2025年輿情監(jiān)測服務確認協(xié)議鑒于甲方（客戶）希望委托乙方（服務商）提供2025年度輿情監(jiān)測服務，乙方同意接受甲方的委托，雙方根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協(xié)商，就乙方為甲方提供2025年輿情監(jiān)測服務事宜，達成確認如下協(xié)議：第一條服務概述與標的1.1乙方同意在本協(xié)議有效期內，為甲方提供2025年度的輿情監(jiān)測服務（以下簡稱“本服務”）。1.2本服務的服務周期自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.3服務范圍：乙方將針對甲方指定的以下主體范圍和內容范圍進行監(jiān)測（包括但不限于）：（1）主體范圍：[請在此處詳細列出需要監(jiān)測的公司名稱、品牌名稱、產品名稱、行業(yè)領域、區(qū)域范圍、政府機構名稱等，例如：甲方及其主要競爭對手A公司、B品牌、C產品、D行業(yè)、E區(qū)域政府等]（2）內容范圍：包括但不限于甲方指定主體在以下信息來源上發(fā)布或提及的各類信息：a.主流新聞媒體網站及其客戶端；b.主要社交媒體平臺（包括但不限于微博、微信公眾號、抖音、快手、B站、小紅書等）；c.行業(yè)垂直門戶網站及論壇；d.博客、個人主頁、問答社區(qū)；e.視頻平臺相關評論；f.相關政府部門網站、公告；g.境外媒體及社交平臺信息（如適用，請具體說明）；h.其他甲方書面指定的信息來源。1.4服務目標：本服務旨在幫助甲方實時、全面地掌握關于其指定主體在公共領域的聲譽狀況、輿論動態(tài)、潛在風險及機遇，為甲方提供決策參考。第二條服務內容與方式2.1乙方將通過專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)及人工分析相結合的方式，執(zhí)行本服務。2.2具體服務內容包括但不限于：（1）信息采集：根據約定范圍，7x24小時不間斷采集相關信息。（2）數據處理：對采集到的信息進行去重、分類、篩選，提取關鍵要素。（3）情感分析：對信息進行情感傾向分析（正面、負面、中性），并進行量化統(tǒng)計。（4）趨勢分析：對特定主體或議題的輿情熱度、傳播路徑、演化趨勢進行分析。（5）熱點事件追蹤：及時發(fā)現并持續(xù)追蹤重大關聯事件的輿情發(fā)展。（6）報告提供：a.定期報告：乙方將按照本協(xié)議約定，向甲方提供以下定期報告：i.每日輿情簡報（如通過郵件或在線平臺推送，包含關鍵負面信息、熱點討論等）；ii.每周輿情周報（以周為單位，匯總本周主要輿情事件、情感分布、趨勢分析等）；iii.每月輿情月報（以月為單位，總結本月重點輿情、品牌聲譽概況、應對建議等）。b.專題報告：在發(fā)生重大輿情事件或甲方有特定需求時，乙方將根據甲方要求或監(jiān)測結果，提供專題深度分析報告。c.實時預警：對監(jiān)測到的可能引發(fā)重大危機或嚴重損害甲方聲譽的負面信息，乙方將第一時間向甲方發(fā)出預警通知。2.3服務交付方式：乙方將通過[請在此處選擇并明確交付方式，例如：加密郵件發(fā)送、甲方指定的在線客戶門戶網站登錄查看、定制化數據可視化平臺等]方式向甲方交付本服務成果。第三條服務標準與質量3.1乙方承諾按照業(yè)界普遍接受的專業(yè)標準，以及本協(xié)議的具體約定，提供本服務。3.2數據準確性：乙方將努力確保監(jiān)測信息的覆蓋面和基本準確性，但因信息來源本身的錯誤、遺漏或延遲，乙方不承擔責任。3.3報告時效性：a.實時預警信息將在確認信息有效且符合預警標準后的[例如：30分鐘]內送達甲方指定聯系人。b.定期報告將在每個報告周期結束后[例如：2]個工作日內完成并交付。3.4分析專業(yè)性：乙方提供的報告應包含客觀的數據支撐，分析邏輯應清晰合理，結論應具有參考價值。第四條費用與支付4.1本服務的費用總額為人民幣[請在此處填寫具體金額]元（大寫：[請在此處填寫大寫金額]整）。該費用[包含/不包含]增值稅，如包含，稅率為[請在此處填寫稅率]%。4.2支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方以下指定賬戶：開戶行：[請在此處填寫乙方開戶行名稱]戶名：[請在此處填寫乙方賬戶名稱]賬號：[請在此處填寫乙方賬戶號碼]4.3支付周期：甲方應于本協(xié)議簽訂之日起[例如：5]個工作日內，向乙方支付[例如：50%]的總服務費用作為預付款；剩余[例如：50%]的服務費用，甲方應于2025年[請在此處填寫具體日期，例如：6月30日]前支付。4.4發(fā)票開具：乙方應在收到甲方每期款項后[例如：10]個工作日內，向甲方開具等額、合法的[增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。第五條雙方權利與義務5.1甲方的權利與義務：5.1.1甲方的權利：a.有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務。b.有權對乙方提供的服務成果進行合理監(jiān)督，并提出改進建議。c.有權獲得乙方提供的所有服務成果。5.1.2甲方的義務：a.應及時、準確地向乙方提供開展監(jiān)測工作所必需的信息和背景資料（包括但不限于甲方關注的重點領域、需要監(jiān)測的關鍵詞列表、品牌核心價值、過往危機案例等），并對這些信息的真實性、合法性負責。b.應按照本協(xié)議約定按時足額支付服務費用。c.應指定一名主要負責人或聯系人，負責與乙方的溝通、確認及接收服務成果。d.應對乙方提供的監(jiān)測數據和報告內容及其中的商業(yè)秘密承擔保密義務，未經乙方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需者除外。e.應配合乙方進行必要的服務效果評估或訪談。5.2乙方的權利與義務：5.2.1乙方的權利：a.有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。b.有權要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的信息和配合。5.2.2乙方的義務：a.應按照本協(xié)議約定，在服務周期內持續(xù)、專業(yè)地為甲方提供本服務。b.應保證為甲方提供的服務內容不被用于協(xié)議約定之外的用途。c.應對從甲方獲取的任何商業(yè)秘密或敏感信息承擔保密義務，保密期限為本協(xié)議有效期內及協(xié)議終止后[例如：兩年]。d.應確保服務系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，并采取合理措施保護甲方數據的安全。e.應對監(jiān)測過程中發(fā)現的重大或緊急輿情信息，及時、準確地向甲方進行通報。f.應根據甲方合理的要求，在能力范圍內提供必要的技術支持和咨詢服務。第六條保密條款6.1甲乙雙方確認，在本協(xié)議履行期間及協(xié)議終止后[例如：兩年]內，任何一方對于因簽訂和履行本協(xié)議而獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經營信息、客戶信息、財務信息、本協(xié)議內容等）以及通過監(jiān)測服務獲取的、非公開的、與甲方相關的特定輿情信息，均負有嚴格的保密義務。6.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露上述保密信息，但以下情況除外：a.根據法律法規(guī)或有權機關的要求披露，且已盡到合理的保密注意義務。b.該信息在披露前已為公眾所知。c.該信息非因該方違反本協(xié)議而由第三方合法獲得。6.3違反本保密義務的任何一方，應賠償因其違約行為給守約方造成的全部損失。第七條知識產權7.1乙方為履行本協(xié)議而開發(fā)的監(jiān)測系統(tǒng)軟件、平臺、工具、方法論等知識產權，歸乙方所有。7.2甲方基于本協(xié)議約定，要求乙方提供的具有甲方特定需求的定制化分析報告或數據成果中體現的分析結論、模型，其知識產權在甲方支付完畢相關費用后歸甲方所有。乙方有權在內部留存脫敏處理后的數據用于經驗積累和產品改進，但不得用于其他商業(yè)目的或泄露甲方具體信息。7.3乙方提供的通用格式報告模板、標準分析報告等內容，其知識產權仍歸乙方所有。甲方僅獲得根據本協(xié)議約定的使用許可。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議有效期為自2025年1月1日起至2025年12月31日止。8.2協(xié)議到期后，如甲方需要繼續(xù)使用本服務，應在本協(xié)議到期前[例如：一個月]書面通知乙方，雙方應另行協(xié)商續(xù)簽事宜。在同等條件下，甲方享有優(yōu)先續(xù)約權。8.3任何一方有權在滿足以下條件時書面通知對方終止本協(xié)議：a.對方發(fā)生嚴重違約行為，經守約方書面催告后[例如：15]日內仍未糾正的。b.對方進入破產、清算或解散程序的。8.4終止協(xié)議時，甲方應支付乙方已提供服務的相應費用。具體計算方式為：[請在此處約定計算方法，例如：按照已過服務時間占全年服務時間的比例計算]。乙方應向甲方交付截至終止時點已完成的服務成果。8.5協(xié)議終止后，本協(xié)議的保密條款、知識產權條款、法律適用與爭議解決條款、通知與送達條款等仍然有效。第九條違約責任9.1若甲方未按本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[例如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權暫停服務或單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應付費用及違約金。9.2若乙方未能達到本協(xié)議第二條約定的服務標準，甲方有權要求乙方在[例如：5]個工作日內進行補救。若乙方在合理期限內仍未糾正，或乙方提供的服務嚴重不符合約定，影響甲方正常使用的，甲方有權要求降低服務費用或部分/全部解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務的費用及承擔相應賠償責任。9.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務，應賠償由此給對方造成的直接經濟損失。若損失難以計算，可由違約方承擔相當于[例如：本協(xié)議總金額10%]的違約金，但賠償總額不超過守約方因此遭受的實際損失。9.4因一方違約導致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權解除協(xié)議，并要求違約方承擔賠償責任。第十條不可抗力10.1若本協(xié)議履行過程中，雙方因受不可抗力事件（包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災害、政府行為、法律政策重大調整、大規(guī)模網絡攻擊、無法控制的疫情等）影響，導致無法履行或難以履行本協(xié)議義務的，受影響方應在不可抗力事件發(fā)生后[例如：7]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。10.2因不可抗力導致協(xié)議部分或全部不能履行的，雙方應根據不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。10.3不可抗力影響消除后，雙方應立即恢復履行本協(xié)議義務，或根據情況協(xié)商變更協(xié)議內容。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[請在此處選擇并明確仲裁或訴訟，例如：乙方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。第十三條通知與送達13.1本協(xié)議雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或聯系方式。13.2任何一方變更聯系方式，應提前[例如：3]日書面通知對方。向一方書面地址發(fā)出的通知，視為已