第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE網(wǎng)絡系統(tǒng)維護計劃保證承諾書（3篇）網(wǎng)絡系統(tǒng)維護計劃保證承諾書第（1）篇1.總則本承諾書由承諾人依據(jù)相關法律法規(guī)及網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務要求，就網(wǎng)絡系統(tǒng)維護工作質(zhì)量作出如下承諾，以資共同遵守。2.承諾事項承諾人承諾按照以下標準對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行：（1）網(wǎng)絡系統(tǒng)維護工作須嚴格遵守國家及行業(yè)相關法律法規(guī)和技術規(guī)范；（2）維護服務質(zhì)量須達到雙方約定的質(zhì)量標準，即__________指標達到GB/T__________標準；（3）定期對網(wǎng)絡設備進行檢查、測試和優(yōu)化，及時排除故障，減少系統(tǒng)停機時間；（4）建立完善的維護記錄制度，保證維護工作的可追溯性；（5）對客戶網(wǎng)絡系統(tǒng)信息進行嚴格保密，未經(jīng)授權不得泄露。3.雙方責任（1）承諾人應按照本承諾書約定履行網(wǎng)絡系統(tǒng)維護義務，保證維護工作符合約定標準；（2）接受客戶的監(jiān)督，對維護過程中出現(xiàn)的問題及時整改；（3）客戶應積極配合承諾人開展維護工作，提供必要的技術支持和信息資料。4.附則（1）本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）本承諾有效期自__________至__________；（3）本承諾書一式兩份，承諾人和客戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡系統(tǒng)維護計劃保證承諾書第（2）篇承諾方：[公司名稱]，注冊地址：[注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]接收方：[客戶名稱]，注冊地址：[客戶地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]第一條承諾內(nèi)容承諾方作為[系統(tǒng)名稱]網(wǎng)絡系統(tǒng)的服務提供方，根據(jù)相關法律法規(guī)及雙方約定，就網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護及應急處理事宜，鄭重作出如下承諾：1.承諾方將嚴格按照國家及行業(yè)相關標準，對[系統(tǒng)名稱]網(wǎng)絡系統(tǒng)實施專業(yè)化維護，保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、服務連續(xù)。維護范圍包括但不限于網(wǎng)絡設備、服務器、安全防護及用戶端配置優(yōu)化，覆蓋所有接入該系統(tǒng)的硬件及軟件設施。2.承諾方將建立7×24小時技術支持機制，遇重大故障時，承諾在[具體時間，如：30分鐘]內(nèi)響應，并在[具體時間，如：4小時]內(nèi)提供初步解決方案。常規(guī)維護工作每月至少開展[具體次數(shù)，如：2次]，包括系統(tǒng)巡檢、漏洞掃描、功能優(yōu)化等。3.承諾方將定期向接收方提供維護報告，內(nèi)容涵蓋維護內(nèi)容、發(fā)覺的問題及改進措施，保證接收方實時掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)。如遇重大安全事件，將第一時間通報并協(xié)同處置。第二條權利與義務1.承諾方的義務：嚴格履行本承諾書約定的維護職責，保證維護質(zhì)量符合合同約定標準。提供必要的技術文檔及培訓，協(xié)助接收方提升系統(tǒng)管理能力。承擔因維護不當導致的直接經(jīng)濟損失，但不包括因不可抗力或接收方原因造成的損害。2.承諾方的權利：承諾方享有__________項服務權益。如接收方未按約定配合維護工作（如：拒絕訪問故障設備），承諾方有權暫停維護服務，由此產(chǎn)生的后果由接收方承擔。3.接收方的義務：接收方需提供系統(tǒng)運行環(huán)境所需的必要條件，如電力保障、網(wǎng)絡接入權限等。及時反饋系統(tǒng)異常情況，并對承諾方提出的改進建議予以配合。4.接收方的權利：接收方有權監(jiān)督承諾方的維護工作，并要求提供書面說明。如對服務質(zhì)量有異議，可提出整改要求，承諾方應在[具體時間，如：15天]內(nèi)答復。第三條違約責任1.若承諾方未按本承諾書約定履行維護義務，導致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失，應承擔相應賠償責任，賠償金額不超過合同總金額的[具體比例，如：30%]。2.接收方未按時支付維護費用，承諾方有權暫停服務，且違約金按合同約定計算。3.因雙方均非主觀故意導致的維護，責任由雙方按責任比例分擔。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________網(wǎng)絡系統(tǒng)維護計劃保證承諾書第（3）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定與說明1.1本承諾書由網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務提供方（以下簡稱“服務方”）與網(wǎng)絡系統(tǒng)使用方（以下簡稱“使用方”）共同制定，旨在明確服務方在網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務過程中的責任與義務，保證網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定運行與持續(xù)可用性。1.2服務方承諾按照本承諾書及相關協(xié)議合同要求，提供高效、專業(yè)的網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務，保障使用方網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全、可靠與高效運行。1.3使用方應積極配合服務方開展網(wǎng)絡系統(tǒng)維護工作，提供必要的技術支持與資源保障，共同維護網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運作。2.服務標準與責任范圍2.1服務方承諾對使用方網(wǎng)絡系統(tǒng)提供全面的維護服務，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、功能優(yōu)化、安全加固及應急響應等。2.2服務方應建立完善的網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)控機制，實時監(jiān)測網(wǎng)絡設備運行狀態(tài)，及時發(fā)覺并處理潛在風險。2.3對于網(wǎng)絡系統(tǒng)出現(xiàn)的故障或異常，服務方應在__________小時內(nèi)響應，并在__________小時內(nèi)完成初步診斷，力爭在__________小時內(nèi)修復故障。2.4服務方應定期對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)，包括系統(tǒng)更新、補丁安裝、設備校準等，保證系統(tǒng)符合__________指本承諾書涉及的特定技術標準。2.5在提供維護服務過程中，服務方應嚴格遵守使用方的保密協(xié)議，對網(wǎng)絡系統(tǒng)中的敏感信息進行嚴格保護，未經(jīng)使用方書面授權，不得泄露任何相關信息。3.權利與義務3.1使用方有權要求服務方按照協(xié)議合同要求提供網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務，并有權對服務方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督與評估。3.2使用方應向服務方提供準確的網(wǎng)絡系統(tǒng)配置信息及操作手冊，并配合服務方開展系統(tǒng)維護工作。3.3若因使用方原因?qū)е戮W(wǎng)絡系統(tǒng)故障或異常，服務方不承擔相應的維護責任，但應積極協(xié)助使用方解決問題。3.4服務方有權根據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)運行情況，對維護方案進行調(diào)整優(yōu)化，但需提前與使用方溝通并獲得同意。4.違約責任與爭議解決4.1若服務方未按協(xié)議合同要求提供網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務，或因服務方的過失導致網(wǎng)絡系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重故障，使用方有權要求服務方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、延長維護期限等。4.2對于因不可抗力因素（如自然災害、電力故障等）導致的網(wǎng)絡系統(tǒng)故障，服務方不承擔違約責任，但應盡快恢復系統(tǒng)運行并向使用方說明情況。4.3若雙方就網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務產(chǎn)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交__________仲裁委員會仲裁或依法向__________人民法院提起訴訟。5.