電商平臺(tái)賣家服務(wù)協(xié)議模板甲方（平臺(tái)運(yùn)營方）：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（賣家）：______________________主體類型：□企業(yè)□個(gè)體工商戶□自然人證件類型及號(hào)碼：______________________（企業(yè)/個(gè)體戶填寫營業(yè)執(zhí)照信息；自然人填寫身份證信息）聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________一、協(xié)議目的與依據(jù)為明確甲乙雙方在電商平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）運(yùn)營中的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范賣家入駐、經(jīng)營及服務(wù)行為，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。二、服務(wù)內(nèi)容與雙方義務(wù)（一）平臺(tái)提供的服務(wù)1.店鋪開通與管理：甲方為乙方提供店鋪?zhàn)?、開通及后臺(tái)管理系統(tǒng)，支持商品發(fā)布、訂單處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)功能。2.交易撮合服務(wù)：甲方通過平臺(tái)向消費(fèi)者展示乙方商品信息，促成乙方與消費(fèi)者的交易達(dá)成，并提供交易資金代收代付（如適用）、交易糾紛調(diào)解等服務(wù)。3.技術(shù)與安全支持：甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的服務(wù)器維護(hù)、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保障乙方經(jīng)營活動(dòng)的正常開展。4.營銷與流量支持：甲方可根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，向乙方提供付費(fèi)或免費(fèi)的營銷工具（如廣告投放、活動(dòng)報(bào)名）及流量曝光機(jī)會(huì)，具體服務(wù)以平臺(tái)公告或另行約定為準(zhǔn)。（二）乙方的核心義務(wù)1.資質(zhì)與信息真實(shí)：乙方應(yīng)提交真實(shí)、合法、有效的主體資質(zhì)（如營業(yè)執(zhí)照、身份證）、商品資質(zhì)（如質(zhì)檢報(bào)告、商標(biāo)證書）及店鋪信息（如聯(lián)系方式、經(jīng)營地址），并確保信息變更時(shí)及時(shí)更新。2.商品與服務(wù)合規(guī)：乙方銷售的商品需符合國家質(zhì)量、安全、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)描述商品參數(shù)、功能、售后政策，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)商品或違禁品。3.訂單與售后處理：乙方應(yīng)在消費(fèi)者下單后按約定時(shí)間發(fā)貨，提供物流單號(hào)并確保物流信息真實(shí)可查；對消費(fèi)者的咨詢、退換貨、投訴等售后請求，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并妥善處理。4.費(fèi)用與結(jié)算配合：乙方應(yīng)按本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則支付服務(wù)費(fèi)、保證金等費(fèi)用，配合甲方完成交易資金的結(jié)算、對賬及發(fā)票開具（如適用）。三、入駐與經(jīng)營規(guī)范（一）入駐審核乙方提交入駐申請后，甲方將對其資質(zhì)、商品類目等進(jìn)行審核。審核通過后，乙方方可開通店鋪；審核未通過的，甲方應(yīng)告知原因，乙方可補(bǔ)充資料后重新申請。（二）禁止性行為乙方在平臺(tái)經(jīng)營期間，不得實(shí)施以下行為：1.虛假交易（如刷單、刷好評、虛構(gòu)交易記錄）；2.虛假宣傳（如夸大商品功效、偽造用戶評價(jià)、使用絕對化用語）；3.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如銷售盜版、仿冒商品，盜用他人圖片/文案）；4.惡意競爭（如低價(jià)傾銷、惡意搶注商標(biāo)、抹黑競爭對手）；5.違反平臺(tái)規(guī)則或法律法規(guī)的其他行為（如泄露用戶信息、規(guī)避平臺(tái)管控）。（三）商品管理乙方發(fā)布的商品信息應(yīng)與實(shí)際商品一致，包含必要的參數(shù)（如規(guī)格、材質(zhì)、保質(zhì)期）、清晰的圖片及真實(shí)的價(jià)格。若商品信息需變更（如價(jià)格調(diào)整、庫存更新），應(yīng)提前公示并確保消費(fèi)者已下單的訂單按原約定履行。四、費(fèi)用與結(jié)算（一）平臺(tái)服務(wù)費(fèi)1.技術(shù)服務(wù)費(fèi)：甲方按店鋪類型、商品類目或交易金額比例向乙方收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)《資費(fèi)說明》為準(zhǔn)。2.交易傭金：乙方每完成一筆交易，甲方按交易金額的約定比例收取傭金（特定類目或活動(dòng)期間傭金比例以平臺(tái)公告為準(zhǔn)）。3.營銷推廣費(fèi)：乙方使用平臺(tái)營銷工具（如直通車、秒殺活動(dòng)）產(chǎn)生的費(fèi)用，按實(shí)際消耗金額結(jié)算，具體規(guī)則見平臺(tái)《營銷服務(wù)協(xié)議》。（二）保證金1.乙方應(yīng)向甲方繳納保證金約定金額，作為其合規(guī)經(jīng)營、履行售后義務(wù)的擔(dān)保。保證金不計(jì)利息，甲方有權(quán)根據(jù)乙方經(jīng)營情況調(diào)整保證金金額。2.若乙方存在違約行為（如售假、拖欠費(fèi)用、售后糾紛未處理），甲方可扣除相應(yīng)保證金用于賠償損失、支付違約金或墊付消費(fèi)者退款。3.協(xié)議終止且乙方無未了結(jié)糾紛、費(fèi)用后，甲方應(yīng)在約定工作日內(nèi)退還剩余保證金。（三）結(jié)算方式1.交易資金由甲方代收后，在消費(fèi)者確認(rèn)收貨（或系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨）且無售后糾紛的情況下，甲方于約定自然日內(nèi)將貨款結(jié)算至乙方指定賬戶。2.乙方應(yīng)確保結(jié)算賬戶信息真實(shí)有效，若因賬戶問題導(dǎo)致結(jié)算失敗，責(zé)任由乙方承擔(dān)。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與用戶數(shù)據(jù)（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方對其發(fā)布的商品信息（如圖片、文案、商標(biāo)）享有合法知識(shí)產(chǎn)權(quán)，需保證不存在侵權(quán)行為；若第三方主張侵權(quán)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)全部責(zé)任。2.甲方對平臺(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析報(bào)告、運(yùn)營規(guī)則、界面設(shè)計(jì)等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方僅可在經(jīng)營范圍內(nèi)合理使用。（二）用戶數(shù)據(jù)保護(hù)1.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》，對經(jīng)營中獲取的消費(fèi)者信息（如姓名、地址、聯(lián)系方式）承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露、倒賣或用于非經(jīng)營目的。2.甲方有權(quán)依法收集、使用平臺(tái)內(nèi)的交易數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)，但應(yīng)采取技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全，且不得向第三方非法披露乙方的商業(yè)數(shù)據(jù)。六、違約責(zé)任（一）乙方違約處理1.若乙方違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重采取以下措施：警告、限制店鋪功能（如下架商品、限制發(fā)布）；扣除保證金、要求支付違約金（違約金金額為約定金額或違約行為涉及金額的約定比例）；終止協(xié)議、關(guān)閉店鋪，并追償因此產(chǎn)生的損失（包括但不限于消費(fèi)者賠償、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)）。2.若乙方銷售假冒偽劣商品，除承擔(dān)上述責(zé)任外，還應(yīng)按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向消費(fèi)者支付三倍賠償，且甲方有權(quán)向監(jiān)管部門舉報(bào)。（二）甲方違約處理若甲方未按協(xié)議提供服務(wù)（如系統(tǒng)故障導(dǎo)致交易中斷、無故凍結(jié)乙方資金），應(yīng)采取補(bǔ)救措施并賠償乙方的直接損失；若甲方故意泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。七、爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決（或“提交約定仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局裁決”）。八、協(xié)議生效與終止（一）生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至約定日期（或“長期有效，至一方提前約定日書面通知終止時(shí)止”）。（二）終止情形1.到期終止：協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動(dòng)終止。2.違約終止：一方嚴(yán)重違約且經(jīng)催告后約定日內(nèi)未改正的，另一方有權(quán)書面通知終止協(xié)議。3.單方終止：乙方可提前約定日書面通知甲方終止協(xié)議，但應(yīng)處理完未了結(jié)的訂單、售后及費(fèi)用結(jié)算；甲方因合規(guī)要求（如乙方資質(zhì)失效、商品違法）可單方終止協(xié)議，無需承擔(dān)違約責(zé)任。（三）終止后義務(wù)協(xié)議終止后，乙方應(yīng)：1.結(jié)清所有費(fèi)用，退還消費(fèi)者未到期的服務(wù)/商品款項(xiàng)；2.停止使用平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，刪除店鋪內(nèi)的商品信息及用戶數(shù)據(jù)；3.配合甲方完成店鋪?zhàn)N、保證金退還等手續(xù)。九、其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。2.平臺(tái)規(guī)則（如《平臺(tái)管理規(guī)范》《售后政策》）為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力；乙方入駐即視為同意平臺(tái)規(guī)則。甲方（蓋章）：______________________乙方（簽字/蓋章）：______________________法定代表人/授權(quán)代表：______________________日期：______年______月______日