2025年陜西客運(yùn)資格證繼續(xù)再教育考試試題答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《陜西省道路運(yùn)輸條例》最新修訂條款，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者需在車輛顯著位置公示的信息不包括：A.駕駛員姓名及從業(yè)資格證號(hào)B.票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督電話C.車輛二級(jí)維護(hù)記錄D.承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)信息答案：C解析：《陜西省道路運(yùn)輸條例》第三十七條明確要求，客運(yùn)車輛需公示駕駛員信息、票價(jià)、監(jiān)督電話及保險(xiǎn)信息，二級(jí)維護(hù)記錄屬于車輛技術(shù)檔案，無(wú)需在顯著位置公示。2.長(zhǎng)途客運(yùn)車輛夜間（22:00-6:00）行駛時(shí)，連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)：A.2小時(shí)B.3小時(shí)C.4小時(shí)D.1.5小時(shí)答案：A解析：依據(jù)交通運(yùn)輸部《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，夜間時(shí)段（22:00至次日6:00）長(zhǎng)途客車連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)，每次停車休息不少于20分鐘，以降低疲勞駕駛風(fēng)險(xiǎn)。3.遇暴雨天氣駕駛客運(yùn)車輛，能見(jiàn)度低于50米時(shí)，正確的處置措施是：A.開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈加速駛離B.立即選擇安全地點(diǎn)停車，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈C.降低車速至40km/h繼續(xù)行駛D.鳴喇叭提醒前車加速答案：B解析：《道路交通安全法實(shí)施條例》規(guī)定，能見(jiàn)度小于50米時(shí)，機(jī)動(dòng)車最高時(shí)速不得超過(guò)20公里，并從最近的出口盡快駛離高速公路；普通道路應(yīng)選擇安全地點(diǎn)停車，開(kāi)啟示廓燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，不得繼續(xù)行駛。4.客運(yùn)車輛發(fā)生爆胎時(shí)，錯(cuò)誤的操作是：A.雙手緊握轉(zhuǎn)向盤，保持車輛直線行駛B.輕踩制動(dòng)踏板減速C.急踩制動(dòng)踏板強(qiáng)行停車D.待車速降低后平穩(wěn)靠邊停車答案：C解析：爆胎時(shí)急踩制動(dòng)會(huì)導(dǎo)致車輛失控側(cè)翻，應(yīng)握緊方向盤，松抬加速踏板，輕踩制動(dòng)逐步減速，最終平穩(wěn)停車。5.以下哪種情況不屬于乘客突發(fā)疾病時(shí)駕駛員的義務(wù)？A.立即撥打120急救電話B.繼續(xù)行駛至下一站再處理C.協(xié)助其他乘客對(duì)患者進(jìn)行初步急救D.向公司調(diào)度報(bào)告情況答案：B解析：《道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》規(guī)定，遇乘客突發(fā)疾病，駕駛員應(yīng)立即停車并采取急救措施，不得拖延至下一站，避免延誤救治。6.陜西省推行的“智慧客運(yùn)”系統(tǒng)中，駕駛員需每日登錄核對(duì)的信息不包括：A.車輛GPS定位狀態(tài)B.當(dāng)日運(yùn)營(yíng)線路及客流預(yù)測(cè)C.個(gè)人健康狀況（如血壓、心率）D.車輛安全例檢結(jié)果答案：C解析：“智慧客運(yùn)”系統(tǒng)主要管理車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)、線路信息及安全檢查結(jié)果，駕駛員個(gè)人健康狀況屬隱私信息，由駕駛員自行申報(bào)，不強(qiáng)制系統(tǒng)核對(duì)。7.客運(yùn)車輛行經(jīng)急彎路段時(shí)，正確的駕駛操作是：A.加速通過(guò)以縮短彎道行駛時(shí)間B.提前減速，進(jìn)入彎道后保持勻速C.鳴喇叭并切換遠(yuǎn)光燈示意對(duì)向車輛D.彎道中緊急制動(dòng)調(diào)整方向答案：B解析：急彎路段應(yīng)提前減速，進(jìn)入彎道后保持穩(wěn)定車速，避免因速度過(guò)高導(dǎo)致側(cè)滑；遠(yuǎn)光燈會(huì)影響對(duì)向車輛視線，禁止使用；彎道制動(dòng)易引發(fā)失控。8.新能源純電動(dòng)客運(yùn)車輛電池溫度超過(guò)60℃時(shí)，駕駛員應(yīng)：A.繼續(xù)行駛并觀察儀表盤B.立即停車，切斷動(dòng)力電源，聯(lián)系專業(yè)人員C.開(kāi)啟空調(diào)降低車內(nèi)溫度D.加速行駛利用氣流降溫答案：B解析：《新能源汽車運(yùn)行安全技術(shù)規(guī)范》規(guī)定，純電動(dòng)車電池溫度超過(guò)60℃屬異常，需立即斷電停車，防止熱失控引發(fā)火災(zāi)，嚴(yán)禁自行操作電池系統(tǒng)。9.客運(yùn)車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客逃生順序應(yīng)為：A.老人、兒童、婦女優(yōu)先，其他乘客隨后B.年輕力壯者優(yōu)先，協(xié)助他人C.駕駛員先撤離，再組織乘客D.所有乘客同時(shí)向車門逃生答案：A解析：《道路運(yùn)輸應(yīng)急處置指南》強(qiáng)調(diào)，火災(zāi)逃生應(yīng)遵循“老弱病殘?jiān)袃?yōu)先”原則，駕駛員需在確保自身安全的前提下組織疏散，避免擁擠踩踏。10.根據(jù)陜西省交通廳2024年新規(guī)定，省際包車客運(yùn)標(biāo)志牌的有效期最長(zhǎng)不超過(guò)：A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B解析：《陜西省道路旅客運(yùn)輸包車管理辦法》（2024修訂）明確，省際包車標(biāo)志牌有效期由原30日調(diào)整為最長(zhǎng)不超過(guò)30日，不得跨月使用。11.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃物品（如未拆封的白酒2瓶），正確處理方式是：A.允許攜帶，但提醒乘客妥善放置B.拒絕其乘車，要求改乘其他交通工具C.登記乘客信息后允許攜帶D.告知乘客到達(dá)目的地后自行處理答案：B解析：《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第四十九條規(guī)定，禁止攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品乘車，駕駛員應(yīng)拒絕其上車，不得妥協(xié)。12.客運(yùn)車輛一級(jí)維護(hù)的周期為：A.行駛里程2000-3000公里或10日B.行駛里程5000-8000公里或1個(gè)月C.行駛里程10000-15000公里或3個(gè)月D.行駛里程20000-30000公里或6個(gè)月答案：B解析：《機(jī)動(dòng)車維護(hù)技術(shù)規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)車輛一級(jí)維護(hù)周期為5000-8000公里或每月一次，重點(diǎn)檢查制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等安全系統(tǒng)。13.雪天駕駛時(shí)，為防止車輛側(cè)滑，應(yīng)選擇的輪胎類型是：A.普通夏季輪胎B.雪地輪胎或加裝防滑鏈C.磨損嚴(yán)重的舊輪胎D.缺氣保用輪胎答案：B解析：雪地輪胎帶有更深的花紋和特殊橡膠配方，能增強(qiáng)抓地力；防滑鏈可直接提高輪胎與地面摩擦力，是雪天必備安全措施。14.乘客因錯(cuò)過(guò)下車站點(diǎn)與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，駕駛員正確的應(yīng)對(duì)方式是：A.停車與乘客理論，直至矛盾解決B.加速行駛至終點(diǎn)再處理C.保持冷靜，耐心解釋線路規(guī)定，建議通過(guò)客服熱線反饋D.辱罵乘客并要求其下車答案：C解析：《道路運(yùn)輸駕駛員服務(wù)規(guī)范》要求，駕駛員需保持職業(yè)素養(yǎng)，避免沖突升級(jí)，引導(dǎo)乘客通過(guò)正規(guī)渠道解決問(wèn)題，不得影響行車安全。15.客運(yùn)車輛發(fā)生輕微刮擦事故，無(wú)人員傷亡時(shí)，駕駛員首先應(yīng)：A.拍照固定現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)B.立即報(bào)警等待交警處理C.與對(duì)方駕駛員爭(zhēng)吵責(zé)任歸屬D.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，事后再處理答案：A解析：《道路交通事故處理程序規(guī)定》第十三條規(guī)定，輕微事故無(wú)人員傷亡且車輛可移動(dòng)的，應(yīng)先撤離現(xiàn)場(chǎng)再協(xié)商，避免交通擁堵。16.陜西省推行的“客運(yùn)駕駛員信用積分制”中，未按規(guī)定使用安全帶一次扣：A.1分B.3分C.5分D.10分答案：B解析：《陜西省道路運(yùn)輸駕駛員信用管理辦法》（2024版）明確，駕駛員未系安全帶、未督促乘客系安全帶等行為，每次扣3分，累計(jì)扣滿20分暫停從業(yè)資格。17.新能源插電式混動(dòng)客運(yùn)車輛在純電模式下行駛時(shí)，突然出現(xiàn)動(dòng)力中斷，駕駛員應(yīng)：A.切換至燃油模式，緩慢靠邊停車B.猛踩加速踏板嘗試恢復(fù)動(dòng)力C.緊急制動(dòng)停車D.繼續(xù)行駛觀察儀表盤答案：A解析：插混車輛動(dòng)力中斷時(shí)，應(yīng)立即切換至備用動(dòng)力模式（如燃油），避免突然失速，同時(shí)減速靠邊停車檢查。18.夜間會(huì)車時(shí)，距對(duì)向來(lái)車多少米應(yīng)關(guān)閉遠(yuǎn)光燈？A.50米B.100米C.150米D.200米答案：C解析：《道路交通安全法實(shí)施條例》第四十八條規(guī)定，夜間會(huì)車應(yīng)當(dāng)在距對(duì)向來(lái)車150米以外改用近光燈，避免眩目。19.客運(yùn)車輛超員20%（核載30人，實(shí)載36人），駕駛員將面臨的處罰是：A.警告B.罰款200元，記3分C.罰款1000元，記6分D.罰款2000元，記12分答案：D解析：《道路交通安全法》第九十二條規(guī)定，公路客運(yùn)車輛超員20%以上的，處500元以上2000元以下罰款，駕駛證記12分。20.駕駛員在運(yùn)營(yíng)前進(jìn)行安全例檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)制動(dòng)踏板行程過(guò)大（超過(guò)總行程的1/3），應(yīng)：A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，途中注意觀察B.調(diào)整制動(dòng)踏板高度后運(yùn)營(yíng)C.立即報(bào)修，禁止出車D.減少載客量降低制動(dòng)壓力答案：C解析：制動(dòng)踏板行程過(guò)大直接影響制動(dòng)效果，屬重大安全隱患，必須修復(fù)后才能運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)禁帶病上路。二、判斷題（每題1分，共10分）1.客運(yùn)車輛可以在高速公路應(yīng)急車道上臨時(shí)停車上下乘客。（×）解析：應(yīng)急車道僅用于車輛故障或事故等緊急情況，禁止用于上下乘客。2.駕駛員連續(xù)駕駛4小時(shí)后，只需休息15分鐘即可繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。（×）解析：《道路交通安全法實(shí)施條例》規(guī)定，連續(xù)駕駛4小時(shí)應(yīng)休息不少于20分鐘。3.乘客拒絕系安全帶時(shí)，駕駛員可先發(fā)車，途中再提醒。（×）解析：《陜西省道路運(yùn)輸條例》要求，駕駛員需確保所有乘客系好安全帶后方可發(fā)車。4.新能源客車充電時(shí)，駕駛員可在車內(nèi)等待。（×）解析：充電時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離車輛，避免因電池故障引發(fā)觸電或火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。5.客運(yùn)車輛發(fā)生爆胎后，應(yīng)立即拉手剎停車。（×）解析：拉手剎會(huì)導(dǎo)致車輛失控，應(yīng)松抬加速踏板，輕踩制動(dòng)減速。6.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中可以接打手持電話，但需保持車速穩(wěn)定。（×）解析：《道路交通安全法》規(guī)定，駕駛時(shí)禁止接打手持電話，無(wú)論是否影響車速。7.夏季高溫時(shí)，客運(yùn)車輛可適當(dāng)超載，以降低單位油耗。（×）解析：超載屬嚴(yán)重違法行為，與季節(jié)無(wú)關(guān)。8.乘客突發(fā)心臟病時(shí)，駕駛員可自行給患者服用隨身攜帶的救心丸。（×）解析：非醫(yī)療人員不得擅自給患者用藥，應(yīng)協(xié)助服用患者自備藥物或等待醫(yī)護(hù)人員。9.客運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)可由駕駛員自行完成。（×）解析：二級(jí)維護(hù)需由具備資質(zhì)的維修企業(yè)進(jìn)行，駕駛員僅負(fù)責(zé)日常例檢。10.陜西省內(nèi)跨市客運(yùn)班線可根據(jù)客流情況自行調(diào)整停靠站點(diǎn)。（×）解析：《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》要求，班線?？空军c(diǎn)需經(jīng)交通運(yùn)輸部門備案，不得擅自變更。三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述客運(yùn)駕駛員在發(fā)車前應(yīng)完成的“三檢查”內(nèi)容。答案：發(fā)車前“三檢查”包括：（1）車輛安全檢查：檢查制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、滅火器、安全錘等設(shè)施是否完好；（2）乘客情況檢查：核對(duì)人數(shù)，確保所有乘客系好安全帶，禁止攜帶危險(xiǎn)品；（3）證件檢查：確認(rèn)車輛行駛證、道路運(yùn)輸證、駕駛員從業(yè)資格證等證件齊全有效。2.列舉3種常見(jiàn)的疲勞駕駛預(yù)警信號(hào)及應(yīng)對(duì)措施。答案：（1）頻繁打哈欠、眼皮沉重：立即選擇安全地點(diǎn)停車休息，可飲用少量提神飲料（避免過(guò)量）；（2）注意力不集中，錯(cuò)過(guò)路口或標(biāo)志：降低車速，開(kāi)啟車窗通風(fēng)，播放輕快音樂(lè)保持清醒；（3）反應(yīng)遲鈍，踩制動(dòng)或轉(zhuǎn)向滯后：立即停車，閉目休息20分鐘以上，確認(rèn)狀態(tài)恢復(fù)后再繼續(xù)行駛。3.遇暴雨導(dǎo)致路面積水時(shí)，駕駛員應(yīng)如何判斷能否安全通過(guò)？答案：（1）觀察水深：若積水深度超過(guò)輪胎高度的1/2（約30厘米），禁止通過(guò)；（2）觀察其他車輛：跟隨前車通過(guò)時(shí)，保持安全距離，若前車通行困難應(yīng)放棄；（3）觀察水流速度：水流湍急（超過(guò)10cm/s）可能沖垮路基，嚴(yán)禁通行；（4）下車探路：條件允許時(shí)，下車查看路面是否塌陷，確認(rèn)安全后低速通過(guò)（車速不超過(guò)5km/h）。4.客運(yùn)車輛發(fā)生側(cè)翻時(shí)，駕駛員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：（1）緊握方向盤，盡可能保持車輛平衡，避免完全側(cè)翻；（2）若無(wú)法避免側(cè)翻，應(yīng)迅速松開(kāi)安全帶（防止被卡住），身體盡量蜷縮，減少碰撞傷害；（3）車輛停止后，立即開(kāi)啟應(yīng)急燈，檢查乘客傷亡情況；（4）若車門變形無(wú)法開(kāi)啟，使用安全錘敲擊車窗四角逃生，優(yōu)先疏散老人、兒童；（5）及時(shí)報(bào)警并報(bào)告公司，設(shè)置警示標(biāo)志防止二次事故。5.簡(jiǎn)述陜西省“客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升年”對(duì)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)的具體要求。答案：（1）主動(dòng)問(wèn)候：上車時(shí)說(shuō)“您好，歡迎乘車”，下車時(shí)說(shuō)“請(qǐng)慢走，注意安全”；（2）規(guī)范提示：報(bào)站時(shí)清晰說(shuō)明“下一站是XX站，請(qǐng)下車的乘客提前做好準(zhǔn)備”，提醒系安全帶時(shí)說(shuō)“為了您的安全，請(qǐng)系好安全帶”；（3）耐心解答：乘客提問(wèn)時(shí)用“請(qǐng)稍等，我?guī)湍樵儭薄氨?，這個(gè)問(wèn)題我需要聯(lián)系客服為您解答”等用語(yǔ)，禁止使用“不知道”“別問(wèn)我”等不耐煩表述；（4）文明致歉：因延誤或服務(wù)問(wèn)題時(shí)說(shuō)“非常抱歉給您帶來(lái)不便，我們會(huì)盡快處理”。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：2024年11月，陜西某客運(yùn)公司一輛西安至寶雞的班線客車（核載35人），因節(jié)假日客流高峰，實(shí)際載客42人。途中被高速交警攔截檢查，駕駛員辯稱“乘客都是熟客，自愿擠一擠”。問(wèn)題：（1）該行為違反了哪些法規(guī)？（2）駕駛員及公司將面臨哪些處罰？答案：（1）違反法規(guī)：《道路交通安全法》第九十二條（禁止超員）、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第四十七條（禁止超載運(yùn)營(yíng)）、《陜西省道路運(yùn)輸條例》第五十一條（客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者需落實(shí)安全責(zé)任）。（2）處罰：駕駛員方面，駕駛證記12分，罰款2000元，由交通運(yùn)輸部門暫停從業(yè)資格6個(gè)月；客運(yùn)公司方面，依據(jù)《道路運(yùn)輸條例》第六十九條，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證；同時(shí)，公司安全管理人員需接受約談，年度質(zhì)量信譽(yù)考核扣10分。案例2：2025年3月，駕駛員張某駕駛西安至榆林的長(zhǎng)途客車，凌晨2:00行駛至包茂高速（山區(qū)段）時(shí)，因連續(xù)駕駛3小時(shí)未休息，注意力分散，車輛偏離車道撞向護(hù)欄，造成2名乘客輕傷，車輛嚴(yán)重受損。問(wèn)題：（1）分析事故主要原因；（2）駕駛員應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？答案：（1）事故主要原因：①疲勞駕駛：張某連續(xù)駕駛超過(guò)2小時(shí)