2025年百保盾保安員考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊行為，正確的處理方式是（）A.立即上前制服并搜身B.記錄特征后報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.扣押其財(cái)物作為證據(jù)D.限制其人身自由等待警察答案：B2.干粉滅火器的正確使用步驟是（）A.拔保險(xiǎn)銷(xiāo)—握噴管—壓把手—對(duì)準(zhǔn)火源根部B.壓把手—拔保險(xiǎn)銷(xiāo)—握噴管—對(duì)準(zhǔn)火源根部C.握噴管—拔保險(xiǎn)銷(xiāo)—壓把手—對(duì)準(zhǔn)火源頂部D.拔保險(xiǎn)銷(xiāo)—壓把手—握噴管—對(duì)準(zhǔn)火源側(cè)面答案：A3.下列不屬于保安員禁止性行為的是（）A.參與追索債務(wù)B.查驗(yàn)出入人員證件C.限制他人人身自由D.搜查他人身體答案：B4.夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)商鋪門(mén)窗被撬，應(yīng)首先（）A.進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查看損失B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警C.聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)情況D.自行修復(fù)破損門(mén)窗答案：B5.遇到醉酒人員在小區(qū)內(nèi)鬧事，保安員應(yīng)（）A.使用警棍強(qiáng)制約束B(niǎo).與其對(duì)峙防止離開(kāi)C.保持安全距離，聯(lián)系其家屬或報(bào)警D.直接扭送派出所答案：C6.消防控制室接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，值班人員應(yīng)首先（）A.啟動(dòng)自動(dòng)滅火系統(tǒng)B.撥打119報(bào)警C.確認(rèn)報(bào)警位置并現(xiàn)場(chǎng)核查D.通知所有人員疏散答案：C7.下列哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)（）A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.開(kāi)展安全檢查C.參與客戶的經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解D.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全答案：C8.使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)，正確的用語(yǔ)是（）A.“老張，南門(mén)有人鬧事，趕緊過(guò)來(lái)！”B.“03，03，南門(mén)發(fā)現(xiàn)異常情況，請(qǐng)立即支援。”C.“喂，南門(mén)出事了，快點(diǎn)來(lái)！”D.“兄弟，南門(mén)有情況，速到！”答案：B9.發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)張貼非法廣告，保安員應(yīng)（）A.立即撕毀并批評(píng)教育B.記錄廣告內(nèi)容后清除C.拍照留存證據(jù)并報(bào)告主管D.要求張貼者自行清理答案：C10.遇突發(fā)地震時(shí)，在高層建筑內(nèi)的保安員應(yīng)（）A.立即乘坐電梯撤離B.躲在承重墻角落或結(jié)實(shí)家具下C.站在窗戶邊觀察情況D.組織人群向樓頂疏散答案：B11.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，若遇車(chē)輛故障，正確的處理流程是（）A.離開(kāi)車(chē)輛尋找維修人員B.關(guān)閉車(chē)門(mén)，一人警戒一人聯(lián)系調(diào)度C.打開(kāi)車(chē)門(mén)檢查故障原因D.要求無(wú)關(guān)人員協(xié)助推車(chē)答案：B12.下列哪項(xiàng)不符合保安員著裝規(guī)范（）A.制服干凈整潔無(wú)破損B.佩戴與身份無(wú)關(guān)的飾品C.夏季穿制式短袖上衣配制式長(zhǎng)褲D.帽子端正，帽徽朝前答案：B13.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生車(chē)輛，保安員應(yīng)（）A.直接放行B.要求司機(jī)出示身份證并登記C.詢問(wèn)來(lái)訪目的并聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)D.檢查后備箱確認(rèn)無(wú)危險(xiǎn)品答案：C14.發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防通道被堵塞，保安員首先應(yīng)（）A.自行清理障礙物B.報(bào)告消防部門(mén)C.聯(lián)系責(zé)任單位或個(gè)人要求整改D.張貼警示標(biāo)語(yǔ)答案：C15.處理客戶投訴時(shí)，正確的做法是（）A.與客戶爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)B.記錄投訴內(nèi)容并承諾盡快處理C.推諉責(zé)任至其他部門(mén)D.要求客戶提供書(shū)面材料后再處理答案：B16.保安員在執(zhí)行勤務(wù)中，遇到持械傷人事件，應(yīng)優(yōu)先（）A.上前奪械B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)群眾撤離至安全區(qū)域C.拍照記錄過(guò)程D.追擊行兇者答案：B17.下列哪項(xiàng)屬于保安員的職業(yè)禁忌癥（）A.近視300度B.高血壓?。ㄈ?jí)）C.慢性支氣管炎D.輕微肢體殘疾（不影響行動(dòng)）答案：B18.監(jiān)控室值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)畫(huà)面顯示某區(qū)域持續(xù)黑屏，應(yīng)（）A.調(diào)整攝像頭角度B.檢查線路連接并記錄異常C.關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備D.認(rèn)為是正常故障無(wú)需處理答案：B19.遇暴雨天氣，保安員應(yīng)重點(diǎn)巡查（）A.地下車(chē)庫(kù)排水口、圍墻根基B.小區(qū)綠化植物C.業(yè)主家門(mén)窗關(guān)閉情況D.公共區(qū)域照明設(shè)施答案：A20.保安員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)可疑物品，正確的處理方式是（）A.立即打開(kāi)檢查B.用腳踢開(kāi)查看C.劃定警戒區(qū)域并報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.通知保潔人員清理答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.保安員應(yīng)掌握的基本消防技能包括（）A.識(shí)別火災(zāi)隱患B.使用常見(jiàn)消防器材C.組織人員疏散D.繪制建筑消防平面圖答案：ABC2.下列屬于保安員義務(wù)的有（）A.遵守法律、法規(guī)和職業(yè)道德B.保守客戶單位商業(yè)秘密C.執(zhí)行保安服務(wù)合同D.參加保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：ABCD3.遇到群體性事件時(shí)，保安員的正確處置措施包括（）A.立即報(bào)警并報(bào)告上級(jí)B.隔離沖突雙方，防止事態(tài)擴(kuò)大C.使用武力強(qiáng)行驅(qū)散D.記錄現(xiàn)場(chǎng)人員特征及行為答案：ABD4.保安員在查驗(yàn)出入證件時(shí)，應(yīng)注意（）A.核對(duì)證件照片與持證人是否一致B.檢查證件是否在有效期內(nèi)C.詢問(wèn)證件來(lái)源D.登記證件號(hào)碼及出入時(shí)間答案：ABD5.下列哪些行為違反《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》（）A.保安員張某在值勤時(shí)飲酒B.保安員李某私自轉(zhuǎn)借保安服裝C.保安員王某扣押他人手機(jī)作為“抵押”D.保安員趙某查驗(yàn)訪客身份證答案：ABC6.地震發(fā)生后，保安員協(xié)助救援時(shí)應(yīng)注意（）A.避免靠近易倒塌的建筑物B.使用工具時(shí)防止二次傷害C.優(yōu)先救助重傷員D.隨意移動(dòng)未確認(rèn)安全的傷員答案：ABC7.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）A.保持與護(hù)衛(wèi)對(duì)象1米以內(nèi)距離B.觀察周?chē)h(huán)境潛在風(fēng)險(xiǎn)C.提前規(guī)劃安全路線D.制止無(wú)關(guān)人員靠近答案：BCD8.關(guān)于保安服務(wù)合同，下列說(shuō)法正確的是（）A.必須明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用B.客戶單位可隨時(shí)終止合同C.保安員應(yīng)履行合同約定的義務(wù)D.合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份答案：ACD9.發(fā)現(xiàn)未成年人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)滯留，保安員應(yīng)（）A.詢問(wèn)其姓名、家庭住址B.聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人或公安機(jī)關(guān)C.批評(píng)教育后驅(qū)趕D.提供必要的幫助（如聯(lián)系電話）答案：ABD10.保安員職業(yè)守則包括（）A.誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)B.愛(ài)崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，保守秘密D.見(jiàn)義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì)答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共20分）1.保安員可以根據(jù)需要配備手銬、警棍等約束性器械。（）答案：×（注：保安員不得配備警械，僅限配備橡膠棍等防護(hù)性器材）2.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手拉開(kāi)觸電者。（）答案：×（應(yīng)先切斷電源或用絕緣物挑開(kāi)電線）3.保安員在值勤中可以查驗(yàn)任何人的身份證。（）答案：×（需在服務(wù)合同約定或法律授權(quán)范圍內(nèi)）4.火災(zāi)中，乘坐電梯逃生比走樓梯更快捷。（）答案：×（電梯可能斷電或困人）5.保安員有權(quán)對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為進(jìn)行偵查。（）答案：×（偵查權(quán)屬于公安機(jī)關(guān)）6.遇臺(tái)風(fēng)天氣，應(yīng)將戶外廣告牌、花盆等物品固定或轉(zhuǎn)移。（）答案：√7.保安員可以接受客戶委托參與經(jīng)濟(jì)糾紛的“談判”。（）答案：×（屬于禁止性行為）8.監(jiān)控錄像保存時(shí)間不得少于30天。（）答案：√（根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）9.發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)直接上前盤(pán)查并限制其離開(kāi)。（）答案：×（應(yīng)保持安全距離，報(bào)告公安機(jī)關(guān)）10.保安員著裝時(shí)可以挽袖、卷褲腿。（）答案：×（需保持制服整齊規(guī)范）11.遇突發(fā)疾病人員，保安員應(yīng)立即給其喂水喂藥。（）答案：×（需在專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下處理）12.保安服務(wù)公司可以為個(gè)人提供隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)。（）答案：√（符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定）13.保安員在值勤中撿到物品，應(yīng)自行保管等待失主。（）答案：×（需登記并上交主管部門(mén)）14.夜間巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查門(mén)窗關(guān)閉、照明設(shè)施、消防器材狀態(tài)。（）答案：√15.保安員可以拒絕執(zhí)行客戶單位提出的違法指令。（）答案：√（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定）16.遇持刀搶劫，保安員應(yīng)盡量記住嫌疑人特征，避免正面沖突。（）答案：√17.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域，表示壓力正常可以使用。（）答案：×（紅色代表壓力不足）18.保安員的服務(wù)范圍僅限于客戶單位內(nèi)部。（）答案：×（根據(jù)合同約定可能包括周邊區(qū)域）19.處理糾紛時(shí)，應(yīng)先控制情緒，傾聽(tīng)雙方陳述，再調(diào)解。（）答案：√20.保安員不得泄露在服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。（）答案：√四、案例分析題（每題5分，共10分）案例1：某小區(qū)保安員王某在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)2名男子在單元門(mén)口鬼鬼祟祟，其中一人手中持有工具包。王某立即上前喝止，要求其出示證件。男子拒不配合并試圖離開(kāi)，王某抓住其手臂阻止，雙方發(fā)生拉扯，男子掙脫后逃離。問(wèn)題：王某的處置有哪些不當(dāng)之處？正確的做法是什么？答案：不當(dāng)之處：①未保持安全距離，直接上前拉扯可能引發(fā)沖突；②未第一時(shí)間報(bào)告監(jiān)控室或報(bào)警。正確做法：發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)應(yīng)保持安全距離，記錄特征（身高、衣著、工具包特征等），立即通過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)告監(jiān)控室，同時(shí)報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)處理。案例2：某商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，煙霧從二樓某店鋪冒出，保安員張某聽(tīng)到火警警報(bào)后，立即啟動(dòng)應(yīng)急廣播：“全體人員注意，