家具行業(yè)家具生產(chǎn)項目管理師考試題目及答案考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請選擇最符合題意的選項）1.在家具生產(chǎn)項目管理中，確定項目范圍、目標(biāo)、任務(wù)和資源計劃的主要階段是（）。A.項目啟動B.項目規(guī)劃C.項目執(zhí)行D.項目監(jiān)控2.某客戶定制一套紅木家具，要求采用特定的木材和工藝。該項目的主要特點是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)B.高度定制化C.生產(chǎn)周期短D.物料成本低3.家具生產(chǎn)項目中，確保產(chǎn)品符合設(shè)計圖紙和客戶要求的環(huán)節(jié)屬于（）。A.物料采購管理B.生產(chǎn)過程質(zhì)量控制C.項目進(jìn)度管理D.客戶溝通管理4.在制定家具生產(chǎn)計劃時，需要考慮哪些因素？（請至少列舉三項）A.客戶訂單要求B.庫存水平C.生產(chǎn)設(shè)備能力D.人力資源狀況E.物料供應(yīng)商交付時間5.項目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)原計劃未充分考慮木材的加工難度，導(dǎo)致部分工序效率低下。這屬于哪種風(fēng)險？（）A.財務(wù)風(fēng)險B.技術(shù)風(fēng)險C.供應(yīng)鏈風(fēng)險D.溝通風(fēng)險6.家具生產(chǎn)項目中，對原材料進(jìn)行檢驗，確保其符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格要求，屬于（）。A.過程檢驗B.首件檢驗C.成品檢驗D.質(zhì)量體系審核7.項目團(tuán)隊在組裝家具過程中出現(xiàn)配合不暢，影響生產(chǎn)進(jìn)度。項目經(jīng)理需要采取的主要措施是（）。A.調(diào)整生產(chǎn)計劃B.加強(qiáng)團(tuán)隊溝通與協(xié)調(diào)C.增加資源投入D.重新進(jìn)行風(fēng)險評估8.某家具項目臨近交付日期，但關(guān)鍵零部件突然無法按時到位。項目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先采取的行動是（）。A.立即向上級匯報B.尋找替代供應(yīng)商或物料C.調(diào)整項目范圍以適應(yīng)延期D.與客戶協(xié)商修改交付日期9.在家具生產(chǎn)項目管理中，用于識別和評估潛在質(zhì)量問題及其影響的方法是（）。A.SPC控制圖B.FMEA失效模式與影響分析C.PERT網(wǎng)絡(luò)圖D.掙值分析10.項目結(jié)束后，對項目過程、成果、經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，形成知識庫，主要目的是（）。A.明確項目成敗責(zé)任B.提升未來項目績效C.完成所有項目報告D.解散項目團(tuán)隊二、判斷題（請判斷下列說法的正誤）1.家具生產(chǎn)項目只需要關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無需過多管理供應(yīng)商。（）2.項目管理中的“范圍蔓延”是指項目范圍無限制地擴(kuò)大。（）3.MRP（物料需求計劃）是家具生產(chǎn)計劃的核心，它直接決定了生產(chǎn)工單。（）4.項目溝通管理計劃只需要在項目初期制定，不需要在項目過程中調(diào)整。（）5.在家具生產(chǎn)中，質(zhì)量控制主要是對成品進(jìn)行檢驗，過程控制不重要。（）6.項目風(fēng)險管理是僅僅在項目開始時進(jìn)行一次性的活動。（）7.項目團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊成員的個人能力。（）8.敏捷方法在家具這種定制化程度較高的行業(yè)中應(yīng)用效果通常不如瀑布模型。（）9.項目收尾階段的主要工作是獲得客戶簽字確認(rèn)。（）10.良好的成本控制意味著項目過程中不能有任何費(fèi)用超支。（）三、簡答題1.簡述家具生產(chǎn)項目管理的五個主要過程組及其核心任務(wù)。2.闡述在家具生產(chǎn)項目中進(jìn)行有效的成本控制需要考慮哪些方面？3.項目團(tuán)隊在執(zhí)行家具生產(chǎn)任務(wù)時可能出現(xiàn)哪些沖突？項目經(jīng)理應(yīng)如何應(yīng)對？4.什么是關(guān)鍵路徑法（CPM）？在家具生產(chǎn)項目管理中應(yīng)用關(guān)鍵路徑法的意義何在？5.簡述供應(yīng)商選擇在家具生產(chǎn)項目管理中的重要性，并列出至少三種選擇供應(yīng)商的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。四、案例分析題某家具制造公司承接了一個批量生產(chǎn)現(xiàn)代風(fēng)格辦公椅的項目。項目初期，項目經(jīng)理小王制定了詳細(xì)的生產(chǎn)計劃，包括物料采購、生產(chǎn)工序、質(zhì)量檢驗等。但在生產(chǎn)過程中，遇到了以下問題：1.一部分用于椅子的網(wǎng)布供應(yīng)商突然宣布漲價，且交付時間延長。2.生產(chǎn)線上負(fù)責(zé)組裝坐墊的工位因人員操作熟練度不足，導(dǎo)致次品率偏高，影響整體生產(chǎn)進(jìn)度。3.客戶在項目中期提出少量設(shè)計修改意見，要求對扶手造型進(jìn)行調(diào)整。請分析上述項目中項目經(jīng)理小王可能面臨的挑戰(zhàn)，并針對每個問題提出至少兩條可行的應(yīng)對措施。試卷答案一、單項選擇題1.B解析：項目規(guī)劃階段的核心工作是制定詳細(xì)的項目計劃，包括范圍、目標(biāo)、任務(wù)、資源、時間、成本、質(zhì)量等方面的計劃。2.B解析：高度定制化是家具生產(chǎn)項目，特別是定制家具項目的顯著特點，涉及設(shè)計、材料、工藝的個性化需求。3.B解析：生產(chǎn)過程質(zhì)量控制是在產(chǎn)品制造過程中進(jìn)行的檢查和監(jiān)控，確保每個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，直接關(guān)系到最終產(chǎn)品是否合格。4.A,B,C,D,E解析：制定生產(chǎn)計劃需要綜合考慮客戶訂單的具體要求、現(xiàn)有庫存、設(shè)備產(chǎn)能、可用人力以及物料供應(yīng)的時間和條件等因素。5.B解析：技術(shù)風(fēng)險源于技術(shù)本身的復(fù)雜性、不成熟性或操作不當(dāng)，木材加工難度未被充分考慮屬于技術(shù)層面的風(fēng)險。6.A解析：過程檢驗是在生產(chǎn)過程中對關(guān)鍵工序或半成品進(jìn)行的檢驗，確保工序按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)。7.B解析：團(tuán)隊配合不暢屬于團(tuán)隊協(xié)作問題，項目經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，明確分工，解決成員間沖突，提升協(xié)作效率。8.B解析：關(guān)鍵零部件無法按時到位是制約項目進(jìn)度的關(guān)鍵風(fēng)險，優(yōu)先尋找替代方案或調(diào)整供應(yīng)渠道是解決此問題的首要步驟。9.B解析：FMEA是一種系統(tǒng)化的風(fēng)險管理技術(shù)，通過識別潛在的失效模式、分析其影響和原因、評估風(fēng)險等級并制定預(yù)防措施，用于事前預(yù)防質(zhì)量問題。10.B解析：項目總結(jié)的目的是回顧經(jīng)驗教訓(xùn)，將成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)文檔化，為未來類似項目提供借鑒，從而持續(xù)改進(jìn)項目績效。二、判斷題1.錯解析：供應(yīng)商在家具生產(chǎn)中提供關(guān)鍵原材料和零部件，其管理直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本和交期，因此需要有效管理。2.對解析：范圍蔓延指項目范圍在未經(jīng)控制的情況下無序擴(kuò)大，導(dǎo)致項目資源投入增加、進(jìn)度延誤、成本超支等問題。3.對解析：MRP（物料需求計劃）根據(jù)主生產(chǎn)計劃（MPS）和物料清單（BOM），計算所需物料種類和數(shù)量，是制定生產(chǎn)工單和采購計劃的基礎(chǔ)。4.錯解析：項目溝通管理是一個持續(xù)的過程，溝通計劃需要根據(jù)項目進(jìn)展、干系人變化等因素進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。5.錯解析：質(zhì)量控制貫穿于家具生產(chǎn)的整個流程，包括原材料入庫檢驗（進(jìn)料檢驗）、生產(chǎn)過程檢驗（過程檢驗）和成品出庫檢驗（出貨檢驗），過程控制尤為重要。6.錯解析：風(fēng)險管理貫穿項目始終，包括風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對、監(jiān)控等環(huán)節(jié)，并非僅在項目開始時進(jìn)行。7.錯解析：項目團(tuán)隊建設(shè)旨在提升團(tuán)隊的凝聚力、協(xié)作能力和整體績效，而不僅僅是提升個體能力。8.錯解析：敏捷方法強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性、快速響應(yīng)變化和緊密的客戶協(xié)作，對于像家具這類可能需要頻繁調(diào)整設(shè)計或功能的定制化項目，應(yīng)用效果可能優(yōu)于固定的瀑布模型。9.錯解析：項目收尾階段的工作不僅僅是獲得客戶簽字，還包括合同收尾、項目驗收、資源解散、經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)、知識歸檔等。10.錯解析：成本控制的目標(biāo)是在項目預(yù)算內(nèi)完成項目目標(biāo)，允許在可控范圍內(nèi)的合理偏差，而非絕對禁止任何超支。三、簡答題1.答：家具生產(chǎn)項目管理的五個主要過程組及其核心任務(wù)：*啟動過程組：核心任務(wù)是定義新項目或項目新階段，獲得授權(quán)批準(zhǔn)，明確項目目標(biāo)和范圍，識別主要干系人。*規(guī)劃過程組：核心任務(wù)是制定詳細(xì)的項目管理計劃，包括范圍、時間、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險、采購等各個方面。*執(zhí)行過程組：核心任務(wù)是整合資源，按照項目管理計劃來執(zhí)行項目工作，管理項目團(tuán)隊，與干系人溝通，實施質(zhì)量保證活動。*監(jiān)控過程組：核心任務(wù)是跟蹤、審查和調(diào)整項目進(jìn)展與績效，識別偏差，采取糾正或預(yù)防措施，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。*收尾過程組：核心任務(wù)是正式完成項目或階段的所有活動，包括項目驗收、合同收尾、資源解散、經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)、知識歸檔等。2.答：在家具生產(chǎn)項目中進(jìn)行有效的成本控制需要考慮：*制定詳細(xì)的成本預(yù)算：基于項目范圍和計劃，估算所有資源（材料、人工、設(shè)備、管理費(fèi)等）的費(fèi)用，并制定預(yù)算計劃。*加強(qiáng)物料成本管理：控制材料采購成本（比價、談判、庫存管理），減少材料浪費(fèi)和損耗。*優(yōu)化生產(chǎn)效率：合理安排生產(chǎn)計劃，提高設(shè)備利用率，提升工人技能，減少無效工時和停工待料。*實施過程質(zhì)量控制：減少因質(zhì)量問題導(dǎo)致的返工、報廢，降低質(zhì)量成本。*管理間接費(fèi)用：合理控制管理費(fèi)用、水電費(fèi)等間接成本。*動態(tài)成本監(jiān)控與核算：持續(xù)跟蹤實際支出與預(yù)算的偏差，分析原因，采取糾正措施。3.答：項目團(tuán)隊在執(zhí)行家具生產(chǎn)任務(wù)時可能出現(xiàn)的沖突類型及應(yīng)對：*任務(wù)沖突：如對工作方法、分工、優(yōu)先級理解不同。應(yīng)對：加強(qiáng)溝通，明確任務(wù)目標(biāo)和分工，建立統(tǒng)一的流程規(guī)范。*人際沖突：如成員間性格、價值觀差異，或產(chǎn)生誤解、猜忌。應(yīng)對：促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)活動，營造良好氛圍，及時調(diào)解矛盾，鼓勵開放溝通。*資源沖突：如爭奪有限的設(shè)備、工具或人力資源。應(yīng)對：合理規(guī)劃資源分配，優(yōu)先保障關(guān)鍵任務(wù)，建立資源申請和審批機(jī)制。*進(jìn)度沖突：如不同任務(wù)間的依賴關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致延期。應(yīng)對：優(yōu)化工作排序和計劃，加強(qiáng)進(jìn)度監(jiān)控，及時調(diào)整計劃。項目經(jīng)理應(yīng)主動識別潛在沖突，掌握沖突管理技巧，采取協(xié)商、調(diào)解、強(qiáng)制等不同方式化解沖突。4.答：關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種確定項目最短完成時間的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。它通過繪制項目活動網(wǎng)絡(luò)圖，標(biāo)示出各項活動的持續(xù)時間，并計算每項活動的最早開始時間、最早完成時間、最遲開始時間和最遲完成時間，從而識別出項目中總時差為零的關(guān)鍵活動序列。在家具生產(chǎn)項目管理中應(yīng)用關(guān)鍵路徑法的意義在于：*確定項目總工期：找出決定項目最早完成時間的限制性因素。*識別關(guān)鍵任務(wù)：明確哪些活動延遲會導(dǎo)致整個項目延期，需要重點監(jiān)控和管理。*優(yōu)化資源配置：將有限資源集中投入到關(guān)鍵路徑上的活動，以提高項目整體效率。*制定趕工計劃：了解哪些活動可以通過投入額外資源來縮短時間，為應(yīng)對延期提供依據(jù)。5.答：供應(yīng)商選擇在家具生產(chǎn)項目管理中的重要性及關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)：*重要性：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量直接影響最終家具成品的質(zhì)量；供應(yīng)商的供貨穩(wěn)定性、及時性關(guān)系到生產(chǎn)計劃的順利執(zhí)行和交貨期；供應(yīng)商的價格影響產(chǎn)品成本和企業(yè)的盈利能力。有效的供應(yīng)商管理是保證項目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。*關(guān)鍵選擇標(biāo)準(zhǔn)：*產(chǎn)品質(zhì)量與一致性：能否持續(xù)提供符合規(guī)格和質(zhì)量要求的產(chǎn)品。*供貨能力與及時性：是否有足夠的產(chǎn)能滿足需求，能否保證按時交付。*價格與成本效益：提供有競爭力的價格，總擁有成本（包括質(zhì)量、服務(wù)、運(yùn)輸?shù)龋┖侠怼?財務(wù)穩(wěn)定性：供應(yīng)商自身經(jīng)營狀況良好，風(fēng)險較低。*溝通與服務(wù)能力：是否能進(jìn)行有效溝通，提供良好的售前、售中、售后服務(wù)。*地理位置與運(yùn)輸便利性：是否便于運(yùn)輸，降低物流成本和時間。四、案例分析題答：項目經(jīng)理小王可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施：1.問題：網(wǎng)布供應(yīng)商漲價且交付延遲。*挑戰(zhàn)：成本增加、可能影響生產(chǎn)進(jìn)度、需與供應(yīng)商協(xié)商或?qū)ふ姨娲桨浮?應(yīng)對措施：*與供應(yīng)商立即溝通，了解漲價原因和延期具體時間，嘗試協(xié)商價格或爭取更優(yōu)條件。*評估價格上漲對項目成本的影響，必要時調(diào)整項目預(yù)算。*啟動尋找備選供應(yīng)商的流程，評估替代材料的成本、質(zhì)量和交期。*如果無法避免延期，評估對后續(xù)生產(chǎn)工序和項目總工期的影響，并與相關(guān)部門（如生產(chǎn)、銷售）溝通協(xié)調(diào)。*考慮調(diào)整生產(chǎn)計劃，優(yōu)先生產(chǎn)不受影響或影響較小的訂單。2.問題：組裝工位次品率高。*挑戰(zhàn)：質(zhì)量受影響、生產(chǎn)效率降低、可能產(chǎn)生額外返工和報廢成本。*應(yīng)對措施：*立即對操作工進(jìn)行技能再培訓(xùn)或指導(dǎo)，明確操作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。*檢查是否存在工具、設(shè)備故障或維護(hù)不到位的問題，及時進(jìn)行維修或更換。*分析次品產(chǎn)生的原因（如材料問題、圖紙不清、工藝不合理等），從根源上解決問題。*實施更嚴(yán)格的的過程檢驗（IPQC），增加檢驗頻次或設(shè)置檢驗點，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。*考慮短期內(nèi)增派熟練工人支援，或調(diào)整生產(chǎn)排程。3.問題：客戶提出設(shè)計修改意見。*挑戰(zhàn)：可能影響產(chǎn)品質(zhì)量、增加生產(chǎn)成本、可能需要修改物料清單和采購計劃、需與客戶確認(rèn)。