2025年物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范資格考試（J卷）考核試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的制定依據(jù)主要是（A）。A.國家法律法規(guī)B.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定C.業(yè)主需求D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)不包括（B）。A.制定小區(qū)管理規(guī)約B.決定物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)D.組織小區(qū)公共活動(dòng)3.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)期限的約定一般不超過（C）。A.1年B.2年C.3年D.5年4.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)中，草坪的修剪周期一般不超過（B）。A.1個(gè)月B.2周C.1周D.3個(gè)月5.物業(yè)管理中，對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督主要由（A）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.相關(guān)政府部門6.小區(qū)消防設(shè)施每季度至少進(jìn)行（B）次檢查。A.1次B.2次C.3次D.4次7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)當(dāng)符合（C）的要求。A.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定B.業(yè)主需求C.國家法律法規(guī)D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8.小區(qū)供配電設(shè)施的日常維護(hù)由（A）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.電力公司9.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于車輛停放的管理，以下說法正確的是（D）。A.業(yè)主可以隨意停放車輛B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)管理車輛停放C.小區(qū)車輛停放無需規(guī)劃D.應(yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)劃進(jìn)行車輛停放管理10.小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任一般由（A）承擔(dān)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.業(yè)主11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立客戶服務(wù)機(jī)制，客戶服務(wù)熱線一般應(yīng)保持（B）小時(shí)暢通。A.8B.24C.12D.1612.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于物業(yè)費(fèi)的收取，以下說法正確的是（A）。A.物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按月收取B.物業(yè)費(fèi)可以隨意調(diào)整C.物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按年收取D.物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)決定13.小區(qū)供水設(shè)施的日常維護(hù)由（A）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.水務(wù)公司14.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，以下說法正確的是（C）。A.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生由業(yè)主自行管理B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)管理環(huán)境衛(wèi)生C.應(yīng)定期進(jìn)行小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔D.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生無需專門管理15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全管理制度，安全管理制度應(yīng)當(dāng)符合（A）的要求。A.國家法律法規(guī)B.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定C.業(yè)主需求D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)16.小區(qū)消防設(shè)施的日常維護(hù)由（A）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.消防部門17.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)的管理，以下說法正確的是（B）。A.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)無需專門管理B.應(yīng)定期進(jìn)行小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)C.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)由業(yè)主自行管理D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)管理綠化養(yǎng)護(hù)18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)當(dāng)符合（C）的要求。A.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定B.業(yè)主需求C.國家法律法規(guī)D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)19.小區(qū)供配電設(shè)施的日常維護(hù)由（A）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.電力公司20.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于車輛停放的管理，以下說法正確的是（D）。A.業(yè)主可以隨意停放車輛B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)管理車輛停放C.小區(qū)車輛停放無需規(guī)劃D.應(yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)劃進(jìn)行車輛停放管理21.小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任一般由（A）承擔(dān)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.業(yè)主22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立客戶服務(wù)機(jī)制，客戶服務(wù)熱線一般應(yīng)保持（B）小時(shí)暢通。A.8B.24C.12D.1623.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于物業(yè)費(fèi)的收取，以下說法正確的是（A）。A.物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按月收取B.物業(yè)費(fèi)可以隨意調(diào)整C.物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按年收取D.物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)決定24.小區(qū)供水設(shè)施的日常維護(hù)由（A）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.水務(wù)公司25.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，以下說法正確的是（C）。A.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生由業(yè)主自行管理B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)管理環(huán)境衛(wèi)生C.應(yīng)定期進(jìn)行小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔D.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生無需專門管理26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全管理制度，安全管理制度應(yīng)當(dāng)符合（A）的要求。A.國家法律法規(guī)B.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定C.業(yè)主需求D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)27.小區(qū)消防設(shè)施的日常維護(hù)由（A）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.消防部門28.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)的管理，以下說法正確的是（B）。A.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)無需專門管理B.應(yīng)定期進(jìn)行小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)C.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)由業(yè)主自行管理D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)管理綠化養(yǎng)護(hù)29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)當(dāng)符合（C）的要求。A.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定B.業(yè)主需求C.國家法律法規(guī)D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)30.小區(qū)供配電設(shè)施的日常維護(hù)由（A）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.電力公司二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的制定依據(jù)包括（ABC）。A.國家法律法規(guī)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定D.業(yè)主需求2.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括（ABCD）。A.制定小區(qū)管理規(guī)約B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)C.組織小區(qū)公共活動(dòng)D.決定物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)期限的約定一般包括（ABC）。A.1年B.2年C.3年D.5年4.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)中，草坪的修剪周期一般包括（BC）。A.1個(gè)月B.2周C.1周D.3個(gè)月5.物業(yè)管理中，對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督主要由（AB）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.相關(guān)政府部門6.小區(qū)消防設(shè)施每季度至少進(jìn)行（AB）次檢查。A.1次B.2次C.3次D.4次7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)當(dāng)符合（ABC）的要求。A.國家法律法規(guī)B.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.業(yè)主需求8.小區(qū)供配電設(shè)施的日常維護(hù)由（AB）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.電力公司9.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于車輛停放的管理，以下說法正確的是（ABCD）。A.業(yè)主可以隨意停放車輛B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)管理車輛停放C.小區(qū)車輛停放無需規(guī)劃D.應(yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)劃進(jìn)行車輛停放管理10.小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任一般由（ABCD）承擔(dān)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.業(yè)主11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立客戶服務(wù)機(jī)制，客戶服務(wù)熱線一般應(yīng)保持（AB）小時(shí)暢通。A.8B.24C.12D.1612.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于物業(yè)費(fèi)的收取，以下說法正確的是（ABCD）。A.物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按月收取B.物業(yè)費(fèi)可以隨意調(diào)整C.物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按年收取D.物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)決定13.小區(qū)供水設(shè)施的日常維護(hù)由（AB）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.水務(wù)公司14.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，以下說法正確的是（ABCD）。A.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生由業(yè)主自行管理B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)管理環(huán)境衛(wèi)生C.應(yīng)定期進(jìn)行小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔D.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生無需專門管理15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全管理制度，安全管理制度應(yīng)當(dāng)符合（ABCD）的要求。A.國家法律法規(guī)B.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定C.業(yè)主需求D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)16.小區(qū)消防設(shè)施的日常維護(hù)由（AB）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.消防部門17.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)的管理，以下說法正確的是（ABCD）。A.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)無需專門管理B.應(yīng)定期進(jìn)行小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)C.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)由業(yè)主自行管理D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)管理綠化養(yǎng)護(hù)18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)當(dāng)符合（ABCD）的要求。A.國家法律法規(guī)B.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.業(yè)主需求19.小區(qū)供配電設(shè)施的日常維護(hù)由（AB）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.電力公司20.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于車輛停放的管理，以下說法正確的是（ABCD）。A.業(yè)主可以隨意停放車輛B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)管理車輛停放C.小區(qū)車輛停放無需規(guī)劃D.應(yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)劃進(jìn)行車輛停放管理三、判斷題（每題1分，共20題）1.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的制定依據(jù)主要是國家法律法規(guī)。（√）2.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括制定小區(qū)管理規(guī)約。（√）3.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)期限的約定一般不超過3年。（√）4.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)中，草坪的修剪周期一般不超過2周。（√）5.物業(yè)管理中，對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督主要由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。（√）6.小區(qū)消防設(shè)施每季度至少進(jìn)行2次檢查。（√）7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)的要求。（√）8.小區(qū)供配電設(shè)施的日常維護(hù)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。（√）9.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于車輛停放的管理，應(yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)劃進(jìn)行車輛停放管理。（√）10.小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任一般由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。（√）11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立客戶服務(wù)機(jī)制，客戶服務(wù)熱線一般應(yīng)保持24小時(shí)暢通。（√）12.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于物業(yè)費(fèi)的收取，物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按月收取。（√）13.小區(qū)供水設(shè)施的日常維護(hù)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。（√）14.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，應(yīng)定期進(jìn)行小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔。（√）15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全管理制度，安全管理制度應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)的要求。（√）16.小區(qū)消防設(shè)施的日常維護(hù)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。（√）17.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)的管理，應(yīng)定期進(jìn)行小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)。（√）18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)的要求。（√）19.小區(qū)供配電設(shè)施的日常維護(hù)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。（√）20.物業(yè)管理服務(wù)中，關(guān)于車輛停放的管