第1篇一、編制目的為保障醫(yī)院信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，提高醫(yī)院應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力，確保醫(yī)院各項工作正常開展，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院信息系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染、硬件故障等突發(fā)事件時的應(yīng)急響應(yīng)和處理。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：醫(yī)院院長（2）副組長：分管副院長（3）成員：信息科、保衛(wèi)科、醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)科等部門負(fù)責(zé)人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急工作，確保應(yīng)急措施的有效實施。2.應(yīng)急處置小組（1）組長：信息科科長（2）副組長：信息科副科長（3）成員：信息科全體人員、相關(guān)部門人員應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)具體實施應(yīng)急響應(yīng)措施，包括網(wǎng)絡(luò)排查、故障修復(fù)、信息發(fā)布等。3.技術(shù)支持小組（1）組長：信息科技術(shù)負(fù)責(zé)人（2）成員：信息科技術(shù)骨干技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，協(xié)助應(yīng)急處置小組進行網(wǎng)絡(luò)故障排查和修復(fù)。四、應(yīng)急響應(yīng)流程1.信息收集與報告（1）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常情況時，立即向應(yīng)急處置小組報告。（2）應(yīng)急處置小組接到報告后，立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部。（2）應(yīng)急指揮部組織應(yīng)急處置小組和技術(shù)支持小組開展應(yīng)急響應(yīng)工作。3.故障排查與修復(fù)（1）應(yīng)急處置小組對網(wǎng)絡(luò)故障進行初步排查，確定故障原因。（2）技術(shù)支持小組根據(jù)故障原因，制定修復(fù)方案。（3）修復(fù)過程中，確保不影響醫(yī)院正常工作。4.信息發(fā)布與溝通（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對外發(fā)布應(yīng)急信息，包括故障原因、修復(fù)進度等。（2）加強與相關(guān)部門的溝通，確保信息暢通。5.應(yīng)急結(jié)束（1）故障修復(fù)完畢，恢復(fù)正常運行后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對應(yīng)急響應(yīng)過程進行總結(jié)，提出改進措施。五、應(yīng)急響應(yīng)措施1.網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急響應(yīng)措施（1）立即斷開受攻擊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，防止攻擊擴散。（2）對攻擊源進行追蹤，采取措施阻止攻擊。（3）對受攻擊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行安全加固，防止再次受到攻擊。2.病毒感染應(yīng)急響應(yīng)措施（1）立即隔離受感染的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，防止病毒擴散。（2）對受感染的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行病毒查殺，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。（3）對網(wǎng)絡(luò)進行全面安全檢查，防止病毒再次感染。3.硬件故障應(yīng)急響應(yīng)措施（1）立即更換故障硬件設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)正常運行。（2）對更換后的設(shè)備進行安全加固，防止故障再次發(fā)生。（3）對網(wǎng)絡(luò)進行全面檢查，確保硬件設(shè)備運行穩(wěn)定。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染、硬件故障等突發(fā)事件。3.演練結(jié)束后，對演練過程進行總結(jié)，提出改進措施。七、應(yīng)急保障1.保障應(yīng)急物資儲備，如備用硬件設(shè)備、病毒查殺軟件等。2.保障應(yīng)急通信設(shè)備，確保信息暢通。3.保障應(yīng)急人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。八、附則1.本預(yù)案由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。3.本預(yù)案如與國家法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸，以國家法律法規(guī)、政策規(guī)定為準(zhǔn)?！辍ⅲ罕绢A(yù)案僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實際情況進行調(diào)整。第2篇一、編制目的為確保醫(yī)院信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高醫(yī)院應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)故障對醫(yī)院工作的影響，保障患者和醫(yī)務(wù)人員的安全，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)安全事件以及其他可能影響醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運行的事件。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（1）應(yīng)急響應(yīng)組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障的排查、修復(fù)和恢復(fù)工作。（2）信息發(fā)布組：負(fù)責(zé)及時發(fā)布網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急信息，確保信息暢通。（3）安全保障組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急處置。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備的調(diào)配和保障。（5）培訓(xùn)宣傳組：負(fù)責(zé)應(yīng)急培訓(xùn)和宣傳，提高全院人員應(yīng)急意識。四、應(yīng)急響應(yīng)流程1.網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急響應(yīng)流程（1）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，立即向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員開展應(yīng)急響應(yīng)。（3）應(yīng)急響應(yīng)組根據(jù)故障情況，迅速排查故障原因，制定修復(fù)方案。（4）進行故障修復(fù)，確保信息系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。（5）故障修復(fù)后，對系統(tǒng)進行全面檢查，確保無遺留問題。2.網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程（1）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，立即向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員開展應(yīng)急響應(yīng)。（3）安全保障組對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急處置。（4）根據(jù)事件性質(zhì)，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如隔離、修復(fù)、恢復(fù)等。（5）事件處理后，對系統(tǒng)進行全面檢查，確保無遺留問題。五、應(yīng)急措施1.網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急措施（1）立即啟動備用網(wǎng)絡(luò)，確保醫(yī)院基本業(yè)務(wù)正常運行。（2）組織技術(shù)人員進行故障排查，盡快修復(fù)故障。（3）對受影響的業(yè)務(wù)進行臨時調(diào)整，確?；颊吆歪t(yī)務(wù)人員的基本需求得到滿足。2.網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急措施（1）立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，切斷受影響系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接。（2）對受影響系統(tǒng)進行安全檢查，修復(fù)漏洞。（3）對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識。（4）加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測，防止類似事件再次發(fā)生。六、應(yīng)急保障1.人員保障（1）成立應(yīng)急指揮部，明確各組成員職責(zé)。（2）定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力。2.物資保障（1）儲備必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、備件和應(yīng)急工具。（2）確保應(yīng)急物資的及時供應(yīng)。3.資金保障（1）設(shè)立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急專項基金，確保應(yīng)急工作的順利開展。（2）根據(jù)實際情況，調(diào)整資金使用計劃。七、信息發(fā)布1.確保應(yīng)急信息及時、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布。2.通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號、短信等渠道發(fā)布應(yīng)急信息。3.加強與媒體溝通，確保輿論引導(dǎo)。八、預(yù)案演練1.定期組織網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急演練，檢驗預(yù)案的可行性和有效性。2.通過演練，提高應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力。3.根據(jù)演練結(jié)果，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。九、預(yù)案修訂1.根據(jù)實際情況，定期對預(yù)案進行修訂。2.遇有重大網(wǎng)絡(luò)事件，及時修訂預(yù)案。3.修訂后的預(yù)案應(yīng)及時發(fā)布，并組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)。十、附則1.本預(yù)案由醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。十一、應(yīng)急聯(lián)系方式1.應(yīng)急指揮部聯(lián)系電話：XXX-XXXXXXX2.應(yīng)急響應(yīng)組聯(lián)系電話：XXX-XXXXXXX3.信息發(fā)布組聯(lián)系電話：XXX-XXXXXXX4.安全保障組聯(lián)系電話：XXX-XXXXXXX5.后勤保障組聯(lián)系電話：XXX-XXXXXXX6.培訓(xùn)宣傳組聯(lián)系電話：XXX-XXXXXXX本預(yù)案共分為十一個部分，詳細(xì)闡述了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案的編制目的、適用范圍、組織機構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急措施、應(yīng)急保障、信息發(fā)布、預(yù)案演練、預(yù)案修訂以及附則等內(nèi)容。通過本預(yù)案的實施，旨在提高醫(yī)院應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力，保障醫(yī)院信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，確保患者和醫(yī)務(wù)人員的安全。第3篇一、預(yù)案背景隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院信息化建設(shè)日益深入，網(wǎng)絡(luò)已成為醫(yī)院日常運營和醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。然而，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一旦發(fā)生故障或遭受攻擊，將嚴(yán)重影響醫(yī)院的正常運營和患者安全。為提高醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目的1.保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行，確保醫(yī)療服務(wù)不受影響。2.及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)故障，降低故障對醫(yī)院運營的影響。3.提高醫(yī)院應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件的能力，保障患者信息安全。4.建立健全網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急管理體系，提高醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)能力。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括但不限于醫(yī)院信息系統(tǒng)、醫(yī)療設(shè)備網(wǎng)絡(luò)、辦公網(wǎng)絡(luò)等。四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急工作，制定網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)督預(yù)案實施。2.應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急工作的日常管理，組織實施應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急響應(yīng)。3.技術(shù)保障組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障排查、修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。4.信息安全組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測、預(yù)警，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件，保障患者信息安全。5.醫(yī)療保障組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，患者得到及時救治。6.溝通協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)與上級部門、其他醫(yī)院及社會媒體的溝通協(xié)調(diào)，及時發(fā)布相關(guān)信息。五、應(yīng)急預(yù)案1.網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急響應(yīng)（1）發(fā)現(xiàn)故障：網(wǎng)絡(luò)管理人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障后，立即向應(yīng)急辦公室報告。（2）應(yīng)急辦公室接到報告后，立即組織技術(shù)保障組進行故障排查。（3）故障排查：技術(shù)保障組根據(jù)故障現(xiàn)象，進行現(xiàn)場勘查、設(shè)備檢查、系統(tǒng)分析等，確定故障原因。（4）故障修復(fù)：根據(jù)故障原因，采取相應(yīng)措施進行修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。（5）故障恢復(fù)：故障修復(fù)后，進行系統(tǒng)測試，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急響應(yīng)（1）發(fā)現(xiàn)攻擊：信息安全組發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊時，立即向應(yīng)急辦公室報告。（2）應(yīng)急辦公室接到報告后，立即組織信息安全組進行攻擊分析。（3）攻擊分析：信息安全組根據(jù)攻擊特征，分析攻擊來源、攻擊目的，評估攻擊影響。（4）攻擊防范：采取技術(shù)手段，阻斷攻擊來源，降低攻擊影響。（5）信息發(fā)布：通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警信息，提醒用戶加強防范。3.網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)（1）發(fā)現(xiàn)事件：信息安全組發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件時，立即向應(yīng)急辦公室報告。（2）應(yīng)急辦公室接到報告后，立即組織信息安全組進行調(diào)查。（3）事件調(diào)查：信息安全組對事件進行詳細(xì)調(diào)查，分析事件原因、影響范圍。（4）事件處理：根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)措施，消除事件影響。（5）事件總結(jié)：對事件進行總結(jié)，分析原因，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障：加強網(wǎng)絡(luò)管理人員、技術(shù)保障人員、信息安全人員等隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。2.資金保障：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急專項資金，用于網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護等。3.設(shè)備保障：配備必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備，確保應(yīng)急響應(yīng)工作的順利進行。4.技術(shù)保障：加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研究，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護水平。5.信息保障：建立健全網(wǎng)絡(luò)安全信息共享機制，提高網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警能力。七、預(yù)案演練1.定期組織網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急演練，檢驗預(yù)案的有效性和應(yīng)急響應(yīng)能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)安全事件等。3.演練結(jié)束后，對演練情況進行總結(jié)，分析不足，完善預(yù)案。八、預(yù)案修訂1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展、醫(yī)院信息化建設(shè)等情況，定期修訂預(yù)案。2.在發(fā)生