市公安局居住證補辦規(guī)范實施辦法

一、總則（一）目的與依據(jù)為進一步規(guī)范本市居住證補辦工作，保障公民合法權(quán)益，提高居住證管理服務(wù)水平，依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》《居住證暫行條例》以及本市相關(guān)地方性法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，特制定本實施辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)居住證的補辦業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依照國家法律法規(guī)和政策規(guī)定開展居住證補辦工作，確保辦理流程合法、公正。2.便民高效原則：優(yōu)化辦理流程，簡化手續(xù)，提高工作效率，為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.信息準(zhǔn)確原則：確保居住證補辦過程中采集的個人信息真實、準(zhǔn)確、完整，保障居住證的權(quán)威性和有效性。二、補辦條件（一）丟失補辦居住證持有人因居住證遺失，可申請補辦。（二）損壞補辦居住證因嚴(yán)重損壞無法辨認(rèn)，或者芯片、磁條等技術(shù)載體出現(xiàn)故障，影響正常使用的，可申請補辦。三、申請材料（一）基本材料1.本人有效身份證件：居民身份證、居民戶口簿等。非本市戶籍人員提供本人身份證原件及復(fù)印件。本市戶籍人員提供本人戶口簿原件及復(fù)印件。2.居住證補辦申請表：可在公安機關(guān)指定的受理窗口領(lǐng)取，也可通過市公安局官方網(wǎng)站下載。申請人需如實填寫表格內(nèi)容，包括姓名、性別、民族、出生日期、公民身份號碼、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系電話等信息。（二）特殊情況材料1.若居住證損壞，需提供損壞的居住證原件。2.未滿16周歲的未成年人和行動不便的老年人、殘疾人等，可以由其監(jiān)護人、近親屬代為辦理。監(jiān)護人、近親屬代為辦理的，應(yīng)當(dāng)提供委托人、代辦人的有效身份證件及關(guān)系證明。關(guān)系證明如戶口簿、出生證明等能證明監(jiān)護關(guān)系或近親屬關(guān)系的材料。四、辦理流程（一）申請1.窗口申請：申請人或代辦人可前往現(xiàn)居住地的社區(qū)（村）流動人口和出租房屋服務(wù)管理站或公安派出所居住證受理窗口提出補辦申請，提交上述申請材料。2.網(wǎng)上申請：申請人也可登錄市公安局官方網(wǎng)站或相關(guān)政務(wù)服務(wù)APP，進入居住證補辦申請模塊，按照系統(tǒng)提示填寫申請信息，上傳申請材料電子檔。（二）受理1.窗口受理：受理人員對申請人提交的材料進行初步審核。材料齊全、符合要求的，予以受理，并向申請人出具《受理回執(zhí)單》；材料不齊全的，一次性告知申請人需要補充的材料。2.網(wǎng)上受理：網(wǎng)上申請?zhí)峤缓?，后臺工作人員在規(guī)定時間內(nèi)對申請信息和材料進行審核。審核通過的，系統(tǒng)自動生成受理信息，并通過短信或APP消息推送等方式告知申請人；審核不通過的，系統(tǒng)反饋不通過原因，申請人可根據(jù)提示補充或修改材料后重新提交申請。（三）審核1.受理后，公安機關(guān)對申請人的身份信息、居住信息等進行核實。通過與人口信息系統(tǒng)、居住登記系統(tǒng)等進行數(shù)據(jù)比對，確保申請人信息真實有效。2.對于需要進一步核實情況的，公安機關(guān)可通過電話、實地走訪等方式進行調(diào)查核實。相關(guān)部門和單位、個人應(yīng)當(dāng)予以配合。（四）制證經(jīng)審核符合補辦條件的，公安機關(guān)將在規(guī)定時間內(nèi)完成居住證的制作。居住證制作采用先進的防偽技術(shù)和工藝，確保居住證的質(zhì)量和安全性。（五）領(lǐng)取1.窗口領(lǐng)?。荷暾埲嘶虼k人憑《受理回執(zhí)單》到原受理窗口領(lǐng)取新的居住證。領(lǐng)取時，工作人員對領(lǐng)取人身份進行核實，確認(rèn)無誤后發(fā)放居住證。2.郵寄送達：申請人在申請時可選擇郵寄送達服務(wù)。公安機關(guān)在居住證制作完成后，通過郵政快遞將居住證寄送至申請人指定的收件地址。五、辦理時限1.對于符合補辦條件且申請材料齊全的，公安機關(guān)自受理之日起[X]個工作日內(nèi)完成審核、制證工作。2.因特殊情況需要延長辦理時限的，經(jīng)公安機關(guān)負責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長[X]個工作日，并告知申請人原因。六、收費標(biāo)準(zhǔn)1.居住證補辦收取工本費，收費標(biāo)準(zhǔn)按照物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.對享受國家最低生活保障待遇的人員、殘疾人和其他特殊困難群體，憑相關(guān)證明材料，經(jīng)審核后可減免工本費。七、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.市公安局建立健全居住證補辦工作監(jiān)督檢查機制，定期對各受理窗口和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作進行檢查和指導(dǎo)。2.對在居住證補辦工作中存在違規(guī)操作、濫用職權(quán)、玩忽職守等行為的工作人員，依法依規(guī)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）社會監(jiān)督1.暢通投訴舉報渠道，設(shè)立專門的投訴舉報電話和郵箱，接受群眾和社會各界的監(jiān)督。2.對于群眾的投訴舉報，公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)及時受理、調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。八、信息安全與保密1.公安機關(guān)在居住證補辦工作中收集、存儲的公民個人信息，嚴(yán)格按照國家信息安全和保密規(guī)定進行管理，確保信息不泄露、不被非法使用。2.相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)簽訂保密責(zé)任書，對在工作中知悉的公民個人信息嚴(yán)格保密。嚴(yán)禁將信息出售、非法提供給他