船舶配件售后服務(wù)合同協(xié)議2025鑒于甲方（服務(wù)商/供應(yīng)商）與乙方（客戶/船舶所有人/運營方）就乙方使用的由甲方供應(yīng)的船舶配件（以下簡稱“配件”）的售后服務(wù)事宜，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)標的1.1甲方同意為乙方提供本協(xié)議約定的與以下配件相關(guān)的售后服務(wù)：具體配件名稱、型號、規(guī)格及序列號（如有）詳見本協(xié)議附件一《服務(wù)配件清單》。如無附件，則指甲方在[具體時間段，例如：2025年1月1日至2025年12月31日]內(nèi)向乙方供應(yīng)的所有船舶配件。1.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(a)提供配件安裝的技術(shù)指導文件或遠程安裝指導；(b)對安裝后或使用中，經(jīng)雙方確認與甲方供應(yīng)的配件直接相關(guān)的故障進行診斷；(c)在保修有效期內(nèi)或雙方另行約定的條件下，對確認存在制造缺陷的配件進行維修或更換；(d)提供與配件使用相關(guān)的技術(shù)咨詢；(e)在雙方約定的情況下，提供現(xiàn)場工程師服務(wù)。1.3本協(xié)議項下的售后服務(wù)期限自配件按照甲方要求完成安裝并經(jīng)乙方確認之日起[例如：十二]個月，或自配件最終交付給乙方之日起[例如：十二]個月，以先到期者為準。具體配件的保修期限及起算時間以雙方另行簽訂的《產(chǎn)品銷售合同》或單獨的《保修協(xié)議》為準，本協(xié)議提供的是與該保修相關(guān)的延伸服務(wù)和支持。第二條服務(wù)地點與響應(yīng)時間2.1服務(wù)地點原則上為配件安裝所在的船舶上或乙方指定的船舶相關(guān)地點。如需甲方派出人員現(xiàn)場服務(wù)，乙方應(yīng)提前提供必要的便利條件（如工作空間、電源、安全防護等）。2.2乙方報告故障后，甲方應(yīng)在[例如：四]小時內(nèi)通過電話或其他約定的方式響應(yīng)，進行初步確認和遠程診斷。對于需要現(xiàn)場服務(wù)的，在確認故障與甲方供應(yīng)配件相關(guān)且需現(xiàn)場解決后，甲方應(yīng)在[例如：二十四]小時內(nèi)（或約定其他更具體的標準，如根據(jù)地理位置、緊急程度等）安排具備資質(zhì)的服務(wù)工程師前往服務(wù)地點。如需加急處理，雙方可另行協(xié)商。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用（如適用）。3.2甲方有權(quán)要求乙方提供與故障診斷和維修相關(guān)的必要信息、數(shù)據(jù)和配合。3.3甲方保證提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技術(shù)資質(zhì)。3.4甲方服務(wù)人員應(yīng)使用原廠或雙方認可的、質(zhì)量相當?shù)膫浼M行維修更換（如涉及）。3.5甲方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準，并對服務(wù)過程及結(jié)果負責。3.6甲方應(yīng)遵守乙方的船舶安全規(guī)定和操作環(huán)境，確保服務(wù)人員的人身安全，并采取必要的防護措施。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)獲得本協(xié)議約定的售后服務(wù)。4.2乙方有義務(wù)按照甲方的指導正確安裝、使用和維護配件。4.3乙方有義務(wù)在發(fā)現(xiàn)故障時，及時通知甲方，并提供詳細的故障描述、發(fā)生時間、相關(guān)操作記錄等信息，配合甲方進行故障診斷。4.4乙方有義務(wù)為甲方服務(wù)人員提供必要的工作條件和安全保障，并指定聯(lián)系人進行對接。4.5如服務(wù)涉及費用，乙方應(yīng)按照本協(xié)議第五條的約定按時足額支付。4.6乙方有義務(wù)對其提供的與故障相關(guān)的樣品或數(shù)據(jù)承擔保密責任。第五條服務(wù)費用與支付5.1本協(xié)議項下的售后服務(wù)原則上[選擇：免費/收費]。對于[選擇：特定服務(wù)項目，例如：超出免費保修期范圍的維修、現(xiàn)場服務(wù)、遠程高級支持等]，甲方有權(quán)向乙方收取服務(wù)費用。5.2如適用收費，服務(wù)費用的計算標準為：[詳細說明收費標準，例如：按服務(wù)人員實際在服務(wù)地點工作小時數(shù)收費，每小時[具體金額]元；或按服務(wù)項目收費，具體標準見附件二《服務(wù)價格表》；或涉及配件更換時，按配件成本加服務(wù)費收取等]。5.3費用支付：服務(wù)費用應(yīng)在服務(wù)完成后[例如：十]個工作日內(nèi)，由乙方支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]支付時請備注“船舶配件售后服務(wù)費-[乙方名稱]”。5.4如雙方事先未約定具體費用或費用標準產(chǎn)生爭議，由雙方友好協(xié)商確定；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議第十三條約定處理。第六條保修條款6.1本協(xié)議不替代甲乙雙方就相關(guān)配件本身簽訂的《產(chǎn)品銷售合同》或單獨的《保修協(xié)議》。配件本身的保修責任及范圍，以該等合同或協(xié)議的約定為準。6.2作為售后服務(wù)的一部分，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理與配件保修相關(guān)的事宜，如提供保修申請所需文件指導、協(xié)助聯(lián)系原廠保修等。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、客戶信息、價格政策、服務(wù)流程等）承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：三]年。第八條違約責任8.1若甲方未能按時提供本協(xié)議約定的售后服務(wù)，導致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，但賠償金額不超過因甲方延遲服務(wù)所直接造成的乙方損失。8.2若乙方未能履行本協(xié)議項下的義務(wù)（如未及時提供必要信息、未配合服務(wù)等），導致甲方無法正常提供服務(wù)或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰例如：人民幣五十萬元]的違約金；若違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失。第九條不可抗力9.1若因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、疫情、政府行為等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下的全部或部分義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[例如：五]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。9.2因不可抗力導致合同義務(wù)無法履行的，受影響方可根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責任，并可延期履行相關(guān)義務(wù)，履行期限的延長不超過不可抗力事件持續(xù)的時間。第十條合同期限與終止10.1本協(xié)議的有效期為自本協(xié)議簽署之日起[例如：一年]，至[具體日期或條件，例如：2026年12月31日]止。10.2在協(xié)議有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。10.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：(a)違約方嚴重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[例如：三十]日內(nèi)未能糾正；(b)違約方進入破產(chǎn)、清算或解散程序。10.4本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事宜（如費用結(jié)算），乙方仍有義務(wù)遵守保密條款等持續(xù)有效的義務(wù)。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：仲裁/訴訟]。[若選擇仲裁，請補充：提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。][若選擇訴訟，請補充：向[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。]第十二條通知與送達12.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。12.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：七]日書面通知對方。否則，向原地址發(fā)送的通知視為有效送達。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、約定。13.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。13.3若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.4本協(xié)議附件是