2025年天津市公務(wù)員(公安崗)面試題參考答案第一題：近日，天津某地鐵站早高峰期間，一名老年乘客突然暈倒，周圍乘客紛紛駐足圍觀并掏出手機拍攝，導(dǎo)致通道擁堵，后續(xù)列車延誤。作為執(zhí)勤民警，接到報警后你會如何處置？首先，快速到達現(xiàn)場并啟動分級響應(yīng)。接到報警時立即詢問具體位置（如3號線營口道站B口附近）、暈倒乘客體貌特征及圍觀人數(shù)，同步用對講機通知附近巡邏警力支援，聯(lián)系地鐵站控制室啟動應(yīng)急預(yù)案，通過廣播循環(huán)播放“前方通道臨時擁堵，請乘客靠右快速通行”，避免更多人員聚集。到達現(xiàn)場后，第一時間亮明警察身份，用擴音器喊話：“各位乘客，老人需要緊急救治，請大家往后退兩步留出通風(fēng)空間，拍攝的乘客請不要阻礙救援，我們會全程記錄處置過程。”指揮支援警力在圍觀人群外圍拉設(shè)警戒帶，形成直徑3米的警戒區(qū)，引導(dǎo)乘客從兩側(cè)通道分流，同時安排一名輔警到扶梯口引導(dǎo)后續(xù)乘客繞行至其他出口，減少擁堵壓力。其次，重點開展醫(yī)療救助與信息核實。迅速檢查暈倒老人生命體征（觸摸頸動脈、觀察胸廓起伏），若意識喪失但有呼吸，保持其平臥位，解開衣領(lǐng)保持呼吸通暢；若呼吸心跳驟停，立即進行心肺復(fù)蘇（若攜帶AED則配合使用）。同時，讓地鐵站工作人員調(diào)取老人進站人臉識別信息，聯(lián)系其家屬（通過身份證信息或手機通訊錄），告知老人情況及所在醫(yī)院。撥打120時明確說明“營口道站B口通道內(nèi)，患者老年男性，約70歲，暈倒原因不明，現(xiàn)場已開展急救，需要救護車從B口進入”，并安排一名輔警在B口引導(dǎo)救護車快速抵達。再次，妥善處理現(xiàn)場輿情與后續(xù)跟進。對仍在拍攝的乘客說明：“各位乘客，我們理解大家的關(guān)注，執(zhí)法記錄儀已全程記錄處置過程，后續(xù)會通過‘天津公安民生服務(wù)平臺’公眾號發(fā)布情況通報，如需了解進展可留下聯(lián)系方式，我們會及時反饋?！碧嵝雅臄z者不要斷章取義傳播，避免引發(fā)不實輿情。待120將老人接走后，與地鐵站工作人員核對列車延誤情況，協(xié)調(diào)運營部門通過電子屏、廣播向受影響乘客致歉并說明原因。次日回訪老人家屬，了解救治情況；聯(lián)系地鐵運營公司優(yōu)化重點站點應(yīng)急通道標識，建議在早晚高峰增派志愿者引導(dǎo)客流，形成“警員+站務(wù)+志愿者”三方聯(lián)動的應(yīng)急處置機制。第二題：你轄區(qū)內(nèi)一位獨居老人被“保健品詐騙”騙走5萬元養(yǎng)老錢，報警時情緒激動，稱“警察都是吃干飯的，錢追不回來我就去市政府跳樓”。作為社區(qū)民警，你會如何與老人溝通？首先，共情先行緩解對立情緒。主動攙扶老人坐下，遞上溫水：“大爺，我特別能理解您現(xiàn)在的著急，這5萬塊錢是您省吃儉用攢了好幾年的養(yǎng)老錢，就這么沒了，換作是誰都得急得睡不著覺。您剛才說的那些氣話，我知道是心里太難受了，咱們先慢慢說，我一定幫您想辦法?！庇^察老人狀態(tài)（是否手抖、流淚），適時輕拍其手背，用“您看”“咱們”等口語化表達拉近距離，避免使用“您冷靜一下”等說教式語言。其次，全面掌握案情細節(jié)。待老人情緒稍緩后，拿出筆記本詳細記錄：“大爺，咱得把情況摸清楚才能更快破案。您是怎么接觸到這個保健品的？是路上發(fā)傳單的小伙子，還是小區(qū)里開講座的‘專家’？他們有沒有給您看過營業(yè)執(zhí)照？收款是現(xiàn)金還是轉(zhuǎn)賬？銀行卡號還記得嗎？”過程中注意追問關(guān)鍵信息（如詐騙團伙活動時間、是否有固定場所、是否有其他老人受騙），同時用手機調(diào)取社區(qū)監(jiān)控，查看老人近期與哪些陌生人員接觸。若老人記不清轉(zhuǎn)賬時間，陪同其到銀行打印流水，標注可疑交易記錄。再次，多維度回應(yīng)老人訴求。針對“錢追不回來”的擔憂，解釋：“大爺，我們已經(jīng)把您的轉(zhuǎn)賬記錄和對方賬戶信息提交給反詐中心，他們會立即凍結(jié)涉案賬戶。天津現(xiàn)在推行‘全民反詐’機制，銀行、通信、公安三方聯(lián)動，只要賬戶沒被轉(zhuǎn)移，追回來的希望很大?！贬槍Α熬鞗]用”的質(zhì)疑，展示工作成果：“上個月咱們社區(qū)張奶奶被騙的3萬塊錢，就是通過這種方法追回來了，您看這是張奶奶給咱們送的錦旗（手機翻出照片）?！蓖瑫r，聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員、老人子女到場，子女到達后提醒：“叔，閨女請了假專門來陪您，咱們可不能讓她擔心?！蓖ㄟ^親情聯(lián)動穩(wěn)定老人情緒。最后，延伸開展反詐宣教。待老人情緒平復(fù)后，用方言講解常見詐騙套路：“現(xiàn)在這些騙子專挑咱們老年人，又是免費體檢，又是送雞蛋，其實都是套路。您記著，凡是讓您掏錢買‘包治百病’保健品的，讓您轉(zhuǎn)賬‘升級會員’的，都是騙子。咱們社區(qū)每周三下午有反詐小課堂，我讓小王（網(wǎng)格員）以后每次都來接您，咱們一起去聽聽，咱們不上當，就是對騙子最大的反擊?！迸R走時留下個人聯(lián)系方式：“大爺，您要是睡不著覺，半夜給我打電話都行，我24小時開機?！钡谌}：你在天津古文化街巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名商販占道經(jīng)營，上前執(zhí)法時對方情緒激動，大喊“警察打人了”并掏出手機拍攝，周圍逐漸聚集十余名游客圍觀。此時你會如何處理？首先，規(guī)范執(zhí)法流程亮明身份。保持3米安全距離，雙手自然下垂，用平和語氣說：“您好，我是天津市公安局南開分局民警張某某，警號012345（出示警官證）。根據(jù)《天津市城市管理條例》第二十七條，占道經(jīng)營影響行人通行，需要您配合整改?！蓖酱蜷_執(zhí)法記錄儀，對準自己面部說：“執(zhí)法記錄儀已開啟，時間2025年X月X日10時15分，位置古文化街通慶里路段，正在處置占道經(jīng)營警情?！逼浯?，分層次應(yīng)對商販情緒。若商販繼續(xù)吵鬧，重復(fù)關(guān)鍵信息：“我們是正常執(zhí)法，沒有打人，您拍攝可以，但請不要靠近阻礙執(zhí)法?！庇^察其是否有肢體動作（如推搡、扔?xùn)|西），若出現(xiàn)輕微阻礙，口頭警告：“請控制情緒，阻礙執(zhí)法可能面臨治安處罰?！比羟榫w失控，指令輔警用執(zhí)法記錄儀拍攝全貌，自己上前一步：“您看，我們執(zhí)法記錄儀拍得很清楚，我連您的攤位都沒碰。您要是覺得我們執(zhí)法有問題，事后可以去分局法制科申訴，這是我的執(zhí)法證復(fù)印件，上面有申訴電話。”再次，現(xiàn)場化解圍觀矛盾。對游客說明：“各位游客，我們正在處理占道經(jīng)營，不會影響您游覽。古文化街是咱們天津的文化名片，保持道路暢通才能讓大家更好參觀。感謝大家配合，有需要幫助的可以隨時找我們?！卑才乓幻o警引導(dǎo)游客到兩側(cè)商鋪參觀，避免聚集。若有游客詢問“占道經(jīng)營是否該管”，回應(yīng)：“根據(jù)規(guī)定，古文化街主街禁止占道經(jīng)營，咱們既要保護商販生計，也要維護公共秩序，我們已經(jīng)聯(lián)系市場管理部門，會在附近劃定臨時經(jīng)營區(qū)，方便大家購物?！弊詈?，柔性執(zhí)法實現(xiàn)雙贏。待商販情緒穩(wěn)定后，溝通：“大哥，我知道您做點小生意不容易，咱們古文化街每天幾萬名游客，您占道經(jīng)營不僅影響游客通行，萬一游客絆倒了，您還得擔責(zé)任。我剛才聯(lián)系了市場管理所，他們在胡同里（指向?qū)m南大街）劃了便民攤位，租金和這里一樣，位置也不差，我?guī)タ纯?？”若商販同意，幫忙搬運貨物；若仍有疑慮，留下聯(lián)系方式：“您考慮好了給我打電話，我陪您去辦手續(xù)?！笔潞髮⑶闆r反饋給街道，推動“疏堵結(jié)合”管理方案，在古文化街周邊增設(shè)20個便民攤位，解決流動商販經(jīng)營需求。第四題：天津公安提出“忠誠鑄魂、為民擔當、法治護航、創(chuàng)新驅(qū)動”的新時代警務(wù)理念。作為一名新入職的公安民警，你會如何踐行這一理念？首先，以“忠誠鑄魂”校準政治方向。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記“四句話、十六字”總要求，將忠誠融入日常工作。比如在接處警中，遇到涉及天津重大活動（如全運會、世界智能大會）的警情，第一時間向指揮中心報告，確保政令警令暢通；在社區(qū)走訪時，主動向群眾講解“天津公安紅色基因”，帶老人參觀“平津戰(zhàn)役公安接管紀念館”，用歷史故事詮釋忠誠內(nèi)涵。同時，注重政治理論學(xué)習(xí)，每月參加支部“三會一課”，記錄學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，將“兩個維護”落實到規(guī)范執(zhí)法、服務(wù)群眾的具體行動中。其次，以“為民擔當”厚植群眾感情。把“民生無小事”刻在心上，針對天津老齡化程度高的特點，在社區(qū)推行“三個一”工作法：每天到養(yǎng)老院轉(zhuǎn)一圈，每周陪獨居老人買一次菜，每月為困難家庭辦一件實事。比如去年轄區(qū)王奶奶家下水道堵塞，我聯(lián)系市政部門連夜維修；李大爺手機丟失，調(diào)取監(jiān)控幫他找回。今年計劃聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院開展“警醫(yī)聯(lián)動”，為80歲以上老人制作“安全聯(lián)系卡”，背面印上我的電話和常用急救電話。遇到群眾求助，堅決杜絕“踢皮球”，比如群眾咨詢落戶政策，不僅告知網(wǎng)上辦理流程，還幫其整理材料；遇到農(nóng)民工討薪，主動聯(lián)系勞動監(jiān)察部門，全程跟進協(xié)調(diào)。再次，以“法治護航”提升執(zhí)法水平。牢記“公安姓法”，把每起案件都辦成“鐵案”。在執(zhí)法資格考試中爭取“優(yōu)秀”，主動報名分局“法律沙龍”，每月與法制民警研討疑難案件。處理糾紛時，堅持“以理服人、以法育人”，比如處理鄰里噪音糾紛，不僅引用《治安管理處罰法》，還播放《天津市文明行為促進條例》相關(guān)條款，讓雙方心服口服。規(guī)范使用“津警云”執(zhí)法平臺，從受案到結(jié)案全程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，確保執(zhí)法留痕。遇到新型案件（如網(wǎng)絡(luò)謠言、電子詐騙），主動學(xué)習(xí)司法解釋，請教市局網(wǎng)安專家，確保執(zhí)法精準。最后，以“創(chuàng)新驅(qū)動”賦能基層警務(wù)。結(jié)合天津“智慧公安”建設(shè)，在社區(qū)推廣“科技+警務(wù)”模式。比如安裝“智能門磁”，對獨居老人實現(xiàn)“離家預(yù)警”，去年通過門磁預(yù)警及時救助了3名突發(fā)疾病的老人；利用“天津公安民生服務(wù)平臺”小程序，開通“社區(qū)民警在線”功能，每天晚上7點-9點在線解答群眾咨詢，今年已解決戶籍、居住證等問題200余件。針對古文化街等旅游區(qū)，協(xié)調(diào)安裝“人臉識別+熱力監(jiān)測”系統(tǒng)，在人流密集時自動預(yù)警，今年五一期間通過該系統(tǒng)提前疏導(dǎo)人流，游客滿意度