2025年保安專(zhuān)業(yè)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即制止；對(duì)制止無(wú)效的違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)（）。A.自行扭送公安機(jī)關(guān)B.立即報(bào)警并同時(shí)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.聯(lián)系單位負(fù)責(zé)人處理D.記錄后次日上報(bào)答案：B2.某商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)煙霧較大，保安員使用手提式干粉滅火器撲救初期火災(zāi)的正確步驟是（）。A.拔保險(xiǎn)銷(xiāo)→握住噴管前端→提起滅火器→壓下壓把B.提起滅火器→拔保險(xiǎn)銷(xiāo)→握住噴管前端→壓下壓把C.握住噴管前端→提起滅火器→拔保險(xiǎn)銷(xiāo)→壓下壓把D.提起滅火器→握住噴管前端→拔保險(xiǎn)銷(xiāo)→壓下壓把答案：B3.某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)3名陌生男子在單元樓前長(zhǎng)時(shí)間逗留，其中一人頻繁張望住戶(hù)窗戶(hù)。此時(shí)正確的處置流程是（）。A.立即上前質(zhì)問(wèn)并要求出示身份證件B.保持安全距離觀察，記錄體貌特征，報(bào)告監(jiān)控室并通知值班主管C.直接撥打110報(bào)警，等待警察到場(chǎng)D.上前警告“再不走就動(dòng)手”，迫使其離開(kāi)答案：B4.某寫(xiě)字樓門(mén)禁系統(tǒng)顯示訪(fǎng)客王某的預(yù)約已過(guò)期，其聲稱(chēng)“約了10點(diǎn)的客戶(hù)，現(xiàn)在遲到了”要求進(jìn)入。保安員正確的處理方式是（）。A.核實(shí)王某身份后直接放行B.告知王某需聯(lián)系被訪(fǎng)人重新確認(rèn)預(yù)約，否則禁止進(jìn)入C.登記信息后允許進(jìn)入，事后補(bǔ)錄系統(tǒng)D.以“規(guī)定如此”為由拒絕，不做解釋答案：B5.某學(xué)校保安在執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生攜帶管制刀具入校，應(yīng)首先（）。A.上前搶奪刀具并控制該學(xué)生B.保持安全距離，立即報(bào)告校保衛(wèi)處和值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)疏散周?chē)鷮W(xué)生C.拍照取證后通知班主任處理D.口頭警告“下次別帶”，放行答案：B6.根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，保安巡邏時(shí)“三查”不包括（）。A.查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)B.查人員活動(dòng)是否異常C.查公共區(qū)域衛(wèi)生狀況D.查消防通道是否暢通答案：C7.某商場(chǎng)突發(fā)停電，自動(dòng)扶梯停止運(yùn)行，有乘客被困在扶梯中部。保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)首先（）。A.嘗試手動(dòng)操作扶梯將乘客降下B.安撫乘客情緒，告知不要隨意移動(dòng)C.用工具強(qiáng)行撬開(kāi)扶梯蓋板救人D.聯(lián)系電梯維保人員，同時(shí)設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)答案：B8.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)觀眾區(qū)有一名兒童與家長(zhǎng)走失，正確的處置流程是（）。A.詢(xún)問(wèn)兒童家長(zhǎng)信息，通過(guò)廣播尋找，全程陪同直至家長(zhǎng)確認(rèn)B.交給附近志愿者處理，繼續(xù)執(zhí)勤C.記錄兒童信息后帶至安保辦公室，等待家長(zhǎng)自行尋找D.要求兒童“站在原地別動(dòng)”，返回崗位答案：A9.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車(chē)輛被劃傷事件，保安員在調(diào)取監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)攝像頭因故障未記錄關(guān)鍵時(shí)段畫(huà)面。此時(shí)應(yīng)（）。A.隱瞞攝像頭故障情況，向業(yè)主解釋“未拍到”B.如實(shí)告知業(yè)主攝像頭故障，配合聯(lián)系維修并協(xié)助報(bào)警C.自行修改監(jiān)控時(shí)間覆蓋故障時(shí)段D.建議業(yè)主“可能是自己劃的，別計(jì)較”答案：B10.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級(jí)保安員需掌握的技能不包括（）。A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行信息分析C.使用無(wú)人機(jī)進(jìn)行空中巡查D.對(duì)初期火災(zāi)進(jìn)行撲救和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)答案：C11.某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)夜間發(fā)生盜竊，保安員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)窗戶(hù)被撬，應(yīng)立即（）。A.進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)查看損失情況B.封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，報(bào)告警方和主管C.聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)管理員開(kāi)門(mén)清點(diǎn)財(cái)物D.記錄撬窗痕跡后繼續(xù)巡邏答案：B12.保安員在交通疏導(dǎo)時(shí)，遇到醉酒司機(jī)強(qiáng)行駕車(chē)離開(kāi)，正確的處理方式是（）。A.站在車(chē)前阻擋車(chē)輛前進(jìn)B.記錄車(chē)牌信息，立即報(bào)警并向值班主管報(bào)告C.強(qiáng)行拉開(kāi)車(chē)門(mén)拔車(chē)鑰匙D.勸說(shuō)“喝了酒別開(kāi)，我?guī)湍憬写{”答案：B13.某酒店前臺(tái)報(bào)告有客人因退房糾紛與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.直接將爭(zhēng)執(zhí)雙方帶至安保室B.觀察現(xiàn)場(chǎng)態(tài)勢(shì)，分開(kāi)雙方保持安全距離，傾聽(tīng)雙方訴求C.指責(zé)客人“無(wú)理取鬧”，要求配合工作人員D.聯(lián)系酒店經(jīng)理后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答案：B14.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持與護(hù)衛(wèi)對(duì)象的安全距離為（）。A.0.5-1米B.1-2米C.2-3米D.3米以上答案：B15.某社區(qū)開(kāi)展反詐騙宣傳，保安員需向居民重點(diǎn)講解的內(nèi)容不包括（）。A.冒充公檢法詐騙的常見(jiàn)話(huà)術(shù)B.保健品虛假宣傳的識(shí)別方法C.小區(qū)門(mén)禁卡的辦理流程D.網(wǎng)絡(luò)刷單返利的詐騙特征答案：C二、判斷題（每題1分，共15分）1.保安員可以根據(jù)客戶(hù)單位要求，對(duì)出入人員進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×（解析：保安無(wú)搜身權(quán)，需經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)）2.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，保安員應(yīng)立即用手將觸電者拉離電源。（）答案：×（解析：應(yīng)使用絕緣工具切斷電源）3.保安巡邏時(shí)應(yīng)按照固定路線(xiàn)勻速行進(jìn)，無(wú)需調(diào)整。（）答案：×（解析：需根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整路線(xiàn)）4.大型活動(dòng)安保中，保安員可以接受觀眾委托臨時(shí)看管貴重物品。（）答案：×（解析：可能引發(fā)物品丟失糾紛，應(yīng)拒絕）5.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)老人、兒童從電梯逃生。（）答案：×（解析：火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電，應(yīng)走樓梯）6.保安員在執(zhí)勤中與他人發(fā)生沖突，可使用甩棍等器械進(jìn)行自衛(wèi)。（）答案：×（解析：需經(jīng)批準(zhǔn)且符合使用條件）7.發(fā)現(xiàn)可疑包裹時(shí)，應(yīng)立即打開(kāi)檢查是否有危險(xiǎn)品。（）答案：×（解析：應(yīng)保持距離，報(bào)警并設(shè)置警戒）8.保安服務(wù)中，對(duì)客戶(hù)單位的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。（）答案：√9.夜間巡邏時(shí)，保安員可以使用強(qiáng)光手電直接照射他人面部。（）答案：×（解析：可能引發(fā)沖突，應(yīng)避免）10.保安監(jiān)控室值班人員可以將監(jiān)控賬號(hào)密碼告知其他同事臨時(shí)使用。（）答案：×（解析：需嚴(yán)格保密，禁止共享）11.遇到精神病患者闖入單位，保安員應(yīng)立即采取強(qiáng)制約束措施。（）答案：×（解析：應(yīng)聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人或警方，避免激化矛盾）12.保安服務(wù)合同終止后，保安員無(wú)需對(duì)原客戶(hù)單位信息保密。（）答案：×（解析：保密義務(wù)不因合同終止而消失）13.雨雪天氣巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查防滑標(biāo)識(shí)是否齊全、排水系統(tǒng)是否暢通。（）答案：√14.保安員可以在執(zhí)勤期間接打私人電話(huà)，但需控制時(shí)長(zhǎng)。（）答案：×（解析：執(zhí)勤期間應(yīng)專(zhuān)注，禁止接打私人電話(huà)）15.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻，保安員應(yīng)大聲喝止并記錄其體貌特征，無(wú)需追趕。（）答案：√（解析：避免單獨(dú)追趕引發(fā)危險(xiǎn)）三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述保安巡邏方案制定的主要內(nèi)容。答案：（1）確定巡邏區(qū)域：明確重點(diǎn)防范部位（如倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室、消防設(shè)施等）；（2）規(guī)劃巡邏路線(xiàn)：結(jié)合區(qū)域地形、監(jiān)控盲區(qū)、人流密度設(shè)計(jì)循環(huán)路線(xiàn)；（3）設(shè)定巡邏時(shí)間：區(qū)分白天、夜間、節(jié)假日等不同時(shí)段的頻次（如夜間每30分鐘一次）；（4）明確巡邏人員：指定組長(zhǎng)與組員職責(zé)，落實(shí)交接班制度；（5）規(guī)定巡邏內(nèi)容：包括人員核查、設(shè)施檢查（門(mén)窗、消防器材）、異常情況處置流程；（6）制定應(yīng)急方案：針對(duì)盜竊、火災(zāi)、斗毆等突發(fā)事件的響應(yīng)措施。2.簡(jiǎn)述突發(fā)事件發(fā)生后，保安員的報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含哪些要素。答案：（1）事件類(lèi)型：明確是火災(zāi)、盜竊、斗毆、暴恐還是其他；（2）發(fā)生時(shí)間：精確到分鐘（如“19:25發(fā)現(xiàn)”）；（3）具體位置：詳細(xì)到樓層、房間號(hào)或地標(biāo)（如“B座3樓東側(cè)消防通道”）；（4）現(xiàn)場(chǎng)態(tài)勢(shì)：包括涉及人數(shù)、是否使用兇器、是否有人員傷亡；（5）已采取措施：如是否疏散人群、是否使用滅火器、是否設(shè)置警戒；（6）需要支援：如需要警力、醫(yī)療、消防等具體需求。3.保安服務(wù)的基本原則有哪些？答案：（1）依法服務(wù)原則：嚴(yán)格遵守《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》《民法典》等法律法規(guī)，不得超越權(quán)限；（2）安全第一原則：以防范風(fēng)險(xiǎn)、保障人身財(cái)產(chǎn)安全為核心目標(biāo)；（3）預(yù)防為主原則：通過(guò)巡邏、檢查、監(jiān)控等手段提前消除安全隱患；（4）文明執(zhí)勤原則：使用規(guī)范用語(yǔ)，尊重他人權(quán)利，避免激化矛盾；（5）客戶(hù)至上原則：在合法前提下滿(mǎn)足客戶(hù)合理安全需求，維護(hù)客戶(hù)利益；（6）協(xié)同配合原則：與公安機(jī)關(guān)、社區(qū)、客戶(hù)單位內(nèi)部部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。4.簡(jiǎn)述監(jiān)控室值班的主要注意事項(xiàng)。答案：（1）設(shè)備管理：實(shí)時(shí)檢查監(jiān)控畫(huà)面清晰度、存儲(chǔ)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障立即報(bào)修并記錄；（2）信息記錄：對(duì)異常情況（如人員長(zhǎng)時(shí)間逗留、物品丟失）進(jìn)行詳細(xì)錄像截圖和文字記錄，標(biāo)注時(shí)間地點(diǎn)；（3）通訊暢通：保持與巡邏崗、門(mén)崗的對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)，確保指令及時(shí)傳達(dá)；（4）保密要求：禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，不得泄露監(jiān)控內(nèi)容；（5）應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊等事件，立即通知就近保安員前往處置，并同步報(bào)警；（6）交接班規(guī)范：核對(duì)設(shè)備狀態(tài)、未處理事項(xiàng)，雙方簽字確認(rèn)。5.保安員在處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循哪些步驟？答案：（1）現(xiàn)場(chǎng)控制：保持安全距離觀察，避免卷入沖突，設(shè)置警戒防止無(wú)關(guān)人員圍觀；（2）情緒安撫：使用平和語(yǔ)氣勸說(shuō)雙方“先冷靜，有問(wèn)題慢慢解決”，分開(kāi)當(dāng)事人；（3）了解情況：傾聽(tīng)雙方陳述，記錄關(guān)鍵信息（如糾紛原因、涉及人員）；（4）協(xié)調(diào)處理：在職責(zé)范圍內(nèi)調(diào)解（如物業(yè)糾紛可聯(lián)系管家），超出權(quán)限則引導(dǎo)至相關(guān)部門(mén)（如報(bào)警或找居委會(huì)）；（5）后續(xù)跟進(jìn)：記錄處理過(guò)程，向主管匯報(bào)結(jié)果，若有人員受傷協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療救助。四、案例分析題（共25分）案例1（10分）：某商場(chǎng)周末客流量大，保安員張某在一層巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名穿黑色外套的男子多次靠近顧客背包，手指反復(fù)觸碰自己口袋（疑似持有工具）。約5分鐘后，該男子尾隨一名提購(gòu)物袋的女士進(jìn)入試衣間區(qū)域，張某跟近觀察，發(fā)現(xiàn)男子伸手試圖拉開(kāi)女士背包拉鏈。問(wèn)題：（1）張某此時(shí)應(yīng)如何處置？（2）若成功制止盜竊，后續(xù)需完成哪些工作？答案：（1）處置步驟：①保持隱蔽觀察，確認(rèn)盜竊行為屬實(shí)（避免誤判）；②通過(guò)對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控室鎖定該男子特征并錄像；③聯(lián)系附近同事增援，形成包圍態(tài)勢(shì)；④在男子實(shí)施盜竊時(shí)大聲喝止“住手！商場(chǎng)有監(jiān)控”，亮明保安身份；⑤要求男子原地站立，禁止觸碰背包或逃離；⑥保持安全距離，避免肢體沖突。（2）后續(xù)工作：①保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：禁止無(wú)關(guān)人員觸碰女士背包及男子隨身物品；②核實(shí)情況：詢(xún)問(wèn)女士是否丟失財(cái)物，檢查背包是否被打開(kāi)；③登記信息：記錄男子姓名、身份證號(hào)（若拒絕則不強(qiáng)行索要），女士聯(lián)系方式；④報(bào)告主管：說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)，由主管聯(lián)系轄區(qū)派出所；⑤配合調(diào)查：將監(jiān)控錄像、現(xiàn)場(chǎng)記錄移交警方，陪同女士到派出所做筆錄；⑥事后總結(jié)：填寫(xiě)事件報(bào)告，分析商場(chǎng)防盜漏洞（如試衣間區(qū)域監(jiān)控盲區(qū)），提出增設(shè)監(jiān)控或增加巡邏頻次的建議。案例2（15分）：某高層住宅小區(qū)23樓住戶(hù)因電器短路引發(fā)火災(zāi)，煙霧蔓延至樓道，部分居民因恐慌試圖乘坐電梯逃生。保安員李某在消防控制室接到火災(zāi)報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。問(wèn)題：（1）李某在消防控制室應(yīng)執(zhí)行哪些操作？（2）現(xiàn)場(chǎng)保安員需如何引導(dǎo)疏散？（3）若有行動(dòng)不便的老人被困，應(yīng)采取哪些救援措施？答案：（1）消防控制室操作：①確認(rèn)火災(zāi)位置（23樓），通過(guò)監(jiān)控核實(shí)火情；②啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，觸發(fā)聲光警報(bào)通知全樓；③切斷非消防電源，迫降電梯至1樓并停用；④撥打119報(bào)警，說(shuō)明地址、樓層、燃燒物（電器）、是否有人員被困；⑤通知微型消防站隊(duì)員攜帶滅火器、防煙面罩趕赴現(xiàn)場(chǎng)；⑥通過(guò)應(yīng)急廣播發(fā)布疏散指令：“23樓發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)勿驚慌，用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿樓梯向1樓疏散，不要乘坐電梯?！保?）現(xiàn)場(chǎng)疏散引導(dǎo)：①在各樓層樓梯口設(shè)置引導(dǎo)員，提示“靠右行走，不要擁擠”；②幫助老人、兒童用濕毛巾捂住口鼻，攙扶行動(dòng)不便者；③檢查每戶(hù)是否疏散完畢，敲