城市軌道交通服務(wù)員安全技術(shù)規(guī)程文件名稱：城市軌道交通服務(wù)員安全技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于城市軌道交通服務(wù)員的安全技術(shù)管理，包括地鐵、輕軌、單軌等城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中的安全操作和應(yīng)急處置。規(guī)程旨在確保服務(wù)員在執(zhí)行崗位職責(zé)時(shí)，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，遵循安全操作規(guī)程，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客和自身安全。服務(wù)員應(yīng)具備基本的安全意識(shí)、技能和應(yīng)急處置能力，確保城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全、有序。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.技術(shù)條件

服務(wù)員在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)確保所在車站或列車具備以下技術(shù)條件：

-軌道交通設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無故障報(bào)警。

-通信設(shè)備暢通，信號(hào)系統(tǒng)穩(wěn)定。

-安全防護(hù)裝置齊全，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

-緊急停車裝置、滅火器等應(yīng)急設(shè)備完好，易于取用。

-站臺(tái)、車廂等乘客通行區(qū)域清潔、無障礙物。

2.設(shè)備校驗(yàn)

服務(wù)員在操作前應(yīng)進(jìn)行以下設(shè)備校驗(yàn)：

-檢查列車門系統(tǒng)，確保車門開關(guān)正常，緊急解鎖功能有效。

-檢查扶手、座椅、照明等設(shè)施完好，無損壞。

-檢查緊急廣播、乘客信息系統(tǒng)等設(shè)備工作正常。

-檢查安全帶、防護(hù)欄等安全設(shè)施牢固可靠。

3.參數(shù)設(shè)置

服務(wù)員應(yīng)根據(jù)列車運(yùn)行計(jì)劃和實(shí)際情況，進(jìn)行以下參數(shù)設(shè)置：

-設(shè)置列車運(yùn)行速度，確保符合規(guī)定要求。

-調(diào)整列車廣播內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)。

-根據(jù)客流情況，合理分配車廂內(nèi)乘客座位。

-設(shè)置緊急疏散預(yù)案，明確疏散路線和集合點(diǎn)。

4.個(gè)人防護(hù)

服務(wù)員在操作前應(yīng)穿戴以下個(gè)人防護(hù)用品：

-佩戴安全帽，防止頭部受傷。

-穿著工作服，確保穿著整潔、得體。

-配戴手套、鞋套等，保護(hù)雙手和雙腳。

-根據(jù)需要佩戴防塵口罩、耳塞等防護(hù)用品。

5.應(yīng)急預(yù)案

服務(wù)員在操作前應(yīng)熟悉以下應(yīng)急預(yù)案：

-火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件應(yīng)急處置流程。

-乘客擁擠、跌倒等意外情況處理方法。

-列車故障、停運(yùn)等非正常情況下的乘客服務(wù)措施。

-緊急疏散、救援等應(yīng)急演練的流程和注意事項(xiàng)。

6.交接班

服務(wù)員在接班前應(yīng)與上一班次服務(wù)員進(jìn)行交接班，內(nèi)容包括：

-列車運(yùn)行情況、設(shè)備狀態(tài)。

-乘客服務(wù)情況、突發(fā)事件處理。

-當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施。

-下一班次需關(guān)注的事項(xiàng)。

三、技術(shù)操作程序

1.操作順序

服務(wù)員在進(jìn)行技術(shù)操作時(shí)，應(yīng)遵循以下順序：

-首先進(jìn)行設(shè)備檢查，確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)良好。

-然后根據(jù)列車運(yùn)行計(jì)劃，設(shè)置相應(yīng)的運(yùn)行參數(shù)。

-接著啟動(dòng)列車，進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)。

-在列車運(yùn)行過程中，持續(xù)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，確保安全。

-到站后，進(jìn)行站臺(tái)乘客引導(dǎo)和上下車服務(wù)。

-列車停穩(wěn)后，進(jìn)行設(shè)備關(guān)閉和交接班工作。

2.技術(shù)方法

-設(shè)備檢查：服務(wù)員應(yīng)使用專業(yè)工具對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，包括但不限于照明、通風(fēng)、門系統(tǒng)等。

-參數(shù)設(shè)置：根據(jù)列車運(yùn)行計(jì)劃和實(shí)際情況，通過控制臺(tái)或車載系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)設(shè)置。

-列車啟動(dòng)：在確認(rèn)設(shè)備正常后，按下啟動(dòng)按鈕，啟動(dòng)列車。

-運(yùn)行監(jiān)控：通過車載監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控列車運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即采取措施。

-乘客服務(wù)：在列車運(yùn)行過程中，服務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)乘客引導(dǎo)、解答疑問、處理緊急情況等。

3.故障處理

-故障發(fā)現(xiàn)：服務(wù)員在運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)措施。

-故障確認(rèn)：根據(jù)故障現(xiàn)象和設(shè)備狀態(tài)，確認(rèn)故障類型和影響范圍。

-故障隔離：采取措施隔離故障設(shè)備，防止故障擴(kuò)大。

-故障處理：根據(jù)故障類型和應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)處理措施，如緊急停車、乘客疏散等。

-故障報(bào)告：及時(shí)向上級(jí)報(bào)告故障情況，包括故障類型、處理措施和影響范圍。

-故障修復(fù)：協(xié)助維修人員進(jìn)行故障修復(fù)，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。

4.交接班操作

-服務(wù)員在交接班時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)班期間的工作情況，包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、乘客服務(wù)情況、突發(fā)事件處理等。

-新接班服務(wù)員應(yīng)仔細(xì)閱讀交接班記錄，了解當(dāng)班情況，確保工作連續(xù)性。

-交接班過程中，雙方應(yīng)共同檢查設(shè)備狀態(tài)，確保設(shè)備正常。

5.操作注意事項(xiàng)

-服務(wù)員在操作過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保操作安全。

-操作時(shí)注意力集中，避免因操作失誤導(dǎo)致事故發(fā)生。

-遇到緊急情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保乘客和自身安全。

-定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)員的技術(shù)水平和應(yīng)急處置能力。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)員應(yīng)熟悉并掌握以下設(shè)備技術(shù)參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)值：

-列車速度：根據(jù)運(yùn)行圖規(guī)定，確保列車運(yùn)行速度符合標(biāo)準(zhǔn)。

-空調(diào)系統(tǒng)：室內(nèi)溫度應(yīng)保持在舒適范圍內(nèi)，通常為18-26攝氏度。

-供電系統(tǒng)：電壓和電流應(yīng)穩(wěn)定在規(guī)定范圍內(nèi)，電壓波動(dòng)不超過額定值的±5%。

-門系統(tǒng)：開關(guān)門時(shí)間、速度應(yīng)符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，無異常噪音和震動(dòng)。

-照明系統(tǒng)：車廂和站臺(tái)的照明亮度應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)要求，無暗區(qū)或過亮區(qū)域。

-通信系統(tǒng)：通話清晰，信號(hào)傳輸穩(wěn)定，無中斷。

2.異常狀態(tài)識(shí)別

服務(wù)員應(yīng)能夠識(shí)別以下異常狀態(tài)：

-設(shè)備發(fā)出異常聲音、氣味或煙霧。

-設(shè)備顯示故障代碼或警告信息。

-設(shè)備運(yùn)行參數(shù)超出正常范圍。

-設(shè)備操作響應(yīng)遲緩或不準(zhǔn)確。

-乘客報(bào)告設(shè)備異常情況。

3.狀態(tài)檢測(cè)方法

-定期巡檢：服務(wù)員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備外觀、運(yùn)行狀態(tài)和參數(shù)。

-監(jiān)控系統(tǒng)：利用車載和站臺(tái)的監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。

-傳感器檢測(cè)：通過傳感器收集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，如溫度、壓力、振動(dòng)等，與標(biāo)準(zhǔn)值對(duì)比分析。

-人工檢測(cè)：通過視覺、聽覺和嗅覺等感官直接檢測(cè)設(shè)備狀態(tài)，如檢查設(shè)備外觀、聽聲音、聞氣味等。

-故障診斷：使用專業(yè)工具和軟件對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障診斷，確定故障原因和位置。

4.異常處理

-發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即停止相關(guān)操作，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。

-如無法自行處理，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并協(xié)助維修人員進(jìn)行故障排除。

-在故障排除期間，應(yīng)采取必要的安全措施，確保乘客和自身安全。

5.記錄與報(bào)告

-服務(wù)員應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備技術(shù)狀態(tài)，包括巡檢時(shí)間、發(fā)現(xiàn)的問題、處理措施和結(jié)果。

-定期向上級(jí)報(bào)告設(shè)備技術(shù)狀態(tài)，包括設(shè)備運(yùn)行情況、異常情況及處理情況。

五、技術(shù)測(cè)試與校準(zhǔn)

1.測(cè)試方法

-定期測(cè)試：根據(jù)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試和性能測(cè)試。

-隨機(jī)測(cè)試：在設(shè)備運(yùn)行過程中，隨機(jī)抽取部分設(shè)備進(jìn)行即時(shí)測(cè)試，以確保設(shè)備狀態(tài)。

-故障測(cè)試：在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)測(cè)試，以確定故障原因。

-檢查測(cè)試：對(duì)新安裝或維修后的設(shè)備進(jìn)行檢查測(cè)試，確保其符合技術(shù)規(guī)范。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)

-國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)試和校準(zhǔn)應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

-設(shè)備制造商標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于特定設(shè)備，應(yīng)參照制造商提供的校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

-運(yùn)行參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：校準(zhǔn)應(yīng)基于設(shè)備正常運(yùn)行所需的參數(shù)范圍。

3.測(cè)試與校準(zhǔn)流程

-準(zhǔn)備工作：確保測(cè)試設(shè)備、工具和測(cè)試環(huán)境符合要求。

-測(cè)試執(zhí)行：按照測(cè)試方法進(jìn)行操作，記錄測(cè)試數(shù)據(jù)。

-校準(zhǔn)執(zhí)行：根據(jù)校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，使其達(dá)到規(guī)定參數(shù)。

-數(shù)據(jù)分析：對(duì)測(cè)試和校準(zhǔn)結(jié)果進(jìn)行分析，評(píng)估設(shè)備性能是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

4.結(jié)果處理

-正常：測(cè)試和校準(zhǔn)結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備性能良好，可繼續(xù)使用。

-異常：測(cè)試和校準(zhǔn)結(jié)果顯示設(shè)備性能不符合標(biāo)準(zhǔn)，需進(jìn)行維修或更換。

-報(bào)告：對(duì)測(cè)試和校準(zhǔn)結(jié)果進(jìn)行記錄，并形成報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括測(cè)試項(xiàng)目、結(jié)果、分析及處理建議。

-維護(hù)：根據(jù)測(cè)試和校準(zhǔn)結(jié)果，制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

5.記錄與存檔

-所有測(cè)試和校準(zhǔn)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄，包括測(cè)試日期、時(shí)間、操作人員、測(cè)試方法、結(jié)果等。

-記錄應(yīng)妥善保存，以便于后續(xù)的設(shè)備管理和性能跟蹤。

-定期審查記錄，確保測(cè)試和校準(zhǔn)活動(dòng)的有效性和合規(guī)性。

6.人員培訓(xùn)

-服務(wù)員和維修人員應(yīng)接受專業(yè)的測(cè)試和校準(zhǔn)培訓(xùn)，了解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。

-定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，以保持技術(shù)水平和操作技能的更新。

六、技術(shù)操作姿勢(shì)

1.操作姿態(tài)

-站立操作：服務(wù)員在操作時(shí)，應(yīng)保持身體直立，雙腳與肩同寬，避免長(zhǎng)時(shí)間站立導(dǎo)致的疲勞。

-坐姿操作：在需要長(zhǎng)時(shí)間坐著操作的情況下，應(yīng)選擇合適的椅子，調(diào)整椅子和桌面高度，使腿部自然彎曲，雙腳平放在地面。

-操作動(dòng)作：操作時(shí)手臂應(yīng)自然彎曲，避免過度伸展或扭曲，使用腕力而非臂力。

-頭部姿勢(shì)：頭部應(yīng)保持正直，避免過度前傾或后仰，以減少頸部壓力。

2.移動(dòng)范圍

-服務(wù)員在移動(dòng)時(shí)應(yīng)注意步伐穩(wěn)健，轉(zhuǎn)彎時(shí)緩慢，避免突然改變方向造成身體失衡。

-在站臺(tái)上移動(dòng)時(shí)，應(yīng)沿軌道方向行走，避免橫穿軌道，確保自身和乘客安全。

-在列車上移動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循列車行駛方向，避免逆行或橫穿車廂。

3.休息安排

-服務(wù)員應(yīng)定期休息，每班次工作期間應(yīng)安排至少兩次短暫休息，每次休息時(shí)間不宜過長(zhǎng)。

-休息時(shí)應(yīng)選擇安全區(qū)域，避免在通道或緊急出口處休息。

-休息時(shí)應(yīng)放松身體，進(jìn)行簡(jiǎn)單的伸展運(yùn)動(dòng)，以緩解長(zhǎng)時(shí)間站立或操作的疲勞。

4.個(gè)人防護(hù)

-服務(wù)員在操作時(shí)應(yīng)穿著舒適的服裝和鞋子，以減少工作時(shí)的不適感。

-根據(jù)操作環(huán)境，佩戴必要的防護(hù)用品，如手套、護(hù)目鏡等。

5.安全意識(shí)

-在操作過程中，服務(wù)員應(yīng)始終保持高度的安全意識(shí)，注意周圍環(huán)境，避免因分心而導(dǎo)致的安全事故。

-操作時(shí)應(yīng)遵守操作規(guī)程，不擅自更改操作流程，確保操作的正確性和安全性。

6.適應(yīng)環(huán)境

-根據(jù)不同的操作環(huán)境（如冷庫、高溫區(qū)域等），服務(wù)員應(yīng)采取相應(yīng)的適應(yīng)措施，如穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)服、調(diào)整休息頻率等。

7.培訓(xùn)與考核

-服務(wù)員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，了解正確的操作姿勢(shì)和注意事項(xiàng)。

-定期進(jìn)行操作姿勢(shì)的考核，確保服務(wù)員能夠正確執(zhí)行操作規(guī)范。

七、技術(shù)注意事項(xiàng)

1.技術(shù)要點(diǎn)

-操作前需確認(rèn)設(shè)備處于正常狀態(tài)，了解設(shè)備性能參數(shù)。

-操作過程中應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，不得擅自更改程序。

-注意設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，定期進(jìn)行清潔和潤(rùn)滑，防止設(shè)備磨損。

-操作時(shí)應(yīng)集中注意力，避免因分心或疲勞導(dǎo)致操作失誤。

-在緊急情況下，應(yīng)迅速采取正確措施，確保乘客和自身安全。

2.避免的錯(cuò)誤

-避免在設(shè)備運(yùn)行時(shí)進(jìn)行維護(hù)或調(diào)整，防止意外傷害。

-避免操作過程中使用非標(biāo)準(zhǔn)工具或替代品，確保操作準(zhǔn)確。

-避免在操作區(qū)域吸煙、使用明火或攜帶易燃易爆物品。

-避免長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì)，防止肌肉疲勞或損傷。

-避免在操作過程中與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，保持冷靜和禮貌。

3.必須遵守的紀(jì)律

-遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和軌道交通行業(yè)的規(guī)章制度。

-服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)的工作安排，不得擅自離崗或拖延工作任務(wù)。

-保守工作秘密，不得泄露公司商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。

-不得在工作時(shí)間內(nèi)飲酒或服用影響判斷能力的藥物。

-不得在工作場(chǎng)所進(jìn)行賭博、斗毆等違法活動(dòng)。

4.安全操作

-操作前必須進(jìn)行安全檢查，確保操作環(huán)境安全。

-操作過程中應(yīng)佩戴必要的個(gè)人防護(hù)用品，如安全帽、手套、護(hù)目鏡等。

-遇到緊急情況，應(yīng)立即停止操作，采取緊急措施，并報(bào)告上級(jí)。

-在緊急疏散時(shí)，應(yīng)按照預(yù)案進(jìn)行，確保乘客有序疏散。

5.溝通協(xié)作

-與同事保持良好的溝通，共同解決問題。

-與乘客保持友好態(tài)度，耐心解答乘客疑問。

-在交接班時(shí)，詳細(xì)說明工作情況和注意事項(xiàng)。

6.繼續(xù)教育與培訓(xùn)

-定期參加技術(shù)培訓(xùn)，提高自身專業(yè)技能和安全意識(shí)。

-關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能。

八、作業(yè)收尾處理

1.數(shù)據(jù)記錄

-服務(wù)員應(yīng)詳細(xì)記錄作業(yè)過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、操作時(shí)間、故障情況等。

-記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整，便于后續(xù)分析和總結(jié)。

-數(shù)據(jù)記錄應(yīng)按照規(guī)定的格式和時(shí)限完成，確保信息可追溯。

2.設(shè)備狀態(tài)確認(rèn)

-作業(yè)結(jié)束后，服務(wù)員應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)良好，無異常。

-對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即上報(bào)并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

-確保所有設(shè)備在下次使用前處于最佳工作狀態(tài)。

3.資料整理

-整理作業(yè)過程中的相關(guān)資料，包括操作記錄、維修報(bào)告、培訓(xùn)記錄等。

-資料應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。

-定期對(duì)資料進(jìn)行歸檔，確保資料完整性和保密性。

4.清潔與維護(hù)

-對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行清潔，清理作業(yè)過程中產(chǎn)生的垃圾和雜物。

-對(duì)操作設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備表面干凈，無油污和灰塵。

-檢查工作環(huán)境，確保無安全隱患。

5.交接班

-在交接班時(shí)，詳細(xì)說明作業(yè)結(jié)束后的情況，包括設(shè)備狀態(tài)、資料整理、存在問題等。

-新接班服務(wù)員應(yīng)認(rèn)真聽取上一班次服務(wù)員的工作匯報(bào)，確保工作連續(xù)性。

6.緊急情況應(yīng)對(duì)

-如作業(yè)過程中發(fā)生緊急情況，服務(wù)員應(yīng)立即處理，并在作業(yè)結(jié)束后詳細(xì)記錄。

-對(duì)緊急情況的應(yīng)對(duì)措施和結(jié)果進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作流程。

九、技術(shù)故障處理

1.故障診斷

-服務(wù)員應(yīng)迅速識(shí)別故障現(xiàn)象，如設(shè)備異常聲音、指示燈報(bào)警、參數(shù)異常等。

-通過目測(cè)、聽覺、嗅覺等方法初步判斷故障范圍。

-利用車載或站臺(tái)的監(jiān)控系統(tǒng)和診斷工具，獲取故障詳細(xì)信息。

-結(jié)合設(shè)備說明書和維修手冊(cè)，進(jìn)行故障原因分析。

2.排除程序

-按照故障排除程序操作，逐步縮小故障范圍。

-遵循“先簡(jiǎn)單后復(fù)雜”的原則，從基本操作開始逐一排查。

-優(yōu)先處理對(duì)運(yùn)營(yíng)安全影響較大的故障，確保列車正常運(yùn)行。

-如無法自行排除故障，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。

3.記錄要求

-詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、診斷過程、排除措施和結(jié)果。

-記錄應(yīng)包括故障發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備名稱、故障代碼、處理人員等信息。

-故障記錄應(yīng)保存?zhèn)洳?，便于后續(xù)分析和改進(jìn)。

4.故障處理原則

-確保乘客安全為首要原則，在處理故障時(shí)不得冒險(xiǎn)操作。

-在排除故障時(shí)，應(yīng)盡量避免影響列車正常運(yùn)行。

-故障處理過程中，應(yīng)遵循規(guī)范操作，避免人為造