國美考試真題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.國美電器的創(chuàng)始人是（）A.黃光裕B.張近東C.馬云D.劉強東2.國美電器成立于哪一年（）A.1987年B.1990年C.1992年D.1995年3.以下哪種不屬于國美電器的主要業(yè)務(wù)品類（）A.家電B.數(shù)碼C.生鮮D.家居4.國美電器在以下哪個證券交易所上市（）A.上海證券交易所B.深圳證券交易所C.香港證券交易所D.紐約證券交易所5.國美電器提出的“家·生活”戰(zhàn)略主要圍繞（）展開A.家裝B.家電C.家居D.以上都是6.國美電器的主要競爭對手不包括（）A.蘇寧易購B.京東C.拼多多D.盒馬鮮生7.國美電器推出的線上購物平臺叫（）A.國美在線B.京東到家C.淘寶D.蘇寧易購8.國美電器的企業(yè)使命不包含以下哪一項（）A.引領(lǐng)品質(zhì)生活B.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品C.打造全球品牌D.提升客戶滿意度9.國美電器曾與以下哪個品牌達成深度戰(zhàn)略合作（）A.華為B.小米C.格力D.以上都是10.國美電器的服務(wù)理念強調(diào)（）A.低價B.快速C.以消費者為中心D.創(chuàng)新二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.國美電器的業(yè)務(wù)模式包括（）A.線下門店銷售B.線上平臺銷售C.供應(yīng)鏈服務(wù)D.金融服務(wù)2.以下屬于國美電器的優(yōu)勢的是（）A.品牌知名度高B.線下門店網(wǎng)絡(luò)廣C.供應(yīng)鏈體系完善D.售后服務(wù)較好3.國美電器與供應(yīng)商合作的方式有（）A.采購合作B.聯(lián)合營銷C.技術(shù)研發(fā)合作D.共建物流4.國美電器為提升客戶體驗采取的措施有（）A.優(yōu)化門店布局B.線上線下同價C.推出便捷配送服務(wù)D.建立會員體系5.國美電器面臨的挑戰(zhàn)有（）A.電商競爭激烈B.消費者需求變化快C.成本上升D.行業(yè)創(chuàng)新壓力大6.國美電器的企業(yè)文化包含（）A.誠信B.責(zé)任C.創(chuàng)新D.共贏7.國美電器在拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面涉足了（）A.智能家居B.家裝建材C.母嬰產(chǎn)品D.汽車銷售8.國美電器提升市場競爭力的途徑有（）A.加強技術(shù)投入B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.提升服務(wù)質(zhì)量D.開展多元化營銷9.以下哪些屬于國美電器的營銷策略（）A.促銷活動B.廣告宣傳C.明星代言D.社群營銷10.國美電器在物流配送方面的特點有（）A.自有物流體系B.配送速度快C.配送范圍廣D.提供安裝服務(wù)三、判斷題（每題2分，共20分）1.國美電器只銷售電器產(chǎn)品。（）2.國美電器的線上業(yè)務(wù)完全獨立于線下業(yè)務(wù)。（）3.國美電器是全球最大的家電零售企業(yè)。（）4.國美電器不注重品牌建設(shè)。（）5.國美電器的售后服務(wù)都是外包的。（）6.國美電器在三四線城市沒有門店。（）7.國美電器與所有供應(yīng)商都是長期穩(wěn)定合作。（）8.國美電器的營銷活動主要在線下進行。（）9.國美電器的發(fā)展不依賴于技術(shù)創(chuàng)新。（）10.國美電器的品牌定位是高端家電賣場。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述國美電器“家·生活”戰(zhàn)略的核心要點。答案：圍繞家裝、家電、家居等構(gòu)建家庭生活場景，為消費者提供一站式購物與服務(wù)，滿足其品質(zhì)生活需求，整合線上線下資源。2.國美電器如何提升其在電商領(lǐng)域的競爭力？答案：加強技術(shù)投入優(yōu)化線上平臺；拓展商品品類；開展多元化營銷；提升物流配送和售后服務(wù)質(zhì)量，以吸引消費者。3.分析國美電器線下門店存在的優(yōu)勢。答案：品牌展示直觀，消費者可實地體驗商品；能提供即時購物和售后支持；增強與消費者互動，建立信任關(guān)系；部分地區(qū)有地緣優(yōu)勢。4.說說國美電器在供應(yīng)鏈管理方面的舉措。答案：與供應(yīng)商建立長期合作，共同研發(fā)、采購；優(yōu)化庫存管理，降低成本；加強物流協(xié)同，保障商品供應(yīng)及時、高效。五、討論題（每題5分，共20分）1.隨著智能家居市場的發(fā)展，國美電器應(yīng)如何布局以獲取更多機會？答案：可加大智能家居產(chǎn)品引進和展示，與品牌商合作推廣；利用線上線下平臺普及知識；提供安裝調(diào)試等一站式服務(wù)，打造智能生活體驗空間。2.國美電器在拓展三四線城市市場時可能面臨哪些問題，如何解決？答案：面臨品牌認知低、物流不便、消費能力差異等問題。解決辦法有加強宣傳，優(yōu)化物流配送，推出適合當(dāng)?shù)叵M的產(chǎn)品和價格策略。3.電商直播對國美電器的銷售模式有何影響，該如何應(yīng)對？答案：影響是拓展銷售渠道、增加互動。應(yīng)對方式有培養(yǎng)專業(yè)主播，結(jié)合產(chǎn)品特點直播；與網(wǎng)紅合作；優(yōu)化直播購物流程，提升購物體驗。4.分析國美電器與線上純電商平臺相比，在客戶服務(wù)方面的差異及改進方向。答案：差異在于國美有線下服務(wù)優(yōu)勢但線上可能不足。改進方向是加強線上客服培訓(xùn)，提升響應(yīng)速度；整合線上線下服務(wù)資源，提供無縫對接服務(wù)。答案一、單項選擇題1.A2.A3.C4.C5.D6.D7.A8.C9.D10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC