政務(wù)窗口服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為[具體政務(wù)部門(mén)名稱(chēng)]，負(fù)責(zé)相關(guān)政務(wù)服務(wù)工作，為提高政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量和效率，現(xiàn)委托乙方提供政務(wù)窗口服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求1.服務(wù)具體描述乙方應(yīng)按照甲方的要求，在指定的政務(wù)窗口提供以下服務(wù)：接待前來(lái)辦理政務(wù)業(yè)務(wù)的群眾，解答咨詢(xún)，提供準(zhǔn)確、清晰的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。受理各類(lèi)政務(wù)申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，確保材料齊全、符合法定形式。按照規(guī)定的流程和時(shí)限，辦理相關(guān)政務(wù)審批、登記等手續(xù)，并及時(shí)反饋辦理結(jié)果。協(xié)助甲方維護(hù)政務(wù)窗口的秩序，引導(dǎo)群眾有序辦理業(yè)務(wù)，處理突發(fā)情況。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及地方關(guān)于政務(wù)服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求。接待群眾應(yīng)熱情、耐心、周到，使用文明規(guī)范的語(yǔ)言，不得與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。業(yè)務(wù)辦理應(yīng)準(zhǔn)確、高效，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和時(shí)限完成，確保辦理結(jié)果的公正性和合法性。對(duì)群眾的咨詢(xún)和投訴應(yīng)及時(shí)回應(yīng)，做到事事有回音，件件有著落。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的政務(wù)窗口服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和要求，但應(yīng)提前通知乙方。對(duì)乙方違反本合同約定或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為，有權(quán)要求乙方改正，并追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展政務(wù)窗口服務(wù)所需的相關(guān)文件、資料、設(shè)備等，并確保其真實(shí)性、完整性和有效性。負(fù)責(zé)對(duì)乙方工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟悉政務(wù)業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)。按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件，包括辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備等，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供相關(guān)文件、資料、設(shè)備等，并給予必要的協(xié)助和支持。按照本合同約定獲得服務(wù)費(fèi)用。對(duì)甲方提出的不合理要求或違反法律法規(guī)的指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并要求甲方糾正。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，組織專(zhuān)業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)窗口服務(wù)。乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)其工作人員的招聘、培訓(xùn)、管理和考核，確保工作人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德素質(zhì)。嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于政務(wù)服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求，保守在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和國(guó)家機(jī)密。定期向甲方匯報(bào)政務(wù)窗口服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查，并根據(jù)甲方的意見(jiàn)和建議及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。負(fù)責(zé)處理因服務(wù)工作引起的群眾投訴和糾紛，積極采取措施解決問(wèn)題，避免矛盾激化，并及時(shí)向甲方報(bào)告處理情況。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元。該費(fèi)用包含乙方提供政務(wù)窗口服務(wù)所需的人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用以及合理的利潤(rùn)等所有成本和費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息及其他機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等機(jī)密信息。2.本條款的保密期限為本合同履行期間及合同終止或解除后[X]年。五、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決（一）違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供政務(wù)窗口服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正。乙方逾期未改正的，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。若違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。（二）爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、合同變更與終止1.合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同終止本合同期滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動(dòng)終止。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同，但應(yīng)提前[X]日書(shū)面通知對(duì)方。若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)提前解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的，本合同自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效