演講人：日期:聯(lián)想信息化管理目錄CATALOGUE01概述02系統(tǒng)架構(gòu)03管理框架04信息安全05應(yīng)用實(shí)踐06未來展望PART01概述定義與核心概念企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵聯(lián)想信息化管理是指通過信息技術(shù)（IT）整合企業(yè)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策與運(yùn)營。其核心包括ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）等系統(tǒng)的協(xié)同應(yīng)用。030201數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型聯(lián)想以“端-邊-云-網(wǎng)-智”技術(shù)架構(gòu)為基礎(chǔ)，推動(dòng)從傳統(tǒng)IT服務(wù)向智能解決方案的升級(jí)，涵蓋智能制造、智慧辦公、智能供應(yīng)鏈等領(lǐng)域。全球化信息協(xié)同依托跨國業(yè)務(wù)布局，聯(lián)想構(gòu)建了覆蓋全球的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，確保研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的高效協(xié)同。發(fā)展背景與歷程轉(zhuǎn)型期（2005-2015年）推動(dòng)供應(yīng)鏈信息化，建立全球統(tǒng)一的訂單管理系統(tǒng)（OMS）和物流跟蹤平臺(tái)，顯著提升交付效率；2011年啟動(dòng)“聯(lián)想云服務(wù)”戰(zhàn)略，布局云計(jì)算和大數(shù)據(jù)。03智能化階段（2016年至今）提出“3S戰(zhàn)略”（SmartIoT,SmartInfrastructure,SmartVertical），通過AI、邊緣計(jì)算等技術(shù)重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，如武漢工廠實(shí)現(xiàn)“熄燈生產(chǎn)”的智能制造模式。0201初創(chuàng)期（1984-2004年）早期以本地化IT系統(tǒng)為主，支持PC業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)運(yùn)營；2004年并購IBMPC業(yè)務(wù)后，面臨全球化信息系統(tǒng)整合挑戰(zhàn)，開始引入SAP等國際標(biāo)準(zhǔn)ERP系統(tǒng)。關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定運(yùn)營效率最大化通過自動(dòng)化工具減少人工干預(yù)，如使用RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）處理財(cái)務(wù)對(duì)賬，將流程耗時(shí)縮短70%以上?？蛻趔w驗(yàn)優(yōu)化構(gòu)建全渠道數(shù)字化觸點(diǎn)，整合官網(wǎng)、電商平臺(tái)及線下門店數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶需求預(yù)測(cè)與個(gè)性化服務(wù)。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展每年將營收的3%-4%投入研發(fā)，重點(diǎn)突破高性能計(jì)算（HPC）、AIoT等前沿技術(shù)，支撐智慧教育、智慧醫(yī)療等新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)安全與合規(guī)建立符合GDPR、中國網(wǎng)絡(luò)安全法的數(shù)據(jù)治理體系，部署區(qū)塊鏈技術(shù)確保供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)不可篡改。PART02系統(tǒng)架構(gòu)硬件基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成服務(wù)器集群與數(shù)據(jù)中心聯(lián)想采用高性能服務(wù)器集群構(gòu)建全球化數(shù)據(jù)中心，支持海量數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和高可用性，同時(shí)通過模塊化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)靈活擴(kuò)展。終端設(shè)備部署覆蓋全球的臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦及移動(dòng)終端設(shè)備，均搭載聯(lián)想自主研發(fā)的硬件管理模塊，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控、遠(yuǎn)程維護(hù)和能耗優(yōu)化。邊緣計(jì)算節(jié)點(diǎn)在制造基地與物流中心部署邊緣計(jì)算設(shè)備，降低數(shù)據(jù)傳輸延遲，提升實(shí)時(shí)決策能力，支持智能制造與供應(yīng)鏈協(xié)同。軟件平臺(tái)與工具企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)基于SAPHANA平臺(tái)定制開發(fā)，集成財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)管理等模塊，實(shí)現(xiàn)全球業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步與流程標(biāo)準(zhǔn)化。自主研發(fā)的運(yùn)維管理平臺(tái)通過AI驅(qū)動(dòng)的LenovoXClarity工具，自動(dòng)化監(jiān)控硬件狀態(tài)、預(yù)測(cè)故障并優(yōu)化資源分配，顯著提升運(yùn)維效率。協(xié)同辦公與云服務(wù)部署ThinkShield安全套件與Microsoft365深度整合，保障全球員工安全協(xié)作，同時(shí)提供混合云解決方案支持彈性業(yè)務(wù)需求。全球骨干網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)采用SD-WAN技術(shù)構(gòu)建多層級(jí)網(wǎng)絡(luò)，連接美洲、歐洲、亞太等區(qū)域核心節(jié)點(diǎn)，通過智能路由優(yōu)化跨國數(shù)據(jù)傳輸效率。物聯(lián)網(wǎng)（IoT）與5G專網(wǎng)在工廠端部署5G專網(wǎng)支持設(shè)備互聯(lián)，結(jié)合LoRaWAN協(xié)議實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)采集與遠(yuǎn)程控制，推動(dòng)智能制造升級(jí)?；旌显凭W(wǎng)絡(luò)集成私有云與公有云（如Azure、AWS）通過專線互聯(lián)，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)低延遲互通，同時(shí)滿足不同地區(qū)的合規(guī)性要求。網(wǎng)絡(luò)布局與拓?fù)銹ART03管理框架組織模式與職責(zé)010203矩陣式管理架構(gòu)聯(lián)想采用全球化的矩陣式管理模式，橫向按產(chǎn)品線（如PC、服務(wù)器、移動(dòng)設(shè)備）劃分事業(yè)部，縱向按區(qū)域（如亞太、歐洲、美洲）設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源高效協(xié)同與本地化運(yùn)營?？偛颗c區(qū)域分工總部負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定、核心技術(shù)研發(fā)及供應(yīng)鏈統(tǒng)籌，區(qū)域團(tuán)隊(duì)聚焦市場(chǎng)拓展、渠道管理和客戶服務(wù)，確保全球戰(zhàn)略與區(qū)域需求精準(zhǔn)匹配?？缏毮軈f(xié)作機(jī)制設(shè)立數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室（DTO），整合IT、供應(yīng)鏈、銷售等部門資源，推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，例如通過AI預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率。五年滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為年度OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果），例如2023年服務(wù)器業(yè)務(wù)目標(biāo)為全球市場(chǎng)份額提升至15%，配套研發(fā)投入增加20%。年度業(yè)務(wù)計(jì)劃拆解敏捷迭代調(diào)整通過季度戰(zhàn)略復(fù)盤會(huì)議，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（如芯片短缺）快速調(diào)整優(yōu)先級(jí)，如2022年臨時(shí)加碼邊緣計(jì)算產(chǎn)品線以應(yīng)對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。基于PESTEL（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境、法律）分析模型，每五年更新一次長(zhǎng)期戰(zhàn)略，如2020年提出的“3S戰(zhàn)略”（SmartIoT、SmartInfrastructure、SmartVertical）。策略規(guī)劃流程平衡計(jì)分卡（BSC）體系從財(cái)務(wù)（營收增長(zhǎng)率）、客戶（NPS滿意度）、內(nèi)部流程（供應(yīng)鏈交付準(zhǔn)時(shí)率）、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（員工培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)）四個(gè)維度量化評(píng)估業(yè)務(wù)單元績(jī)效。高管股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃推行基于長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的股票期權(quán)制度，如CEO年度薪酬的60%與公司股價(jià)及ESG（環(huán)境、社會(huì)、治理）指標(biāo)掛鉤。供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)對(duì)核心供應(yīng)商實(shí)行“質(zhì)量-成本-交付”三維評(píng)分，末位淘汰制保障供應(yīng)鏈韌性，例如2021年因疫情中斷合作的低分供應(yīng)商占比達(dá)12%。績(jī)效評(píng)估機(jī)制PART04信息安全安全防護(hù)體系多層次防御架構(gòu)聯(lián)想采用防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）、終端防護(hù)軟件等多層技術(shù)手段，構(gòu)建從網(wǎng)絡(luò)邊界到終端設(shè)備的立體化安全防護(hù)體系，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。零信任安全模型通過動(dòng)態(tài)身份驗(yàn)證、最小權(quán)限訪問控制和持續(xù)行為監(jiān)測(cè)，降低內(nèi)部和外部威脅風(fēng)險(xiǎn)，尤其適用于全球分布式辦公環(huán)境下的數(shù)據(jù)保護(hù)需求。加密技術(shù)應(yīng)用對(duì)敏感數(shù)據(jù)實(shí)施端到端加密（如AES-256標(biāo)準(zhǔn)），并在硬件層面集成TPM安全芯片，保障設(shè)備丟失或被盜時(shí)數(shù)據(jù)不可被破解。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法紅藍(lán)對(duì)抗演練通過模擬APT攻擊（如釣魚郵件、零日漏洞利用）測(cè)試防御體系有效性，并基于演練結(jié)果優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)流程。定量與定性結(jié)合分析采用FAIR（FactorAnalysisofInformationRisk）框架量化潛在威脅發(fā)生的概率和損失影響，同時(shí)結(jié)合專家評(píng)估對(duì)供應(yīng)鏈安全等復(fù)雜場(chǎng)景進(jìn)行定性分析。自動(dòng)化漏洞掃描部署Nessus、Qualys等工具定期掃描IT基礎(chǔ)設(shè)施漏洞，并基于CVSS評(píng)分系統(tǒng)對(duì)漏洞優(yōu)先級(jí)排序，確保高風(fēng)險(xiǎn)問題優(yōu)先修復(fù)。合規(guī)要求落實(shí)GDPR與本地化合規(guī)針對(duì)歐洲市場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行GDPR數(shù)據(jù)跨境傳輸規(guī)則，在中國同步遵循《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《數(shù)據(jù)安全法》要求，建立區(qū)域化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和隱私保護(hù)方案。供應(yīng)鏈安全審查對(duì)硬件供應(yīng)商實(shí)施安全準(zhǔn)入評(píng)估（如固件后門檢測(cè)），并要求軟件合作伙伴提供SOC2TypeII審計(jì)報(bào)告，降低上下游風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)。ISO27001認(rèn)證體系通過國際信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，定期接受第三方審計(jì)，確保安全策略、物理安全、人員培訓(xùn)等環(huán)節(jié)符合規(guī)范。PART05應(yīng)用實(shí)踐業(yè)務(wù)流程集成聯(lián)想通過SAPERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全球采購、生產(chǎn)、物流的數(shù)字化協(xié)同，將供應(yīng)商交期準(zhǔn)確率提升至95%以上，并支持動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)能以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求波動(dòng)。端到端供應(yīng)鏈整合跨部門數(shù)據(jù)互通智能制造閉環(huán)管理采用OracleFusionMiddleware打通財(cái)務(wù)、研發(fā)、銷售等系統(tǒng)，消除信息孤島，使財(cái)務(wù)報(bào)表生成周期從7天縮短至實(shí)時(shí)可視化。在合肥聯(lián)寶工廠部署MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)從訂單下發(fā)到成品出庫的全流程自動(dòng)化，單臺(tái)PC平均生產(chǎn)耗時(shí)降低至10秒。通過工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）技術(shù)重構(gòu)日本大和實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)線，引入AI質(zhì)檢模塊，使鍵盤按鍵不良率從500ppm下降至50ppm，每年節(jié)省返工成本超200萬美元。典型案例分析ThinkPad生產(chǎn)線智能化改造利用達(dá)索系統(tǒng)3DEXPERIENCE平臺(tái)實(shí)現(xiàn)中美德三地工程師實(shí)時(shí)協(xié)作，將新品開發(fā)周期從18個(gè)月壓縮至9個(gè)月，散熱模組設(shè)計(jì)迭代效率提升40%。拯救者游戲本全球協(xié)同研發(fā)為某跨國銀行部署混合云管理平臺(tái)，整合2000+物理服務(wù)器與AWS/Azure資源，運(yùn)維人力成本降低60%的同時(shí)保障99.99%SLA可用性。聯(lián)想智慧服務(wù)解決方案基于機(jī)器學(xué)習(xí)分析用戶使用習(xí)慣，自動(dòng)優(yōu)化筆記本性能模式與電池管理，使Yoga系列續(xù)航時(shí)間延長(zhǎng)22%，獲2023年紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。Vantage智能調(diào)優(yōu)軟件為L(zhǎng)egion游戲本用戶配備Hololens2輔助維修功能，通過三維投影指導(dǎo)完成90%常見故障處理，客戶滿意度提升35個(gè)百分點(diǎn)。AR遠(yuǎn)程技術(shù)支持系統(tǒng)構(gòu)建NLP驅(qū)動(dòng)的智能問答系統(tǒng)，覆蓋16種語言，實(shí)現(xiàn)85%常見問題自動(dòng)解答，首次響應(yīng)時(shí)間從2小時(shí)縮短至5分鐘。全球統(tǒng)一客服知識(shí)庫用戶體驗(yàn)優(yōu)化PART06未來展望技術(shù)演進(jìn)趨勢(shì)量子計(jì)算商業(yè)化布局聯(lián)想正探索量子計(jì)算與傳統(tǒng)超算的協(xié)同架構(gòu)，研發(fā)低溫控制與糾錯(cuò)技術(shù)，計(jì)劃在未來5年內(nèi)推出面向金融建模和藥物研發(fā)的混合計(jì)算解決方案。6G通信技術(shù)預(yù)研依托在5G基站和終端設(shè)備的積累，聯(lián)想已啟動(dòng)6G太赫茲頻段、空天地一體化網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，目標(biāo)在2030年前形成專利池并參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定。AI與邊緣計(jì)算深度融合聯(lián)想將持續(xù)推進(jìn)人工智能技術(shù)在邊緣設(shè)備（如工業(yè)PC、智能終端）中的部署，通過本地化數(shù)據(jù)處理降低延遲，提升實(shí)時(shí)決策能力，覆蓋智能制造、智慧零售等場(chǎng)景。創(chuàng)新方向探索02

03

柔性顯示技術(shù)產(chǎn)業(yè)化01

元宇宙硬件生態(tài)鏈構(gòu)建通過投資OLED材料與卷曲屏工藝，開發(fā)可折疊筆記本電腦和模塊化智能手機(jī)，預(yù)計(jì)2026年實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)并降低30%生產(chǎn)成本。神經(jīng)擬態(tài)芯片研發(fā)基于人腦工作原理設(shè)計(jì)的新型芯片將突破傳統(tǒng)馮·諾依曼架構(gòu)限制，顯著提升AIoT設(shè)備的能效比，首批試點(diǎn)應(yīng)用于智能家居和自動(dòng)駕駛領(lǐng)域。聯(lián)想將整合AR/VR頭顯（如ThinkReality系列）、高性能工作站及云端渲染技術(shù)，為企業(yè)用戶提供從虛擬協(xié)作到數(shù)字孿生的全棧解決方案。零碳供應(yīng)鏈計(jì)劃