電商托管運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)合作協(xié)議范本為規(guī)范電商店鋪托管運(yùn)營(yíng)合作行為，明確甲乙雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，就甲方委托乙方托管運(yùn)營(yíng)其電商店鋪事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議雙方信息甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方（運(yùn)營(yíng)方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________二、合作內(nèi)容與期限（一）合作內(nèi)容甲方委托乙方對(duì)其在______（平臺(tái)名稱，如淘寶、京東等）開設(shè)的店鋪（店鋪名稱：________，店鋪ID：________）進(jìn)行托管運(yùn)營(yíng)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：1.店鋪基礎(chǔ)搭建與優(yōu)化：負(fù)責(zé)店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)、商品上架與信息優(yōu)化、類目調(diào)整等，確保頁(yè)面符合平臺(tái)規(guī)則及用戶體驗(yàn)要求；2.運(yùn)營(yíng)推廣：制定并執(zhí)行營(yíng)銷推廣方案（含平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名、付費(fèi)推廣、內(nèi)容營(yíng)銷等），提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化；3.客服管理：提供店鋪客服服務(wù)（工作時(shí)間：______至______），處理客戶咨詢、訂單及售后糾紛，維護(hù)客戶滿意度；4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期（周期：______）提交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，基于數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；5.供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)：協(xié)助甲方對(duì)接供應(yīng)商，優(yōu)化庫(kù)存、物流等環(huán)節(jié)（如甲方委托乙方負(fù)責(zé)則明確，否則僅提供協(xié)調(diào)建議）。（二）合作期限本協(xié)議合作期限自______年____月____日起至______年____月____日止。協(xié)議期滿前30日，雙方無(wú)異議則自動(dòng)續(xù)約1年；如需終止/變更，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：了解運(yùn)營(yíng)進(jìn)展，要求乙方定期提供數(shù)據(jù)及報(bào)告；對(duì)重大運(yùn)營(yíng)決策（如品牌定位、重大促銷方案）享有最終決策權(quán)；監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)違規(guī)/不達(dá)標(biāo)可要求乙方限期整改。2.義務(wù)：提供合法資質(zhì)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)證等）、產(chǎn)品資料（圖片、詳情等），確保資料真實(shí)有效；按約定支付服務(wù)費(fèi)，配合乙方開展運(yùn)營(yíng)（如提供促銷資源、協(xié)調(diào)供應(yīng)商）；確保商品質(zhì)量合格、貨源穩(wěn)定，承擔(dān)商品問(wèn)題導(dǎo)致的客戶投訴及法律責(zé)任；未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自修改店鋪核心運(yùn)營(yíng)設(shè)置（價(jià)格、庫(kù)存等）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：按約定收取服務(wù)費(fèi)；在授權(quán)范圍內(nèi)自主開展日常運(yùn)營(yíng)，制定合理策略；要求甲方及時(shí)提供資料/資源，甲方延遲導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)受阻的，乙方不擔(dān)責(zé)。2.義務(wù)：遵守法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，合法運(yùn)營(yíng)，杜絕虛假宣傳、刷單等違規(guī)行為；組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)（明確人員配置：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、美工、客服等），定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告；對(duì)甲方商業(yè)秘密（客戶數(shù)據(jù)、營(yíng)銷方案等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)同意不得披露/使用；維護(hù)甲方品牌形象，妥善處理售后問(wèn)題；因乙方失誤導(dǎo)致店鋪扣分/罰款/聲譽(yù)受損的，承擔(dān)賠償責(zé)任。四、費(fèi)用及結(jié)算方式（一）服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成乙方服務(wù)費(fèi)采取______（如“基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+業(yè)績(jī)提成”“固定服務(wù)費(fèi)”）模式：1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：每月人民幣_(tái)_____元（大寫：________________），覆蓋日常運(yùn)營(yíng)成本（人員工資、軟件使用等）；2.業(yè)績(jī)提成：以店鋪______（月銷售額/月凈利潤(rùn)）為基數(shù)，按______%計(jì)提，每月結(jié)算。（二）結(jié)算周期與方式1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：甲方于每月______日前支付上月費(fèi)用，轉(zhuǎn)至乙方指定賬戶（賬戶信息：________________）；2.業(yè)績(jī)提成：乙方于每月______日前提交結(jié)算清單，甲方核對(duì)無(wú)誤后______日內(nèi)支付。（三）發(fā)票開具乙方收到款項(xiàng)后15日內(nèi)，向甲方開具合法有效發(fā)票（類型：______，稅率：______%）。五、保密條款1.合作期間及終止后，雙方對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（客戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略、產(chǎn)品成本等）負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)書面同意不得披露/使用；2.保密期限為協(xié)議生效之日起3年，協(xié)議終止后保密義務(wù)持續(xù)有效；3.違約方應(yīng)支付違約金______元（大寫：________________），并賠償全部損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約1.未按約定支付費(fèi)用，每逾期1日按未付金額的0.5%支付違約金；逾期超15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；2.提供虛假資料或擅自干預(yù)運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致店鋪受損的，承擔(dān)乙方損失及店鋪業(yè)績(jī)損失（按最近3個(gè)月平均日銷售額×延誤天數(shù)計(jì)算）。（二）乙方違約1.服務(wù)不達(dá)標(biāo)（以考核指標(biāo)：流量增長(zhǎng)率、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度等為準(zhǔn)），甲方可要求整改；整改后仍不達(dá)標(biāo)的，扣減當(dāng)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的20%；2.違規(guī)操作導(dǎo)致店鋪處罰/甲方損失的，賠償全部損失（平臺(tái)罰款、營(yíng)業(yè)額損失等），甲方有權(quán)解除協(xié)議。七、爭(zhēng)議解決協(xié)議履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向______（甲方住所地法院/______仲裁委員會(huì)）提起訴訟/申請(qǐng)仲裁。八、其他條款1.生效與份數(shù)：協(xié)議自雙方簽字（蓋章）生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力；2.變更與解除：變更協(xié)議需簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；一方提前解除的，應(yīng)提前30日通知，違約方承擔(dān)賠償責(zé)任；3.不可抗力：因自然災(zāi)害、政策調(diào)整、平臺(tái)規(guī)則變更等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不擔(dān)責(zé)，應(yīng)及時(shí)通知并協(xié)商調(diào)整/終止協(xié)議；4.通知送達(dá)：協(xié)議首部聯(lián)系信息為有效送達(dá)地址，通知以書面形式（郵件、快遞等）送達(dá)即生效；信息變更應(yīng)提前15日通知對(duì)方。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表簽字：____________________代表簽字：____________________日