跨境電商單據(jù)處理與物流追蹤匯報人：跨境電商課程組0120203CONTENTS目錄CONTENTS填寫報關(guān)憑證填寫商業(yè)發(fā)票追蹤物流信息01填寫報關(guān)憑證PART01中國海關(guān)跨境包裹出境監(jiān)管框架海關(guān)總署2018年第194號公告海關(guān)總署2018年第194號公告明確了跨境電子商務(wù)零售出口商品的監(jiān)管要求，跨境電子商務(wù)企業(yè)或其代理人、物流企業(yè)需通過國際貿(mào)易“單一窗口”或跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺向海關(guān)傳輸交易、收款、物流等電子信息，并對數(shù)據(jù)真實性承擔(dān)法律責(zé)任。報關(guān)手續(xù)模式跨境電子商務(wù)零售商品出口時，跨境電子商務(wù)企業(yè)或其代理人應(yīng)提交《申報清單》，采取“清單核放、匯總申報”或“清單核放、匯總統(tǒng)計”方式辦理報關(guān)手續(xù)。《申報清單》與《中華人民共和國海關(guān)進（出）口貨物報關(guān)單》具有同等法律效力。電子簽名要求海關(guān)要求傳輸、提交的電子信息必須施加電子簽名，確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性，防止數(shù)據(jù)被篡改或偽造，保障跨境電子商務(wù)零售進出口商品的監(jiān)管有效性。速賣通賣家出境報關(guān)流程拆解速賣通賣家報關(guān)流程全球速賣通平臺賣家為保障貨物順利出境，需要完成一系列的報關(guān)流程。主要包括提交申報單、準(zhǔn)備相關(guān)單據(jù)（如海運提單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單等）及等待海關(guān)查驗貨物。只有當(dāng)貨物通過海關(guān)審核，完成征稅或減免手續(xù)后，賣家才能提取貨物并運往海外目的地。報關(guān)憑證模板字段全覽發(fā)件人及地址報關(guān)憑證中需明確填寫發(fā)件人的詳細(xì)地址，包括國家、城市、街道等信息，確保海關(guān)能夠準(zhǔn)確識別發(fā)件人所在地，便于在需要時進行聯(lián)系或核實。收件人及地址收件人及地址的填寫同樣重要，需準(zhǔn)確無誤，以便海關(guān)了解貨物的最終目的地，確保貨物能夠順利送達(dá)，避免因地址錯誤導(dǎo)致的物流延誤或退運。貨物描述貨物描述需詳細(xì)準(zhǔn)確，包括貨物的名稱、數(shù)量、價值、重量等信息，這些信息將作為海關(guān)審核和征稅的依據(jù)，任何不準(zhǔn)確或模糊的描述都可能導(dǎo)致貨物通關(guān)失敗或產(chǎn)生額外費用。其他信息報關(guān)憑證還需填寫其他重要信息，如HS編碼、原產(chǎn)國、總價、總毛重、跟蹤單號等，這些信息有助于海關(guān)快速識別貨物的性質(zhì)和來源，提高通關(guān)效率。禁運限制清單查詢路徑01中國禁運清單查詢賣家需查詢中國《禁止出口貨物目錄》及相關(guān)公告，了解哪些商品在中國是禁止出口的，避免因違反禁運規(guī)定而導(dǎo)致貨物被扣押或退運。02目的國禁運清單查詢除了中國禁運清單外，賣家還需查詢目的國的禁運清單，了解目的國對某些商品的限制或禁止進口規(guī)定，確保貨物能夠順利進入目的國市場。貨物申報信息準(zhǔn)確性紅線01商品描述商品描述必須準(zhǔn)確完整，包括商品的名稱、規(guī)格、型號等詳細(xì)信息，這將影響海關(guān)對商品的分類和稅率的判定，錯誤的描述可能導(dǎo)致貨物被扣押或產(chǎn)生額外稅費。02價格申報價格申報需真實準(zhǔn)確，以美元計價，并提供單價和總價。虛報價格是違法行為，可能導(dǎo)致海關(guān)罰款或貨物被扣押，賣家需如實申報貨物的實際價值。03數(shù)量與重量貨物的數(shù)量和重量需準(zhǔn)確填寫，與實際發(fā)貨一致。數(shù)量或重量的誤差可能導(dǎo)致海關(guān)查驗或產(chǎn)生額外費用，賣家需使用精確的計量工具進行測量和記錄。與海關(guān)物流保持暢通溝通保持暢通的聯(lián)系方式在整個發(fā)貨過程中，賣家應(yīng)與海關(guān)和物流公司保持有效的通信。在海關(guān)查驗包裹或貨物出現(xiàn)問題時，賣家可第一時間解決問題，同時聯(lián)系物流公司，安排包裹或貨物的正常運輸或延緩運輸?shù)?。美國CBP入境規(guī)則要點01020304--01----02----03----04--商品描述美國海關(guān)和邊境保護局（CBP）要求商品描述必須準(zhǔn)確完整，這決定了貨物到達(dá)美國海關(guān)分配的分類號和稅率。如果信息不準(zhǔn)確，買家可能會支付錯誤的稅率，甚至CBP會隨機檢查包裹導(dǎo)致貨物被扣押。價格申報賣家需正確填寫以美元計價的貨物價格，提供單價及總價值。部分國內(nèi)賣家為讓買家免交關(guān)稅而虛報成本，這是非法的，切不可行。單據(jù)齊全沒有隨附美國海關(guān)和邊境保護局申報表和商業(yè)發(fā)票等的包裹可能會被扣押、沒收或退還給發(fā)件人。賣家需將全套單據(jù)提交買家備查，并在申報表上標(biāo)注產(chǎn)品的原產(chǎn)國。清關(guān)流程通過國際郵政服務(wù)運送的包裹抵達(dá)美國時將被轉(zhuǎn)到CBP的國際郵政分支機構(gòu)進行清關(guān)。申報價值低于800美元的包裹需支付關(guān)稅或固定費用；800～2500美元的貨物，CBP通常會準(zhǔn)備文件并評估關(guān)稅后放行；超過2500美元的貨物則需買家提交文件或雇傭海關(guān)代理人清關(guān)。英國脫歐后增值稅新政增值稅政策變化英國脫歐后，發(fā)布了新的增值稅政策，結(jié)束了英國和歐盟其他國家之間的自由流通。低價貨物免稅政策被廢除，海外商家在英國境內(nèi)庫存銷售的所有產(chǎn)品都必須繳納增值稅。增值稅繳納方式價值低于135英鎊的產(chǎn)品，由電商平臺直接代扣增值稅并上繳英國稅務(wù)系統(tǒng)；價值超過135英鎊的產(chǎn)品，則須自行繳納增值稅等稅費。當(dāng)買家需要支付增值稅、關(guān)稅或送貨費時，英國皇家郵政、包裹遞送公司會寄給買家一張賬單，上面詳細(xì)說明買家需支付的費用。此包裹將會在英國海關(guān)保留三周，到期未付款包裹將被退回寄件人。包裹數(shù)量限制巴西海關(guān)規(guī)定，寄給巴西當(dāng)?shù)貍€人的包裹，內(nèi)部同種貨物數(shù)量不能超過3件，否則海關(guān)將拒絕清關(guān)并直接退回發(fā)貨地，且所產(chǎn)生的一切運費均由發(fā)貨人承擔(dān)。抽檢機制巴西海關(guān)對進口報關(guān)貨物實行抽檢的方式，按綠色、黃色和紅色三種不同顏色的通道分類處理。綠色通道全部免檢自動報關(guān)；黃色通道僅檢查報關(guān)文件，核實后自動通關(guān)；紅色通道報關(guān)文件和貨物均需經(jīng)過檢查后方能通關(guān)。進口稅新規(guī)自2023年8月1日起，巴西政府RemessaConforme計劃規(guī)定，金額不超過50美元的訂單將免繳進口稅，否則將被征60%的進口稅。AliExpress、Shopee等5家電商平臺取得了巴西的稅務(wù)合規(guī)認(rèn)證。低貨值包裹代報關(guān)模式物流商報關(guān)目前大多數(shù)物流公司都會代為辦理報關(guān)手續(xù)，尤其是低貨值或無須退稅的包裹，賣家不需要親自進行報關(guān)，而是由物流公司統(tǒng)一代為報關(guān)。但不管是賣家親自報關(guān)還是物流公司代為報關(guān)，都需注意相關(guān)事項。報關(guān)憑證章節(jié)點小結(jié)小結(jié)報關(guān)憑證填寫要點：先查禁運再申報，數(shù)據(jù)真實帶簽名，低值可代報高值須自控。賣家需把“申報準(zhǔn)確性”嵌入日常操作，為后續(xù)商業(yè)發(fā)票與物流追蹤奠定無差錯基礎(chǔ)。02填寫商業(yè)發(fā)票PART02商業(yè)發(fā)票在跨境鏈路的地位交接貨物與結(jié)算貨款商業(yè)發(fā)票是買賣雙方交接貨物與結(jié)算貨款的唯一憑證，記錄了貨物的名稱、數(shù)量、價格等關(guān)鍵信息，是交易達(dá)成的重要標(biāo)志。通關(guān)核心依據(jù)在跨境交易中，商業(yè)發(fā)票是貨物通關(guān)的必備文件，海關(guān)通過發(fā)票確認(rèn)貨物的名稱、數(shù)量、價值等信息的真實性，只有通過海關(guān)檢驗，貨物才能順利出人境。索賠與理賠依據(jù)當(dāng)買方收到貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題需要索賠，或賣方需要進行理賠時，商業(yè)發(fā)票是雙方驗證貨物信息的重要依據(jù)，其準(zhǔn)確性和完整性至關(guān)重要。商業(yè)發(fā)票必備要素清單01發(fā)票編號與日期商業(yè)發(fā)票必須有唯一的編號和明確的日期，便于買賣雙方和海關(guān)進行記錄和查詢，確保每筆交易的可追溯性。02買賣雙方信息發(fā)票需詳細(xì)填寫買賣雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息，確保雙方的身份明確，便于在需要時進行聯(lián)系和核實。03貨物描述貨物描述需詳細(xì)準(zhǔn)確，包括貨物的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、總價等，這些信息是海關(guān)審核和征稅的重要依據(jù)。04其他要素商業(yè)發(fā)票還需填寫幣種、貿(mào)易術(shù)語、付款方式、運輸方式與重量、VAT金額等其他重要要素，以滿足不同國家和地區(qū)的海關(guān)要求。形式發(fā)票與商業(yè)發(fā)票差異性質(zhì)與用途形式發(fā)票是一種非正式發(fā)票，通常用于買賣雙方簽訂合同前進行產(chǎn)品信息確認(rèn)，不具有法律約束力；而商業(yè)發(fā)票是正式發(fā)票，具有法律約束力，是買賣雙方交易的憑證和跨境貨物通關(guān)的必要文件。內(nèi)容差異形式發(fā)票和商業(yè)發(fā)票都需填寫貨物描述、單價、數(shù)量、總價、付款方式等內(nèi)容，但形式發(fā)票沒有正式的發(fā)票編號和單位印章，二者從內(nèi)容上看差異較為明顯。如何確保單價數(shù)量總價一致確保一致在填寫商業(yè)發(fā)票時，需確保單價、數(shù)量和總價的一致性?？們r應(yīng)等于單價乘以數(shù)量，任何不一致都可能導(dǎo)致海關(guān)查驗或產(chǎn)生額外費用。建議使用電子表格等工具進行自動計算和校驗，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。VAT欄位填寫與平臺代扣VAT填寫商業(yè)發(fā)票中的VAT欄位需根據(jù)目的國的增值稅政策填寫。若平臺已代扣，發(fā)票須注明“VATPaidbyPlatform”；若買家自付，須標(biāo)注“VATtobeCollected”，并明確金額。平臺代扣在一些國家，電商平臺會代扣增值稅并上繳稅務(wù)系統(tǒng)。賣家需確保發(fā)票中的VAT金額與平臺代扣金額一致，避免因金額不符導(dǎo)致的稅務(wù)問題。貿(mào)易術(shù)語與運輸方式聯(lián)動貿(mào)易術(shù)語商業(yè)發(fā)票中需明確貿(mào)易術(shù)語（如FOB、CIF、DDP等），這些術(shù)語決定了買賣雙方的責(zé)任和費用分擔(dān)。運輸方式發(fā)票中還需填寫運輸方式，如海運、空運等，這與貿(mào)易術(shù)語緊密相關(guān)，影響運費和保險費的計算。聯(lián)動關(guān)系貿(mào)易術(shù)語和運輸方式的填寫需保持一致，確保發(fā)票信息的準(zhǔn)確性和完整性，避免因信息不符導(dǎo)致的糾紛和額外費用。多SKU訂單發(fā)票拆分技巧拆分技巧對于多SKU訂單，商業(yè)發(fā)票需逐項列出每個SKU的品名、HS編碼、數(shù)量、單價和總價。若使用同一條目，需在描述欄用分隔符清晰標(biāo)注每個SKU的信息，確保海關(guān)能夠準(zhǔn)確識別和審核。發(fā)票語言與簽章要求語言要求商業(yè)發(fā)票需使用英文或目的國官方語言填寫，若使用中文發(fā)票，需附上準(zhǔn)確的譯文，確保海關(guān)和買家能夠理解發(fā)票內(nèi)容。簽章要求發(fā)票需加蓋清晰的簽章，可以是手寫簽名、電子簽章或公司印章，簽章需真實有效，能夠證明開票人的身份和發(fā)票的真實性。發(fā)票錯誤典型案例復(fù)盤01價格錯誤某賣家因價格少寫一位數(shù)字，被德國海關(guān)認(rèn)定為低報，罰款150歐元。這凸顯了準(zhǔn)確填寫價格的重要性，任何小錯誤都可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。02品名錯誤某賣家將品名寫為“Gift”，被巴西海關(guān)直接退運。這說明品名填寫需準(zhǔn)確具體，不能模糊處理，否則可能影響貨物通關(guān)。03原產(chǎn)國錯誤某賣家將原產(chǎn)國誤寫為“HongKong”，導(dǎo)致美國海關(guān)追加25%關(guān)稅。這提醒賣家在填寫原產(chǎn)國時需仔細(xì)核對，確保信息準(zhǔn)確無誤。商業(yè)發(fā)票自動化工具推薦工具推薦推薦使用速賣通后臺的“invoicegenerator”工具，可自動拉取訂單數(shù)據(jù)生成PDF發(fā)票，減少人工輸入錯誤。ERP插件ERP插件如店小秘支持批量蓋章與多語言模板，可提高發(fā)票生成效率，確保發(fā)票的準(zhǔn)確性和一致性。商業(yè)發(fā)票章節(jié)點小結(jié)小結(jié)商業(yè)發(fā)票填寫要點：發(fā)票編號唯一、價稅計算精準(zhǔn)、術(shù)語與物流一致、簽章真實可溯源。賣家需將發(fā)票審核嵌入日常操作，確保發(fā)票零缺陷出境，為后續(xù)物流追蹤與買家確認(rèn)收貨提供無可挑剔的財務(wù)與法律憑證。03追蹤物流信息PART03物流追蹤為何決定貨款到賬平臺規(guī)則在跨境電商平臺上，買家只有看到可追蹤的簽收記錄才會點擊“確認(rèn)收貨”，貨款才會進入賣家賬戶。若物流無信息，即使買家已收到貨物也可能以“未收到貨”申請退款。糾紛案例某賣家因物流無追蹤信息，買家申請退款，導(dǎo)致貨款損失。這凸顯了物流追蹤在保障貨款到賬中的重要性，賣家需選擇可追蹤的物流渠道。郵政小包與商業(yè)快遞追蹤差異01郵政小包郵政小包的追蹤能力有限，平郵僅國內(nèi)段有信息，國外段不可查；掛號可查詢到目的國接收，但信息更新較慢。02商業(yè)快遞商業(yè)快遞如UPS全程可追蹤，每24小時更新節(jié)點，提供詳細(xì)的狀態(tài)信息，適合高貨值或?qū)r效要求高的訂單。03選擇建議賣家應(yīng)根據(jù)訂單金額和買家體驗要求選擇合適的物流渠道，高貨值訂單優(yōu)先選擇商業(yè)快遞，確保物流信息全程可追蹤，降低糾紛率。UPS官網(wǎng)追蹤節(jié)點解讀01Shipped包裹已收寄并生成運單，標(biāo)志著物流流程正式啟動，賣家和買家可以開始跟蹤包裹的運輸狀態(tài)。02DepartedfromExportFacility包裹已離開出口設(shè)施，完成出口報關(guān)，這是包裹順利出境的重要標(biāo)志，意味著包裹已通過海關(guān)審核。03ArrivedatImportFacility包裹已到達(dá)目的國的進口設(shè)施，進入目的國海關(guān)，這是包裹進入目的國的關(guān)鍵節(jié)點，買家可以開始準(zhǔn)備收貨。04InTransit包裹正在派送途中，這是包裹接近最終目的地的階段，賣家需保持關(guān)注，確保包裹能夠順利送達(dá)。菜鳥無憂物流優(yōu)先級優(yōu)勢覆蓋范圍菜鳥無憂物流優(yōu)先級覆蓋西班牙、荷蘭、英國、比利時等核心市場，時效5-10天，適合高貨值或促銷爆款商品。全程追蹤提供全程可追蹤服務(wù)，賣家和買家可以實時了解包裹的位置和狀態(tài)，提升買家體驗。妥投保障為高貨值包裹提供全鏈路妥投保障與賠付，降低“未收到貨”糾紛率，幫助賣家提升店鋪評分和買家滿意度。菜鳥無憂標(biāo)準(zhǔn)級性價比方案01覆蓋范圍菜鳥無憂物流標(biāo)準(zhǔn)級覆蓋英德法等核心國家，時效10-18天，適合貨值15-50美元的訂單。02全程追蹤全程可追蹤，賣家可以隨時掌握包裹的運輸狀態(tài)，及時處理可能出現(xiàn)的問題。03性價比高提供履約保障與賠付無憂服務(wù)，物流成本控制在售價8%以內(nèi)，幫助賣家在價格敏感市場維持利潤和競爭力。菜鳥全球快遞查詢后臺操作查詢操作賣家發(fā)貨后，可在菜鳥全球快遞查詢官網(wǎng)輸入運單號，查看國內(nèi)攬收、出口交航、目的國清關(guān)、末端派送四大節(jié)點。信息同步系統(tǒng)每6小時同步一次，賣家可一鍵復(fù)制追蹤鏈接給買家，確保買家能夠及時了解包裹的運輸狀態(tài)。物流異常預(yù)警與主動售后預(yù)警機制超過48小時未更新物流信息即觸發(fā)人工查詢，及時發(fā)現(xiàn)并處理物流異常，減少買家等待焦慮。主動售后主動聯(lián)系買家，告知新的預(yù)計到達(dá)時間，并提供小額優(yōu)惠券補償，提升買家滿意度。糾紛降低通過主動告知和及時處理，可將糾紛率降低40%，保護店鋪評分，避免因物流問題影響店鋪流量。如何選擇追蹤型郵政小包郵政渠道升級選擇中國郵政掛號小包、ePacket、菜鳥超級經(jīng)濟Global等可提供目的國接收信息的郵政渠道，提升物流追蹤能力。性價比雖然價格較平郵高10-20%，但糾紛率下降一半，性價比高，適合低貨值訂單。多平臺運單號統(tǒng)一歸集技巧ERP功能使用ERP的“運號自動回寫”功能，可將菜鳥、4PX、云途等運單號自動回寫至速賣通、Shopee、Lazada等平臺，并同步標(biāo)記發(fā)貨。臺賬管理生成統(tǒng)一Excel臺賬，包含訂單號、平臺、運單號、當(dāng)前狀態(tài)等信息，便