第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁保險從業(yè)繼續(xù)教育考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會《保險營銷員管理規(guī)定》，保險營銷員從事保險營銷活動時，應(yīng)當向客戶明示的最重要的信息是（）。

A.保險產(chǎn)品的預(yù)期收益率

B.保險公司的經(jīng)營狀況

C.保險合同條款內(nèi)容

D.保險營銷員的傭金水平

2.在保險理賠過程中，屬于“第一損失保險”特征的是（）。

A.保險金額與實際損失成正比

B.保險公司承擔全部賠償責任

C.保險責任以保險合同約定為限

D.保險公司只承擔部分賠償責任

3.根據(jù)我國《保險法》，保險公司聘請、解聘保險代理人，應(yīng)當報哪個機構(gòu)備案？（）

A.中國銀行保險監(jiān)督管理委員會

B.當?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會

C.保險公司所在地的市場監(jiān)督管理局

D.中國銀行保險監(jiān)督管理委員會派出機構(gòu)

4.以下哪種行為不屬于保險欺詐？（）

A.投保人故意隱瞞被保險人健康狀況投保

B.被保險人偽造保險事故騙取賠款

C.保險代理人如實向客戶解釋保險條款

D.保險經(jīng)紀人誘導(dǎo)客戶隱瞞重要信息投保

5.在人身保險中，屬于定額給付性保險的是（）。

A.醫(yī)療保險

B.意外傷害保險

C.生存保險

D.責任保險

6.保險合同中，關(guān)于保險責任免除條款的說明義務(wù)，主要目的是（）。

A.限制保險公司的賠償責任

B.維護保險公司的利潤空間

C.保護被保險人的合法權(quán)益

D.降低保險營銷員的銷售難度

7.根據(jù)我國《保險法》，保險公司不得向關(guān)系人提供不正當利益或給予不正當便利，這里的“關(guān)系人”主要指（）。

A.保險公司的高級管理人員

B.與保險公司有業(yè)務(wù)往來的單位或個人

C.保險營銷員及其配偶、父母、子女等親屬

D.保險公司的主要客戶

8.在健康保險中，屬于“免賠額”特征的是（）。

A.保險公司扣除一定比例的費用后才開始賠付

B.被保險人自行承擔一定金額的醫(yī)療費用

C.保險公司只賠付超出年度累計限額的費用

D.保險公司對特定疾病不承擔賠付責任

9.保險經(jīng)紀人最主要的職業(yè)操守是（）。

A.為保險公司爭取更多業(yè)務(wù)

B.維護客戶的最大利益

C.收取盡可能高的傭金

D.簡化保險理賠流程

10.保險產(chǎn)品定價時，需要考慮的主要因素不包括（）。

A.保險責任范圍

B.保險費率

C.保險公司品牌形象

D.保險資金運用收益

11.保險合同中，關(guān)于“保險期間”的約定，主要明確了（）。

A.保險公司承擔賠償責任的期限

B.投保人支付保險費的期限

C.保險合同生效的起始時間

D.保險公司經(jīng)營活動的監(jiān)管期限

12.在保險理賠中，屬于“間接損失”的是（）。

A.車輛碰撞造成的車身損壞

B.事故導(dǎo)致的治療費用

C.事故期間的收入損失

D.車輛維修產(chǎn)生的配件費用

13.保險公司在開展業(yè)務(wù)時，需要嚴格遵守“最大誠信原則”，這主要體現(xiàn)在（）。

A.保險公司對投保人隱瞞不利信息

B.投保人對保險公司隱瞞重要信息

C.雙方在訂立合同時保持最大程度的信任

D.保險公司對所有客戶一視同仁

14.根據(jù)我國《保險法》，保險公司的保證金應(yīng)當（）。

A.用于補充保險公司的資本金

B.用于保險公司日常運營支出

C.按規(guī)定存入指定銀行

D.用于投資高風(fēng)險項目

15.在保險合同中，關(guān)于“保險金額”的約定，主要作用是（）。

A.限制保險公司的賠償責任

B.確定保險產(chǎn)品的價格

C.明確保險公司收取的保費

D.設(shè)定保險合同的生效條件

16.保險營銷員在展業(yè)過程中，需要向客戶提供的書面文件不包括（）。

A.保險產(chǎn)品說明書

B.保險合同條款

C.保險營銷員的個人名片

D.保險公司的營業(yè)執(zhí)照

17.在人壽保險中，屬于“定期壽險”特征的是（）。

A.在保險期間內(nèi)死亡或全殘，保險公司給付保險金

B.在保險期間內(nèi)生存，保險公司給付保險金

C.在保險期間內(nèi)發(fā)生疾病，保險公司給付保險金

D.在保險期間內(nèi)沒有發(fā)生損失，保險公司退還保費

18.保險公司在進行風(fēng)險選擇時，主要考慮的因素不包括（）。

A.投保人的年齡

B.投保人的性別

C.保險產(chǎn)品的價格

D.投保人的健康狀況

19.在保險理賠中，屬于“直接損失”的是（）。

A.事故導(dǎo)致的精神損害

B.事故導(dǎo)致的財產(chǎn)損失

C.事故導(dǎo)致的收入減少

D.事故導(dǎo)致的信用損失

20.保險經(jīng)紀人從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，需要具備的條件不包括（）。

A.擁有合法的營業(yè)執(zhí)照

B.具備相應(yīng)的專業(yè)知識

C.擁有豐富的客戶資源

D.具備良好的職業(yè)道德

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.保險營銷員在展業(yè)過程中，需要遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。

A.誠實守信，如實告知

B.維護客戶利益，避免利益沖突

C.遵守法律法規(guī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)

D.收取合理傭金，不得向客戶索取額外費用

E.保守客戶商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息

22.在保險合同中，關(guān)于“保險利益”的約定，主要作用是（）。

A.限制投保人的賠償責任

B.確定保險公司的賠償責任范圍

C.維護保險市場的穩(wěn)定

D.保護被保險人的合法權(quán)益

E.防止道德風(fēng)險的發(fā)生

23.保險公司在進行產(chǎn)品設(shè)計時，需要考慮的主要因素包括（）。

A.市場需求

B.風(fēng)險評估

C.盈利能力

D.合規(guī)性

E.客戶滿意度

24.在保險理賠過程中，屬于“合理費用”的是（）。

A.事故導(dǎo)致的車輛維修費用

B.事故導(dǎo)致的醫(yī)療費用

C.事故導(dǎo)致的誤工費

D.事故導(dǎo)致的交通費

E.事故導(dǎo)致的律師費

25.保險經(jīng)紀人從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，需要向客戶提供的文件包括（）。

A.保險產(chǎn)品說明書

B.保險合同條款

C.保險經(jīng)紀人服務(wù)協(xié)議

D.保險公司的營業(yè)執(zhí)照

E.保險經(jīng)紀人的執(zhí)業(yè)資格證書

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.保險營銷員在展業(yè)過程中，可以向客戶承諾保單的預(yù)期收益率。（）

27.在保險合同中，關(guān)于“保險責任”的約定，主要明確了保險公司承擔賠償責任的期限。（）

28.保險公司在進行風(fēng)險選擇時，主要考慮的因素是保險產(chǎn)品的價格。（）

29.在保險理賠過程中，屬于“直接損失”的是事故導(dǎo)致的財產(chǎn)損失。（）

30.保險經(jīng)紀人從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，需要維護客戶的最大利益。（）

31.保險公司在開展業(yè)務(wù)時，需要遵守“最大誠信原則”，這主要體現(xiàn)在保險公司對投保人隱瞞不利信息。（）

32.根據(jù)我國《保險法》，保險公司的保證金應(yīng)當按規(guī)定存入指定銀行。（）

33.在保險合同中，關(guān)于“保險金額”的約定，主要作用是限制保險公司的賠償責任。（）

34.保險營銷員在展業(yè)過程中，需要向客戶提供的書面文件包括保險產(chǎn)品說明書和保險合同條款。（）

35.保險經(jīng)紀人從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，需要具備良好的職業(yè)道德。（）

四、填空題（共10分，每空1分）

36.保險營銷員在展業(yè)過程中，需要遵守的最重要的職業(yè)道德規(guī)范是________。

37.在保險合同中，關(guān)于“保險利益”的約定，主要目的是防止________的發(fā)生。

38.保險公司在進行產(chǎn)品設(shè)計時，需要考慮的主要因素包括市場需求、________和合規(guī)性。

39.在保險理賠過程中，屬于“合理費用”的是事故導(dǎo)致的________和醫(yī)療費用。

40.保險經(jīng)紀人從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，需要向客戶提供的文件包括保險產(chǎn)品說明書和________。

五、簡答題（共25分，每題5分）

41.簡述保險營銷員在展業(yè)過程中需要遵守的職業(yè)道德規(guī)范。

42.簡述保險公司在進行產(chǎn)品設(shè)計時需要考慮的主要因素。

43.簡述保險理賠過程中，屬于“直接損失”和“間接損失”的區(qū)別。

44.簡述保險經(jīng)紀人從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)時需要具備的條件。

45.簡述保險公司在開展業(yè)務(wù)時需要遵守的“最大誠信原則”的主要內(nèi)容。

六、案例分析題（共20分）

46.案例背景：張先生是一位年近40歲的企業(yè)中層管理人員，近期購買了一份終身壽險，保額100萬元。在投保時，張先生向保險公司如實告知了自己的健康狀況，并如實回答了保險營銷員的詢問。但在保險合同簽訂后，張先生發(fā)現(xiàn)保險公司對核保結(jié)果不滿意，要求張先生提供進一步的健康檢查證明。張先生認為保險公司這是在刁難自己，因為他在投保時已經(jīng)如實告知了自己的健康狀況。

問題：

（1）根據(jù)我國《保險法》，保險公司在核保過程中，對投保人的健康狀況進行詢問和檢查是否有依據(jù)？

（2）張先生認為保險公司這是在刁難自己，這種說法是否正確？為什么？

（3）針對此案例，保險營銷員應(yīng)該如何進行解釋和溝通？

參考答案及解析

參考答案

一、單選題（共20分）

1.C

2.A

3.D

4.C

5.C

6.C

7.C

8.B

9.B

10.C

11.A

12.C

13.C

14.C

15.D

16.C

17.A

18.C

19.B

20.C

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.ABCDE

22.BDE

23.ABCDE

24.ABCD

25.ABC

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

27.×

28.×

29.√

30.√

31.×

32.√

33.×

34.√

35.√

四、填空題（共10分，每空1分）

36.誠實守信

37.道德風(fēng)險

38.風(fēng)險評估

39.財產(chǎn)損失

40.保險合同條款

五、簡答題（共25分，每題5分）

41.答：

①誠實守信，如實告知；

②維護客戶利益，避免利益沖突；

③遵守法律法規(guī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)；

④收取合理傭金，不得向客戶索取額外費用；

⑤保守客戶商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息。

42.答：

①市場需求；

②風(fēng)險評估；

③盈利能力；

④合規(guī)性；

⑤客戶滿意度。

43.答：

①直接損失是指事故直接導(dǎo)致的財產(chǎn)損失，如車輛損壞、房屋倒塌等；

②間接損失是指事故間接導(dǎo)致的損失，如收入減少、信用損失等。

44.答：

①擁有合法的營業(yè)執(zhí)照；

②具備相應(yīng)的專業(yè)知識；

③具備良好的職業(yè)道德。

45.答：

①投保人和保險公司在訂立合同時，應(yīng)當如實向?qū)Ψ疥愂雠c保險有關(guān)的重要事實；

②投保人不得隱瞞事實或虛報情況；

③保險公司不得欺騙投保人。

46.答：

（1）有依據(jù)。根據(jù)我國《保險法》第十六條，保險公司對投保人的健康狀況進行詢問和檢查是核保的必要程序，也是維護保險合同的公平性和保障保險公司合法權(quán)益的需要。

（2）不正確。張先生在投保時已經(jīng)如實告知了自己的健康狀況，保險公司有理由進行核保，這種做法并非刁難。

（3）保險營銷員應(yīng)該向張先生解釋保險公司在核保過程中的權(quán)利和義務(wù)，并說明核保的目的是為了維護保險合同的公平性和保障保險公司和所有客戶的利益。同時，保險營銷員應(yīng)該建議張先生積極配合保險公司的核保要求，提供進一步的健康檢查證明，以便保險公司能夠盡快完成核保程序。

解析

一、單選題

1.C選項正確，因為根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會《保險營銷員管理規(guī)定》，保險營銷員從事保險營銷活動時，應(yīng)當向客戶明示保險合同條款內(nèi)容，這是最重要的信息，也是維護客戶權(quán)益的關(guān)鍵。

2.A選項正確，因為第一損失保險是指保險金額與實際損失成正比的保險，保險公司承擔全部賠償責任，這種保險通常用于財產(chǎn)保險領(lǐng)域。

3.D選項正確，根據(jù)我國《保險法》，保險公司聘請、解聘保險代理人，應(yīng)當報中國銀行保險監(jiān)督管理委員會派出機構(gòu)備案。

4.C選項不屬于保險欺詐，因為保險代理人如實向客戶解釋保險條款是符合職業(yè)道德規(guī)范的。

5.C選項正確，因為生存保險屬于定額給付性保險，在保險期間內(nèi)生存，保險公司給付保險金。

6.C選項正確，因為保險責任免除條款的說明義務(wù)，主要目的是保護被保險人的合法權(quán)益，避免因保險公司未盡到說明義務(wù)而導(dǎo)致合同無效。

7.C選項正確，因為根據(jù)我國《保險法》，保險公司不得向關(guān)系人提供不正當利益或給予不正當便利，這里的“關(guān)系人”主要指保險營銷員及其配偶、父母、子女等親屬。

8.B選項正確，因為在健康保險中，免賠額是指被保險人自行承擔一定金額的醫(yī)療費用。

9.B選項正確，因為保險經(jīng)紀人最主要的職業(yè)操守是維護客戶的最大利益。

10.C選項不屬于保險產(chǎn)品定價時需要考慮的主要因素，因為保險資金運用收益是保險公司經(jīng)營層面的考慮，與產(chǎn)品定價關(guān)系不大。

11.A選項正確，因為保險期間是指保險合同約定的保險責任開始到終止的期限，主要明確了保險公司承擔賠償責任的期限。

12.C選項正確，因為在保險理賠中，收入損失屬于間接損失，保險公司通常不承擔賠償責任。

13.C選項正確，因為在保險合同中，關(guān)于“最大誠信原則”的約定，主要體現(xiàn)了雙方在訂立合同時保持最大程度的信任。

14.C選項正確，因為根據(jù)我國《保險法》，保險公司在進行風(fēng)險選擇時，需要遵守“最大誠信原則”，不得對投保人隱瞞不利信息。

15.D選項正確，因為在保險合同中，關(guān)于“保險金額”的約定，主要作用是設(shè)定保險合同的生效條件。

16.C選項不屬于保險營銷員在展業(yè)過程中需要向客戶提供的書面文件，因為個人名片不屬于保險相關(guān)的文件。

17.A選項正確，因為在人壽保險中，定期壽險是指在保險期間內(nèi)死亡或全殘，保險公司給付保險金。

18.C選項不屬于保險公司在進行風(fēng)險選擇時主要考慮的因素，因為保險產(chǎn)品的價格與風(fēng)險選擇關(guān)系不大。

19.B選項正確，因為在保險理賠中，財產(chǎn)損失屬于直接損失，保險公司承擔賠償責任。

20.C選項不屬于保險經(jīng)紀人從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)時需要具備的條件，因為客戶資源不是必備條件。

二、多選題

21.ABCDE選項全部正確，因為保險營銷員在展業(yè)過程中，需要遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括誠實守信、維護客戶利益、遵守法律法規(guī)、收取合理傭金、保守客戶商業(yè)秘密。

22.BDE選項正確，因為保險合同中，關(guān)于“保險利益”的約定，主要作用是確定保險公司的賠償責任范圍，防止道德風(fēng)險的發(fā)生。

23.ABCDE選項全部正確，因為保險公司在進行產(chǎn)品設(shè)計時，需要考慮的主要因素包括市場需求、風(fēng)險評估、盈利能力、合規(guī)性、客戶滿意度。

24.ABCD選項正確，因為在保險理賠過程中，屬于“合理費用”的是事故導(dǎo)致的財產(chǎn)損失、醫(yī)療費用、誤工費、交通費。

25.ABC選項正確，因為保險經(jīng)紀人從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，需要向客戶提供的文件包括保險產(chǎn)品說明書、保險合同條款、保險經(jīng)紀人服務(wù)協(xié)議。

三、判斷題

26.×選項錯誤，因為根據(jù)我國《保險法》，保險營銷員在展業(yè)過程中，不得向客戶承諾保單的預(yù)期收益率。

27.×選項錯誤，因為保險合同中，關(guān)于“保險責任”的約定，主要明確了保險公司承擔賠償責任的范圍，而不是期限。

28.×選項錯誤，因為保險公司在進行風(fēng)險選擇時，主要考慮的因素是投保人的年齡、性別、健康狀況等，而不是保險產(chǎn)品的價格。

29.√選項正確，因為在保險理賠過程中，財產(chǎn)損失屬于直接損失，保險公司承擔賠償責任。

30.√選項正確，因為保險經(jīng)紀人從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，需要維護客戶的最大利益。

31.×選項錯誤，因為在保險合同中，關(guān)于“最大誠信原則”的約定，主要體現(xiàn)了投保人和保險公司在訂立合同時應(yīng)當如實向?qū)Ψ疥愂雠c保險有關(guān)的重要事實。

32.√選項正確，根據(jù)我國《保險法》，保險公司的保證金應(yīng)當按規(guī)定存入指定銀行。

33.×選項錯誤，因為在保險合同中，關(guān)于“保險金額”的約定，主要作用是確定保險公司的賠償責任上限，而不是限制。

34.√選項正確，保險營銷員在展業(yè)過程中，需要向