(2025年)運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)技能大賽公路收費(fèi)及監(jiān)控員)選拔賽試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)2025年《高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，ETC車輛通過(guò)出口車道時(shí)，系統(tǒng)顯示“OBU失效”，收費(fèi)員應(yīng)首先執(zhí)行的操作是（）。A.按“ETC異?！辨I切換至人工收費(fèi)模式B.引導(dǎo)車輛至人工車道重新識(shí)別C.檢查OBU設(shè)備是否松動(dòng)或電池耗盡D.直接按車型收取現(xiàn)金并記錄特情答案：C（規(guī)范要求優(yōu)先檢查設(shè)備物理狀態(tài)，排除接觸不良等問(wèn)題）2.某貨車實(shí)際軸數(shù)為6軸，但入口稱重?cái)?shù)據(jù)顯示5軸，出口時(shí)收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)軸數(shù)不符，正確處理方式是（）。A.按入口數(shù)據(jù)收費(fèi)，差異由入口站承擔(dān)B.按實(shí)際軸數(shù)重新計(jì)算，差額由司機(jī)補(bǔ)繳C.上報(bào)監(jiān)控中心核查入口圖像后確認(rèn)軸數(shù)D.登記“軸數(shù)不符”特情，按最低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)答案：C（需通過(guò)監(jiān)控復(fù)核入口圖像作為依據(jù)，避免爭(zhēng)議）3.下列關(guān)于收費(fèi)票據(jù)管理的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A.已使用的票據(jù)存根需保存3年備查B.票據(jù)丟失應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)逐級(jí)上報(bào)至省級(jí)管理單位C.廢票需注明作廢原因并由班長(zhǎng)簽字確認(rèn)D.非當(dāng)班人員不得接觸未使用的票據(jù)答案：B（根據(jù)最新規(guī)定，票據(jù)丟失需在12小時(shí)內(nèi)上報(bào)）4.監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)某車道連續(xù)3輛貨車稱重?cái)?shù)據(jù)異常（重量遠(yuǎn)低于實(shí)際），應(yīng)首先（）。A.通知收費(fèi)班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)核查設(shè)備B.記錄異常數(shù)據(jù)并上報(bào)值班站長(zhǎng)C.調(diào)取該車道稱重傳感器實(shí)時(shí)波形D.向省級(jí)監(jiān)控平臺(tái)發(fā)送預(yù)警信息答案：C（通過(guò)技術(shù)手段先確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，波形異?？芍苯优袛喙收项愋停?.收費(fèi)員在處理“無(wú)卡車”時(shí)，正確的操作流程是（）。A.輸入車牌→查詢?nèi)肟谛畔ⅰ鸁o(wú)法查詢則按最遠(yuǎn)站收費(fèi)B.直接按本站至路網(wǎng)最遠(yuǎn)端收費(fèi)，無(wú)需查詢C.先登記車輛信息，3日內(nèi)補(bǔ)錄入口數(shù)據(jù)后refundD.要求司機(jī)提供通行卡，否則拒絕放行答案：A（需先通過(guò)系統(tǒng)查詢?nèi)肟谛畔?，無(wú)記錄時(shí)按最遠(yuǎn)站收費(fèi)）6.2025年起執(zhí)行的《高速公路差異化收費(fèi)試點(diǎn)方案》中，對(duì)夜間通行的6軸以上冷鏈運(yùn)輸車輛，優(yōu)惠比例最高可達(dá)（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C（政策明確冷鏈運(yùn)輸車輛夜間通行優(yōu)惠上限30%）7.監(jiān)控系統(tǒng)中，視頻存儲(chǔ)設(shè)備的最低錄像保存周期應(yīng)為（）。A.7天B.15天C.30天D.60天答案：C（根據(jù)《公路監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》，關(guān)鍵區(qū)域錄像需保存30天）8.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)司機(jī)使用偽造的“綠色通道”通行證明，正確處理步驟是（）。A.沒(méi)收證明→按普通車輛收費(fèi)→上報(bào)監(jiān)控B.拒絕免費(fèi)→要求司機(jī)出示其他證明→仍無(wú)效則收費(fèi)C.拍照取證→報(bào)告班長(zhǎng)→按全程費(fèi)率收費(fèi)并記錄黑名單D.現(xiàn)場(chǎng)教育司機(jī)→減半收取通行費(fèi)答案：C（需留存證據(jù)，按全程費(fèi)率收費(fèi)并納入失信名單）9.車道工控機(jī)突然死機(jī)，收費(fèi)員應(yīng)首先（）。A.重啟工控機(jī)B.切換至備用收費(fèi)終端C.通知監(jiān)控員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案D.引導(dǎo)車輛至相鄰車道答案：B（備用終端可快速恢復(fù)收費(fèi)，避免擁堵）10.監(jiān)控員通過(guò)視頻發(fā)現(xiàn)某收費(fèi)站外廣場(chǎng)有車輛自燃，應(yīng)立即（）。A.撥打119→通知收費(fèi)站消防人員→上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)B.記錄時(shí)間地點(diǎn)→聯(lián)系高速交警→等待上級(jí)指示C.切換高清攝像頭跟蹤火勢(shì)→通過(guò)可變情報(bào)板提示繞行D.啟動(dòng)聲光報(bào)警→通知收費(fèi)員關(guān)閉入口→疏散人員答案：A（優(yōu)先報(bào)警并啟動(dòng)站內(nèi)消防響應(yīng)）11.ETC車道“一車多標(biāo)簽”報(bào)警時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)（）。A.攔截車輛→檢查OBU數(shù)量→拆除多余設(shè)備→正常放行B.按“特情”鍵→人工核對(duì)車輛信息→確認(rèn)無(wú)誤后放行C.直接抬桿放行，由后臺(tái)系統(tǒng)后續(xù)追繳D.上報(bào)監(jiān)控→聯(lián)系ETC發(fā)行方核查→確認(rèn)后收費(fèi)答案：B（需人工核對(duì)車輛與OBU信息一致性）12.某客車行駛證核載19人，實(shí)際載客22人，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）。A.按核載人數(shù)判定車型（19座屬2類客車）B.按實(shí)際載客人數(shù)判定（22座屬3類客車）C.上報(bào)監(jiān)控→聯(lián)系交警處理超載→按原車型收費(fèi)D.拒絕收費(fèi)→要求司機(jī)整改后重新通行答案：C（收費(fèi)員不直接處理超載，需轉(zhuǎn)交交警）13.收費(fèi)系統(tǒng)日終結(jié)算時(shí)，現(xiàn)金長(zhǎng)款50元且無(wú)法查明原因，正確處理方式是（）。A.長(zhǎng)款歸收費(fèi)員所有B.計(jì)入“其他收入”并上繳財(cái)務(wù)C.沖抵次日短款D.由班長(zhǎng)簽字確認(rèn)后留存?zhèn)溆么鸢福築（長(zhǎng)款需全額上繳，不得私自處理）14.監(jiān)控員在調(diào)閱錄像時(shí)發(fā)現(xiàn)某收費(fèi)員與司機(jī)長(zhǎng)時(shí)間閑聊，應(yīng)（）。A.記錄時(shí)間、車道、人員→發(fā)送內(nèi)部整改通知B.立即通過(guò)對(duì)講機(jī)提醒收費(fèi)員C.上報(bào)站長(zhǎng)→扣除當(dāng)月績(jī)效D.無(wú)需處理，屬于正常溝通答案：A（需記錄證據(jù)后按流程處理，避免現(xiàn)場(chǎng)干擾工作）15.貨車“跳磅”導(dǎo)致稱重?cái)?shù)據(jù)異常，收費(fèi)員識(shí)別后應(yīng)（）。A.按第一次稱重?cái)?shù)據(jù)收費(fèi)B.要求司機(jī)重新過(guò)磅→取兩次平均值C.固定稱重?cái)?shù)據(jù)→上報(bào)監(jiān)控復(fù)核D.引導(dǎo)至靜態(tài)磅復(fù)稱→以靜態(tài)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)答案：D（動(dòng)態(tài)磅異常時(shí)需通過(guò)靜態(tài)磅確認(rèn)實(shí)際重量）16.收費(fèi)員收到1張100元假鈔，正確操作是（）。A.退還司機(jī)→要求更換真鈔B.當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收→開(kāi)具《假幣收繳憑證》C.自行留存→下班后上交財(cái)務(wù)D.放入錢箱→日終結(jié)算時(shí)上報(bào)答案：B（假幣需按人民銀行規(guī)定當(dāng)場(chǎng)收繳并開(kāi)具憑證）17.監(jiān)控系統(tǒng)中，“車輛檢測(cè)器”的主要功能是（）。A.識(shí)別車牌號(hào)碼B.檢測(cè)車道車輛存在及通過(guò)狀態(tài)C.測(cè)量車輛高度和寬度D.記錄車輛通行時(shí)間答案：B（車輛檢測(cè)器用于感知車道內(nèi)車輛存在，觸發(fā)抓拍等動(dòng)作）18.某出口車道顯示“網(wǎng)絡(luò)中斷”，無(wú)法連接收費(fèi)系統(tǒng)，收費(fèi)員應(yīng)（）。A.關(guān)閉車道→等待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)B.切換至“離線收費(fèi)”模式→手工記錄車輛信息→待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后補(bǔ)傳C.按最低標(biāo)準(zhǔn)收取現(xiàn)金→不上傳數(shù)據(jù)D.引導(dǎo)車輛至人工車道，使用便攜式收費(fèi)機(jī)收費(fèi)答案：B（離線模式可繼續(xù)收費(fèi)，后續(xù)補(bǔ)傳數(shù)據(jù)）19.關(guān)于“綠色通道”車輛查驗(yàn)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.查驗(yàn)至少2個(gè)不同部位（如車頭、車尾）B.鮮活農(nóng)產(chǎn)品占車輛核定載質(zhì)量或容積的80%以上C.允許司機(jī)自行打開(kāi)貨箱配合查驗(yàn)D.查驗(yàn)時(shí)間不超過(guò)3分鐘答案：C（需收費(fèi)員或監(jiān)控員親自查驗(yàn)，禁止司機(jī)自行操作）20.監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)某路段能見(jiàn)度低于50米，應(yīng)立即（）。A.關(guān)閉該路段所有入口B.通過(guò)可變情報(bào)板發(fā)布“限速40km/h”提示C.聯(lián)系氣象部門確認(rèn)數(shù)據(jù)D.上報(bào)省級(jí)監(jiān)控中心→啟動(dòng)霧天應(yīng)急預(yù)案答案：D（需按應(yīng)急預(yù)案流程逐級(jí)上報(bào)并啟動(dòng)響應(yīng)）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，錯(cuò)選、漏選不得分）1.收費(fèi)員的職業(yè)規(guī)范包括（）。A.唱收唱付，票款當(dāng)面結(jié)清B.主動(dòng)提示司機(jī)收好票據(jù)和找零C.與司機(jī)交流使用普通話D.工作期間可佩戴簡(jiǎn)單首飾答案：ABC（D項(xiàng)違反儀容規(guī)范，禁止佩戴首飾）2.監(jiān)控員的核心職責(zé)包括（）。A.實(shí)時(shí)監(jiān)控車道、廣場(chǎng)及路段運(yùn)行狀態(tài)B.審核收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性C.協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件D.定期維護(hù)收費(fèi)設(shè)備答案：ABC（設(shè)備維護(hù)由技術(shù)人員負(fù)責(zé)，監(jiān)控員不直接操作）3.下列屬于“特情車輛”的有（）。A.無(wú)牌車B.超時(shí)車（通行時(shí)間超過(guò)24小時(shí)）C.軍警車（未持免費(fèi)證件）D.ETC黑名單車輛答案：ABCD（均屬于需要特殊處理的車輛類型）4.收費(fèi)設(shè)備日常檢查內(nèi)容包括（）。A.票據(jù)打印機(jī)紙張是否充足B.車道攝像頭角度是否偏移C.工控機(jī)風(fēng)扇運(yùn)行是否正常D.欄桿機(jī)起落是否流暢答案：ABCD（均為日常檢查的關(guān)鍵項(xiàng)）5.處理“U型車”（同一收費(fèi)站進(jìn)出）時(shí)，需重點(diǎn)核查（）。A.車輛進(jìn)入時(shí)間與離開(kāi)時(shí)間間隔B.司機(jī)提供的中途停留理由合理性C.入口與出口圖像的車輛一致性D.是否存在倒卡逃費(fèi)嫌疑答案：ABCD（需綜合判斷是否存在逃費(fèi)行為）6.監(jiān)控系統(tǒng)故障的常見(jiàn)表現(xiàn)有（）。A.視頻圖像模糊或黑屏B.車輛檢測(cè)器誤報(bào)或漏報(bào)C.收費(fèi)數(shù)據(jù)上傳延遲D.票據(jù)打印機(jī)卡紙答案：ABC（D項(xiàng)屬于收費(fèi)設(shè)備故障，非監(jiān)控系統(tǒng)）7.關(guān)于“防逃費(fèi)”措施，正確的有（）。A.對(duì)多次出現(xiàn)“U型車”的車輛記錄黑名單B.加強(qiáng)“綠色通道”車輛開(kāi)箱查驗(yàn)C.推廣使用車牌識(shí)別+ETC雙重驗(yàn)證D.允許司機(jī)自行輸入車牌信息答案：ABC（D項(xiàng)易被篡改，需系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別）8.收費(fèi)員在疫情防控期間需執(zhí)行的操作包括（）。A.佩戴N95口罩和手套B.對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行消毒處理C.引導(dǎo)司乘人員掃碼登記D.拒絕來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的車輛通行答案：ABC（D項(xiàng)違反“不得擅自阻斷交通”規(guī)定）9.監(jiān)控員調(diào)閱錄像的常見(jiàn)場(chǎng)景有（）。A.處理收費(fèi)糾紛時(shí)核查證據(jù)B.分析車道擁堵原因C.檢查收費(fèi)員操作規(guī)范D.統(tǒng)計(jì)車流量數(shù)據(jù)答案：ABCD（均為監(jiān)控錄像的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景）10.下列關(guān)于ETC交易異常的處理，正確的有（）。A.交易失敗時(shí)，優(yōu)先引導(dǎo)至人工車道處理B.因信號(hào)弱導(dǎo)致未扣費(fèi)，需二次扣費(fèi)并短信通知C.OBU與車輛信息不符，拒絕使用ETC功能D.儲(chǔ)值卡余額不足，允許先通行后補(bǔ)繳答案：ABC（D項(xiàng)儲(chǔ)值卡需余額充足方可通行）三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.收費(fèi)員可以將備用金借給同事應(yīng)急使用。（）答案：×（備用金需專人保管，禁止挪用）2.監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員短款50元，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)提醒其核對(duì)。（）答案：×（需日終結(jié)算時(shí)統(tǒng)一處理，避免干擾現(xiàn)場(chǎng)工作）3.超限運(yùn)輸車輛經(jīng)許可后，可免費(fèi)通行高速公路。（）答案：×（超限車輛需按規(guī)定繳納通行費(fèi)，許可僅允許行駛）4.收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)期間，可使用手工票據(jù)收費(fèi)并事后補(bǔ)錄數(shù)據(jù)。（）答案：√（系統(tǒng)故障時(shí)需啟動(dòng)手工收費(fèi)預(yù)案）5.監(jiān)控員應(yīng)每2小時(shí)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（如收費(fèi)亭、廣場(chǎng)）進(jìn)行視頻巡查。（）答案：√（規(guī)范要求巡查間隔不超過(guò)2小時(shí)）6.司機(jī)出示過(guò)期的“跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)證”，可按“綠色通道”免費(fèi)放行。（）答案：×（證件需在有效期內(nèi)）7.ETC車輛通過(guò)車道時(shí)未扣費(fèi)，收費(fèi)員應(yīng)直接抬桿放行，由后臺(tái)追繳。（）答案：×（需先確認(rèn)原因，無(wú)法扣費(fèi)則轉(zhuǎn)人工收費(fèi)）8.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)假幣后，可自行留存作為“教學(xué)樣本”。（）答案：×（假幣需按規(guī)定上繳銀行）9.監(jiān)控系統(tǒng)的“電子地圖”功能可實(shí)時(shí)顯示各路段車流量及擁堵?tīng)顟B(tài)。（）答案：√（電子地圖是監(jiān)控系統(tǒng)的核心功能之一）10.貨車“沖卡”后，收費(fèi)員應(yīng)立即追趕車輛并攔截。（）答案：×（禁止個(gè)人追車，應(yīng)記錄車牌并上報(bào)交警）四、案例分析題（共20分）【案例1】（8分）某收費(fèi)站入口，一輛白色轎車（車牌：滬A12345）司機(jī)稱未攜帶通行卡，要求領(lǐng)取新卡。收費(fèi)員按流程發(fā)放通行卡后，監(jiān)控員通過(guò)視頻發(fā)現(xiàn)該車前擋風(fēng)玻璃內(nèi)有一張未收回的舊通行卡（車牌：蘇B56789）。問(wèn)題1：監(jiān)控員應(yīng)如何處理？（3分）答案：立即通知入口收費(fèi)員攔截該車輛→核查舊卡信息→確認(rèn)是否存在倒卡逃費(fèi)行為→記錄車輛信息及舊卡數(shù)據(jù)→上報(bào)值班站長(zhǎng)。問(wèn)題2：若確認(rèn)司機(jī)故意藏匿舊卡，后續(xù)處理措施有哪些？（5分）答案：①?zèng)]收舊卡并登記；②按“倒卡逃費(fèi)”行為記錄車輛黑名單；③聯(lián)系舊卡入口站核查歷史通行記錄；④追繳逃費(fèi)金額（按舊卡入口至本站距離計(jì)算）；⑤情節(jié)嚴(yán)重的移交交通執(zhí)法部門處理。【案例2】（12分）某出口車道，一輛6軸貨車（實(shí)際總重49噸，超限率5%）司機(jī)出示“超限運(yùn)輸車輛通行證”（有效期內(nèi)，核定載重48噸），要求按正常車輛收費(fèi)。收費(fèi)員系統(tǒng)顯示該車入口稱重?cái)?shù)據(jù)為45噸（未超限），但出口稱重?cái)?shù)據(jù)為49噸。問(wèn)題1：收費(fèi)員應(yīng)如何判定該車是否超限？（4分）答案：以出口實(shí)際稱重?cái)?shù)據(jù)（49噸）為準(zhǔn)→與核定載重（48噸）對(duì)比→超限率=（49-48）/48