app監(jiān)控合同范本甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[app名稱]（以下簡稱“該app”），并希望對該app的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控；乙方具備專業(yè)的app監(jiān)控技術(shù)和服務(wù)能力，能夠?yàn)榧追教峁゛pp監(jiān)控服務(wù)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）監(jiān)控范圍乙方將對甲方的[app名稱]進(jìn)行全面監(jiān)控，包括但不限于app的性能指標(biāo)（如響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、資源利用率等）、功能完整性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、安全性（如網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)加密、用戶認(rèn)證等）以及與第三方系統(tǒng)的交互情況等。（二）監(jiān)控方式1.實(shí)時(shí)監(jiān)測：乙方通過專業(yè)的監(jiān)控軟件和工具，實(shí)時(shí)收集app的運(yùn)行數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析和評估。2.日志記錄與分析：乙方將對app產(chǎn)生的各類日志進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括系統(tǒng)日志、操作日志、錯(cuò)誤日志等，并進(jìn)行深度分析，以發(fā)現(xiàn)潛在的問題和異常情況。3.模擬測試：乙方定期對app進(jìn)行模擬用戶操作和業(yè)務(wù)流程測試，檢查app在不同場景下的運(yùn)行狀況和功能表現(xiàn)。（三）監(jiān)控頻率1.實(shí)時(shí)監(jiān)控：全年無休，實(shí)時(shí)跟蹤app的運(yùn)行狀態(tài)。2.日志分析：每天對前一天的日志進(jìn)行分析和整理。3.模擬測試：每周至少進(jìn)行一次全面的模擬測試。（四）監(jiān)控報(bào)告1.日報(bào)：乙方每天向甲方發(fā)送監(jiān)控日報(bào)，簡要匯報(bào)當(dāng)天app的運(yùn)行情況，包括是否出現(xiàn)異常、性能指標(biāo)變化等。2.周報(bào)：每周向甲方提供詳細(xì)的監(jiān)控周報(bào)，對本周app的整體運(yùn)行狀況進(jìn)行總結(jié)分析，指出發(fā)現(xiàn)的問題及潛在風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的建議。3.月報(bào)：每月出具月度監(jiān)控報(bào)告，全面評估app在本月的運(yùn)行情況，包括各項(xiàng)性能指標(biāo)的趨勢分析、功能穩(wěn)定性評估、安全狀況等，并提供改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。4.專項(xiàng)報(bào)告：在app出現(xiàn)重大問題或異常情況時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)向甲方提交專項(xiàng)報(bào)告，詳細(xì)說明問題的性質(zhì)、影響范圍、原因分析以及采取的臨時(shí)措施和后續(xù)解決方案。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定的監(jiān)控范圍、方式、頻率和報(bào)告要求提供app監(jiān)控服務(wù)。有權(quán)獲取乙方提供的監(jiān)控報(bào)告，并對報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行查閱和咨詢。有權(quán)根據(jù)乙方提供的監(jiān)控結(jié)果和建議，對app進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。2.義務(wù)向乙方提供該app的相關(guān)技術(shù)文檔、操作手冊、業(yè)務(wù)流程說明等資料，以便乙方更好地了解app的功能和運(yùn)行要求。協(xié)助乙方進(jìn)行監(jiān)控工作，包括提供必要的測試數(shù)據(jù)、用戶信息等。按照本合同約定及時(shí)支付監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供相關(guān)資料和協(xié)助。按照本合同約定收取監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)組建專業(yè)的監(jiān)控團(tuán)隊(duì)，配備具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)app的監(jiān)控工作。嚴(yán)格按照本合同約定的監(jiān)控范圍、方式、頻率和報(bào)告要求，為甲方提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的app監(jiān)控服務(wù)。對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題和異常情況，及時(shí)進(jìn)行分析和判斷，并向甲方提出合理的建議和解決方案。保守甲方app的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，不得將監(jiān)控服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。定期對監(jiān)控系統(tǒng)和工具進(jìn)行維護(hù)和升級，確保監(jiān)控工作的正常開展和數(shù)據(jù)的安全性、準(zhǔn)確性。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)向乙方支付的app監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣元（大寫元整）。（二）支付方式1.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫元整）。2.后續(xù)支付：在乙方提供首個(gè)月度監(jiān)控報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付年度監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣元（大寫元整）。此后，甲方應(yīng)在每個(gè)月的[X]日前，按照當(dāng)月應(yīng)支付金額支付剩余的月度費(fèi)用。（三）費(fèi)用調(diào)整如因app的功能擴(kuò)展、監(jiān)控范圍擴(kuò)大、市場行情變化等原因?qū)е乱曳教峁┍O(jiān)控服務(wù)的成本增加，乙方有權(quán)在提前[X]天書面通知甲方的情況下，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。甲方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。如甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，則視為同意調(diào)整。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。保密信息包括但不限于app的源代碼、設(shè)計(jì)文檔、用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營策略、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及報(bào)告等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為自本合同終止之日起[X]年。（三）保密例外1.一方根據(jù)法律法規(guī)的要求或政府部門的指令必須披露保密信息的，應(yīng)在披露前及時(shí)通知對方，并協(xié)助對方采取必要的措施保護(hù)保密信息。2.如保密信息已為公眾所知悉，但并非因一方違反保密義務(wù)所致，則該方不承擔(dān)保密責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定及時(shí)支付監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停監(jiān)控服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反保密條款，向第三方泄露乙方提供的保密信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的監(jiān)控范圍、方式、頻率和報(bào)告要求提供app監(jiān)控服務(wù)；或提供的監(jiān)控報(bào)告存在虛假、錯(cuò)誤或遺漏等情況，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供準(zhǔn)確、完整的監(jiān)控服務(wù)和報(bào)告，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.若乙方違反保密條款，向第三方泄露甲方的保密信息，則乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣元（大寫元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或惡劣影響的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若乙方擅自將監(jiān)控服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取但未提供服務(wù)部分的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。乙方轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成損失時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、合同變更與解除（一）合同變更1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.因不可抗力或法律法規(guī)政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤糠謼l款無法履行或需變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況對合同進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。2.在履行本合同過程中，若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方均可解除本合同，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提