2025年小學(xué)教師資格考試《綜合素質(zhì)》教師禮儀與溝通能力測(cè)試題詳解（含答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.李老師是小學(xué)三年級(jí)語(yǔ)文教師，某日穿著露肩短款上衣、破洞牛仔褲進(jìn)入教室，課間有學(xué)生小聲議論：“老師今天好像去參加演唱會(huì)了”。對(duì)此，以下分析最合理的是（）。A.學(xué)生過(guò)度關(guān)注教師穿著，應(yīng)引導(dǎo)其專注學(xué)習(xí)B.教師著裝需符合職業(yè)身份，避免過(guò)于隨意C.教師有權(quán)自由選擇著裝，學(xué)生無(wú)權(quán)評(píng)價(jià)D.小學(xué)教師穿著時(shí)尚能拉近與學(xué)生距離，值得提倡答案：B解析：教師禮儀中明確要求儀表需“莊重得體，符合職業(yè)身份”。小學(xué)教師面對(duì)身心發(fā)展未成熟的學(xué)生，著裝應(yīng)避免過(guò)于暴露、夸張或休閑（如露肩、破洞設(shè)計(jì)），需傳遞“嚴(yán)謹(jǐn)、親切”的職業(yè)形象。學(xué)生議論反映出教師著裝與課堂場(chǎng)景不匹配，可能分散學(xué)生注意力，甚至影響教師權(quán)威感。選項(xiàng)A將問(wèn)題歸因于學(xué)生，忽視教師自身責(zé)任；C強(qiáng)調(diào)“自由”但忽略職業(yè)特殊性；D混淆“時(shí)尚”與“得體”，時(shí)尚需以符合教育場(chǎng)景為前提。2.數(shù)學(xué)課上，學(xué)生小明因家庭變故情緒低落，多次走神未回答問(wèn)題。王老師走到他身邊，輕拍其肩膀說(shuō)：“小明，老師知道你今天可能有心事，但我們先跟上大家的節(jié)奏，下課后我們一起聊聊，好嗎？”王老師的溝通體現(xiàn)了（）。A.批判性原則B.權(quán)威性原則C.共情性原則D.功利性原則答案：C解析：教師與學(xué)生溝通需遵循“尊重、共情、引導(dǎo)”原則。王老師通過(guò)“知道你可能有心事”表達(dá)對(duì)學(xué)生情緒的理解（共情），同時(shí)用“先跟上節(jié)奏”“下課后聊”平衡課堂秩序與學(xué)生情感需求，符合共情性原則。批判性原則（如直接批評(píng)）、權(quán)威性原則（強(qiáng)調(diào)教師主導(dǎo)）、功利性原則（以完成教學(xué)任務(wù)為唯一目標(biāo)）均與題干中教師的柔性溝通不符。3.家長(zhǎng)會(huì)上，張老師向家長(zhǎng)反饋：“咱們班大部分同學(xué)都能按時(shí)完成作業(yè)，但小宇同學(xué)最近作業(yè)質(zhì)量下降明顯，錯(cuò)誤率超過(guò)50%，希望家長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)督。”以下對(duì)張老師表述的評(píng)價(jià)，正確的是（）。A.客觀反饋學(xué)生問(wèn)題，符合溝通原則B.未保護(hù)學(xué)生隱私，應(yīng)避免當(dāng)眾提及具體姓名C.強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)責(zé)任，有助于形成教育合力D.用詞簡(jiǎn)潔明確，便于家長(zhǎng)針對(duì)性干預(yù)答案：B解析：教師與家長(zhǎng)溝通需遵循“尊重學(xué)生隱私”“正面引導(dǎo)”原則。家長(zhǎng)會(huì)是公開場(chǎng)合，直接點(diǎn)名批評(píng)學(xué)生（如“小宇同學(xué)”）可能傷害學(xué)生自尊心，且易引發(fā)家長(zhǎng)負(fù)面情緒（如尷尬、抵觸）。正確做法應(yīng)是：先肯定班級(jí)整體情況（如“大部分同學(xué)作業(yè)完成良好”），再以“個(gè)別同學(xué)”代指問(wèn)題，會(huì)后單獨(dú)與小宇家長(zhǎng)溝通具體情況，并提供改進(jìn)建議（如“可以和孩子一起制定作業(yè)計(jì)劃，逐步提升正確率”）。選項(xiàng)A忽略“公開場(chǎng)合點(diǎn)名”的不當(dāng)性；C錯(cuò)誤歸因（將責(zé)任完全推給家長(zhǎng)）；D雖“明確”但違背教育倫理。4.新入職的陳老師在辦公室與同事討論學(xué)生時(shí)說(shuō)：“咱們班的小萌太內(nèi)向了，每次提問(wèn)都低頭，像個(gè)‘悶葫蘆’，真不知道怎么教?！边@種表述的主要問(wèn)題是（）。A.缺乏對(duì)學(xué)生的發(fā)展性評(píng)價(jià)B.未使用規(guī)范教育術(shù)語(yǔ)C.泄露學(xué)生個(gè)人隱私D.否定學(xué)生的學(xué)習(xí)能力答案：A解析：教師與同事溝通涉及學(xué)生時(shí)，應(yīng)遵循“發(fā)展性評(píng)價(jià)”原則，即關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步潛力而非貼標(biāo)簽?！皭灪J”是對(duì)學(xué)生性格的刻板化負(fù)面描述，忽視了內(nèi)向?qū)W生可能具備的專注、細(xì)膩等優(yōu)點(diǎn)，且可能影響同事對(duì)學(xué)生的客觀認(rèn)知。選項(xiàng)B（術(shù)語(yǔ)問(wèn)題）、C（隱私泄露需涉及具體個(gè)人信息如家庭情況）、D（否定學(xué)習(xí)能力需明確涉及學(xué)業(yè)表現(xiàn)）均不符合題干情境。5.放學(xué)時(shí)，一年級(jí)學(xué)生小美哭著說(shuō)：“浩浩搶我的橡皮！”浩浩反駁：“我只是想看看?！卑嘀魅握_的處理流程是（）。A.直接批評(píng)浩浩“隨便拿別人東西不對(duì)”，要求歸還橡皮B.先安撫小美情緒，再分別傾聽兩人陳述，引導(dǎo)浩浩理解小美的感受C.讓小美“不要哭了，小事而已”，讓浩浩“下次注意”D.告訴兩人“自己解決”，轉(zhuǎn)身處理其他事務(wù)答案：B解析：低齡學(xué)生沖突處理需遵循“情緒安撫—傾聽事實(shí)—引導(dǎo)共情”流程。選項(xiàng)B中，先安撫小美情緒（避免其因哭泣陷入情緒失控），再分別傾聽（避免偏聽偏信），最后引導(dǎo)浩浩理解小美的感受（如“如果你喜歡的東西被別人拿走，你也會(huì)難過(guò)吧？”），符合兒童心理發(fā)展特點(diǎn)。A直接批評(píng)可能引發(fā)浩浩的逆反心理；C忽視小美的情緒需求（“小事而已”否定其感受）；D推卸教師責(zé)任，可能導(dǎo)致矛盾升級(jí)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.小學(xué)教師課堂禮儀的基本要求包括（）。A.提前2-3分鐘進(jìn)入教室，調(diào)試教學(xué)設(shè)備B.講授時(shí)保持站姿端正，避免倚靠講臺(tái)或來(lái)回踱步C.提問(wèn)時(shí)用“請(qǐng)”“哪位同學(xué)愿意分享”等禮貌用語(yǔ)D.學(xué)生回答錯(cuò)誤時(shí)，直接說(shuō)“不對(duì)，再想想”答案：ABC解析：課堂禮儀是教師職業(yè)形象的核心體現(xiàn)。A（提前候課）體現(xiàn)對(duì)教學(xué)的重視；B（姿態(tài)端正）傳遞專業(yè)態(tài)度；C（禮貌用語(yǔ)）營(yíng)造尊重的課堂氛圍。D中“直接說(shuō)不對(duì)”可能打擊學(xué)生積極性，正確做法應(yīng)是“你的思路有一定道理，不過(guò)我們可以再?gòu)牧硪粋€(gè)角度思考……”，既肯定嘗試又引導(dǎo)修正。2.教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)，符合禮儀規(guī)范的行為有（）。A.主動(dòng)添加家長(zhǎng)微信后，備注“XX媽媽/爸爸+學(xué)生姓名”B.群發(fā)通知時(shí)使用“各位家長(zhǎng)晚上好！”等問(wèn)候語(yǔ)C.反饋學(xué)生問(wèn)題時(shí)，先肯定優(yōu)點(diǎn)再提建議（如“小明最近朗讀進(jìn)步很大，若能在作業(yè)書寫上更認(rèn)真會(huì)更棒”）D.家長(zhǎng)因誤解情緒激動(dòng)時(shí)，打斷其發(fā)言并強(qiáng)調(diào)“我是專業(yè)教師，聽我的沒(méi)錯(cuò)”答案：ABC解析：與家長(zhǎng)溝通需“尊重、真誠(chéng)、建設(shè)性”。A（備注信息）體現(xiàn)條理；B（問(wèn)候語(yǔ)）拉近距離；C（先揚(yáng)后抑）符合“正面引導(dǎo)”原則。D中“打斷發(fā)言”“強(qiáng)調(diào)權(quán)威”易激化矛盾，正確做法應(yīng)是“您先別急，我理解您的心情，我們一起理清楚情況……”。3.下列教師與學(xué)生的溝通場(chǎng)景中，體現(xiàn)“平等對(duì)話”原則的有（）。A.蹲下來(lái)與哭泣的一年級(jí)學(xué)生平視，輕聲說(shuō)：“你愿意告訴老師發(fā)生了什么嗎？”B.班會(huì)課上，讓學(xué)生投票決定“班級(jí)圖書角管理規(guī)則”C.學(xué)生遲到時(shí)說(shuō)：“作為班長(zhǎng)還遲到，太讓老師失望了！”D.學(xué)生提問(wèn)“為什么天空是藍(lán)色的”時(shí)，如實(shí)說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題老師也不太清楚，我們一起查資料吧！”答案：ABD解析：平等對(duì)話要求教師放下權(quán)威，尊重學(xué)生的主體地位。A（平視交流）符合兒童身高特點(diǎn)，傳遞尊重；B（學(xué)生參與規(guī)則制定）體現(xiàn)民主；D（承認(rèn)不足并共同探索）打破“教師全知”的刻板印象。C（批評(píng)班長(zhǎng)身份）隱含“身份綁定”的不平等，易讓學(xué)生因角色壓力產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)。4.教師儀表禮儀的“三忌”包括（）。A.忌過(guò)度修飾（如濃妝、夸張美甲）B.忌不符合季節(jié)（如盛夏穿厚毛衣）C.忌暴露或過(guò)于緊身（如超短裙、透視裝）D.忌顏色過(guò)于單調(diào)（如全黑、全灰）答案：AC解析：教師儀表需“整潔、得體、適度”?！叭伞蓖ǔＶ福哼^(guò)度修飾（可能分散學(xué)生注意力）、暴露或緊身（不符合職業(yè)莊重性）、邋遢（如衣冠不整）。B（季節(jié)不符）屬于個(gè)人選擇，只要得體即可；D（顏色單調(diào)）不違反禮儀，反而是簡(jiǎn)潔的體現(xiàn)。5.處理學(xué)生矛盾時(shí)，教師的溝通技巧包括（）。A.先隔離沖突雙方，避免情緒升級(jí)B.只聽取班干部或“乖學(xué)生”的陳述，確保信息準(zhǔn)確C.引導(dǎo)學(xué)生用“我感到……因?yàn)椤钡木涫奖磉_(dá)感受（如“我感到難過(guò)，因?yàn)槟隳米吡宋业你U筆”）D.當(dāng)著全班同學(xué)的面批評(píng)犯錯(cuò)學(xué)生，以儆效尤答案：AC解析：矛盾處理技巧需“冷靜、客觀、共情”。A（隔離）避免沖突擴(kuò)大；C（引導(dǎo)表達(dá)）幫助學(xué)生梳理情緒，學(xué)習(xí)溝通方法。B（偏聽偏信）易導(dǎo)致誤判；D（當(dāng)眾批評(píng)）傷害學(xué)生自尊，可能引發(fā)逆反。三、案例分析題（共3題，共35分）案例1（10分）五年級(jí)（2）班的王老師發(fā)現(xiàn)，最近學(xué)生小樂(lè)（父母離異，隨奶奶生活）經(jīng)常不交作業(yè)，課堂上也沉默寡言。王老師第一次找小樂(lè)談話時(shí)說(shuō)：“你最近怎么回事？作業(yè)不交，課也不聽，再這樣下去成績(jī)要掉到底了！”小樂(lè)低頭不說(shuō)話。第二次，王老師改變方式：“小樂(lè)，老師注意到你之前的作文寫得特別生動(dòng)，尤其是寫奶奶做的菜那一段，特別有溫度。最近是不是遇到什么困難了？如果需要幫忙，老師和你一起解決?！毙?lè)眼眶發(fā)紅，小聲說(shuō)：“奶奶生病了，我要照顧她，沒(méi)時(shí)間寫作業(yè)……”問(wèn)題：結(jié)合教師溝通能力相關(guān)知識(shí)，分析王老師兩次談話的差異及效果差異的原因。參考答案：王老師第一次談話采用“批評(píng)式溝通”，第二次采用“共情式溝通”，效果差異源于溝通策略的調(diào)整。（1）第一次談話的問(wèn)題：①缺乏共情。直接質(zhì)問(wèn)“怎么回事”“再這樣下去”，忽視小樂(lè)可能存在的客觀困難，易引發(fā)抵觸情緒；②聚焦問(wèn)題而非解決。強(qiáng)調(diào)“成績(jī)下滑”的后果，未關(guān)注學(xué)生的實(shí)際需求（如情感支持）；③語(yǔ)言生硬?！暗舻降琢恕钡缺硎鰩в型{性，加劇小樂(lè)的心理壓力。（2）第二次談話的改進(jìn)及效果：①先肯定優(yōu)點(diǎn)（“作文寫得生動(dòng)”），建立信任。通過(guò)具體事例（“寫奶奶做的菜”）讓小樂(lè)感受到教師的關(guān)注，降低防御心理；②表達(dá)關(guān)心（“遇到什么困難”“一起解決”），傳遞支持。小樂(lè)因家庭變故本就敏感，教師的主動(dòng)幫助滿足其情感需求；③引導(dǎo)表達(dá)。用開放式提問(wèn)（“是不是……”）鼓勵(lì)小樂(lè)說(shuō)出真實(shí)原因（照顧生病的奶奶），為后續(xù)幫助（如協(xié)調(diào)作業(yè)時(shí)間、聯(lián)系社區(qū)資源）奠定基礎(chǔ)。結(jié)論：教師與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)遵循“先共情、再引導(dǎo)”的原則，通過(guò)肯定優(yōu)點(diǎn)、關(guān)注需求建立信任，才能有效解決問(wèn)題。案例2（12分）新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)上，李老師計(jì)劃向家長(zhǎng)介紹“課后服務(wù)內(nèi)容調(diào)整”和“班級(jí)閱讀角建設(shè)”兩項(xiàng)工作。會(huì)前，她收集了家長(zhǎng)在微信群里的提問(wèn)（如“課后服務(wù)收費(fèi)嗎？”“閱讀角需要家長(zhǎng)捐書嗎？”），制作了PPT（含數(shù)據(jù)圖表展示課后服務(wù)參與率、閱讀角書籍分類目錄）。會(huì)上，李老師先播放了一段學(xué)生上學(xué)期課后服務(wù)時(shí)做手工的視頻，說(shuō)：“大家看，這是咱們孩子去年在課后服務(wù)做的手工，每個(gè)作品都特別有創(chuàng)意！”接著介紹調(diào)整內(nèi)容：“本學(xué)期課后服務(wù)新增了書法課程，費(fèi)用保持不變，仍由學(xué)校補(bǔ)貼……”最后關(guān)于閱讀角：“我們計(jì)劃收集50本適合五年級(jí)的課外書，歡迎家長(zhǎng)自愿捐贈(zèng)，書名我們會(huì)提前列清單，避免重復(fù)?！奔议L(zhǎng)會(huì)結(jié)束后，多位家長(zhǎng)主動(dòng)找李老師討論捐書細(xì)節(jié)，還有家長(zhǎng)詢問(wèn)書法課程的具體安排。問(wèn)題：結(jié)合教師溝通禮儀與技巧，分析李老師家長(zhǎng)會(huì)成功的原因。參考答案：李老師的家長(zhǎng)會(huì)成功，關(guān)鍵在于“準(zhǔn)備充分、互動(dòng)自然、信息清晰”，具體體現(xiàn)在以下方面：（1）會(huì)前準(zhǔn)備：①需求導(dǎo)向。收集家長(zhǎng)微信群提問(wèn)（如收費(fèi)、捐書），針對(duì)性設(shè)計(jì)內(nèi)容，避免“自說(shuō)自話”；②視覺(jué)輔助。制作PPT（數(shù)據(jù)圖表、書籍目錄），將抽象信息（參與率）、復(fù)雜信息（書籍分類）可視化，提升家長(zhǎng)理解效率。（2）會(huì)中溝通：①情感共鳴。播放學(xué)生手工視頻并描述“特別有創(chuàng)意”，用具體場(chǎng)景喚起家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的積極印象（“孩子在成長(zhǎng)”），為后續(xù)調(diào)整介紹鋪墊信任；②信息明確。針對(duì)家長(zhǎng)最關(guān)心的“收費(fèi)”問(wèn)題，直接說(shuō)明“費(fèi)用保持不變，學(xué)校補(bǔ)貼”，消除疑慮；③尊重自愿。閱讀角建設(shè)強(qiáng)調(diào)“自愿捐贈(zèng)”“列清單避免重復(fù)”，既提出需求又不強(qiáng)求，符合家長(zhǎng)“被尊重”的心理需求。（3）會(huì)后效果：家長(zhǎng)主動(dòng)討論細(xì)節(jié)（捐書、課程安排），說(shuō)明溝通內(nèi)容激發(fā)了參與意愿，體現(xiàn)“雙向互動(dòng)”而非“單向灌輸”?？偨Y(jié)：成功的家長(zhǎng)會(huì)需基于對(duì)家長(zhǎng)需求的預(yù)判，通過(guò)情感聯(lián)結(jié)、清晰表達(dá)和尊重態(tài)度，構(gòu)建教師與家長(zhǎng)的合作關(guān)系。案例3（13分）某日課間，三年級(jí)（1）班的小美哭著跑來(lái)找班主任劉老師：“小浩把我的新鋼筆扔進(jìn)垃圾桶了！”劉老師看到小美手里攥著一支濕漉漉的鋼筆（垃圾桶剛被打掃過(guò)，有積水），立刻把小浩叫到辦公室。小浩辯解：“我不是故意的，我只是想看看鋼筆會(huì)不會(huì)出水，不小心掉進(jìn)去了。”劉老師說(shuō)：“不管是不是故意，你弄壞了別人的東西就要負(fù)責(zé)。小美，這支鋼筆多少錢？小浩，你讓家長(zhǎng)來(lái)賠?！毙『萍t著眼圈說(shuō)：“我媽媽生病了，家里沒(méi)錢……”劉老師不耐煩地說(shuō)：“那你自己想辦法，明天必須解決！”第二天，小浩沒(méi)來(lái)上學(xué)，小浩奶奶來(lái)校說(shuō)：“孩子覺(jué)得丟人，不肯來(lái)。”問(wèn)題：結(jié)合教師溝通與禮儀規(guī)范，指出劉老師處理過(guò)程中的不當(dāng)之處，并提出改進(jìn)建議。參考答案：劉老師的處理存在以下不當(dāng)之處，需從“情緒管理、事實(shí)調(diào)查、解決方式”三方面改進(jìn)：（1）不當(dāng)之處分析：①未全面調(diào)查事實(shí)。僅聽小美陳述，未進(jìn)一步核實(shí)（如詢問(wèn)目擊者、查看監(jiān)控），直接認(rèn)定“弄壞東西”，可能誤判小浩的行為性質(zhì)（“不小心掉落”與“故意損壞”有本質(zhì)區(qū)別）；②忽視學(xué)生情感需求。小浩因“媽媽生病、家里沒(méi)錢”本就有心理壓力，劉老師“讓家長(zhǎng)來(lái)賠”“自己想辦法”的要求，加劇其羞恥感（“沒(méi)錢=丟面子”），導(dǎo)致逃學(xué)；③溝通方式簡(jiǎn)單粗暴。用“不管是不是故意”“必須解決”等強(qiáng)制性語(yǔ)言，未引導(dǎo)小浩反思行為后果（如“如果你的東西被弄壞，你會(huì)怎么想？”），也未提供替代性解決方案（如一起清洗鋼筆、道歉）。（2）改進(jìn)建議：①情緒安撫優(yōu)先。先安撫小美（“你的新鋼筆壞了，一定很難過(guò)，老師和你一起想辦法”）和小浩（“你不是故意的，老師相信你，但我們需要解決問(wèn)題”），避免情緒激化；②全面調(diào)查事實(shí)。詢問(wèn)周圍同學(xué)（“當(dāng)時(shí)誰(shuí)看到了？小浩是怎么拿鋼筆的？”），確認(rèn)“不小心掉落”的真實(shí)性，明確責(zé)任邊界；③引導(dǎo)責(zé)任承擔(dān)。若鋼筆可修復(fù)（如清洗后晾干），可建議小浩：“我們一起把鋼筆擦干凈，然后向小美道歉，好嗎？”若無(wú)法修復(fù)，可提議小浩用勞動(dòng)補(bǔ)償（如幫小美整理一周書包），而非直接要求經(jīng)濟(jì)賠償，避免給家庭困難學(xué)生造成壓力；④關(guān)注學(xué)生心理。課后與小浩單獨(dú)溝通：“老師知道你不是故意的，但以后想玩同學(xué)的東西，要先問(wèn)對(duì)方同意，好嗎？”同時(shí)與小浩奶奶溝通，解釋情況，緩解其家庭焦慮。結(jié)論：教師處理學(xué)生矛盾時(shí)，需以“教育”為目標(biāo)，而非“追責(zé)”為目的，通過(guò)共情、調(diào)查和引導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任、理解他人。四、論述題（30分）結(jié)合小學(xué)教育實(shí)際，論述教師溝通能力對(duì)學(xué)生發(fā)展的影響，并舉例說(shuō)明如何提升教師的溝通技巧。參考答案：一、教師溝通能力對(duì)學(xué)生發(fā)展的影響教師溝通能力是教師專業(yè)素養(yǎng)的核心組成部分，對(duì)學(xué)生的認(rèn)知、情感、社會(huì)性發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響，具體體現(xiàn)在以下三方面：1.認(rèn)知發(fā)展：激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與思維能力有效的溝通能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考。例如，當(dāng)學(xué)生回答問(wèn)題不完整時(shí)，教師用“你提到了A方面，能不能再?gòu)腂角度補(bǔ)充？”的提問(wèn)方式，而非直接否定，可幫助學(xué)生拓展思維廣度；當(dāng)學(xué)生提出“奇怪”問(wèn)題（如“為什么1+1=2？”），教師回應(yīng)“這個(gè)問(wèn)題很有深度，我們可以一起查數(shù)學(xué)史”，能保護(hù)學(xué)生的好奇心，激發(fā)探究欲。2.情感發(fā)展：構(gòu)建安全的心理環(huán)境教師的語(yǔ)言和態(tài)度直接影響學(xué)生的情緒體驗(yàn)。例如，對(duì)內(nèi)向?qū)W生說(shuō)“你今天主動(dòng)舉手了，老師為你高興”，傳遞的是認(rèn)可；對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生說(shuō)“我知道你不是故意的，我們一起改正”，傳遞的是信任。這種積極的情感反饋能幫助學(xué)生建立安全感，減少焦慮，形成健康的自我認(rèn)知（如“我是被接納的”）。3.社會(huì)性發(fā)展：示范人際溝通的規(guī)則學(xué)生通過(guò)觀察教師的溝通方式學(xué)習(xí)如何與人相處。教師使用“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，示范尊重；與學(xué)生協(xié)商班級(jí)規(guī)則（如“我們一起定值日表”），示范民主；面對(duì)誤解時(shí)說(shuō)“我可能沒(méi)說(shuō)清楚，再解釋一下”，示范理性。這些行為會(huì)內(nèi)化為學(xué)生的社交技能，幫助其學(xué)會(huì)表達(dá)需求、理解他人。二、提升教師溝通技巧的策略教師可通過(guò)以下途徑提升溝通能力，更好地促進(jìn)學(xué)生發(fā)展：1.學(xué)習(xí)“非暴力溝通”模式，關(guān)注“觀察-感受-需求-請(qǐng)求”四要素非暴力溝通（NVC）強(qiáng)調(diào)：①客觀描述觀察（如“今天你遲到了10分鐘”而非“你總是遲到”）；②表達(dá)自身感受（如“老師擔(dān)心你路上不安全”）；③明確需求（如“希望你以后提前10分鐘出門”）；④提出具體請(qǐng)求（如“明天我們?cè)囋?:40到校，好嗎？”）。例如，學(xué)