電商代運營合同協議2025年條款甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（代運營方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]鑒于甲方希望委托乙方在其指定的電子商務平臺上提供代運營服務，乙方具備相應的服務能力和資質，雙方經友好協商，達成如下協議：第一條合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[年]年，自[起始日期]至[終止日期]。合同期滿前[月]個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協商簽訂續(xù)約合同。第二條服務范圍與內容乙方同意根據甲方要求，在以下范圍內為甲方提供電商代運營服務：2.1店鋪運營管理乙方負責甲方指定平臺（[具體平臺名稱，如淘寶、京東、天貓等]）店鋪的日常運營管理，包括但不限于：2.1.1店鋪視覺設計與裝修，根據甲方品牌形象和營銷需求進行店鋪首頁、詳情頁、活動頁等的策劃與設計，并負責日常維護和更新；2.1.2商品信息管理，包括商品上架、標題優(yōu)化、詳情頁撰寫、規(guī)格參數設置、圖片處理等；2.1.3訂單處理，包括訂單審核、發(fā)貨安排跟進、物流信息更新等；2.1.4客戶服務，負責店鋪內客戶咨詢的響應、處理客戶投訴與建議、維護客戶關系，管理用戶評價。2.2營銷推廣執(zhí)行乙方負責甲方指定平臺的營銷推廣活動策劃與執(zhí)行，包括但不限于：2.2.1付費推廣：根據甲方預算和市場策略，策劃、執(zhí)行與優(yōu)化平臺內各類付費廣告（如直通車、鉆展、快車等），并進行效果數據分析與優(yōu)化；2.2.2站外引流：制定并執(zhí)行站外引流策略，包括社交媒體推廣（微信、微博、抖音等）、內容營銷、KOL/KOC合作、社群運營、信息流廣告等，以提升店鋪流量和品牌知名度；2.2.3活動策劃與執(zhí)行：根據平臺促銷節(jié)奏和甲方需求，策劃并執(zhí)行店鋪日常營銷活動及平臺大促活動（如雙11、618等），包括活動頁面制作、預熱推廣、活動監(jiān)控與復盤。2.3數據分析與報告乙方負責對甲方店鋪運營數據、銷售數據、流量數據、用戶行為數據等進行監(jiān)控、收集與分析，并按約定周期向甲方提交運營分析報告，內容應包含業(yè)績總結、市場動態(tài)分析、競品分析、用戶畫像、存在問題及改進建議等。2.4供應鏈協調（如適用）根據甲方需求，乙方負責協調甲方與供應商的關系，提供庫存管理建議，跟進訂單生產與發(fā)貨情況，確保供應鏈順暢。2.5其他服務乙方根據甲方需求，可提供其他與電商運營相關的服務，具體內容另行協商并簽訂補充協議。第三條合作目標與關鍵績效指標（KPIs）3.1雙方共同確認本合同期間的合作目標，主要包括：年度銷售額達到[具體金額]元，年度凈利潤率達到[具體百分比]%，店鋪綜合評分維持在[具體分數]分以上，月均自然流量增長率達到[具體百分比]%，新客占比達到[具體百分比]%。3.2為衡量合作目標達成情況，雙方設定以下關鍵績效指標（KPIs）：3.2.1月度銷售額目標：[具體金額]元；3.2.2月度凈利潤率目標：[具體百分比]%；3.2.3店鋪評分：綜合評分不低于[具體分數]分；3.2.4月均訪客數增長率：不低于[具體百分比]%；3.2.5月均新客數：不少于[具體數量]人；3.2.6付費推廣投入產出比（ROI）：不低于[具體數值]。3.3乙方應每月[具體日期]前向甲方提交KPI達成情況報告，并分析未達成目標的原因及改進措施。3.4雙方可根據市場變化和實際情況，協商調整合作目標和KPIs，但需另行簽訂書面補充協議。第四條權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權要求乙方按照本合同約定提供服務，并監(jiān)督服務過程和質量；4.1.2甲方有權審閱乙方提交的運營報告、推廣方案等，并提出合理化建議；4.1.3甲方有權根據市場變化和業(yè)務發(fā)展，要求乙方調整運營策略和推廣方案，但需提前[具體天數]天以書面形式通知乙方；4.1.4甲方應按照本合同約定，及時、足額向乙方支付服務費用；4.1.5甲方應向乙方提供開展服務所需的必要資料，包括但不限于：品牌授權文件、產品資料（規(guī)格、參數、賣點等）、設計素材、市場推廣資源（如有）、供應商信息（如適用）等；4.1.6甲方應指定專人負責與乙方對接，并提供必要的內部協調支持；4.1.7甲方應保證其提供的資料和信息的真實性、合法性，并對自身提供的資料和信息的保密義務承擔相應責任。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權按照本合同約定收取服務費用；4.2.2乙方有權要求甲方提供履行合同所需的必要支持和配合；4.2.3乙方應根據本合同第二條約定的服務范圍和內容，勤勉、專業(yè)地履行服務職責，確保服務質量；4.2.4乙方應配備足夠且專業(yè)的團隊人員負責甲方項目的運營工作；4.2.5乙方應按照約定周期向甲方提交運營報告、數據分析報告及推廣效果報告，并根據甲方需求提供專項報告；4.2.6乙方應對在服務過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術信息等承擔嚴格的保密義務，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；4.2.7乙方應遵守各電商平臺的運營規(guī)則和相關法律法規(guī)，不得采取違規(guī)操作損害甲方店鋪聲譽或導致店鋪被處罰；4.2.8乙方應積極配合甲方進行市場推廣活動，根據甲方要求提供相關支持；4.2.9乙方應對其運營行為及后果承擔相應責任。第五條服務費用與支付方式5.1本合同服務費用采用[選擇：固定月費/按銷售額比例分成/項目制收費/混合模式]方式。5.2具體費用標準如下：5.2.1若為固定月費模式，則每月服務費為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）；5.2.2若為按銷售額比例分成模式，則乙方按甲方在合作平臺店鋪年度總銷售額的[具體百分比]%進行分成，具體結算周期為[具體月份]，結算方式為[具體方式，如每月結算部分計入下月]；5.2.3若為項目制收費，則[具體項目名稱]的費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），支付方式為[具體方式]；5.2.4混合模式的具體費用構成及支付方式，按雙方另行協商確定的補充協議執(zhí)行。5.3支付周期：[選擇：每月/每季度/每半年/按項目節(jié)點]支付一次。5.4支付時間：每[支付周期]的[具體日期]前（或項目節(jié)點完成后[具體天數]天內）支付。5.5支付方式：甲方通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方以下指定賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]5.6乙方在收到甲方支付的服務費用后，應向甲方開具等額有效發(fā)票（發(fā)票類型：[增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]）。5.7除本合同約定的服務費用外，因甲方特殊需求產生的額外費用（如超標的平臺推廣費、定制化設計費、參與特定付費活動費等），需經甲方書面確認后，方可由甲方另行支付，具體金額及支付時間由雙方協商確定。第六條知識產權6.1雙方在合作前各自擁有的知識產權，仍歸各自所有。6.2在本合同履行過程中，乙方為履行合同義務而創(chuàng)作的、以甲方店鋪或產品為載體的運營成果（包括但不限于：特定活動頁面設計稿、營銷文案、運營策略報告、用戶畫像分析報告等有形成果），其知識產權自創(chuàng)作完成之日起歸甲方所有。乙方保留在內部進行學習、培訓、提升服務水平的權利，但不得將上述成果用于服務甲方以外的其他客戶或用于任何其他商業(yè)目的。6.3乙方在履行本合同前已擁有的運營經驗、方法論、技術秘密等無形資產，仍歸乙方所有。甲方不得要求乙方披露或轉讓前述無形資產。6.4雙方均應遵守相關法律法規(guī)，尊重他人的知識產權，不得侵犯任何第三方的知識產權。因乙方原因導致甲方侵犯第三方知識產權的，由乙方承擔全部法律責任和賠償責任。6.5雙方應對在合作中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息等承擔保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第七條保密義務7.1任何一方（以下簡稱“披露方”）向另一方（以下簡稱“接收方”）披露的、或接收方在合作過程中獲悉的、與披露方相關的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息（以下簡稱“保密信息”），均構成商業(yè)秘密，包括但不限于：甲方的商業(yè)計劃、經營數據、客戶名單、價格體系、營銷策略、技術資料、財務信息等；乙方的商業(yè)計劃、運營策略、客戶信息、技術秘密、服務方法、財務信息等。7.2接收方同意僅為履行本合同之目的，在必要的范圍內使用保密信息，并采取不低于保護自身同類保密信息的謹慎程度來保護該等保密信息。7.3接收方不得向任何第三方披露保密信息，但以下情況除外：a)接收方根據法律法規(guī)或有權機關的要求披露的，但應事先通知披露方（在法律或法規(guī)允許的范圍內）；b)接收方的員工、董事、高級管理人員、合伙人等知悉該等信息的自然人或法人，在受雇或受委托期間獲悉該等信息，且該等信息已非保密信息；c)接收方從對該等信息不享有保密義務的第三方合法獲取該等信息。7.4任何一方均不得利用保密信息為自己或第三方謀取不正當利益。7.5本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期為自披露之日起[年]年，或自保密信息公開之日起[年]年，以較長者為準。第八條違約責任8.1若甲方未按照本合同約定按時足額支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數]天，乙方有權暫停服務，直至甲方付清欠款及違約金，且乙方不承擔逾期期間的服務責任。8.2若乙方未按照本合同約定提供服務，或服務質量明顯不符合行業(yè)標準且經甲方書面指出后仍未改進，或因乙方原因導致甲方店鋪受到平臺處罰或聲譽受損，乙方應承擔相應責任。具體違約責任包括但不限于：按實際損失進行賠償、支付合同總金額[具體百分比，如10%至30%]的違約金、甲方有權單方面解除合同并要求乙方退還已支付但未提供相應服務的費用。8.3若任何一方違反本合同的保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的全部損失（包括直接損失和間接損失）。8.4若因一方違約導致本合同無法繼續(xù)履行，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。8.5本合同約定的其他違約責任。第九條合同的變更、解除與終止9.1本合同的任何變更，均需雙方協商一致，并簽署書面補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。9.2除本合同另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同：a)一方嚴重違反本合同約定，經守約方書面催告后[具體天數]日內仍未糾正的；b)乙方喪失履行合同的能力或資格的；c)甲方進入破產、清算程序的；d)因不可抗力導致合同目的無法實現的。9.3發(fā)生以下情況之一，雙方均可協商一致解除本合同：a)雙方合作目標已實現或完成；b)雙方協商一致同意解除合同的。9.4本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動終止。9.5合同終止或解除后，雙方應在[具體天數]日內完成工作交接，包括但不限于：運營資料、客戶信息（僅限于雙方合作期間產生且甲方有權使用的部分）、財務結算等。乙方應按照甲方要求提供必要的協助，直至甲方確認無異議。乙方對在合作期間獲取的甲方資料仍負有保密義務。9.6合同終止或解除后，本合同中關于保密、知識產權、違約責任、法律適用、爭議解決等條款仍然有效。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調整）、嚴重疫情等。10.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[具體天數]小時內通知對方，并提供相關證明文件。10.3雙方應根據不可抗力的影響程度，協商決定是否延期履行、部分履行或解除本合同。因不可抗力影響，導致合同目的無法實現的，雙方均可解除合同。第十一條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇：[具體仲裁委員會名稱]，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁/向[具體有管轄權的人民法院，如乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]人民法院提起訴訟]。第十二條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。第十三條其他13.1本合同構成雙方就本合同標的達成的完整協議，取代雙方此前就此達成的所有口頭