2025年遼寧省大連市保安員證考試題庫及答案匯編

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員，下列做法正確的是？()A.直接將其制服B.隨意詢問其身份信息C.嚴密監(jiān)控，及時報告D.離開現(xiàn)場2.保安員在執(zhí)行任務時，應遵守的基本原則不包括？()A.依法辦事B.誠實守信C.保守秘密D.貪污受賄3.下列哪項不屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容？()A.尊重他人B.嚴守紀律C.追求物質利益D.樂于奉獻4.保安員在遇到緊急情況時，應采取的首要措施是？()A.通知領導B.撥打報警電話C.撤離現(xiàn)場D.保持冷靜5.保安員在維護秩序時，應遵循的原則不包括？()A.公平公正B.熱情周到C.依法行事D.偏袒一方6.保安員在制止違法行為時，下列做法錯誤的是？()A.盡量避免肢體沖突B.強制對方接受檢查C.及時報告情況D.保護現(xiàn)場7.保安員在執(zhí)行任務時，發(fā)現(xiàn)他人財物丟失，應如何處理？()A.私下歸還給失主B.上交給公安機關C.丟棄在原地D.交給領導處理8.保安員在執(zhí)行任務時，遇到醉酒人員鬧事，應采取的措施是？()A.強行將其送回家B.通知家屬C.及時制止，防止事態(tài)擴大D.放任不管9.保安員在執(zhí)行任務時，下列哪項行為是不允許的？()A.佩戴保安制服B.攜帶警棍等器械C.保持通訊暢通D.擅自離開崗位二、多選題(共5題)10.保安員在巡邏時，應當注意觀察哪些情況？()A.人員流動情況B.車輛通行情況C.現(xiàn)場設施狀況D.火災隱患11.下列哪些屬于保安員應當掌握的基本技能？()A.基本的法律知識B.心理溝通技巧C.武術防身技能D.醫(yī)療急救知識12.保安員在遇到緊急情況時，應采取哪些措施？()A.立即報警B.保護現(xiàn)場C.及時疏散人員D.私下處理13.保安員在處理客戶投訴時，應當注意哪些方面？()A.保持冷靜B.傾聽客戶意見C.及時解決問題D.損害客戶利益14.保安員在執(zhí)行任務時，應當遵守哪些紀律？()A.嚴守崗位B.服從命令C.保守秘密D.違法違紀三、填空題(共5題)15.保安員在執(zhí)行任務時，必須嚴格遵守國家的法律法規(guī)，不得參與任何違法行為，這是保安員職業(yè)道德的基本要求。16.保安員在處理突發(fā)事件時，應當首先確?，F(xiàn)場安全，然后根據(jù)情況采取相應的措施。17.保安員在巡邏過程中，應保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況應立即報告。18.保安員在執(zhí)行任務時，應穿著整潔的制服，佩戴明顯的標識，以規(guī)范自身形象，便于群眾識別。19.保安員在處理客戶投訴時，應保持耐心，認真聽取客戶意見，及時妥善解決問題。四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務時，可以隨意使用武力制止違法行為。()A.正確B.錯誤21.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)火災隱患，應立即采取措施撲救。()A.正確B.錯誤22.保安員在處理客戶投訴時，可以不聽取客戶意見，直接做出判斷。()A.正確B.錯誤23.保安員在執(zhí)行任務時，可以擅自離開崗位。()A.正確B.錯誤24.保安員在遇到緊急情況時，應立即采取行動，確保自身安全。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡述保安員在維護公共秩序時應遵循的原則。26.保安員在處理客戶投訴時應注意哪些事項？27.保安員在遇到緊急情況時，應如何進行現(xiàn)場保護？28.保安員在執(zhí)行任務時，如何確保自身安全？29.保安員在處理群體性事件時，應采取哪些措施？

2025年遼寧省大連市保安員證考試題庫及答案匯編一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時應嚴密監(jiān)控，及時報告，避免單獨行動可能帶來的風險。2.【答案】D【解析】保安員在執(zhí)行任務時應遵守依法辦事、誠實守信、保守秘密等原則，貪污受賄是違法行為，不屬于保安員應遵守的原則。3.【答案】C【解析】保安員職業(yè)道德規(guī)范要求保安員尊重他人、嚴守紀律、樂于奉獻，追求物質利益不屬于職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容。4.【答案】B【解析】保安員在遇到緊急情況時，應首先撥打報警電話，以便及時獲取救援和支持。5.【答案】D【解析】保安員在維護秩序時應遵循公平公正、熱情周到、依法行事的原則，偏袒一方違背了公平公正的原則。6.【答案】B【解析】保安員在制止違法行為時，應盡量避免肢體沖突，強制對方接受檢查可能引發(fā)沖突，是錯誤的做法。7.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務時發(fā)現(xiàn)他人財物丟失，應上交給公安機關，以確保失物得到妥善處理。8.【答案】C【解析】保安員在遇到醉酒人員鬧事時，應及時制止，防止事態(tài)擴大，并采取適當?shù)拇胧┨幚怼?.【答案】D【解析】保安員在執(zhí)行任務時，擅自離開崗位是不允許的，可能影響任務執(zhí)行和現(xiàn)場安全。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時，應當注意觀察人員流動情況、車輛通行情況、現(xiàn)場設施狀況以及火災隱患等，以確保現(xiàn)場安全。11.【答案】ABCD【解析】保安員應當掌握基本法律知識、心理溝通技巧、武術防身技能和醫(yī)療急救知識，以提高應對各種情況的能力。12.【答案】ABC【解析】保安員在遇到緊急情況時，應立即報警、保護現(xiàn)場、及時疏散人員，確保人員安全，而私下處理可能導致事態(tài)擴大。13.【答案】ABC【解析】保安員在處理客戶投訴時，應當保持冷靜、傾聽客戶意見、及時解決問題，避免損害客戶利益。14.【答案】ABC【解析】保安員在執(zhí)行任務時，應當嚴守崗位、服從命令、保守秘密，嚴格遵守紀律，維護企業(yè)形象。三、填空題(共5題)15.【答案】職業(yè)道德【解析】保安員的職業(yè)道德要求其必須遵守國家法律法規(guī)，維護社會治安，不得參與任何違法行為。16.【答案】現(xiàn)場安全【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，首要任務是確?，F(xiàn)場安全，防止事態(tài)進一步擴大，然后根據(jù)具體情況采取有效措施。17.【答案】可疑情況【解析】保安員在巡邏時，對可疑情況保持警覺，及時報告有助于預防和制止犯罪行為，維護社會治安。18.【答案】制服、標識【解析】保安員穿著制服、佩戴標識，有助于樹立專業(yè)形象，便于群眾識別，同時也有助于維護社會秩序。19.【答案】耐心、認真聽取、及時妥善【解析】保安員在處理客戶投訴時，保持耐心、認真聽取客戶意見，及時妥善解決問題，有助于提升服務質量，維護客戶權益。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】保安員在制止違法行為時，應盡量避免使用武力，應先進行口頭警告，只有在必要時才使用適當?shù)牧α俊?1.【答案】正確【解析】保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)火災隱患，應立即采取措施撲救，并及時報告消防部門。22.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應認真聽取客戶意見，耐心解釋，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。23.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務時，應嚴格遵守崗位紀律，未經(jīng)允許不得擅自離開崗位。24.【答案】正確【解析】保安員在遇到緊急情況時，應首先確保自身安全，然后采取行動，根據(jù)情況采取適當措施。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在維護公共秩序時應遵循以下原則：依法行事、公平公正、文明禮貌、熱情服務、嚴格管理?！窘馕觥勘０矄T在執(zhí)行維護公共秩序的任務時，必須依法行事，確保其行為合法合規(guī)；同時，要公平公正地處理各種情況，文明禮貌地與公眾交流，熱情服務群眾，嚴格管理現(xiàn)場，維護良好的社會秩序。26.【答案】保安員在處理客戶投訴時應注意以下事項：保持冷靜、耐心傾聽、尊重客戶、詳細記錄、及時處理、反饋結果?！窘馕觥勘０矄T在處理客戶投訴時，首先要保持冷靜，耐心傾聽客戶的意見和訴求；尊重客戶，不與客戶發(fā)生爭執(zhí)；詳細記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)處理；及時處理投訴，確保問題得到解決；最后，及時向客戶反饋處理結果，提高客戶滿意度。27.【答案】保安員在遇到緊急情況時，應進行以下現(xiàn)場保護：迅速控制現(xiàn)場，隔離危險區(qū)域，疏散無關人員，設置警戒線，保護現(xiàn)場證據(jù)，防止事態(tài)擴大。【解析】保安員在緊急情況下，首先要迅速控制現(xiàn)場，隔離危險區(qū)域，防止事故蔓延；疏散無關人員，確保人員安全；設置警戒線，控制現(xiàn)場秩序；保護現(xiàn)場證據(jù)，為后續(xù)調(diào)查提供依據(jù)；同時，采取措施防止事態(tài)擴大，減少損失。28.【答案】保安員在執(zhí)行任務時，應確保自身安全的方法包括：熟悉工作環(huán)境，了解潛在危險；遵守安全操作規(guī)程；佩戴必要的防護裝備；保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境；遇到危險情況時，及時采取避險措施?！窘馕觥勘０矄T在執(zhí)行任務時，自身安全至關重要。應熟悉工作環(huán)境，了解潛在危險，遵守安全操作規(guī)程，佩戴防護裝備，保持警惕，注