一、調(diào)查提綱（前

1.描述你日常生活中的一天。（生活方式

2.你喜愛吃什么樣的飯菜?清單的還是口味重些的？（生活方式

3.你四周運(yùn)用水壺的人多嗎？（環(huán)境

4.你喜愛什么顏色？（傾向

5.你認(rèn)為什么東西是美的？（審美觀念

6.你的家庭支付能里如何？（問小孩的（條件

7.你喜愛運(yùn)動(dòng)嗎?常常運(yùn)動(dòng)嗎？（實(shí)力

8.你有什么愛好或愛好？（愛好

9.你有有意識(shí)要多喝水的習(xí)慣嗎?何時(shí)何地？（習(xí)慣

10.你喜愛喝什么？（飲料（傾向

11.你家有飲水機(jī)嗎？（環(huán)境

12.你有飯前或飯后喝水的習(xí)慣嗎?你有遍吃飯遍喝水的壞習(xí)慣嗎？（生

活方式

13.你能保證一天8杯水的攝入量嗎？（習(xí)慣

14.你一天當(dāng)中什么時(shí)候喝水最多？（生活方式

15.你工作或?qū)W習(xí)的時(shí)候怎樣飲水？（生活方式

16.你現(xiàn)在須要或想擁有什么？（須要

17.你會(huì)常常熬夜嗎?為什么要熬夜？（生活方式

18.你有水壺嗎?是什么樣的？（環(huán)境

19.你希望擁有一個(gè)新水壺嗎?希望是什么樣的？（愿望

20.你能接受的水壺的價(jià)格是多少？（條件

21.一個(gè)水壺的顏色、外形、容積、材料、功能、質(zhì)量對(duì)與你來說的重

要程度排一下序。為什么要這樣排？（傾向

22.你追求什么樣的生活方式?安逸舒適還是簇新刺激？（價(jià)值

23.你會(huì)買一般的還是買品牌的？（條件

24.你覺得攜帶水壺是便利還是麻煩？（傾向

25.你覺得拎一個(gè)水壺會(huì)影響你的淑女氣質(zhì)或男子氣概嗎？（傾向

26.你買水壺的動(dòng)機(jī)會(huì)收到四周人的影響嗎？（環(huán)境

二、預(yù)訪談一例用戶信息整理

1、用戶描述

基本特征:年齡:40歲；性別：男；職業(yè):建筑工程師

2、用戶可能動(dòng)機(jī)構(gòu)成綜述

價(jià)值:追求一種掙許多錢,可以在摯友面前不失面子的生活。另一方面希

望安逸穩(wěn)定,實(shí)實(shí)在在的生活。

生活方式:有工程的時(shí)候很忙,常常要有飯局，常常須要請(qǐng)客,送禮,要帳

沒有工程的時(shí)候須要去聯(lián)系工程找活做。

審美觀念:他認(rèn)為實(shí)實(shí)在在，質(zhì)量好的東西是美的,不喜愛“花瓶”式的

東西，他還認(rèn)為有文化內(nèi)涵的東西，以與地方是美的，比如說清華校內(nèi)

習(xí)慣:他是一個(gè)特殊能喝水的人,他習(xí)慣隨身攜帶一個(gè)水壺,無論走到哪

都要帶著，出遠(yuǎn)門時(shí),甚至要在自己的車?yán)飵б粋€(gè)8磅的大暖壺，他不喜愛喝

瓶裝飲料，更多的喜愛喝口開水,有時(shí)會(huì)自己泡茶喝。

條件:他屬于一個(gè)事業(yè)勝利型的中年男人,個(gè)人支付實(shí)力很高，只要他覺

得東西質(zhì)量夠好,就會(huì)堅(jiān)決果斷的買下來

環(huán)境:現(xiàn)在運(yùn)用水壺的人雖然許多，但很少有人會(huì)隨身攜帶，水壺有時(shí)候

很笨重，攜帶出門會(huì)是一種負(fù)擔(dān)。

期盼:他自己對(duì)自己的期盼是想要能賺更多的錢能讓孩子將來出國(guó)讀書,

希望自己身體健康，心情輕松,少點(diǎn)煩心事

實(shí)力:他很喜愛運(yùn)動(dòng),喜愛游泳,打羽毛球,,跑步,但因?yàn)槠匠Ｌα耍?/p>

少有時(shí)間能去運(yùn)動(dòng)。

傾向：喜愛休閑服裝,因?yàn)榇┥虾苁孢m,家里也有許多西服，只是應(yīng)為工作

緣由才買的。

愛好:喜愛和摯友們游泳或者是出去旅游

愿望:希望有一個(gè)靈巧的透亮的大容量的保溫水壺。

三、可能的購(gòu)買和運(yùn)用動(dòng)機(jī)

1.可以在出門的時(shí)候帶自己做的喜愛的飲品

2.用水壺很環(huán)保,支持低碳生活

3.用水壺可以省一部分買飲料的錢

4.水壺的外觀很符合我的淑女形象

5.有自己的水壺很干生

四、可能不選擇的緣由

1.出門在外帶一個(gè)水壺很笨重,不便利

2.水壺影響我的男子氣概

3.喜愛喝不同的瓶裝飲料,不喜愛喝白開水

五、專家用戶訪談

專家用戶訪談的主要目的有

1.布場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者的分類狀況

2.也許了解消費(fèi)者的原始購(gòu)買動(dòng)機(jī)

3.關(guān)注消費(fèi)者怎樣做出購(gòu)買確定

(1用戶群分類

訪談后獲得的信息

水壺的用戶群分類主要依據(jù)年齡、性別以與生活方式,而與收入條件相

關(guān)性不大。一般學(xué)生的心理價(jià)位在20飛0元之間，與家長(zhǎng)的心理價(jià)位差不

多。水壺的消費(fèi)群中學(xué)生占到30%左右,大部分的消費(fèi)群體是一些企事業(yè)單

位,政府部門之類，占到5吸左右。

(2用戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)的基本分析

?青少年購(gòu)買動(dòng)機(jī)

他們較少考慮價(jià)值觀問題，以個(gè)人喜好為主,主要用途是從家中帶水在學(xué)

校喝,有的學(xué)校供應(yīng)飲水機(jī),也可以在學(xué)校打水喝。在審美上,喜愛顏色豐富

的,可選擇范圍較廣的系列型水壺。圖案的選擇與性別有關(guān),女孩大都喜愛顏

色明麗，圖案卡通可愛類型的，男孩則喜愛抽象的、運(yùn)動(dòng)的圖案。功能上，秋

冬之際，大都喜愛保溫水壺,春夏之中，大都偏向大容量不保溫透亮的水壺。

價(jià)格上,20~60之間是他們能接受的價(jià)位。他們的購(gòu)買意圖一般比較明確，即

有了須要就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買意圖。

?愛好旅游或野外運(yùn)動(dòng)的人群

他們一般有較穩(wěn)定的收入的，閑暇時(shí)間較多的年輕人以與是一少部分的

高校生和退休的老年人，他們的價(jià)值觀較穩(wěn)定，一般喜愛高檔的運(yùn)動(dòng)水壺或車

攜式水壺。

審美上喜愛不銹鋼材質(zhì)，看起來很牢固又大方的樣子。心理價(jià)位都在百

元左右。

?企事業(yè)單位與部門

他們的購(gòu)買意圖主要是單位福利,嘉獎(jiǎng)等，一次性購(gòu)買數(shù)量大,質(zhì)量高。

六、預(yù)調(diào)查后修改的訪談提綱

主要改動(dòng)有

?將一些產(chǎn)品中心化的問題該的更加貼近生活方式

?加入了一個(gè)引導(dǎo)性的問題

?擴(kuò)展的了一些問題的范圍，如加了“為什么”之類，能夠深化追問，擴(kuò)

大信息面

訪談提綱

1.您從事什么職業(yè)？（引導(dǎo)

2.描述你日常生活中的一天。你的生活是以什么為周期的？（生活方式

3.你有什么愛好或愛好？（愛好

4.你認(rèn)為什么東西是美的？（審美

5.你的家庭支付能里如何?你家多大平米？（問小孩的（條件

6.你喜愛運(yùn)動(dòng)嗎?常常運(yùn)動(dòng)嗎？（實(shí)力

7.你喜愛吃什么樣的飯菜?清單的還是口味重些的？（生活方式

8.你有有意識(shí)要多喝水的習(xí)慣嗎?何時(shí)何地？（習(xí)慣

9.你喜愛喝什么？（飲料（傾向

10.家有飲水機(jī)嗎?*常用嗎?怎樣取水?用什么樣的水杯取水？（生活方

式

11.你有飯前或飯后喝水的習(xí)慣嗎?你有遍吃飯遍喝水的壞習(xí)慣嗎？（習(xí)慣

12.你能保證一天8杯水的攝入量嗎？（生活方式

13.你一天當(dāng)中什么時(shí)候喝水最多？（生活方式

14.你工作或?qū)W習(xí)的時(shí)候怎樣飲水？（生活方式

15.你現(xiàn)在須要或想擁有什么？為什么？（須要

16.你會(huì)常常熬夜嗎?為什么要熬夜？（生活方式

17.你追求什么樣的生活方式?安逸舒適還是簇新刺激？（價(jià)值

18.你喜愛音樂嗎?喜愛什么樣的風(fēng)格或是誰(shuí)的音樂？（傾向

19.你平常喜愛穿什么風(fēng)格的衣服?什么風(fēng)格的居多？為什么？（傾向

20.你認(rèn)為什么樣的東西是高檔的？（傾向

21.你覺得拎一個(gè)水壺會(huì)影響你的淑女氣質(zhì)或男子氣概嗎？為什么？（生活

方式

22.你認(rèn)為水壺在你的生活中扮演什么樣的角色？（生活方式

七、訪談實(shí)施

小組每人訪談三個(gè)一一般用戶，共訪談了12個(gè)人,專家用戶三人,共15個(gè)

人部分信息如下：

用戶1:高校二年級(jí)學(xué)生，男，愛好體育運(yùn)動(dòng)

用戶2:38歲左右,室內(nèi)裝修工，男。

用戶3:45歲左右,家中全職太太

專家用戶1:35歲左右，女，一家水杯專賣店店員，五年多的工作閱歷.

專家用戶2:25歲左右，男，一家水杯專賣店的店員，家鄉(xiāng)浙江家中就是生

產(chǎn)水杯水壺的。

獲得的購(gòu)買與運(yùn)用動(dòng)機(jī)列表

1.用水壺可以泡茶自制飲品隨身攜帶是一種享受

2.水壺讓我的生活很有樂趣

3.水壺顯示出我的淑女氣質(zhì)

4.水壺可以讓我在冬天隨時(shí)喝到熱水

5.我很喜愛喝白開水

6.看電視的時(shí)候可以泡杯茶喝

7.運(yùn)動(dòng)完可以不用走很遠(yuǎn)去買水喝

8.水壺的顏色很美麗,有我喜愛的圖案

9.我四周的人大多都有水壺

10.我吃東西口味很重,須要常常喝水

11.出門在外，有一個(gè)自己的水壺很衛(wèi)生

12.不喜愛瓶裝飲料,覺得里面的工業(yè)添加劑太多了

13.想常常自制健康飲品給男（女摯友喝

14.運(yùn)動(dòng)水壺可以體現(xiàn)出我的青春活力

15.我注意飲水健康16.水壺看起來很高檔，元論是自己用還是送人

都很有面子17.用情侶水壺增進(jìn)了我們倆的感情18.早上可以帶一壺?zé)崤?/p>

奶喝19.帶孩子出門時(shí)，可以給他多喝水，防止他生病20.