2025年工程管理《項目管理》模擬題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共20分。請將正確選項的代表字母填在括號內(nèi)）1.項目管理中的“五過程組”不包括以下哪一項？A.啟動B.計劃C.執(zhí)行D.領(lǐng)導(dǎo)E.監(jiān)控2.在項目生命周期的不同階段，項目的不確定性最高通常出現(xiàn)在哪個階段？A.概念階段B.開發(fā)階段C.實施階段D.收尾階段3.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的最低層被稱為？A.分項目B.控制賬戶C.工作包D.項目組件4.以下哪項不是項目范圍基準(zhǔn)的組成部分？A.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）B.WBS字典C.項目章程D.范圍說明文件5.項目經(jīng)理在監(jiān)控項目范圍時，主要關(guān)注的是？A.項目是否按計劃進行B.項目范圍是否發(fā)生變更C.項目成本是否超支D.項目質(zhì)量是否達標(biāo)6.在項目管理中，甘特圖主要用于？A.項目范圍規(guī)劃B.項目進度計劃編制C.項目成本估算D.項目風(fēng)險識別7.關(guān)鍵路徑法（CPM）的核心思想是？A.找出項目中最長的路徑B.找出項目中最短的路徑C.平衡項目資源分配D.優(yōu)化項目成本預(yù)算8.以下哪項指標(biāo)通常用于衡量項目成本績效？A.活動持續(xù)時間B.活動成本偏差（CV）C.活動完成度D.活動資源需求9.在項目管理中，風(fēng)險是指可能對項目目標(biāo)產(chǎn)生負面影響的不確定性事件或條件。以下哪項不屬于風(fēng)險？A.項目團隊成員離職B.項目預(yù)算增加C.項目進度提前D.項目需求變更10.項目溝通管理計劃的主要目的是？A.確定項目溝通需求B.規(guī)劃項目溝通活動C.管理項目溝通風(fēng)險D.評估項目溝通效果二、多項選擇題（每題3分，共15分。請將正確選項的代表字母填在括號內(nèi)，多選、錯選、漏選均不得分）1.項目整合管理的主要過程包括哪些？A.制定項目章程B.定義項目范圍C.監(jiān)控項目工作D.管理項目知識E.收尾項目或階段2.以下哪些活動屬于項目范圍確認的范疇？A.審查項目可交付成果B.審批項目變更請求C.確認項目范圍基準(zhǔn)D.控制項目范圍蔓延E.驗證項目可交付成果是否符合要求3.項目時間管理的過程包括哪些？A.規(guī)劃活動定義B.排序活動C.估算活動資源D.估算活動持續(xù)時間E.制定項目進度計劃4.項目成本管理的過程包括哪些？A.規(guī)劃成本管理B.估算成本C.確定預(yù)算D.控制成本E.分析成本偏差原因5.項目風(fēng)險管理的過程包括哪些？A.規(guī)劃風(fēng)險管理B.識別風(fēng)險C.實施風(fēng)險應(yīng)對D.監(jiān)控風(fēng)險E.規(guī)劃風(fēng)險審計三、判斷題（每題1分，共10分。請將“正確”或“錯誤”填在括號內(nèi)）1.項目管理就是領(lǐng)導(dǎo)項目團隊完成項目目標(biāo)的過程。（）2.項目章程是由項目發(fā)起人或高層管理者正式批準(zhǔn)的，授權(quán)項目開始的文件。（）3.范圍基準(zhǔn)一旦建立，就不能再發(fā)生任何變更。（）4.關(guān)鍵路徑上的任何活動延遲都會導(dǎo)致整個項目延期。（）5.成本偏差（CV）是實際成本（AC）與預(yù)算成本（BC）之差，CV>0表示項目成本超支。（）6.風(fēng)險登記冊是記錄已識別風(fēng)險、風(fēng)險特征和風(fēng)險應(yīng)對計劃的文件。（）7.項目溝通管理計劃只需要在項目初期制定一次，不需要根據(jù)項目進展進行調(diào)整。（）8.資源平衡技術(shù)是指在資源需求低谷期增加資源投入，以滿足資源需求高峰期的需求。（）9.項目質(zhì)量管理是指為確保項目產(chǎn)品或服務(wù)滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而進行的一系列活動。（）10.采購管理計劃是項目管理計劃的一部分，它描述了如何獲取項目所需的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述項目章程的主要內(nèi)容和作用。2.解釋什么是范圍基準(zhǔn)？它包含哪些組成部分？3.比較并說明項目進度計劃編制中，關(guān)鍵路徑法和計劃評審技術(shù)（PERT）的主要區(qū)別。五、計算題（每題15分，共30分）1.某項目包含四個活動，其緊前關(guān)系和持續(xù)時間如下表所示：|活動|持續(xù)時間（天）|緊前活動||---|---|---||A|5|-||B|7|A||C|6|A||D|4|B,C|請使用關(guān)鍵路徑法（CPM）計算該項目總工期，并確定關(guān)鍵路徑上的活動。2.假設(shè)某項目活動“X”的預(yù)算成本（BC）為1000元，實際成本（AC）為1200元。請計算該活動的成本偏差（CV）和成本績效指數(shù)（CPI），并簡要說明這些指標(biāo)的含義。六、案例分析題（25分）背景：某公司承接了一個軟件開發(fā)項目，項目經(jīng)理張工負責(zé)該項目的管理工作。項目啟動階段，項目章程已經(jīng)獲得批準(zhǔn)，項目范圍說明書也已完成。在項目實施過程中，由于客戶提出了新的功能需求，客戶代表李經(jīng)理與張工協(xié)商，希望在不增加項目預(yù)算和時間的情況下，將新功能添加到項目中。張工考慮到項目團隊已經(jīng)非常緊張，且時間緊迫，認為增加新功能會嚴重影響項目進度和質(zhì)量，但為了維護客戶關(guān)系，又不好直接拒絕。項目進行到第8個月時，項目團隊發(fā)現(xiàn)項目進度落后于計劃，且部分團隊成員開始出現(xiàn)離職傾向。問題：1.針對客戶李經(jīng)理提出的新功能需求，張工應(yīng)該如何處理？請說明理由。2.項目進度落后和團隊成員離職這兩個問題，張工應(yīng)該采取哪些措施來解決？3.從這個案例中，可以總結(jié)出項目管理過程中需要注意哪些關(guān)鍵問題？試卷答案一、單項選擇題1.E2.A3.C4.C5.B6.B7.A8.B9.C10.A解析：1.項目管理的“五過程組”是啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。選項D“領(lǐng)導(dǎo)”是項目管理三角形（范圍、時間、成本）之一，也常被認為是項目管理的核心能力或過程組之一，但并非五過程組之一。2.項目生命周期從概念階段到開發(fā)階段再到實施階段，不確定性逐漸降低。概念階段最不明確，技術(shù)、范圍、需求等都處于探索階段，不確定性最高。3.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）將項目逐步分解，最低層能夠明確地定義一項具體的工作或可交付成果，被稱為工作包。4.項目范圍基準(zhǔn)是項目管理計劃的一部分，它包括工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、WBS字典和范圍說明文件。項目章程是啟動項目階段的文件，不是范圍基準(zhǔn)的組成部分。5.監(jiān)控項目范圍的主要目的是跟蹤已批準(zhǔn)的項目范圍，確保范圍基準(zhǔn)的完整性，并管理范圍變更，防止范圍蔓延。6.甘特圖是一種條形圖，它將項目活動按時間順序排列，主要用于項目進度計劃編制和可視化。7.關(guān)鍵路徑法（CPM）通過識別項目網(wǎng)絡(luò)圖中最長的一條路徑來確定項目的最短工期，關(guān)鍵路徑上的任何活動延遲都會導(dǎo)致整個項目延期。8.成本偏差（CV）是衡量項目成本績效的指標(biāo)，計算公式為CV=AC-BC。CV>0表示實際成本低于預(yù)算成本，即成本節(jié)約；CV<0表示成本超支。9.風(fēng)險是指可能對項目目標(biāo)產(chǎn)生負面影響的不確定性事件或條件。項目需求變更是對項目范圍的影響，是項目過程的一部分，不是風(fēng)險。項目團隊成員離職、項目預(yù)算增加都可能帶來負面影響，屬于風(fēng)險。10.項目溝通管理計劃是項目管理計劃的一部分，它描述將如何規(guī)劃、結(jié)構(gòu)化、執(zhí)行和監(jiān)督項目溝通，以及如何管理和監(jiān)督項目干系人的期望。其目的是確保項目信息及時、準(zhǔn)確地傳遞給正確的人。二、多項選擇題1.A,B,C,D,E2.A,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D解析：1.項目整合管理包括啟動項目、指導(dǎo)與管理項目、監(jiān)控項目、結(jié)束項目（或階段）等過程，涵蓋了項目從開始到結(jié)束的整個生命周期。2.項目范圍確認是項目干系人對已完成的可交付成果進行正式接受的過程。主要活動包括審查可交付成果和批準(zhǔn)可交付成果。審批項目變更請求屬于控制范圍過程；確認項目范圍基準(zhǔn)是規(guī)劃范圍管理過程的輸出；控制項目范圍蔓延是監(jiān)控范圍過程的主要任務(wù)。3.項目時間管理的過程包括：規(guī)劃活動定義、規(guī)劃活動排序、規(guī)劃活動資源、估算活動持續(xù)時間、制定項目進度計劃。4.項目成本管理的過程包括：規(guī)劃成本管理、估算成本、確定預(yù)算、控制成本。5.項目風(fēng)險管理的過程包括：規(guī)劃風(fēng)險管理、識別風(fēng)險、實施風(fēng)險應(yīng)對、監(jiān)控風(fēng)險。三、判斷題1.錯誤2.正確3.錯誤4.正確5.錯誤6.正確7.錯誤8.正確9.正確10.正確解析：1.項目管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)項目團隊，還包括一系列知識、技能、工具和技術(shù)，用于將項目需求轉(zhuǎn)化為可交付成果，并滿足相關(guān)方的期望。2.項目章程是項目啟動階段的輸出，由項目發(fā)起人或高層管理者簽署，正式批準(zhǔn)項目開始，并授權(quán)項目經(jīng)理動用組織資源。3.范圍基準(zhǔn)一旦建立并得到確認，就可以作為項目執(zhí)行和控制的依據(jù)。但在項目執(zhí)行過程中，如果確實需要變更，需要通過正式的變更控制程序進行管理。4.關(guān)鍵路徑是項目網(wǎng)絡(luò)圖中最長的一條路徑，決定了項目的最短工期。關(guān)鍵路徑上的任何活動持續(xù)時間延遲都會導(dǎo)致整個項目延期。5.成本偏差（CV）=實際成本（AC）-預(yù)算成本（BC）。CV>0表示實際成本低于預(yù)算成本，即項目成本節(jié)約；CV<0表示成本超支。6.風(fēng)險登記冊是風(fēng)險管理計劃的核心輸出，它記錄了已識別的風(fēng)險、風(fēng)險特征、風(fēng)險應(yīng)對措施、風(fēng)險責(zé)任人、風(fēng)險優(yōu)先級等信息。7.項目溝通管理計劃是動態(tài)的，需要根據(jù)項目進展、干系人變化等因素進行調(diào)整，以確保溝通的有效性。8.資源平衡技術(shù)是指在資源需求高峰期，通過將部分資源分配給需求較低的活動，來平衡資源使用，避免資源沖突。資源平滑技術(shù)是在不改變總工期的情況下，通過調(diào)整活動開始和結(jié)束時間來優(yōu)化資源使用。9.項目質(zhì)量管理旨在確保項目產(chǎn)品或服務(wù)滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和干系人的質(zhì)量要求，包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制等活動。10.采購管理計劃是項目管理計劃的一部分，它描述了項目如何獲取外部產(chǎn)品、服務(wù)或成果（即進行采購），包括采購策略、合同類型、采購流程等。四、簡答題1.項目章程的主要內(nèi)容和作用：*主要內(nèi)容：項目目的或背景、可測量的項目目標(biāo)、高級別需求、主要假設(shè)和約束條件、總體里程碑進度計劃、項目審批要求和成功標(biāo)準(zhǔn)、項目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)、發(fā)起人或其他關(guān)鍵干系人的名稱和職責(zé)。*作用：授權(quán)項目經(jīng)理動用組織資源開展項目工作；是項目團隊開始項目的依據(jù)；是后續(xù)項目規(guī)劃和執(zhí)行的基礎(chǔ)；有助于統(tǒng)一項目團隊對項目的理解和方向。2.解釋什么是范圍基準(zhǔn)？它包含哪些組成部分：*范圍基準(zhǔn)是項目管理計劃的一部分，它為項目范圍提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)，用于指導(dǎo)、監(jiān)控項目執(zhí)行和進行范圍控制。它是經(jīng)過批準(zhǔn)的項目范圍說明書、WBS和WBS字典的集合。范圍基準(zhǔn)是項目變更控制流程的基準(zhǔn)，用于判斷范圍是否發(fā)生變更。*組成部分：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、WBS字典、范圍說明文件。3.比較并說明項目進度計劃編制中，關(guān)鍵路徑法和計劃評審技術(shù)（PERT）的主要區(qū)別：*關(guān)鍵路徑法（CPM）：是一種確定性網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)，假設(shè)活動持續(xù)時間是已知的、固定的。它通過計算網(wǎng)絡(luò)圖中所有路徑的持續(xù)時間，找出最長的路徑（關(guān)鍵路徑），關(guān)鍵路徑?jīng)Q定了項目的最短工期。CPM適用于工作性質(zhì)相對穩(wěn)定、持續(xù)時間可以較準(zhǔn)確估計的項目。*計劃評審技術(shù)（PERT）：是一種概率性網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)，適用于活動持續(xù)時間不確定的項目。它通過估計活動持續(xù)時間的樂觀值（O）、最可能值（M）、悲觀值（P），然后使用加權(quán)平均值（(O+4M+P)/6）來估算活動持續(xù)時間，并計算項目總工期的期望值和方差。PERT考慮了活動持續(xù)時間的不確定性，能夠提供項目完工時間的概率分布。*主要區(qū)別：CPM是確定性方法，假設(shè)持續(xù)時間固定；PERT是概率性方法，考慮持續(xù)時間的不確定性；CPM主要用于確定最短工期和關(guān)鍵路徑；PERT主要用于估算項目完工時間的概率。五、計算題1.計算項目總工期及關(guān)鍵路徑：*繪制項目網(wǎng)絡(luò)圖：A--(5)-->B--(7)-->D--(4)--\^|||(6)|(4)C------|*計算各路徑工期：路徑1：A-B-D，工期=5+7+4=16天路徑2：A-C-D，工期=5+6+4=15天*項目總工期=最長路徑工期=16天。*關(guān)鍵路徑為路徑1：A-B-D（因為其工期最長，決定項目總工期）。2.計算成本偏差（CV）和成本績效指數(shù)（CPI）：*成本偏差（CV）=AC-BC=1200元-1000元=200元。*成本績效指數(shù)（CPI）=BC/AC=1000元/1200元=5/6≈0.833。*解析：CV為正，表示項目成本節(jié)約了200元。CPI小于1（約為0.833），表示項目成本超支，實際成本是預(yù)算成本的83.3%。六、案例分析題1.處理客戶新功能需求的建議及理由：*建議：張工應(yīng)首先與客戶李經(jīng)理進行正式溝通，感謝客戶的反饋，并表達對滿足客戶需求的重視。然后，應(yīng)基于項目當(dāng)前的狀態(tài)（進度落后、團隊緊張）進行客觀分析，向客戶解釋增加新功能可能帶來的影響（如：進一步延誤項目、增加團隊負擔(dān)、可能影響現(xiàn)有功能的質(zhì)量等）。建議與客戶協(xié)商，優(yōu)先確認現(xiàn)有功能的優(yōu)先級和完成標(biāo)準(zhǔn)，或者探討是否有替代方案來滿足客戶的核心需求，避免范圍無限蔓延。如果確實需要增加功能，應(yīng)按照正式的變更控制流程，評估變更的影響，并與客戶協(xié)商調(diào)整項目范圍、時間或成本，并獲得必要的批準(zhǔn)。*理由：面對客戶需求變更，不能隨意答應(yīng)，否則容易導(dǎo)致范圍蔓延，破壞項目基準(zhǔn)，影響項目成功。必須堅持變更控制流程，基于事實進行溝通和分析，平衡客戶需求、項目資源和項目目標(biāo)。維護客戶關(guān)系需要專業(yè)和誠信，而不是犧牲項目管理的規(guī)范。2.解決項目進度落后和團隊成員離職問題的措施：*解決進度落后：*分析進度落后的具體原因（是哪些活動延遲？原因是什么？）。*重新評估剩余工作的估算時間。*采取趕工措施（如增加資源、加班、增加班次）或快速跟進措施（調(diào)整活動順序，并行活動）。*如果資源不足，向上級或相關(guān)部門申請支持。*與團隊溝通，明確優(yōu)先級，集中精力完成關(guān)鍵路徑上的活動。*更新項目進度計劃，并與相關(guān)方溝通新的預(yù)期。*解決團隊成員離職：*了解員工離職的原因（個人