2025年超星爾雅學習通《市場競爭戰(zhàn)略策略》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在市場競爭中，企業(yè)通過降低成本以低于競爭對手的價格銷售產(chǎn)品，這種競爭策略屬于（）A.差異化競爭策略B.成本領(lǐng)先競爭策略C.集中化競爭策略D.撇脂競爭策略答案：B解析：成本領(lǐng)先競爭策略是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，以低于競爭對手的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得競爭優(yōu)勢。這種策略的核心在于成本控制，使企業(yè)能夠在價格戰(zhàn)中生存并占據(jù)優(yōu)勢。2.企業(yè)在進行市場細分時，主要依據(jù)的是（）A.產(chǎn)品特性B.消費者需求C.生產(chǎn)能力D.銷售渠道答案：B解析：市場細分是根據(jù)消費者需求的差異，將整體市場劃分為若干個子市場，每個子市場具有相似的特征和需求。因此，消費者需求是市場細分的主要依據(jù)。3.在波特的五力模型中，新進入者的威脅主要取決于（）A.行業(yè)競爭程度B.潛在進入者的成本優(yōu)勢C.產(chǎn)品差異化程度D.政府政策答案：B解析：新進入者的威脅主要取決于潛在進入者的成本優(yōu)勢、進入壁壘的高低以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。如果潛在進入者具有顯著的成本優(yōu)勢，他們更容易進入市場并對現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)成威脅。4.企業(yè)通過提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引消費者，這種競爭策略屬于（）A.成本領(lǐng)先競爭策略B.差異化競爭策略C.集中化競爭策略D.撇脂競爭策略答案：B解析：差異化競爭策略是指企業(yè)通過提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引消費者，從而在市場中獲得競爭優(yōu)勢。這種策略的核心在于產(chǎn)品的獨特性和價值。5.在市場營銷組合中，"4P"理論不包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷答案：C解析：市場營銷組合的"4P"理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion）。地點通常被理解為渠道，因此不包括在"4P"理論中。6.企業(yè)在進行競爭對手分析時，主要關(guān)注的是（）A.競爭對手的市場份額B.競爭對手的財務(wù)狀況C.競爭對手的營銷策略D.競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量答案：C解析：競爭對手分析主要關(guān)注競爭對手的營銷策略，包括其產(chǎn)品定位、定價策略、渠道選擇和促銷活動等，以便企業(yè)制定相應(yīng)的競爭策略。7.在市場調(diào)研中，定性研究主要目的是（）A.獲取大量的定量數(shù)據(jù)B.了解消費者的深層需求C.測量產(chǎn)品的市場占有率D.分析市場趨勢答案：B解析：定性研究主要目的是了解消費者的深層需求、態(tài)度和動機，通過訪談、焦點小組等方法獲取非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)深入理解市場。8.企業(yè)在進行市場定位時，主要考慮的是（）A.產(chǎn)品成本B.消費者需求C.生產(chǎn)能力D.銷售渠道答案：B解析：市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求和競爭狀況，確定產(chǎn)品在市場中的位置。因此，消費者需求是市場定位的主要考慮因素。9.在波特的五力模型中，供應(yīng)商的議價能力主要取決于（）A.供應(yīng)商的數(shù)量B.產(chǎn)品的差異化程度C.供應(yīng)商的集中度D.消費者的議價能力答案：C解析：供應(yīng)商的議價能力主要取決于供應(yīng)商的集中度、產(chǎn)品的差異化程度以及轉(zhuǎn)換成本。如果供應(yīng)商集中度較高，他們的議價能力通常較強。10.企業(yè)通過限時優(yōu)惠等方式吸引消費者購買產(chǎn)品，這種營銷策略屬于（）A.差異化競爭策略B.成本領(lǐng)先競爭策略C.撇脂競爭策略D.促銷策略答案：D解析：促銷策略是指企業(yè)通過各種手段吸引消費者購買產(chǎn)品，包括限時優(yōu)惠、折扣、廣告等。限時優(yōu)惠是一種常見的促銷手段，通過創(chuàng)造緊迫感來刺激消費者購買。11.企業(yè)通過集中資源服務(wù)于特定的細分市場，這種競爭策略屬于（）A.差異化競爭策略B.成本領(lǐng)先競爭策略C.集中化競爭策略D.撇脂競爭策略答案：C解析：集中化競爭策略是指企業(yè)將資源集中于特定的細分市場，通過在該細分市場中獲得優(yōu)勢來獲得整體市場的競爭力。這種策略適用于資源有限或特定市場具有獨特需求的企業(yè)。12.在波特的五力模型中，替代品的威脅主要取決于（）A.替代品的成本B.替代品的可獲得性C.替代品的性能D.消費者的轉(zhuǎn)換成本答案：D解析：替代品的威脅主要取決于消費者的轉(zhuǎn)換成本、替代品的性能和可獲得性。如果轉(zhuǎn)換成本較低，替代品性能相近且容易獲得，那么替代品的威脅就較大。13.企業(yè)通過提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引消費者，并在市場中建立品牌忠誠度，這種競爭策略的核心是（）A.成本控制B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.品牌建設(shè)D.渠道管理答案：C解析：品牌建設(shè)是差異化競爭策略的核心，通過建立獨特的品牌形象和價值，吸引消費者并建立品牌忠誠度，從而在市場中獲得競爭優(yōu)勢。14.在市場營銷組合中，"7P"理論是在"4P"理論基礎(chǔ)上增加了（）A.人、過程、物理環(huán)境B.產(chǎn)品、價格、渠道C.促銷、人員、渠道D.產(chǎn)品、價格、促銷答案：A解析：市場營銷組合的"7P"理論是在"4P"理論基礎(chǔ)上增加了人（People）、過程（Process）和物理環(huán)境（PhysicalEvidence），以更全面地考慮服務(wù)營銷的特點。15.企業(yè)在進行市場調(diào)研時，定量研究主要目的是（）A.了解消費者的深層需求B.獲取大量的定量數(shù)據(jù)C.分析市場趨勢D.測量產(chǎn)品的市場占有率答案：B解析：定量研究主要目的是獲取大量的定量數(shù)據(jù)，通過問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等方法，對市場現(xiàn)象進行量化分析，以便企業(yè)制定數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。16.企業(yè)在進行競爭對手分析時，次要關(guān)注的是（）A.競爭對手的市場份額B.競爭對手的財務(wù)狀況C.競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量D.競爭對手的營銷策略答案：B解析：競爭對手分析主要關(guān)注競爭對手的市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量和營銷策略，以便企業(yè)制定相應(yīng)的競爭策略。財務(wù)狀況雖然重要，但通常不是競爭對手分析的直接關(guān)注點。17.在市場定位時，企業(yè)希望消費者將產(chǎn)品與哪些關(guān)鍵利益相關(guān)聯(lián)？（）A.產(chǎn)品成本B.消費者需求C.生產(chǎn)能力D.銷售渠道答案：B解析：市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求和競爭狀況，確定產(chǎn)品在市場中的位置。企業(yè)希望消費者將產(chǎn)品與特定的關(guān)鍵利益相關(guān)聯(lián)，從而在消費者心中建立獨特的形象。18.在波特的五力模型中，購買者的議價能力主要取決于（）A.購買者的集中度B.產(chǎn)品的差異化程度C.產(chǎn)品的成本D.供應(yīng)商的議價能力答案：A解析：購買者的議價能力主要取決于購買者的集中度、產(chǎn)品的差異化程度以及轉(zhuǎn)換成本。如果購買者集中度較高，他們的議價能力通常較強。19.企業(yè)通過限時優(yōu)惠等方式吸引消費者購買產(chǎn)品，這種營銷策略的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.降低產(chǎn)品成本C.增加產(chǎn)品利潤D.提升品牌形象答案：A解析：促銷策略的目的主要是提高產(chǎn)品銷量，通過限時優(yōu)惠、折扣、廣告等手段吸引消費者購買產(chǎn)品，增加市場份額和銷售額。20.企業(yè)通過集中資源服務(wù)于特定的細分市場，并在該細分市場中獲得優(yōu)勢，這種競爭策略的優(yōu)勢在于（）A.資源利用效率高B.市場風險低C.容易實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟D.品牌知名度高答案：B解析：集中化競爭策略的優(yōu)勢在于市場風險低，通過專注于特定的細分市場，企業(yè)可以更好地了解市場需求和競爭狀況，降低市場風險和不確定性。二、多選題1.企業(yè)實施差異化競爭策略的途徑包括（）A.產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.建立強大的品牌形象D.降低生產(chǎn)成本E.選擇合適的分銷渠道答案：ABC解析：差異化競爭策略是指企業(yè)通過提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引消費者，從而在市場中獲得競爭優(yōu)勢。實施差異化競爭策略的途徑包括產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、建立強大的品牌形象等。降低生產(chǎn)成本屬于成本領(lǐng)先競爭策略，選擇合適的分銷渠道屬于渠道策略，與差異化競爭策略的核心不完全一致。2.在波特的五力模型中，影響供應(yīng)商議價能力的因素包括（）A.供應(yīng)商的集中度B.產(chǎn)品的差異化程度C.轉(zhuǎn)換成本D.供應(yīng)商的固定成本E.潛在進入者的威脅答案：ABD解析：供應(yīng)商議價能力主要取決于供應(yīng)商的集中度、產(chǎn)品的差異化程度以及供應(yīng)商的固定成本。供應(yīng)商集中度越高、產(chǎn)品差異化程度越高、固定成本越高，供應(yīng)商的議價能力就越強。轉(zhuǎn)換成本影響購買者的議價能力，潛在進入者的威脅影響新進入者的威脅。3.市場調(diào)研的方法包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.焦點小組D.觀察法E.產(chǎn)品測試答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，包括問卷調(diào)查、訪談、焦點小組、觀察法、產(chǎn)品測試等。這些方法可以單獨使用，也可以結(jié)合使用，以便更全面地了解市場情況。4.企業(yè)進行市場細分時，需要考慮的因素包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素答案：ABCD解析：市場細分是根據(jù)消費者需求的差異，將整體市場劃分為若干個子市場。進行市場細分時，需要考慮地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等，以便更準確地識別目標市場。5.企業(yè)制定市場營銷組合策略時，需要考慮的元素包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場營銷組合策略，通常用"4P"表示，包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這是制定市場營銷策略的基本元素。6.競爭者分析的內(nèi)容包括（）A.競爭對手的市場份額B.競爭對手的財務(wù)狀況C.競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量D.競爭對手的營銷策略E.競爭對手的研發(fā)能力答案：ABCDE解析：競爭者分析的內(nèi)容包括競爭對手的市場份額、財務(wù)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、營銷策略、研發(fā)能力等方面，以便企業(yè)全面了解競爭對手的實力和策略，制定相應(yīng)的競爭策略。7.企業(yè)進行市場定位時，需要考慮的因素包括（）A.目標市場的需求B.競爭對手的定位C.產(chǎn)品的特性D.企業(yè)的資源E.消費者的認知答案：ABCDE解析：市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求和競爭狀況，確定產(chǎn)品在市場中的位置。進行市場定位時，需要考慮目標市場的需求、競爭對手的定位、產(chǎn)品的特性、企業(yè)的資源以及消費者的認知等因素。8.在波特的五力模型中，影響購買者議價能力的因素包括（）A.購買者的集中度B.產(chǎn)品的差異化程度C.轉(zhuǎn)換成本D.產(chǎn)品的成本E.潛在進入者的威脅答案：AC解析：購買者議價能力主要取決于購買者的集中度、轉(zhuǎn)換成本以及產(chǎn)品的差異化程度。購買者集中度越高、轉(zhuǎn)換成本越低、產(chǎn)品差異化程度越低，購買者的議價能力就越強。產(chǎn)品的成本和潛在進入者的威脅與購買者議價能力的關(guān)系不大。9.企業(yè)實施成本領(lǐng)先競爭策略的優(yōu)勢包括（）A.可以獲得更高的利潤率B.可以在價格戰(zhàn)中生存C.可以吸引對價格敏感的消費者D.可以建立進入壁壘E.可以獲得規(guī)模經(jīng)濟答案：BCE解析：成本領(lǐng)先競爭策略的優(yōu)勢在于可以在價格戰(zhàn)中生存，吸引對價格敏感的消費者，并獲得規(guī)模經(jīng)濟。由于成本較低，企業(yè)可以在價格戰(zhàn)中保持競爭力，吸引對價格敏感的消費者。同時，由于成本較低，企業(yè)可以獲得規(guī)模經(jīng)濟，降低單位成本。10.企業(yè)進行市場調(diào)研的目的包括（）A.了解市場需求B.評估市場機會C.分析競爭對手D.制定市場營銷策略E.評估營銷效果答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的目的包括了解市場需求、評估市場機會、分析競爭對手、制定市場營銷策略和評估營銷效果等方面。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以全面了解市場情況，為制定市場營銷策略提供依據(jù)。11.企業(yè)實施差異化競爭策略的途徑包括（）A.產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.建立強大的品牌形象D.降低生產(chǎn)成本E.選擇合適的分銷渠道答案：ABC解析：差異化競爭策略是指企業(yè)通過提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引消費者，從而在市場中獲得競爭優(yōu)勢。實施差異化競爭策略的途徑包括產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、建立強大的品牌形象等。降低生產(chǎn)成本屬于成本領(lǐng)先競爭策略，選擇合適的分銷渠道屬于渠道策略，與差異化競爭策略的核心不完全一致。12.在波特的五力模型中，影響供應(yīng)商議價能力的因素包括（）A.供應(yīng)商的集中度B.產(chǎn)品的差異化程度C.轉(zhuǎn)換成本D.供應(yīng)商的固定成本E.潛在進入者的威脅答案：ABD解析：供應(yīng)商議價能力主要取決于供應(yīng)商的集中度、產(chǎn)品的差異化程度以及供應(yīng)商的固定成本。供應(yīng)商集中度越高、產(chǎn)品差異化程度越高、固定成本越高，供應(yīng)商的議價能力就越強。轉(zhuǎn)換成本影響購買者的議價能力，潛在進入者的威脅影響新進入者的威脅。13.市場調(diào)研的方法包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.焦點小組D.觀察法E.產(chǎn)品測試答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，包括問卷調(diào)查、訪談、焦點小組、觀察法、產(chǎn)品測試等。這些方法可以單獨使用，也可以結(jié)合使用，以便更全面地了解市場情況。14.企業(yè)進行市場細分時，需要考慮的因素包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素答案：ABCD解析：市場細分是根據(jù)消費者需求的差異，將整體市場劃分為若干個子市場。進行市場細分時，需要考慮地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等，以便更準確地識別目標市場。15.企業(yè)制定市場營銷組合策略時，需要考慮的元素包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場營銷組合策略，通常用"4P"表示，包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這是制定市場營銷策略的基本元素。16.競爭者分析的內(nèi)容包括（）A.競爭對手的市場份額B.競爭對手的財務(wù)狀況C.競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量D.競爭對手的營銷策略E.競爭對手的研發(fā)能力答案：ABCDE解析：競爭者分析的內(nèi)容包括競爭對手的市場份額、財務(wù)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、營銷策略、研發(fā)能力等方面，以便企業(yè)全面了解競爭對手的實力和策略，制定相應(yīng)的競爭策略。17.企業(yè)進行市場定位時，需要考慮的因素包括（）A.目標市場的需求B.競爭對手的定位C.產(chǎn)品的特性D.企業(yè)的資源E.消費者的認知答案：ABCDE解析：市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求和競爭狀況，確定產(chǎn)品在市場中的位置。進行市場定位時，需要考慮目標市場的需求、競爭對手的定位、產(chǎn)品的特性、企業(yè)的資源以及消費者的認知等因素。18.在波特的五力模型中，影響購買者議價能力的因素包括（）A.購買者的集中度B.產(chǎn)品的差異化程度C.轉(zhuǎn)換成本D.產(chǎn)品的成本E.潛在進入者的威脅答案：AC解析：購買者議價能力主要取決于購買者的集中度、轉(zhuǎn)換成本以及產(chǎn)品的差異化程度。購買者集中度越高、轉(zhuǎn)換成本越低、產(chǎn)品差異化程度越低，購買者的議價能力就越強。產(chǎn)品的成本和潛在進入者的威脅與購買者議價能力的關(guān)系不大。19.企業(yè)實施成本領(lǐng)先競爭策略的優(yōu)勢包括（）A.可以獲得更高的利潤率B.可以在價格戰(zhàn)中生存C.可以吸引對價格敏感的消費者D.可以建立進入壁壘E.可以獲得規(guī)模經(jīng)濟答案：BCE解析：成本領(lǐng)先競爭策略的優(yōu)勢在于可以在價格戰(zhàn)中生存，吸引對價格敏感的消費者，并獲得規(guī)模經(jīng)濟。由于成本較低，企業(yè)可以在價格戰(zhàn)中保持競爭力，吸引對價格敏感的消費者。同時，由于成本較低，企業(yè)可以獲得規(guī)模經(jīng)濟，降低單位成本。20.企業(yè)進行市場調(diào)研的目的包括（）A.了解市場需求B.評估市場機會C.分析競爭對手D.制定市場營銷策略E.評估營銷效果答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的目的包括了解市場需求、評估市場機會、分析競爭對手、制定市場營銷策略和評估營銷效果等方面。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以全面了解市場情況，為制定市場營銷策略提供依據(jù)。三、判斷題1.差異化競爭策略的核心在于降低成本，以低于競爭對手的價格吸引消費者。（）答案：錯誤解析：差異化競爭策略的核心在于提供獨特的價值，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等途徑與競爭對手形成區(qū)別，從而吸引消費者。其重點在于創(chuàng)造獨特的競爭優(yōu)勢，而非單純追求成本降低。成本領(lǐng)先策略才是以低成本低價格為主要競爭手段。2.在波特的五力模型中，供應(yīng)商的議價能力與購買者的議價能力相互影響。（）答案：正確解析：波特的五力模型是一個相互關(guān)聯(lián)的分析體系。供應(yīng)商的議價能力強弱會影響購買者的購買成本和談判地位，反之，購買者的議價能力強弱也會影響供應(yīng)商的定價策略和市場行為。這兩者之間存在著直接的相互作用和影響。3.市場細分的目的在于將市場劃分為同質(zhì)化的子市場。（）答案：錯誤解析：市場細分的目的是根據(jù)消費者需求的差異性，將整體市場劃分為具有相似需求的子市場（細分市場），而不是追求子市場的同質(zhì)性。同質(zhì)化的市場意味著缺乏細分的意義，因為所有消費者需求相同。4.市場調(diào)研只能采用定量研究方法，無法獲取定性信息。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研可以采用定量研究方法（如問卷調(diào)查）和定性研究方法（如訪談、焦點小組）來獲取信息。定量研究主要用于獲取可量化的數(shù)據(jù)，而定性研究則用于深入理解消費者的態(tài)度、動機和深層需求。兩者可以結(jié)合使用，以獲得更全面的市場洞察。5.企業(yè)進行市場定位后，就不需要再考慮競爭對手的動向了。（）答案：錯誤解析：市場定位是一個動態(tài)的過程，需要根據(jù)市場環(huán)境、競爭對手的策略調(diào)整以及自身的發(fā)展情況不斷進行評估和優(yōu)化。即使企業(yè)已經(jīng)確定了市場定位，也需要持續(xù)關(guān)注競爭對手的動向，以便及時調(diào)整策略，維持競爭優(yōu)勢。6.在波特的五力模型中，新進入者的威脅主要取決于進入壁壘的高低。（）答案：正確解析：新進入者的威脅主要取決于進入壁壘的高低。如果進入壁壘高，新進入者難以進入市場，那么現(xiàn)有企業(yè)的威脅就較??；反之，如果進入壁壘低，新進入者容易進入市場，那么現(xiàn)有企業(yè)將面臨更大的競爭壓力。7.企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)可以建立競爭優(yōu)勢，這屬于差異化競爭策略。（）答案：正確解析：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)可以提升消費者的滿意度和忠誠度，形成與競爭對手的區(qū)別，從而建立競爭優(yōu)勢。這是一種差異化競爭策略，通過創(chuàng)造獨特的價值來吸引消費者。8.市場營銷組合策略也稱為“4P”策略，不包括人員。（）答案：錯誤解析：市場營銷組合策略通常用“4P”表示，包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。在服務(wù)營銷中，還會加入“3P”，即人員（People）、過程（Process）和物理環(huán)境（PhysicalEvidence），形成“7P”策略。因此，“4P”策略不包括人員是不準確的。9.企業(yè)實施集中化競爭策略風險較低，因為其專注于特定市場。（）答案：錯誤解析：企業(yè)實施集中化競爭策略可能會降低成本、提高效率，但同時也面臨著較高的風險。因為其專注于特定市場，一旦該市場出現(xiàn)衰退或變化，企業(yè)將受到較大沖擊。此外，如果競爭對手也選擇同樣的策略，競爭將更加激烈。10.市場調(diào)研結(jié)果只能用于評估營銷效果，不能用于制定市場營銷策略。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研結(jié)果不僅可以用于評估營銷效果，更重要的是可以用于制定市場營銷策略。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以了解市場需求、評估市場機會、分析競爭對手，從而為制定產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略提供依據(jù)。四、簡答題1.簡述差異化競爭策略的內(nèi)涵及其實現(xiàn)途徑。答案：差異化競爭策略是指企業(yè)通過提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引消費者，從而在市場中獲得競爭優(yōu)勢。其內(nèi)涵在于創(chuàng)造與競爭對手不同的價值，使企業(yè)在消費者心中建立獨特的形象。實現(xiàn)途徑包