(2025年)信訪部門公務(wù)員考試考試題附答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《信訪工作條例》，信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)關(guān)、單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過（）日，并告知信訪人延期理由。A.30；30B.45；30C.60；30D.60；60答案：C2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接袡?quán)處理的本級(jí)或上一級(jí)機(jī)關(guān)、單位設(shè)立或者指定的（）提出。A.接待場(chǎng)所B.辦公場(chǎng)所C.便民服務(wù)中心D.社區(qū)服務(wù)站答案：A3.對(duì)已經(jīng)受理的信訪事項(xiàng)，信訪人再次走訪提出同一事實(shí)和理由的，（）；但信訪人提出新的事實(shí)和理由的除外。A.應(yīng)當(dāng)重新受理B.不再重復(fù)受理C.移交上級(jí)機(jī)關(guān)處理D.轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)處理答案：B4.各級(jí)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)建立健全（），對(duì)信訪事項(xiàng)已經(jīng)復(fù)查復(fù)核和涉法涉訴信訪事項(xiàng)依法終結(jié)的，不再受理。A.信訪終結(jié)制度B.信訪調(diào)解制度C.信訪督辦制度D.信訪考核制度答案：A5.信訪工作堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，完善（）、齊抓共管的工作格局。A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)B.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)C.依法處理、源頭治理D.多元化解、綜合施策答案：A6.對(duì)信訪人反映的情況、提出的建議意見類事項(xiàng)，有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證；對(duì)科學(xué)合理、具有現(xiàn)實(shí)可行性的，應(yīng)當(dāng)（）。A.及時(shí)采納或部分采納B.轉(zhuǎn)交上級(jí)機(jī)關(guān)決策C.組織專家評(píng)審D.列入年度工作計(jì)劃答案：A7.信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究（）。A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.紀(jì)律責(zé)任答案：C8.各級(jí)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)（），認(rèn)真處理信訪事項(xiàng)，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難。A.首問負(fù)責(zé)制B.領(lǐng)導(dǎo)包案制C.限時(shí)辦結(jié)制D.責(zé)任追究制答案：A9.對(duì)在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的機(jī)關(guān)、單位及其工作人員，應(yīng)當(dāng)向有管理權(quán)限的機(jī)關(guān)、單位提出（）。A.批評(píng)教育B.組織處理建議C.行政處罰D.黨紀(jì)處分答案：B10.涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上機(jī)關(guān)、單位的信訪事項(xiàng)，由所涉及的機(jī)關(guān)、單位協(xié)商受理；協(xié)商不成的，由其（）決定受理機(jī)關(guān)。A.共同的上一級(jí)機(jī)關(guān)、單位B.各自的上級(jí)機(jī)關(guān)、單位C.同級(jí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議D.同級(jí)人民政府答案：A11.信訪人采用走訪形式提出涉及訴訟權(quán)利救濟(jì)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序向（）提出。A.公安機(jī)關(guān)B.人民法院C.檢察機(jī)關(guān)D.司法行政部門答案：B12.各級(jí)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)建立（），對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行分析研判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題線索，主動(dòng)防范化解風(fēng)險(xiǎn)。A.信訪信息系統(tǒng)B.信訪形勢(shì)分析機(jī)制C.信訪矛盾排查制度D.領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪制度答案：B13.對(duì)生活確有困難的信訪人，符合社會(huì)救助條件的，有關(guān)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)（）。A.給予臨時(shí)救助B.協(xié)調(diào)民政部門依法給予救助C.提供就業(yè)幫扶D.納入最低生活保障答案：B14.信訪事項(xiàng)處理意見應(yīng)當(dāng)載明（）、處理意見及法律法規(guī)依據(jù)。A.信訪人基本信息B.信訪事項(xiàng)的事實(shí)認(rèn)定C.辦理過程D.復(fù)查復(fù)核途徑答案：B15.信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（）日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)、單位的上一級(jí)機(jī)關(guān)、單位請(qǐng)求復(fù)核。A.15B.30C.45D.60答案：B16.各級(jí)黨委和政府應(yīng)當(dāng)為信訪工作提供必要的（）保障，構(gòu)建信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享。A.人員B.經(jīng)費(fèi)C.技術(shù)D.以上都是答案：D17.對(duì)信訪事項(xiàng)簡單、群眾反映強(qiáng)烈的問題，應(yīng)當(dāng)（），提高辦理效率。A.快速受理、簡易辦理B.轉(zhuǎn)交責(zé)任部門處理C.召開專題會(huì)議研究D.啟動(dòng)聯(lián)合督辦程序答案：A18.信訪工作聯(lián)席會(huì)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要召開全體會(huì)議或者（），研究處理重要信訪問題。A.專題會(huì)議B.緊急會(huì)議C.現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議D.視頻會(huì)議答案：A19.機(jī)關(guān)、單位工作人員在信訪工作中泄露信訪人個(gè)人信息或者（）的，依法依規(guī)給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A.處理意見B.工作秘密C.國家秘密D.信訪事項(xiàng)內(nèi)容答案：C20.對(duì)信訪人提出的檢舉控告類事項(xiàng)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)或者有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)依規(guī)依紀(jì)依法（）。A.調(diào)查核實(shí)B.公開答復(fù)C.組織聽證D.移送司法答案：A二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）。A.堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持以人民為中心C.堅(jiān)持落實(shí)信訪工作責(zé)任D.堅(jiān)持依法按政策解決問題答案：ABCD2.信訪人在信訪活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.遵守法律法規(guī)B.不得損害國家、社會(huì)、集體的利益C.不得損害其他公民的合法權(quán)利D.如實(shí)反映情況答案：ABCD3.對(duì)信訪事項(xiàng)處理意見不服的，信訪人可以（）。A.申請(qǐng)復(fù)查B.申請(qǐng)復(fù)核C.向人民法院提起訴訟D.向上級(jí)機(jī)關(guān)越級(jí)走訪答案：ABC4.各級(jí)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，選優(yōu)配強(qiáng)信訪干部，對(duì)（）的信訪干部，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮提拔使用。A.政治堅(jiān)定B.業(yè)務(wù)精通C.作風(fēng)優(yōu)良D.群眾工作能力強(qiáng)答案：ABCD5.信訪工作聯(lián)席會(huì)議的職責(zé)包括（）。A.研究分析信訪形勢(shì)B.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)處理重要信訪問題C.督促檢查信訪工作決策部署落實(shí)情況D.制定修改信訪工作法規(guī)答案：ABC6.下列屬于信訪事項(xiàng)受理范圍的有（）。A.對(duì)機(jī)關(guān)、單位及其工作人員的批評(píng)、建議和要求B.對(duì)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策的咨詢C.對(duì)侵害自身合法權(quán)益行為的申訴、控告D.對(duì)國家工作人員違法失職行為的檢舉、揭發(fā)答案：ACD7.信訪事項(xiàng)辦理中，有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位可以（）。A.向有關(guān)組織和人員調(diào)查核實(shí)情況B.查閱、復(fù)制與信訪事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料C.要求信訪人說明情況D.責(zé)令有關(guān)單位和人員停止侵害信訪人合法權(quán)益的行為答案：ABCD8.對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以（）。A.舉行聽證B.組織專家論證C.公開處理過程和結(jié)果D.直接移交司法機(jī)關(guān)答案：ABC9.各級(jí)黨委和政府應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入（），為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。A.績效考核體系B.領(lǐng)導(dǎo)干部考核內(nèi)容C.平安建設(shè)考核D.法治建設(shè)考核答案：ABCD10.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)（）。A.向依法有權(quán)處理的本級(jí)或上一級(jí)機(jī)關(guān)、單位提出B.多人走訪應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人C.如實(shí)提供本人有效身份證件D.遵守接待場(chǎng)所秩序答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.信訪人可以通過書信、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、走訪等形式提出信訪事項(xiàng)。（）答案：√2.對(duì)已經(jīng)受理的信訪事項(xiàng)，信訪人可以在辦理期限內(nèi)再次提出同一事項(xiàng)，要求加快辦理。（）答案：×（解析：同一事項(xiàng)在辦理期限內(nèi)重復(fù)提出的，不再重復(fù)受理）3.信訪事項(xiàng)處理意見應(yīng)當(dāng)以書面形式答復(fù)信訪人，口頭答復(fù)無效。（）答案：√4.信訪人對(duì)復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，各級(jí)機(jī)關(guān)、單位不再受理。（）答案：√5.涉法涉訴信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)導(dǎo)入司法程序處理，信訪部門不再受理。（）答案：√6.信訪工作機(jī)構(gòu)可以對(duì)在信訪工作中推諉、敷衍的機(jī)關(guān)、單位提出改進(jìn)工作的建議。（）答案：√7.信訪人捏造事實(shí)誣告陷害他人，即使未造成嚴(yán)重后果，也應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。（）答案：×（解析：未構(gòu)成犯罪的，給予治安管理處罰）8.各級(jí)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)建立健全信訪檔案管理制度，妥善保管信訪材料。（）答案：√9.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接袡?quán)處理的下一級(jí)機(jī)關(guān)、單位提出。（）答案：×（解析：應(yīng)當(dāng)?shù)奖炯?jí)或上一級(jí)）10.對(duì)生活困難的信訪人，信訪部門可以直接給予經(jīng)濟(jì)救助。（）答案：×（解析：需符合社會(huì)救助條件，協(xié)調(diào)民政部門處理）四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：2024年12月，某縣居民張某通過縣信訪局網(wǎng)站提交信訪事項(xiàng)，反映其所在社區(qū)因老舊小區(qū)改造施工不當(dāng)，導(dǎo)致自家房屋墻體開裂、水管破損，要求施工方賠償損失并修復(fù)房屋?？h信訪局受理后，轉(zhuǎn)交縣住建局辦理?？h住建局調(diào)查后認(rèn)為，施工方已按規(guī)范操作，墻體開裂系張某房屋本身年久失修所致，故作出“不予賠償”的處理意見并書面答復(fù)張某。張某不服，向市住建局申請(qǐng)復(fù)查。市住建局復(fù)查后維持原處理意見。張某仍不服，向省住建廳申請(qǐng)復(fù)核。省住建廳經(jīng)實(shí)地勘查，發(fā)現(xiàn)施工方在挖掘地基時(shí)確實(shí)存在操作不規(guī)范問題，與房屋受損存在因果關(guān)系，遂撤銷原處理意見，責(zé)令縣住建局重新處理。問題：1.本案中，縣信訪局的受理程序是否符合規(guī)定？請(qǐng)說明理由。2.省住建廳的復(fù)核結(jié)論是否具有法律效力？張某對(duì)復(fù)核意見仍不服，后續(xù)應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.符合規(guī)定。根據(jù)《信訪工作條例》，信訪事項(xiàng)由有權(quán)處理的本級(jí)機(jī)關(guān)、單位受理，縣住建局作為老舊小區(qū)改造的主管部門，縣信訪局轉(zhuǎn)交其辦理符合“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。2.具有法律效力。復(fù)核是信訪事項(xiàng)的終結(jié)程序，省住建廳作為復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)單位，其復(fù)核結(jié)論為最終意見。張某對(duì)復(fù)核意見仍不服，以同一事實(shí)和理由再次提出投訴請(qǐng)求的，各級(jí)機(jī)關(guān)、單位不再受理；若張某提出新的事實(shí)和理由，可依法向有關(guān)機(jī)關(guān)、單位提出，但需提供新證據(jù)。案例二：2025年3月，某鎮(zhèn)20余名村民因鎮(zhèn)政府未按約定發(fā)放土地流轉(zhuǎn)補(bǔ)償款，集體到市政府上訪，情緒激動(dòng)，部分村民堵占市政府大門，要求見市長當(dāng)面解決問題。市信訪局接報(bào)后迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置程序。問題：1.市信訪局應(yīng)如何規(guī)范處置此次集體上訪事件？請(qǐng)列出關(guān)鍵步驟。2.若村民提出“不解決問題就長期滯留”，信訪部門應(yīng)如何引導(dǎo)其依法理性反映訴求？答案要點(diǎn)：1.關(guān)鍵步驟：（1）迅速組織人員現(xiàn)場(chǎng)接訪，引導(dǎo)村民到指定接待場(chǎng)所，避免堵塞公共通道；（2）核實(shí)村民代表身份（推選不超過5名代表），了解具體訴求；（3）向村民說明“屬地管理”原則，告知鎮(zhèn)政府為責(zé)任主體，市信訪局將督促鎮(zhèn)政府限期處理；（4）聯(lián)系鎮(zhèn)政府主要負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，當(dāng)面與村民溝通，承諾調(diào)查核實(shí)補(bǔ)償款發(fā)放情況；（5）對(duì)情緒過激的村民進(jìn)行疏導(dǎo)，宣講《信訪工作條例》關(guān)于走訪秩序的規(guī)定，提醒不得實(shí)施違法行為；（6）事后跟蹤鎮(zhèn)政府辦理進(jìn)度，及時(shí)向村民反饋結(jié)果。2.引導(dǎo)措施：（1）告知村民依據(jù)《信訪工作條例》，信訪事項(xiàng)有法定辦理期限（60日內(nèi)辦結(jié)），長期滯留無法律依據(jù)；（2）說明堵占公共場(chǎng)所屬于違法行為，可能面臨治安管理處罰；（3）建議村民通過書面形式詳細(xì)說明訴求及證據(jù)，由代表提交鎮(zhèn)政府或市信訪局，以便高效處理；（4）承諾全程跟蹤督辦，定期反饋辦理進(jìn)展，消除村民疑慮；（5）若村民確有生活困難，協(xié)調(diào)相關(guān)部門依法提供必要幫助，體現(xiàn)人文關(guān)懷。五、公文寫作題（共1題，30分）假設(shè)你是某縣信訪局工作人員，收到村民李某通過書信提交的信訪事項(xiàng)：反映其所在村村委會(huì)未公開2024年度集體土地承包費(fèi)收支明細(xì)，要求村委會(huì)公開并說明資金用途。經(jīng)調(diào)查，村委會(huì)確實(shí)未按規(guī)定公開相關(guān)信息，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局已責(zé)令村委會(huì)限期公開。請(qǐng)代縣信訪局撰寫《信訪事項(xiàng)處理意見書》。要求：格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言嚴(yán)謹(jǐn)，包含信訪人基本信息、信訪事項(xiàng)、調(diào)查情況、處理意見及法律依據(jù)、復(fù)查途徑等要素。答案示例：關(guān)于李某反映村委會(huì)未公開集體土地承包費(fèi)收支明細(xì)信訪事項(xiàng)的處理意見書李某（身份證號(hào)：××××××××××××××××××）：你于2025年2月15日通過書信提出的信訪事項(xiàng)已收悉。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)處理意見如下：一、信訪事項(xiàng)你反映××鎮(zhèn)××村村委會(huì)未公開2024年度集體土地承包費(fèi)收支明細(xì)，要求村委會(huì)公開并說明資金用途。二、調(diào)查情況經(jīng)縣信訪局會(huì)同縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、××鎮(zhèn)政府核查：××村2024年度集體土地承包費(fèi)收入共計(jì)35萬元，主要用于村內(nèi)道路維修及環(huán)境衛(wèi)生整治，相關(guān)收支憑證保存完整。但村委會(huì)未按《中華人民共和國村民委員會(huì)組織法》規(guī)定