物流配送員貨物準(zhǔn)時(shí)配送率及安全保障績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分準(zhǔn)時(shí)配送率當(dāng)日訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率40%95%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與訂單約定時(shí)間對(duì)比，每低1%扣2分，最高扣至0分緊急訂單響應(yīng)時(shí)間5分鐘內(nèi)按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，超過5分鐘每次扣1分，最高扣5分配送路線規(guī)劃合理性使用最優(yōu)路線系統(tǒng)規(guī)劃占比80%以上系統(tǒng)記錄路線規(guī)劃合理性評(píng)分，低于80%每低5%扣1分，最高扣4分異常天氣/路況應(yīng)對(duì)準(zhǔn)時(shí)率異常天氣/路況下準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率不低于90%按異常情況下實(shí)際送達(dá)時(shí)間與訂單約定時(shí)間對(duì)比，每低1%扣1.5分，最高扣6分客戶投訴率因配送延誤導(dǎo)致的客戶投訴率低于2%每發(fā)生一起因配送延誤的客戶投訴扣2分，最高扣10分貨物安全保障貨物完好率35%98%按送達(dá)時(shí)貨物完好程度評(píng)估，每低1%扣2分，最高扣7分包裝規(guī)范執(zhí)行率100%按配送單記錄的包裝操作與實(shí)際檢查結(jié)果對(duì)比，每違反一次規(guī)范扣1分，最高扣7分簽收核對(duì)準(zhǔn)確率100%按簽收單記錄與實(shí)際核對(duì)結(jié)果對(duì)比，每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣2分，最高扣10分特殊貨物（易碎/危險(xiǎn)品）處理符合率100%按特殊貨物操作規(guī)范檢查，每違反一次扣3分，最高扣15分貨物丟失/損壞賠償金額0元按實(shí)際賠償金額計(jì)算，每發(fā)生一起賠償事件扣5分，最高扣25分客戶滿意度客戶評(píng)價(jià)得分15%4.5分（滿分5分）按系統(tǒng)記錄的客戶評(píng)價(jià)平均分計(jì)算，每低0.1分扣1分，最高扣5分客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)至少3次/季度每低于一次目標(biāo)扣1分，最高扣3分售后問題響應(yīng)及時(shí)率98%按售后問題處理時(shí)效計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣5分客戶滿意度調(diào)查參與率100%未參與調(diào)查每次扣1分，最高扣4分客戶投訴解決率100%每發(fā)生一起未解決投訴扣2分，最高扣10分工作紀(jì)律與效率出勤準(zhǔn)時(shí)率10%98%按實(shí)際出勤記錄計(jì)算，每遲到/早退一次扣1分，最高扣5分配送任務(wù)完成效率超出額定配送量10%按實(shí)際完成配送量與額定配送量對(duì)比，低于目標(biāo)值每低1%扣0.5分，最高扣5分設(shè)備維護(hù)記錄完整率100%按設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)記錄完整性評(píng)估，每缺失一次記錄扣1分，最高扣5分工作流程規(guī)范執(zhí)行率99%按系統(tǒng)檢查工作流程執(zhí)行情況，每違反一次扣1分，最高扣5分安全培訓(xùn)考核通過率100%未通過每次扣2分，最高扣10分本考核表用于評(píng)估物流配送員在準(zhǔn)時(shí)配送率及安全保障方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終計(jì)算綜合得分?？己酥芷跒樽匀辉?，權(quán)重分配為：準(zhǔn)時(shí)配送率40%，貨物安全保障35%，客戶滿意度15%，工作紀(jì)律與效率10%。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：