醫(yī)療器械銷售工程師客戶跟進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶關(guān)系維護(hù)客戶滿意度30%90%根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果評分，90%-100%為滿分，80%-89%為80%，60%-79%為60%，低于60%為40%客戶留存率85%統(tǒng)計(jì)季度客戶留存率，85%-100%為滿分，70%-84%為70%，50%-69%為50%，低于50%為30%客戶投訴處理95%統(tǒng)計(jì)季度客戶投訴處理及時率和解決率，95%-100%為滿分，90%-94%為90%，80%-89%為80%，低于80%為60%新增客戶數(shù)量10統(tǒng)計(jì)季度新增客戶數(shù)量，達(dá)到目標(biāo)為滿分，每少1個扣5%客戶拜訪頻率每周4次統(tǒng)計(jì)季度客戶拜訪頻率，達(dá)到目標(biāo)為滿分，每少1次扣4%銷售業(yè)績達(dá)成銷售額達(dá)成率35%100%統(tǒng)計(jì)季度銷售額達(dá)成率，100%-110%為滿分，90%-99%為90%，80%-89%為80%，低于80%為60%新客戶簽約率15%統(tǒng)計(jì)季度新客戶簽約率，15%-20%為滿分，10%-14%為80%，5%-9%為60%，低于5%為40%回款率95%統(tǒng)計(jì)季度回款率，95%-100%為滿分，90%-94%為90%，80%-89%為80%，低于80%為60%合同金額100萬統(tǒng)計(jì)季度合同總金額，達(dá)到目標(biāo)為滿分，每少10萬扣5%重點(diǎn)客戶突破3個統(tǒng)計(jì)季度重點(diǎn)客戶突破數(shù)量，達(dá)到目標(biāo)為滿分，每少1個扣10%市場信息反饋市場信息收集20%每月5條統(tǒng)計(jì)季度市場信息收集數(shù)量，達(dá)到目標(biāo)為滿分，每少1條扣4%競爭對手動態(tài)及時準(zhǔn)確根據(jù)競爭對手動態(tài)反饋的及時性和準(zhǔn)確性評分，及時準(zhǔn)確為滿分，部分準(zhǔn)確為70%，不及時或不準(zhǔn)確為40%市場活動參與100%統(tǒng)計(jì)季度市場活動參與率，100%為滿分，90%-99%為90%，80%-89%為80%，低于80%為60%產(chǎn)品反饋收集每月2條統(tǒng)計(jì)季度產(chǎn)品反饋收集數(shù)量，達(dá)到目標(biāo)為滿分，每少1條扣5%信息反饋質(zhì)量高根據(jù)市場信息反饋的質(zhì)量評分，高為滿分，中為70%，低為40%團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作15%優(yōu)秀根據(jù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)評分，優(yōu)秀為滿分，良好為80%，一般為60%，較差為40%培訓(xùn)參與度100%統(tǒng)計(jì)季度培訓(xùn)參與率，100%為滿分，90%-99%為90%，80%-89%為80%，低于80%為60%培訓(xùn)效果良好根據(jù)培訓(xùn)效果評分，良好為滿分，一般為70%，較差為40%知識分享每月1次統(tǒng)計(jì)季度知識分享次數(shù)，達(dá)到目標(biāo)為滿分，每少1次扣5%跨部門溝通順暢根據(jù)跨部門溝通順暢度評分，順暢為滿分，一般為70%，較差為40%本考核表旨在全面評估醫(yī)療器械銷售工程師在客戶跟進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)和獎勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：