長沙市保安考試題及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的是什么？A.個人安全B.顧客滿意度C.任務(wù)完成D.法律法規(guī)答案：D2.保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)該首先做什么？A.立即報警B.疏散人群C.使用滅火器D.報告上級答案：A3.保安員在執(zhí)勤時遇到醉酒者騷擾他人，應(yīng)該如何處理？A.直接將其帶離現(xiàn)場B.聯(lián)系警察處理C.勸說其停止騷擾D.忽略其行為答案：B4.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，對進(jìn)出人員進(jìn)行登記的目的是什么？A.為了收費B.為了管理C.為了監(jiān)控D.為了調(diào)查答案：B5.保安員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該怎么做？A.直接進(jìn)行盤問B.遠(yuǎn)距離觀察C.立即報警D.忽略其行為答案：B6.保安員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)時，應(yīng)該注意什么？A.只在白天巡邏B.只在夜間巡邏C.白天和夜間都要巡邏D.根據(jù)任務(wù)需要巡邏答案：D7.保安員在執(zhí)勤時遇到突發(fā)事件，應(yīng)該首先做什么？A.保護(hù)自身安全B.報告上級C.立即處理D.等待指示答案：B8.保安員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險品，應(yīng)該怎么做？A.直接沒收危險品B.聯(lián)系警察處理C.勸說其放下危險品D.忽略其行為答案：B9.保安員在執(zhí)勤時遇到顧客投訴，應(yīng)該如何處理？A.直接拒絕B.耐心解釋C.立即報告上級D.忽略其投訴答案：B10.保安員在執(zhí)勤時應(yīng)該遵守什么？A.公司規(guī)定B.法律法規(guī)C.個人習(xí)慣D.顧客要求答案：B二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.保安員在執(zhí)勤時應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的責(zé)任心C.良好的身體素質(zhì)D.熟練的格斗技巧答案：ABC2.保安員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)時，應(yīng)該注意哪些事項？A.保持警惕B.按照路線巡邏C.記錄巡邏情況D.隨意改變路線答案：ABC3.保安員在執(zhí)勤時遇到突發(fā)事件，應(yīng)該采取哪些措施？A.保護(hù)自身安全B.報告上級C.立即處理D.等待指示答案：ABCD4.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，應(yīng)該注意哪些事項？A.嚴(yán)格登記B.檢查證件C.維護(hù)秩序D.收費答案：ABC5.保安員在執(zhí)勤時遇到醉酒者騷擾他人，應(yīng)該采取哪些措施？A.聯(lián)系警察B.勸說其停止騷擾C.直接將其帶離現(xiàn)場D.忽略其行為答案：AB6.保安員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該注意哪些事項？A.遠(yuǎn)距離觀察B.記錄其特征C.立即報警D.直接進(jìn)行盤問答案：ABC7.保安員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)時，應(yīng)該注意哪些事項？A.保持警惕B.按照路線巡邏C.記錄巡邏情況D.隨意改變路線答案：ABC8.保安員在執(zhí)勤時遇到顧客投訴，應(yīng)該采取哪些措施？A.耐心解釋B.立即報告上級C.直接拒絕D.忽略其投訴答案：AB9.保安員在執(zhí)勤時應(yīng)該遵守哪些規(guī)定？A.公司規(guī)定B.法律法規(guī)C.個人習(xí)慣D.顧客要求答案：AB10.保安員在執(zhí)勤時應(yīng)該具備哪些能力？A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的責(zé)任心C.良好的身體素質(zhì)D.熟練的格斗技巧答案：ABC三、判斷題（總共10題，每題2分）1.保安員在執(zhí)勤時可以隨意改變巡邏路線。答案：錯誤2.保安員在執(zhí)勤時遇到突發(fā)事件，應(yīng)該立即處理。答案：錯誤3.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時，只需要核對證件。答案：錯誤4.保安員在執(zhí)勤時遇到醉酒者騷擾他人，可以直接將其帶離現(xiàn)場。答案：錯誤5.保安員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該直接進(jìn)行盤問。答案：錯誤6.保安員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)時，只需要白天巡邏。答案：錯誤7.保安員在執(zhí)勤時遇到顧客投訴，應(yīng)該耐心解釋。答案：正確8.保安員在執(zhí)勤時應(yīng)該遵守公司規(guī)定。答案：正確9.保安員在執(zhí)勤時應(yīng)該遵守法律法規(guī)。答案：正確10.保安員在執(zhí)勤時應(yīng)該具備良好的溝通能力。答案：正確四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述保安員在執(zhí)勤時應(yīng)該具備哪些素質(zhì)。答案：保安員在執(zhí)勤時應(yīng)該具備良好的溝通能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的身體素質(zhì)和熟悉法律法規(guī)等素質(zhì)。良好的溝通能力可以有效地與顧客、同事和其他人員進(jìn)行交流，強(qiáng)烈的責(zé)任心可以確保保安員認(rèn)真履行職責(zé)，良好的身體素質(zhì)可以確保保安員在執(zhí)勤時能夠保持良好的狀態(tài)，熟悉法律法規(guī)可以確保保安員在執(zhí)勤時能夠合法合規(guī)地執(zhí)行任務(wù)。2.簡述保安員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)時應(yīng)該注意哪些事項。答案：保安員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)時應(yīng)該保持警惕，按照路線巡邏，記錄巡邏情況。保持警惕可以確保保安員及時發(fā)現(xiàn)異常情況，按照路線巡邏可以確保保安員全面覆蓋巡邏區(qū)域，記錄巡邏情況可以確保保安員對巡邏情況有詳細(xì)的了解，便于后續(xù)處理。3.簡述保安員在執(zhí)勤時遇到突發(fā)事件應(yīng)該采取哪些措施。答案：保安員在執(zhí)勤時遇到突發(fā)事件應(yīng)該保護(hù)自身安全，報告上級，立即處理，等待指示。保護(hù)自身安全可以確保保安員在處理突發(fā)事件時不會受到傷害，報告上級可以確保上級及時了解情況并采取相應(yīng)措施，立即處理可以確保突發(fā)事件得到及時處理，等待指示可以確保保安員在處理突發(fā)事件時能夠按照上級的指示進(jìn)行操作。4.簡述保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時應(yīng)該注意哪些事項。答案：保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時應(yīng)該嚴(yán)格登記，檢查證件，維護(hù)秩序。嚴(yán)格登記可以確保進(jìn)出人員的信息得到有效記錄，檢查證件可以確保進(jìn)出人員符合規(guī)定，維護(hù)秩序可以確保門衛(wèi)區(qū)域的安全和秩序。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論保安員在執(zhí)勤時如何處理顧客投訴。答案：保安員在執(zhí)勤時遇到顧客投訴應(yīng)該耐心解釋，認(rèn)真傾聽顧客的投訴內(nèi)容，了解顧客的不滿原因，并盡力解決顧客的問題。如果無法解決，應(yīng)該及時報告上級，由上級進(jìn)行處理。保安員應(yīng)該保持良好的態(tài)度，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，確保顧客的投訴得到妥善處理。2.討論保安員在執(zhí)勤時如何處理醉酒者騷擾他人。答案：保安員在執(zhí)勤時遇到醉酒者騷擾他人應(yīng)該立即采取措施，保護(hù)被騷擾者的安全，并聯(lián)系警察進(jìn)行處理。保安員可以嘗試勸說他停止騷擾，如果無效，應(yīng)該立即報警，由警察進(jìn)行處理。保安員應(yīng)該避免與醉酒者發(fā)生直接沖突，確保自身和被騷擾者的安全。3.討論保安員在執(zhí)勤時如何處理可疑人員。答案：保安員在執(zhí)勤時遇到可疑人員應(yīng)該保持警惕，遠(yuǎn)距離觀察，記錄其特征，并立即報警。保安員不應(yīng)該直接進(jìn)行盤問，避免發(fā)生沖突。保安員應(yīng)該確保自身安全，并盡快聯(lián)系警察進(jìn)行處理。保安員應(yīng)該熟悉法律法規(guī)，確保自己的行為合法合規(guī)。4.