工勤編考試知識點詳解及模擬題一、單選題（每題1分，共10題）1.工勤編人員的主要職責(zé)不包括以下哪項？A.執(zhí)行單位的后勤保障任務(wù)B.參與單位的行政管理工作C.負責(zé)單位的財務(wù)核算工作D.協(xié)助單位開展日常辦公服務(wù)2.工勤編人員在處理辦公用品采購時，應(yīng)遵循的主要原則是？A.優(yōu)先采購昂貴物品，以提升單位形象B.嚴格按照預(yù)算和需求進行采購C.憑個人喜好選擇供應(yīng)商D.忽略質(zhì)量，優(yōu)先保證數(shù)量3.在單位會議中，工勤編人員的主要職責(zé)是？A.主導(dǎo)會議議程B.記錄會議內(nèi)容C.評判會議效果D.負責(zé)會議的現(xiàn)場布置4.工勤編人員在接待來訪人員時，應(yīng)注意的禮儀不包括？A.主動問候，熱情接待B.提前泄露單位機密C.保持專業(yè)的儀容儀表D.引導(dǎo)來訪者到指定區(qū)域5.工勤編人員在處理文件歸檔時，應(yīng)遵循的主要原則是？A.按個人習(xí)慣隨意存放B.嚴格按照文件類型和日期分類C.只保留重要文件，刪除無用文件D.將所有文件放在同一個文件夾中6.工勤編人員在操作辦公設(shè)備時，應(yīng)注意的安全事項不包括？A.定期檢查設(shè)備狀態(tài)B.在設(shè)備運行時強行關(guān)閉電源C.使用符合標準的電源線D.避免在潮濕環(huán)境中操作設(shè)備7.工勤編人員在撰寫工作總結(jié)時，應(yīng)重點突出以下哪項內(nèi)容？A.個人工作量的大小B.工作中的失誤和不足C.工作中的創(chuàng)新和亮點D.個人情緒和感受8.工勤編人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的主要原則是？A.隱瞞情況，避免引起恐慌B.及時上報，妥善處理C.優(yōu)先考慮個人利益D.置之不理，等待上級指示9.工勤編人員在執(zhí)行單位規(guī)章制度時，應(yīng)保持的態(tài)度是？A.按個人理解執(zhí)行B.嚴格遵守，不靈活變通C.選擇性地執(zhí)行符合個人利益的條款D.與同事協(xié)商，共同決定執(zhí)行方式10.工勤編人員在處理單位內(nèi)部投訴時，應(yīng)注意的禮儀不包括？A.耐心傾聽，了解情況B.公平公正，不偏袒任何一方C.隨意傳播投訴內(nèi)容D.保護投訴者的隱私二、多選題（每題2分，共5題）1.工勤編人員在日常工作中，需要與哪些部門進行溝通協(xié)調(diào)？A.人力資源部門B.財務(wù)部門C.行政部門D.業(yè)務(wù)部門2.工勤編人員在采購辦公用品時，需要考慮的主要因素包括？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.采購成本C.供應(yīng)商信譽D.個人偏好3.工勤編人員在接待來訪人員時，應(yīng)注意的禮儀包括？A.主動問候，熱情接待B.保持專業(yè)的儀容儀表C.引導(dǎo)來訪者到指定區(qū)域D.提前準備茶水點心4.工勤編人員在處理文件歸檔時，需要遵循的主要步驟包括？A.分類整理文件B.編寫歸檔目錄C.存檔文件D.定期清理無用文件5.工勤編人員在操作辦公設(shè)備時，應(yīng)注意的安全事項包括？A.定期檢查設(shè)備狀態(tài)B.使用符合標準的電源線C.避免在潮濕環(huán)境中操作設(shè)備D.在設(shè)備運行時強行關(guān)閉電源三、判斷題（每題1分，共10題）1.工勤編人員可以隨意處理單位的公共財物。（×）2.工勤編人員在接待來訪人員時，可以提前泄露單位的機密。（×）3.工勤編人員在操作辦公設(shè)備時，可以忽略安全事項。（×）4.工勤編人員在撰寫工作總結(jié)時，可以隨意夸大個人工作量。（×）5.工勤編人員在處理突發(fā)事件時，可以隱瞞情況，避免引起恐慌。（×）6.工勤編人員在執(zhí)行單位規(guī)章制度時，可以按個人理解執(zhí)行。（×）7.工勤編人員在處理單位內(nèi)部投訴時，可以隨意傳播投訴內(nèi)容。（×）8.工勤編人員在采購辦公用品時，可以優(yōu)先采購昂貴物品，以提升單位形象。（×）9.工勤編人員在操作辦公設(shè)備時，可以在潮濕環(huán)境中操作。（×）10.工勤編人員在處理文件歸檔時，可以按個人習(xí)慣隨意存放。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述工勤編人員在接待來訪人員時應(yīng)注意的禮儀。-主動問候，熱情接待；保持專業(yè)的儀容儀表；引導(dǎo)來訪者到指定區(qū)域；耐心解答來訪者的問題；保護來訪者的隱私。2.簡述工勤編人員在處理文件歸檔時應(yīng)遵循的主要原則。-嚴格按照文件類型和日期分類；編寫歸檔目錄；存檔文件；定期清理無用文件；確保文件的安全性和完整性。3.簡述工勤編人員在操作辦公設(shè)備時應(yīng)注意的安全事項。-定期檢查設(shè)備狀態(tài)；使用符合標準的電源線；避免在潮濕環(huán)境中操作設(shè)備；不隨意拆卸設(shè)備；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時上報。4.簡述工勤編人員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的主要原則。-及時上報，妥善處理；保持冷靜，不慌亂；優(yōu)先保障人員安全；采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展；事后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。五、論述題（每題10分，共2題）1.論述工勤編人員在日常工作中應(yīng)如何與同事進行有效溝通協(xié)調(diào)。-主動溝通，及時了解同事的需求和意見；保持良好的工作態(tài)度，尊重同事；積極協(xié)作，共同完成任務(wù)；及時反饋工作進展，避免誤解；建立良好的團隊關(guān)系，增強團隊凝聚力。2.論述工勤編人員在執(zhí)行單位規(guī)章制度時應(yīng)如何保持嚴謹?shù)膽B(tài)度。-嚴格遵守單位的規(guī)章制度，不隨意變通；認真學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度，了解其內(nèi)容和要求；在工作中嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，不謀私利；發(fā)現(xiàn)制度不合理的地方及時向上級反映；以身作則，帶動同事遵守規(guī)章制度。答案及解析一、單選題1.C-工勤編人員的主要職責(zé)是執(zhí)行單位的后勤保障任務(wù)和協(xié)助單位開展日常辦公服務(wù)，不包括財務(wù)核算工作。2.B-工勤編人員在采購辦公用品時，應(yīng)遵循嚴格按照預(yù)算和需求進行采購的原則，確保資源的合理利用。3.B-工勤編人員在會議中的主要職責(zé)是記錄會議內(nèi)容，確保會議信息的準確記錄和傳達。4.B-工勤編人員在接待來訪人員時，應(yīng)注意保持專業(yè)的儀容儀表、主動問候、熱情接待，但不包括泄露單位機密。5.B-工勤編人員在處理文件歸檔時，應(yīng)遵循嚴格按照文件類型和日期分類的原則，確保文件的有序管理。6.B-工勤編人員在操作辦公設(shè)備時，應(yīng)注意安全事項，包括定期檢查設(shè)備狀態(tài)、使用符合標準的電源線，但不包括在設(shè)備運行時強行關(guān)閉電源。7.C-工勤編人員在撰寫工作總結(jié)時，應(yīng)重點突出工作中的創(chuàng)新和亮點，體現(xiàn)個人價值和貢獻。8.B-工勤編人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循及時上報、妥善處理的原則，確保事態(tài)得到有效控制。9.B-工勤編人員在執(zhí)行單位規(guī)章制度時，應(yīng)嚴格遵守，不靈活變通，確保制度的嚴肅性和權(quán)威性。10.C-工勤編人員在處理單位內(nèi)部投訴時，應(yīng)注意保護投訴者的隱私，不隨意傳播投訴內(nèi)容。二、多選題1.A、B、C、D-工勤編人員在日常工作中需要與人力資源部門、財務(wù)部門、行政部門、業(yè)務(wù)部門進行溝通協(xié)調(diào)，確保工作的順利進行。2.A、B、C-工勤編人員在采購辦公用品時，需要考慮產(chǎn)品質(zhì)量、采購成本、供應(yīng)商信譽，確保采購的合理性和有效性。3.A、B、C-工勤編人員在接待來訪人員時，應(yīng)注意主動問候、保持專業(yè)的儀容儀表、引導(dǎo)來訪者到指定區(qū)域，體現(xiàn)單位的良好形象。4.A、B、C、D-工勤編人員在處理文件歸檔時，需要遵循分類整理文件、編寫歸檔目錄、存檔文件、定期清理無用文件的步驟，確保文件的有序管理。5.A、B、C-工勤編人員在操作辦公設(shè)備時，應(yīng)注意定期檢查設(shè)備狀態(tài)、使用符合標準的電源線、避免在潮濕環(huán)境中操作設(shè)備，確保操作安全。三、判斷題1.×-工勤編人員不可以隨意處理單位的公共財物，應(yīng)嚴格遵守單位的規(guī)章制度。2.×-工勤編人員在接待來訪人員時，不可以提前泄露單位的機密，應(yīng)保持職業(yè)操守。3.×-工勤編人員在操作辦公設(shè)備時，應(yīng)注意安全事項，避免發(fā)生意外事故。4.×-工勤編人員在撰寫工作總結(jié)時，不可以隨意夸大個人工作量，應(yīng)實事求是。5.×-工勤編人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)及時上報，避免隱瞞情況，引起更大的問題。6.×-工勤編人員在執(zhí)行單位規(guī)章制度時，應(yīng)嚴格遵守，不按個人理解執(zhí)行。7.×-工勤編人員在處理單位內(nèi)部投訴時，應(yīng)注意保護投訴者的隱私，不隨意傳播投訴內(nèi)容。8.×-工勤編人員在采購辦公用品時，應(yīng)嚴格按照預(yù)算和需求進行采購，不優(yōu)先采購昂貴物品。9.×-工勤編人員在操作辦公設(shè)備時，不應(yīng)在潮濕環(huán)境中操作，避免發(fā)生觸電等安全問題。10.×-工勤編人員在處理文件歸檔時，應(yīng)嚴格按照文件類型和日期分類，不按個人習(xí)慣隨意存放。四、簡答題1.簡述工勤編人員在接待來訪人員時應(yīng)注意的禮儀。-工勤編人員在接待來訪人員時應(yīng)注意主動問候、熱情接待；保持專業(yè)的儀容儀表；引導(dǎo)來訪者到指定區(qū)域；耐心解答來訪者的問題；保護來訪者的隱私。2.簡述工勤編人員在處理文件歸檔時應(yīng)遵循的主要原則。-工勤編人員在處理文件歸檔時應(yīng)遵循嚴格按照文件類型和日期分類、編寫歸檔目錄、存檔文件、定期清理無用文件的原則，確保文件的安全性和完整性。3.簡述工勤編人員在操作辦公設(shè)備時應(yīng)注意的安全事項。-工勤編人員在操作辦公設(shè)備時應(yīng)注意定期檢查設(shè)備狀態(tài)、使用符合標準的電源線、避免在潮濕環(huán)境中操作設(shè)備、不隨意拆卸設(shè)備、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時上報。4.簡述工勤編人員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的主要原則。-工勤編人員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循及時上報、妥善處理、保持冷靜、優(yōu)先保障人員安全、采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展、事后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的原則。五、論述題1.論述工勤編人員在日常工作中應(yīng)如何與同事進行有效溝通協(xié)調(diào)。-工勤編人員在日常工作中應(yīng)主動溝通，及時了解同事的需求和意見，保持良好的工作態(tài)度，尊重同事；積極協(xié)作，共同完成任務(wù)，及時反饋工作進展，