家具行業(yè)全屋定制成本控制考試試題及答案考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、簡(jiǎn)述全屋定制成本構(gòu)成中，材料成本、人工成本和制造費(fèi)用各自主要包括哪些內(nèi)容？二、在全屋定制業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)成本法和實(shí)際成本法各有什么特點(diǎn)？在實(shí)際操作中，企業(yè)應(yīng)如何選擇應(yīng)用這兩種方法？三、某客戶定制一套櫥柜，包含地柜3米，吊柜2米。采用中密度纖維板（中纖板）作為基材，厚度18mm，價(jià)格每張1200元，每張尺寸1220mm*2440mm。板材利用率按75%計(jì)算。地柜采用直線型，吊柜采用直線型。板材封邊使用PVC封邊條，單價(jià)每米5元。假設(shè)該套櫥柜所需五金件（鉸鏈、拉手等）費(fèi)用為300元，安裝費(fèi)按人工成本的50%計(jì)算。如果制作該套櫥柜的人工成本為200元（包含地柜和吊柜的所有工序），制造費(fèi)用按人工成本的150%分?jǐn)?。?qǐng)計(jì)算該套櫥柜的物料成本、人工成本、制造費(fèi)用和總成本。四、企業(yè)可以采取哪些具體的措施來控制全屋定制的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本？請(qǐng)至少列舉四項(xiàng)，并簡(jiǎn)要說明每項(xiàng)措施的含義。五、在全屋定制業(yè)務(wù)中，如何理解“開源節(jié)流”？請(qǐng)分別闡述“開源”和“節(jié)流”在成本控制方面可以采取哪些途徑。六、某公司生產(chǎn)一種全屋定制產(chǎn)品，固定成本為10萬(wàn)元/月，產(chǎn)品變動(dòng)成本為200元/套。市場(chǎng)調(diào)研顯示，同類產(chǎn)品售價(jià)普遍在800元/套左右。公司希望實(shí)現(xiàn)每月1萬(wàn)元的利潤(rùn)目標(biāo)。請(qǐng)計(jì)算該公司每月需要銷售多少套產(chǎn)品才能達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)？此時(shí)的盈虧平衡點(diǎn)是多少套？七、論述在全屋定制企業(yè)中，信息化管理系統(tǒng)（如ERP、CRM等）在成本控制方面扮演著怎樣的角色？它能為企業(yè)帶來哪些具體的好處？試卷答案一、材料成本：主要包括構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的板材（如中纖板、密度板、多層板、生態(tài)板等）、封邊條（PVC、ABS等）、吸塑膜、玻璃、金屬扣板等。此外，還包括膠粘劑（如白乳膠、環(huán)保膠水）、五金件（鉸鏈、抽屜滑軌、拉手、拉籃、支架等）以及可能涉及的燈具、裝飾線等輔材。人工成本：主要包括板材開料、銑型、封邊、打孔、組裝、打磨、安裝等各個(gè)工序的計(jì)件或計(jì)時(shí)工資。此外，還包括負(fù)責(zé)測(cè)量、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、銷售、現(xiàn)場(chǎng)管理等人員的部分薪酬。制造費(fèi)用：主要包括生產(chǎn)過程中發(fā)生的間接費(fèi)用。例如：廠房租金或折舊、生產(chǎn)設(shè)備（開料機(jī)、封邊機(jī)、CNC等）的折舊與維修費(fèi)、水電能源消耗費(fèi)、車間管理人員工資、輔料（如膠水、封邊條）的攤銷、質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)用、安全生產(chǎn)費(fèi)用等。二、標(biāo)準(zhǔn)成本法：預(yù)先設(shè)定在正常生產(chǎn)條件下生產(chǎn)單位產(chǎn)品應(yīng)發(fā)生的成本，即標(biāo)準(zhǔn)成本。實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本之間的差異（成本差異）作為衡量工作效率和成本控制效果的依據(jù)進(jìn)行單獨(dú)歸集和分析。優(yōu)點(diǎn)是便于分?jǐn)?、成本控制目?biāo)明確、便于績(jī)效評(píng)估；缺點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)制定可能脫離實(shí)際，差異分析若處理不當(dāng)可能引發(fā)部門矛盾。實(shí)際成本法：按照產(chǎn)品實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)成本（材料、人工、制造費(fèi)用）進(jìn)行核算。優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)真實(shí)反映實(shí)際耗費(fèi)，具有客觀性；缺點(diǎn)是成本數(shù)據(jù)滯后，不便于及時(shí)進(jìn)行成本控制和績(jī)效評(píng)估。選擇應(yīng)用：企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身管理需求、規(guī)模大小、產(chǎn)品復(fù)雜度等因素選擇。標(biāo)準(zhǔn)化程度高、生產(chǎn)穩(wěn)定的大型企業(yè)適合采用標(biāo)準(zhǔn)成本法；而定制化程度高、生產(chǎn)波動(dòng)較大、管理基礎(chǔ)較薄弱的小型企業(yè)可能更適合采用實(shí)際成本法，或結(jié)合使用。實(shí)踐中，很多企業(yè)會(huì)在實(shí)際成本核算的基礎(chǔ)上，建立標(biāo)準(zhǔn)成本體系用于成本控制和內(nèi)部管理。三、計(jì)算過程：1.地柜板材需求：3米=3000毫米。所需板材長(zhǎng)度=3000mm/1220mm=2.4598張，向上取整為3張。2.吊柜板材需求：2米=2000毫米。所需板材長(zhǎng)度=2000mm/1220mm=1.6393張，向上取整為2張。3.總板材需求（未考慮利用率）：3張+2張=5張。4.實(shí)際所需板材張數(shù)（考慮75%利用率）：5張/0.75=6.6667張，向上取整為7張。5.板材成本：7張*1200元/張=8400元。6.封邊條長(zhǎng)度：地柜周長(zhǎng)+吊柜周長(zhǎng)。地柜尺寸近似1220mm*3000mm，周長(zhǎng)=(1220+3000)*2=8640mm。吊柜尺寸近似1220mm*2000mm，周長(zhǎng)=(1220+2000)*2=6640mm?？傊荛L(zhǎng)=8640mm+6640mm=15280mm=15.28米。7.封邊條成本：15.28米*5元/米=76.4元。8.五金件成本：300元。9.人工成本：200元。10.制造費(fèi)用：人工成本*150%=200元*1.5=300元。11.總成本：物料成本（板材+封邊條）+五金件+人工成本+制造費(fèi)用=(8400+76.4)+300+200+300=9376.4+300+200+300=10176.4元。四、1.優(yōu)化設(shè)計(jì)流程，推行標(biāo)準(zhǔn)化模塊：在保證客戶個(gè)性化需求的前提下，提煉設(shè)計(jì)中重復(fù)使用的高頻模塊、尺寸、工藝，建立標(biāo)準(zhǔn)化模塊庫(kù)。這樣可以減少設(shè)計(jì)工作量，提高生產(chǎn)效率，降低因設(shè)計(jì)變更帶來的成本增加。解析思路：通過減少重復(fù)勞動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，提高效率，降低單位產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造成本。2.加強(qiáng)材料選用與管理，推行集中采購(gòu)與庫(kù)存優(yōu)化：對(duì)常用板材、五金等物料進(jìn)行集中采購(gòu)，利用規(guī)模效應(yīng)降低采購(gòu)成本。同時(shí)，建立科學(xué)的庫(kù)存管理體系，避免材料積壓產(chǎn)生資金占用成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本，也要防止材料短缺影響生產(chǎn)。解析思路：從采購(gòu)源頭和庫(kù)存環(huán)節(jié)控制成本，降低材料成本和管理成本。3.提升生產(chǎn)工藝，優(yōu)化生產(chǎn)流程：通過改進(jìn)生產(chǎn)工序、采用更高效的開料方式（如CNC）、優(yōu)化封邊工藝等，減少材料損耗和人工時(shí)消耗。分析生產(chǎn)瓶頸，優(yōu)化布局，縮短生產(chǎn)周期。解析思路：通過提高生產(chǎn)效率、減少浪費(fèi)來降低單位產(chǎn)品的直接人工和制造費(fèi)用。4.強(qiáng)化成本核算與分析，實(shí)施全員成本控制：建立精細(xì)化的成本核算體系，準(zhǔn)確歸集每套產(chǎn)品的各項(xiàng)成本。定期進(jìn)行成本分析，找出成本超支的原因。將成本控制目標(biāo)分解到各個(gè)部門和個(gè)人，樹立全員成本意識(shí)。解析思路：通過精確的成本數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，并通過文化建設(shè)和目標(biāo)管理推動(dòng)成本控制措施的落實(shí)。五、開源：指增加收入。在全屋定制業(yè)務(wù)中，“開源”可以通過多種途徑實(shí)現(xiàn)：*拓展銷售渠道：開發(fā)新的線上（如自建官網(wǎng)、直播電商、社交平臺(tái)）和線下（如加盟店、體驗(yàn)中心、與裝修公司合作、參加展會(huì)）的銷售渠道。*開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)：推出更高附加值的產(chǎn)品線（如智能家居集成、高端定制），提供設(shè)計(jì)咨詢、舊房改造等增值服務(wù)。*提高客單價(jià)：通過提升品牌形象、提供更優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)和服務(wù)、使用更高成本的環(huán)保材料等方式，吸引客戶購(gòu)買更高價(jià)位的產(chǎn)品。*客戶關(guān)系維護(hù)與復(fù)購(gòu)：提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)客戶進(jìn)行二次消費(fèi)或推薦新客戶。節(jié)流：指降低成本。在全屋定制業(yè)務(wù)中，“節(jié)流”同樣重要，可以通過以下途徑實(shí)現(xiàn)：*控制材料成本：如前所述，優(yōu)化采購(gòu)、加強(qiáng)庫(kù)存管理、提高材料利用率、合理選擇材料規(guī)格等。*控制人工成本：提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化排班、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)、應(yīng)用自動(dòng)化設(shè)備替代部分簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)等。*控制制造費(fèi)用：節(jié)約水電能源、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命、降低管理費(fèi)用、優(yōu)化物流運(yùn)輸?shù)取?減少浪費(fèi)：在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)減少材料、時(shí)間和能源的浪費(fèi)。六、計(jì)算過程：1.目標(biāo)利潤(rùn)銷售額：(固定成本+目標(biāo)利潤(rùn))/(售價(jià)-單位變動(dòng)成本)=(100000元+10000元)/(800元-200元)=110000元/600元/套≈183.33套。由于不能賣分?jǐn)?shù)套，需要至少銷售184套。2.盈虧平衡點(diǎn)銷售量：固定成本/(售價(jià)-單位變動(dòng)成本)=100000元/(800元-200元)=100000元/600元/套≈166.67套。由于不能在盈虧平衡點(diǎn)上盈利，需要至少銷售167套才能覆蓋所有成本。七、信息化管理系統(tǒng)（如ERP、CRM等）在全屋定制企業(yè)中扮演著關(guān)鍵的支撐和賦能角色。角色與好處：1.數(shù)據(jù)整合與分析中心：能夠整合銷售、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、客戶信息等企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，打破信息孤島，提供全局視野。好處：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，為成本分析提供準(zhǔn)確、及時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.流程優(yōu)化與效率提升引擎：通過固化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)流轉(zhuǎn)、設(shè)計(jì)圖紙電子化管理、生產(chǎn)計(jì)劃智能排程、物料需求自動(dòng)計(jì)算等。好處：減少人為錯(cuò)誤，縮短流程周期，提高整體運(yùn)營(yíng)效率，間接降低管理成本和時(shí)間成本。3.成本精確核算與控制平臺(tái)：可以更精確地歸集和分?jǐn)偛牧?、人工、制造費(fèi)用，實(shí)時(shí)跟蹤產(chǎn)品成本，進(jìn)行成本差異分析。好處：為成本控制提供精確的度量工具，幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本異常并采取糾正措施。4.客戶關(guān)系管理樞紐：CRM系統(tǒng)可以管理客戶信息、銷售機(jī)會(huì)、訂單歷史、服務(wù)記錄等，有助于提升客戶滿意度