2025年項目管理師《整合管理》真題解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題1.在項目生命周期的早期階段，項目整合管理活動中最重要、最具決定性影響的輸出通常是？A.項目管理計劃B.項目章程C.變更請求單D.項目總結(jié)報告2.項目章程通常由哪個組織層級的成員正式發(fā)布，以授權(quán)項目的存在并賦予項目經(jīng)理動用組織資源的權(quán)力？A.項目團(tuán)隊核心成員B.項目發(fā)起人C.項目管理辦公室（PMO）主任D.項目指導(dǎo)委員會3.在項目啟動過程中，識別出的項目初步需求和假設(shè)條件，在后續(xù)的項目規(guī)劃階段需要被整合到哪個計劃中？A.范圍管理計劃B.項目章程（修訂版）C.項目管理計劃D.風(fēng)險管理計劃4.指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行過程組的核心活動是？（選擇最符合的一項）A.監(jiān)控項目工作績效并識別偏差B.識別新的項目風(fēng)險并制定應(yīng)對計劃C.按照項目管理計劃實施項目工作D.獲得項目或階段的最終驗收5.當(dāng)項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)與項目管理計劃不一致的情況時，首先應(yīng)該采取的步驟是？A.立即啟動項目收尾程序B.向項目發(fā)起人匯報并請求新的授權(quán)C.評估情況，提交變更請求，并按變更控制程序處理D.重新修訂項目章程6.監(jiān)控項目工作過程組中，對項目績效數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和報告，以評估項目健康狀況的活動，通常被稱為？A.變更控制B.項目報告C.績效審查D.范圍確認(rèn)7.項目經(jīng)理在執(zhí)行項目過程中，需要整合來自不同部門的專業(yè)團(tuán)隊，確保項目目標(biāo)一致，這主要體現(xiàn)了整合管理的哪個方面？A.范圍整合B.資源整合C.風(fēng)險整合D.溝通整合8.在項目監(jiān)控過程中，如果發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度落后于計劃，項目經(jīng)理需要將此情況及其潛在影響記錄在哪個文件中，并可能觸發(fā)變更流程？A.項目進(jìn)展報告B.項目問題日志C.變更請求單D.項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)9.項目指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理需要確保項目團(tuán)隊理解項目目標(biāo)、范圍和計劃，并有效地協(xié)同工作，這主要依賴于哪個計劃的指導(dǎo)？A.項目溝通管理計劃B.項目人力資源管理計劃C.項目整合管理計劃D.項目風(fēng)險管理計劃10.根據(jù)PMBOK?指南，項目收尾過程組的主要目的是確保項目或階段正式完成，并滿足既定的需求和期望。獲取項目或階段最終驗收是哪個過程的關(guān)鍵輸出？（選擇最符合的一項）A.結(jié)束項目或階段B.監(jiān)控項目工作C.指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行D.規(guī)劃項目整合管理二、簡答題1.請簡述項目章程的主要內(nèi)容和重要性。它在項目整合管理中扮演什么角色？2.在指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理如何確保項目團(tuán)隊的工作與項目管理計劃保持一致？請至少列舉三種方法。3.監(jiān)控項目工作涉及哪些關(guān)鍵活動？項目經(jīng)理如何利用這些活動來識別和應(yīng)對項目執(zhí)行過程中的偏差？4.請解釋“整合管理”在項目管理中的含義。為什么說整合管理是項目成功的關(guān)鍵？5.在項目結(jié)束階段，項目經(jīng)理需要進(jìn)行哪些主要活動來確保項目或階段的順利收尾？如何進(jìn)行有效的項目或階段總結(jié)？三、案例分析題背景：你是一位項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理一個軟件開發(fā)項目。項目啟動時，項目章程明確了項目目標(biāo)、范圍初步內(nèi)容和主要干系人。在項目執(zhí)行過程中，核心開發(fā)團(tuán)隊突然有三位關(guān)鍵成員離職，且客戶提出了一個新的功能需求，希望能在原定時間內(nèi)添加到項目中。目前項目進(jìn)度略有延遲，風(fēng)險登記冊中有幾項已識別風(fēng)險正在等待資源進(jìn)行應(yīng)對。問題：1.面對團(tuán)隊成員離職的情況，你作為項目經(jīng)理首先應(yīng)該采取哪些整合管理措施？2.對于客戶提出的新功能需求，你應(yīng)該如何處理？請說明你的處理步驟和依據(jù)。3.在當(dāng)前項目進(jìn)度延遲和風(fēng)險懸而未決的情況下，你將如何整合監(jiān)控結(jié)果，并與項目團(tuán)隊和干系人溝通？4.為了確保項目最終能成功交付，你還需要進(jìn)行哪些收尾相關(guān)的整合管理工作？試卷答案一、單項選擇題1.B2.B3.C4.C5.C6.C7.B8.C9.A10.A二、簡答題1.主要內(nèi)容：項目章程通常包括高層級項目描述、可測量的項目目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)、主要假設(shè)條件和制約因素、項目經(jīng)理及其職責(zé)權(quán)限、初始項目預(yù)算、項目審批要求、發(fā)起人及指導(dǎo)委員會的姓名和職責(zé)、關(guān)鍵干系人名單等。重要性：項目章程是項目存在的正式授權(quán)，明確了項目目標(biāo)和初步范圍，是后續(xù)所有項目規(guī)劃和執(zhí)行活動的基礎(chǔ)。它是連接項目與組織戰(zhàn)略的橋梁。整合管理角色：項目章程是整合管理過程的輸入，其內(nèi)容需要在項目管理計劃的制定中得到體現(xiàn)和細(xì)化，也是指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行、監(jiān)控項目工作、結(jié)束項目或階段等后續(xù)整合管理活動的基本依據(jù)和框架。2.確保方法：*溝通與協(xié)調(diào)：定期召開項目會議，確保團(tuán)隊成員理解項目目標(biāo)、計劃、角色和職責(zé)，及時溝通進(jìn)展和問題。*工作授權(quán)：通過工作說明書、任務(wù)分配等方式，明確各項工作的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行活動符合計劃。*績效衡量：使用項目管理計劃中定義的績效指標(biāo)（如進(jìn)度、成本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）來衡量執(zhí)行結(jié)果，與計劃進(jìn)行對比，及時發(fā)現(xiàn)偏差。*過程監(jiān)控：持續(xù)監(jiān)控項目執(zhí)行過程，確保各項活動按計劃進(jìn)行，對偏離計劃的情況采取糾正或預(yù)防措施。3.關(guān)鍵活動：收集項目績效數(shù)據(jù)、監(jiān)控項目范圍狀態(tài)、監(jiān)控項目進(jìn)度狀態(tài)、監(jiān)控項目成本狀態(tài)、監(jiān)控項目質(zhì)量、監(jiān)控項目資源、監(jiān)控項目溝通、監(jiān)控項目風(fēng)險、監(jiān)控干系人參與、視覺化項目績效。識別與應(yīng)對偏差：項目經(jīng)理通過這些活動收集執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，與項目管理計劃中的基準(zhǔn)進(jìn)行比較，識別偏差（如進(jìn)度滯后、成本超支、范圍蔓延等）。分析偏差的原因和影響，評估是否需要采取糾正或預(yù)防措施。對于需要改變的情況，啟動變更控制流程，評估變更請求，獲得批準(zhǔn)后實施變更，并更新相關(guān)計劃和文件，確保項目恢復(fù)或保持在正確的軌道上。4.含義：整合管理是確保項目各種要素（如范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險、干系人等）協(xié)調(diào)一致、有效協(xié)同，從而實現(xiàn)項目目標(biāo)的管理過程。它涉及將項目各個分領(lǐng)域的管理和不同過程組的管理活動結(jié)合在一起，確保項目按計劃進(jìn)行。關(guān)鍵性：整合管理是項目管理的核心，因為它負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目中的各種復(fù)雜性和相互依賴關(guān)系。缺乏有效的整合管理，項目各部分可能各自為政，導(dǎo)致目標(biāo)沖突、資源浪費、進(jìn)度延誤和最終項目失敗。它確保了項目所有活動都圍繞共同目標(biāo)進(jìn)行，并有效地應(yīng)對變化，是項目成功的關(guān)鍵保障。5.主要活動：*獲得最終驗收：向項目發(fā)起人、客戶或其他關(guān)鍵干系人獲取項目成果或階段的正式接受。*合同收尾：完成所有合同相關(guān)的活動，如支付尾款、移交文件、處理索賠和爭議等。*釋放組織資源：解散項目團(tuán)隊，釋放項目使用的設(shè)備、設(shè)施等資源。*項目或階段總結(jié)：進(jìn)行項目或階段的復(fù)盤，識別成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，并記錄下來，用于知識管理和未來項目參考。*知識管理：將項目過程中產(chǎn)生的經(jīng)驗教訓(xùn)、最佳實踐等知識歸檔，并分享給組織。有效總結(jié)：有效的項目總結(jié)應(yīng)全面回顧項目目標(biāo)達(dá)成情況、過程執(zhí)行情況、遇到的挑戰(zhàn)和解決方案、團(tuán)隊表現(xiàn)等，確保關(guān)鍵信息被記錄和傳遞，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)。三、案例分析題1.整合管理措施：*評估影響：立即評估核心成員離職對項目范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量的具體影響。*溝通升級：與項目發(fā)起人和關(guān)鍵干系人溝通這一緊急情況及其潛在影響，可能需要調(diào)整項目計劃或范圍。*資源重組：啟動資源重新分配計劃，尋找替代人員或從其他項目調(diào)配資源，重新分配工作負(fù)載。*團(tuán)隊建設(shè)：加強對剩余團(tuán)隊成員的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升其能力，并可能需要進(jìn)行團(tuán)隊氛圍調(diào)整，穩(wěn)定軍心。*更新計劃：根據(jù)資源變化重新評估和更新項目進(jìn)度計劃、風(fēng)險登記冊和資源管理計劃。2.處理新需求：*初步評估：接收并初步評估新功能需求的必要性、技術(shù)可行性和對項目范圍、進(jìn)度、成本、資源等方面的影響。*干系人溝通：與客戶及相關(guān)干系人就此新需求進(jìn)行溝通，確認(rèn)其優(yōu)先級和期望。*提交變更：將評估結(jié)果和變更請求（包括對項目基準(zhǔn)的潛在影響）正式提交給項目發(fā)起人或變更控制委員會（CCB）進(jìn)行評審和批準(zhǔn)。*等待批準(zhǔn)：在獲得正式批準(zhǔn)前，不得擅自將新需求納入項目工作。*更新計劃：如果變更被批準(zhǔn)，則更新項目管理計劃的相關(guān)部分（如范圍、進(jìn)度、成本、風(fēng)險等），并通知項目團(tuán)隊。3.整合監(jiān)控結(jié)果與溝通：*收集與分析：收集最新的項目績效數(shù)據(jù)（進(jìn)度、成本、范圍狀態(tài)等），分析當(dāng)前項目健康狀況和偏差。*識別風(fēng)險升級：關(guān)注風(fēng)險登記冊中懸而未決的風(fēng)險，評估其發(fā)生的可能性和影響，特別是與資源短缺和進(jìn)度延遲相關(guān)的風(fēng)險。*召開會議：召集項目團(tuán)隊和關(guān)鍵干系人（如發(fā)起人、客戶）召開項目狀態(tài)會議。*透明溝通：在會議上透明地展示項目績效報告，清晰說明當(dāng)前的進(jìn)度延遲、成本壓力、資源挑戰(zhàn)以及未解決的風(fēng)險。*討論應(yīng)對：與團(tuán)隊和干系人共同討論已識別問題的解決方案和應(yīng)對策略，特別是與變更管理、風(fēng)險應(yīng)對和資源重新分配相關(guān)的措施。*達(dá)成共識：努力就下一步行動達(dá)成共識，明確責(zé)任人和時間表，確保所有干系人對項目現(xiàn)狀和未來計劃有共同的理解。4.收尾相關(guān)整合管理工作：*確保驗收：積極跟進(jìn)，確保客戶或發(fā)起人對項目最終成果或階段性成果進(jìn)行正式驗收。*