2024年反假貨幣理論知識(shí)考試題庫(kù)(含答案)一、單選題1.《中國(guó)人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》由（）負(fù)責(zé)解釋。A.國(guó)務(wù)院B.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)C.中國(guó)人民銀行D.國(guó)家貨幣鑒定機(jī)構(gòu)答案：C解析：《中國(guó)人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》是中國(guó)人民銀行制定的部門規(guī)章，由中國(guó)人民銀行負(fù)責(zé)解釋，所以選C。2.冠字號(hào)碼再查詢受理單位收到查詢?nèi)颂峤坏臅嬖俨樵兩暾?qǐng)后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，開(kāi)展調(diào)查與處理工作。A.7B.10C.15D.20答案：C解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，冠字號(hào)碼再查詢受理單位收到書面再查詢申請(qǐng)后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)展調(diào)查與處理工作，故答案為C。3.金融機(jī)構(gòu)柜面辦理假幣收繳業(yè)務(wù)時(shí)，收繳單位應(yīng)向被收繳人出具（）。A.假幣沒(méi)收收據(jù)B.貨幣真?zhèn)舞b定書C.假幣收繳憑證D.假幣收繳收據(jù)答案：C解析：金融機(jī)構(gòu)柜面辦理假幣收繳業(yè)務(wù)，需向被收繳人出具假幣收繳憑證，這是規(guī)范的操作流程，所以選C。4.以下不屬于第五套人民幣2019年版紙幣防偽特征的是（）。A.光彩光變面額數(shù)字B.動(dòng)感光變鏤空開(kāi)窗安全線C.全息磁性開(kāi)窗安全線D.人像水印答案：C解析：全息磁性開(kāi)窗安全線是第五套人民幣2005年版部分紙幣的防偽特征，2019年版紙幣采用的是動(dòng)感光變鏤空開(kāi)窗安全線等防偽特征，所以選C。5.《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》中所稱貨幣是指（）。A.人民幣和外幣B.人民幣紙幣和硬幣C.人民幣紙幣和外幣紙幣D.人民幣和紀(jì)念幣答案：A解析：該辦法中所稱貨幣涵蓋了人民幣和外幣，范圍較為全面，所以答案是A。6.假幣專用封裝袋主要是用來(lái)封裝（）。A.收繳的假人民幣紙幣和假外幣紙幣B.收繳的假人民幣硬幣和假外幣硬幣C.收繳的假人民幣紙幣和假人民幣硬幣D.收繳的假外幣紙幣和假外幣硬幣答案：B解析：假幣專用封裝袋主要用于封裝收繳的假人民幣硬幣和假外幣硬幣，對(duì)于紙幣一般使用專用信封封裝，所以選B。7.2015年版第五套人民幣100元紙幣采用的光彩光變數(shù)字，垂直票面觀察，數(shù)字呈（）。A.金色B.綠色C.藍(lán)色D.紫色答案：B解析：2015年版第五套人民幣100元紙幣的光彩光變數(shù)字，垂直票面觀察呈綠色，傾斜觀察呈金色，所以答案是B。8.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在新上崗現(xiàn)金從業(yè)人員上崗（）內(nèi)完成反假貨幣知識(shí)與技能培訓(xùn)。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.9個(gè)月答案：B解析：金融機(jī)構(gòu)需在新上崗現(xiàn)金從業(yè)人員上崗3個(gè)月內(nèi)完成反假貨幣知識(shí)與技能培訓(xùn)，以確保其具備相應(yīng)業(yè)務(wù)能力，所以選B。9.能辨別面額，票面剩余（），其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。A.二分之一（含二分之一）以上B.四分之三（含四分之三）以上C.五分之三（含五分之三）以上D.五分之四（含五分之四）以上答案：B解析：根據(jù)規(guī)定，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)全額兌換，所以選B。10.以下關(guān)于貨幣真?zhèn)舞b定機(jī)構(gòu)的說(shuō)法正確的是（）。A.只有中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行貨幣真?zhèn)舞b定B.具備貨幣真?zhèn)舞b定技術(shù)與條件，并經(jīng)中國(guó)人民銀行授權(quán)的商業(yè)銀行可以進(jìn)行貨幣真?zhèn)舞b定C.所有金融機(jī)構(gòu)都可以進(jìn)行貨幣真?zhèn)舞b定D.只有商業(yè)銀行可以進(jìn)行貨幣真?zhèn)舞b定答案：B解析：除中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)外，具備貨幣真?zhèn)舞b定技術(shù)與條件，并經(jīng)中國(guó)人民銀行授權(quán)的商業(yè)銀行也可以進(jìn)行貨幣真?zhèn)舞b定，并非所有金融機(jī)構(gòu)都有此資格，所以選B。二、多選題1.以下屬于人民幣紙幣真?zhèn)蔚淖R(shí)別方法的有（）。A.眼看B.手摸C.耳聽(tīng)D.儀器檢測(cè)答案：ABCD解析：眼看可以觀察紙幣的圖案、顏色、水印等；手摸能感受紙張的質(zhì)感、凹凸感等；耳聽(tīng)可通過(guò)抖動(dòng)紙幣聽(tīng)聲音來(lái)輔助判斷；儀器檢測(cè)則利用專業(yè)設(shè)備更準(zhǔn)確地鑒別真?zhèn)?，所以ABCD都正確。2.金融機(jī)構(gòu)在收繳假幣過(guò)程中，有下列（）情形的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)。A.一次性發(fā)現(xiàn)假幣5張（枚）以上和當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)發(fā)文另有規(guī)定的兩者較小者B.屬于利用新的造假手段制造假幣的C.有制造販賣假幣線索的D.持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的答案：ABCD解析：以上四種情形都可能涉及到較為嚴(yán)重的假幣問(wèn)題或犯罪線索，金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)，所以ABCD全選。3.第五套人民幣2019年版50元、20元、10元紙幣的共同防偽特征有（）。A.光彩光變面額數(shù)字B.人像水印C.膠印對(duì)印圖案D.雕刻凹印答案：ABCD解析：2019年版50元、20元、10元紙幣都具備光彩光變面額數(shù)字、人像水印、膠印對(duì)印圖案和雕刻凹印等防偽特征，所以ABCD都正確。4.假幣收繳必須遵循（）操作程序。A.在持有人視線范圍內(nèi)當(dāng)面收繳B.加蓋“假幣”章或用專用袋加封C.出具《假幣收繳憑證》D.向持有人告知其權(quán)利答案：ABCD解析：假幣收繳時(shí)要在持有人視線范圍內(nèi)當(dāng)面進(jìn)行，加蓋“假幣”章或用專用袋加封，出具《假幣收繳憑證》，并向持有人告知其權(quán)利，這些都是規(guī)范的操作程序，所以ABCD全選。5.以下關(guān)于冠字號(hào)碼查詢的說(shuō)法正確的有（）。A.冠字號(hào)碼查詢應(yīng)記錄查詢業(yè)務(wù)的結(jié)果B.冠字號(hào)碼查詢應(yīng)建立登記簿C.冠字號(hào)碼查詢應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成D.冠字號(hào)碼查詢應(yīng)保護(hù)查詢?nèi)说碾[私答案：ABCD解析：冠字號(hào)碼查詢需要記錄結(jié)果、建立登記簿，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，同時(shí)要保護(hù)查詢?nèi)说碾[私，這些都是冠字號(hào)碼查詢工作的基本要求，所以ABCD都正確。6.屬于《中國(guó)人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》制定目的的有（）。A.規(guī)范貨幣鑒別行為B.規(guī)范假幣收繳、鑒定行為C.保護(hù)金融機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益D.保護(hù)貨幣持有人的合法權(quán)益答案：ABD解析：該辦法的制定目的是規(guī)范貨幣鑒別、假幣收繳和鑒定行為，保護(hù)貨幣持有人的合法權(quán)益，而不是單純保護(hù)金融機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，所以選ABD。7.以下屬于外幣紙幣防偽特征的有（）。A.水印B.安全線C.雕刻凹版印刷D.變色油墨答案：ABCD解析：外幣紙幣常見(jiàn)的防偽特征包括水印、安全線、雕刻凹版印刷和變色油墨等，這些特征可以幫助鑒別外幣紙幣的真?zhèn)?，所以ABCD都正確。8.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際，選擇（）實(shí)現(xiàn)冠字號(hào)碼記錄。A.現(xiàn)金清分中心配置紙幣清分設(shè)備記錄冠字號(hào)碼B.網(wǎng)點(diǎn)配備紙幣清分設(shè)備記錄冠字號(hào)碼C.網(wǎng)點(diǎn)配備現(xiàn)金出納設(shè)備記錄冠字號(hào)碼D.利用第三方清分機(jī)構(gòu)的清分設(shè)備記錄冠字號(hào)碼答案：ABCD解析：金融機(jī)構(gòu)可以通過(guò)現(xiàn)金清分中心配置紙幣清分設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)配備紙幣清分設(shè)備或現(xiàn)金出納設(shè)備，也可以利用第三方清分機(jī)構(gòu)的清分設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)冠字號(hào)碼記錄，所以ABCD全選。9.殘缺、污損人民幣兌換分（）情況。A.全額B.半額C.四分之一額D.不予兌換答案：ABD解析：殘缺、污損人民幣兌換分為全額、半額和不予兌換三種情況，不存在四分之一額兌換的情況，所以選ABD。10.中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)在受理貨幣真?zhèn)舞b定時(shí)，應(yīng)（）。A.無(wú)償提供鑒定服務(wù)B.鑒定后出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》C.鑒定后將假幣退還給持有人D.鑒定后將假幣收繳答案：ABD解析：中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和授權(quán)鑒定機(jī)構(gòu)受理貨幣真?zhèn)舞b定時(shí)，應(yīng)無(wú)償提供服務(wù)，鑒定后出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》，并將假幣收繳，而不是退還持有人，所以選ABD。三、判斷題1.金融機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，由該金融機(jī)構(gòu)兩名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。（）答案：√解析：金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)，需由兩名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面收繳，這是假幣收繳的規(guī)范要求，所以該說(shuō)法正確。2.第五套人民幣2005年版100元紙幣與2015年版100元紙幣相比，2005年版沒(méi)有光彩光變數(shù)字這一防偽特征。（）答案：√解析：光彩光變數(shù)字是2015年版第五套人民幣100元紙幣新增的防偽特征，2005年版沒(méi)有，所以該說(shuō)法正確。3.冠字號(hào)碼查詢結(jié)果判定為付款行付出假幣的，付款行應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)報(bào)告。（）答案：√解析：若冠字號(hào)碼查詢結(jié)果判定付款行付出假幣，付款行有義務(wù)及時(shí)向當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)報(bào)告，所以該說(shuō)法正確。4.金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。（）答案：√解析：金融機(jī)構(gòu)需對(duì)收繳的假幣實(shí)物單獨(dú)管理，建立假幣收繳代保管登記簿，以規(guī)范假幣管理流程，所以該說(shuō)法正確。5.中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到鑒定申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。（）答案：√解析：根據(jù)規(guī)定，中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和授權(quán)鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到鑒定申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》，所以該說(shuō)法正確。6.假幣收繳憑證上的冠字號(hào)碼如有多個(gè)，應(yīng)填寫其中一個(gè)冠字號(hào)碼。（）答案：×解析：假幣收繳憑證上若有多個(gè)冠字號(hào)碼，應(yīng)逐一填寫，而不是只填寫一個(gè)，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。7.金融機(jī)構(gòu)清分中心發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)立即向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報(bào)告。（）答案：√解析：金融機(jī)構(gòu)清分中心發(fā)現(xiàn)假幣后，立即向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報(bào)告，有助于及時(shí)掌握假幣情況，所以該說(shuō)法正確。8.第五套人民幣各面額紙幣正面行名下方膠印底紋處，在特定波長(zhǎng)的紫外光下可以看到該券別面額數(shù)字，該圖案采用了無(wú)色熒光油墨印刷，可供機(jī)讀。（）答案：√解析：第五套人民幣各面額紙幣正面行名下方膠印底紋處的無(wú)色熒光油墨印刷的面額數(shù)字，在特定波長(zhǎng)紫外光下可見(jiàn)，且可供機(jī)讀，所以該說(shuō)法正確。9.金融機(jī)構(gòu)在辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)當(dāng)面加蓋“假幣”字樣的戳記。（）答案：×解析：金融機(jī)構(gòu)在辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假人民幣紙幣，應(yīng)當(dāng)面加蓋“假幣”字樣的戳記；發(fā)現(xiàn)假外幣紙幣和各種假硬幣，應(yīng)當(dāng)面以統(tǒng)一格式的專用袋加封，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。10.持有人對(duì)被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起3個(gè)工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過(guò)收繳單位向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請(qǐng)。（）答案：√解析：持有人對(duì)收繳貨幣真?zhèn)斡挟愖h時(shí)，可在收繳之日起3個(gè)工作日內(nèi)，按規(guī)定程序提出書面鑒定申請(qǐng)，所以該說(shuō)法正確。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述金融機(jī)構(gòu)在辦理假幣收繳業(yè)務(wù)時(shí)的操作流程。(1).在持有人視線范圍內(nèi)當(dāng)面收繳假幣。(2).對(duì)假人民幣紙幣，應(yīng)當(dāng)面加蓋“假幣”字樣的戳記；對(duì)假外幣紙幣及各種假硬幣，應(yīng)當(dāng)面以統(tǒng)一格式的專用袋加封，封口處加蓋“假幣”字樣戳記，并在專用袋上標(biāo)明幣種、券別、面額、張（枚）數(shù)、冠字號(hào)碼（如有）、收繳人、復(fù)核人名章等細(xì)項(xiàng)。(3).向持有人出具中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的《假幣收繳憑證》，并告知持有人如對(duì)被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。(4).收繳的假幣，不得再交予持有人。2.請(qǐng)列舉第五套人民幣2019年版紙幣相較于2005年版紙幣的主要變化。(1).外觀設(shè)計(jì)調(diào)整：正面中部面額數(shù)字調(diào)整為光彩光變面額數(shù)字，更具動(dòng)感和立體感；調(diào)整了毛澤東頭像、裝飾團(tuán)花、橫號(hào)碼、背面主景和正背面面額數(shù)字的樣式等。(2).防偽技術(shù)提升：增加了光彩光變面額數(shù)字、動(dòng)感光變鏤空開(kāi)窗安全線等新的防偽特征；優(yōu)化了人像水印、膠印對(duì)印圖案等原有防偽特征。(3).紙張質(zhì)量改進(jìn)：采用了更先進(jìn)的紙張工藝，紙張的挺度、耐磨度等性能有所提升。3.簡(jiǎn)述冠字號(hào)碼查詢工作的意義和作用。(1).維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益：當(dāng)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)金真?zhèn)斡幸蓡?wèn)時(shí)，冠字號(hào)碼查詢可以為其提供證據(jù)，保障其合法權(quán)益。(2).防范假幣流通：通過(guò)冠字號(hào)碼查詢，可以追蹤假幣的來(lái)源和去向，有助于打擊假幣犯罪，減少假幣在市場(chǎng)上的流通。(3).規(guī)范金融機(jī)構(gòu)操作：促使金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)現(xiàn)金管理，規(guī)范現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，提高反假貨幣工作水平。(4).提升金融服務(wù)質(zhì)量：增強(qiáng)公眾對(duì)金融機(jī)構(gòu)的信任，提升金融服務(wù)的滿意度和公信力。4.說(shuō)明殘缺、污損人民幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)。(1).全額兌換：能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。(2).半額兌換：能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。(3).不予兌換：紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換；兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。此外，不能辨別面額，票面剩余不足二分之一，或雖能辨別面額但圖案、文字不能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，也不予兌換。5.如何識(shí)別假外幣紙幣？(1).眼看：觀察紙幣的水印、圖案、顏色、印刷質(zhì)量等。真幣的水印清晰、圖案精美、顏色協(xié)調(diào)、印刷精細(xì)，而假幣可能存在水印模糊、圖案粗糙、顏色偏差等問(wèn)題。(2).手摸：感受紙幣的紙張質(zhì)地和凹凸感。真幣的紙張一般有特定的質(zhì)感，且一些重要部位采用雕刻凹版印刷，有明顯的凹凸感，假幣的紙張和凹凸感可能與真幣不同。(3).耳聽(tīng)：抖動(dòng)紙幣，真幣通常會(huì)發(fā)出清脆的聲音，而假幣的聲音可能比較沉悶。(4).儀器檢測(cè)：利用專業(yè)的外幣鑒別儀器，如紫外燈、磁性檢測(cè)儀等，檢測(cè)紙幣的熒光反應(yīng)、磁性特征等，以輔助判斷真?zhèn)?。五、案例分析題1.某銀行網(wǎng)點(diǎn)在辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時(shí)，一名客戶存入一張疑似假幣的100元人民幣紙幣。柜員甲發(fā)現(xiàn)后，立即叫來(lái)柜員乙，兩人在沒(méi)有告知客戶的情況下，直接將該紙幣沒(méi)收，并在紙幣上加蓋了“假幣”戳記?？蛻舭l(fā)現(xiàn)后表示不滿，認(rèn)為銀行沒(méi)有告知其權(quán)利，要求銀行退還該紙幣。請(qǐng)分析該銀行網(wǎng)點(diǎn)在處理該事件過(guò)程中存在哪些問(wèn)題，并說(shuō)明正確的處理方式。存在的問(wèn)題：(1).未在持有人視線范圍內(nèi)當(dāng)面收繳假幣。柜員甲和乙在沒(méi)有告知客戶的情況下直接沒(méi)收紙幣，不符合操作規(guī)范。(2).未向客戶告知其權(quán)利?？蛻粲袑?duì)被收繳貨幣真?zhèn)翁岢霎愖h并申請(qǐng)鑒定的權(quán)利，銀行未履行告知義務(wù)。(3).直接沒(méi)收紙幣的做法錯(cuò)誤。即使確定為假幣，也應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行收繳，而不是直接沒(méi)收。正確的處理方式：(1).在客戶視線范圍內(nèi)當(dāng)面收繳假幣。柜員發(fā)現(xiàn)疑似假幣后，應(yīng)立即向客戶說(shuō)明情況，在客戶的注視下進(jìn)行收繳操作。(2).向客戶告知其權(quán)利。告知客戶如對(duì)被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可在3個(gè)工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過(guò)收繳單位向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請(qǐng)。(3).按規(guī)定程序進(jìn)行收繳。對(duì)假人民幣紙幣，當(dāng)面加蓋“假幣”字樣的戳記；向客戶出具中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的《假幣收繳憑證》，憑證上應(yīng)填寫收繳人、復(fù)核人名章等信息。收繳的假幣不得再交予客戶。2.某商場(chǎng)收銀員在收款時(shí)收到一張20元人民幣紙幣，懷疑是假幣。她將該紙幣交給商場(chǎng)財(cái)務(wù)主管，財(cái)務(wù)主管經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察和觸摸，認(rèn)為是假幣，便自行將該紙幣銷毀。后來(lái)，該商場(chǎng)被顧客投訴，稱其銷毀假幣的行為侵犯了顧客的權(quán)益。請(qǐng)分析該商場(chǎng)的行為是否合法，并說(shuō)明理由。該商場(chǎng)的行為不合法。理由如下：(1).商場(chǎng)不具備假幣鑒定和處理的資格。假幣的鑒定和處理應(yīng)由具有相關(guān)資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行及其授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行。商場(chǎng)作為非金融機(jī)構(gòu)，無(wú)權(quán)自行判斷紙幣是否為假幣，更不能自行銷毀假幣。(2).侵犯了顧客的合法權(quán)益。顧客對(duì)被懷疑為假幣的紙幣有申請(qǐng)鑒定的權(quán)利，商場(chǎng)自行銷毀假幣，使顧客失去了申請(qǐng)鑒定的機(jī)會(huì)，侵犯了顧客的合法權(quán)益。(3).違反了假幣收繳的規(guī)范流程。正確的做法是商場(chǎng)收銀員發(fā)現(xiàn)疑似假幣后，應(yīng)拒絕接收該紙幣，并告知顧客到附近的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。如果顧客堅(jiān)持認(rèn)為是真幣，可引導(dǎo)顧客到金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。金融機(jī)構(gòu)在收繳假幣時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行操作，而不是隨意銷毀。3.某銀行在冠字號(hào)碼查詢工作中，遇到一位客戶投訴，稱其在該銀行取款后發(fā)現(xiàn)其中一張100元紙幣為假幣，要求銀行進(jìn)行冠字號(hào)碼查詢。銀行工作人員在查詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該筆取款業(yè)務(wù)的冠字號(hào)碼記錄不完整，無(wú)法準(zhǔn)確查詢到該張紙幣的冠字號(hào)碼。請(qǐng)分析該銀行在冠字號(hào)碼查詢工作中存在哪些問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。存在的問(wèn)題：(1).冠字號(hào)碼記錄不完整。這可能是由于銀行的冠字號(hào)碼記錄設(shè)備出現(xiàn)故障、操作人員失誤或管理制度不完善等原因?qū)е碌?。冠字?hào)碼記錄不完整會(huì)影響查詢工作的準(zhǔn)確性和有效性，無(wú)法為客戶提供準(zhǔn)確的查詢結(jié)果。(2).缺乏有效的質(zhì)量控制機(jī)制。銀行沒(méi)有對(duì)冠字號(hào)碼記錄的完整性和準(zhǔn)確性進(jìn)行定期檢查和監(jiān)督，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決冠字號(hào)碼記錄存在的問(wèn)題。改進(jìn)措施：(1).加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和管理。定期對(duì)冠字號(hào)碼記錄設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高冠字號(hào)碼記錄的準(zhǔn)確性和完整性。(2).提高操作人員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)操作人員的培訓(xùn)，使其熟悉冠字號(hào)碼記錄設(shè)備的操作方法和注意事項(xiàng)，避免因操作失誤導(dǎo)致冠字號(hào)碼記錄不完整。(3).建立健全質(zhì)量控制機(jī)制。制定冠字號(hào)碼記錄質(zhì)量檢查制度，定期對(duì)冠字號(hào)碼記錄進(jìn)行抽查和審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。(4).加強(qiáng)與客戶的溝通和解釋。當(dāng)遇到冠字號(hào)碼記錄不完整無(wú)法查詢的情況時(shí)，銀行工作人員應(yīng)及時(shí)向客戶解釋原因，并積極采取其他措施協(xié)助客戶解決問(wèn)題，如提供相關(guān)的取款業(yè)務(wù)信息等，以取得客戶的理解和信任。4.某金融機(jī)構(gòu)在反假貨幣宣傳活動(dòng)中，采用了發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、設(shè)置咨詢臺(tái)等多種形式，但活動(dòng)效果并不理想，參與人數(shù)較少，群眾對(duì)反假貨幣知識(shí)的了解和掌握程度沒(méi)有明顯提高。請(qǐng)分析該金融機(jī)構(gòu)在反假貨幣宣傳活動(dòng)中可能存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議?？赡艽嬖诘膯?wèn)題：(1).宣傳內(nèi)容缺乏吸引力。宣傳資料和講座內(nèi)容可能過(guò)于專業(yè)、枯燥，沒(méi)有結(jié)合實(shí)際案例和生動(dòng)的形式進(jìn)行講解，難以引起群眾的興趣。(2).宣傳渠道單一。僅采用發(fā)放宣傳資料、舉辦講座和設(shè)置咨詢臺(tái)等傳統(tǒng)方式，沒(méi)有充分利用現(xiàn)代媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，覆蓋面較窄。(3).宣傳時(shí)間和地點(diǎn)選擇不當(dāng)。活動(dòng)時(shí)間可能與群眾的工作和生活時(shí)間沖突，地點(diǎn)選擇不夠顯眼或