辦公設(shè)備維護(hù)及外包服務(wù)協(xié)議模板本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日在____（地點(diǎn)）簽訂：甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________鑒于條款甲方因日常辦公設(shè)備運(yùn)維需求，需委托專業(yè)機(jī)構(gòu)提供外包服務(wù)；乙方具備辦公設(shè)備維護(hù)的技術(shù)能力與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)。雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則，經(jīng)協(xié)商一致訂立本協(xié)議。第一條服務(wù)定義與范圍1.1辦公設(shè)備：本協(xié)議所指辦公設(shè)備包括但不限于甲方現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)（含工作站、終端機(jī)）、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、投影儀、碎紙機(jī)及配套設(shè)備（具體以附件一《辦公設(shè)備明細(xì)表》為準(zhǔn)，附件經(jīng)雙方簽字/蓋章后生效）。1.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：日常維護(hù)：乙方按季度對(duì)協(xié)議設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)、清潔、調(diào)試，記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保運(yùn)行環(huán)境合規(guī)（如散熱、供電穩(wěn)定性等）；故障維修：甲方設(shè)備故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到報(bào)修后【____】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（非工作時(shí)間可順延至下一工作日），并在【____】小時(shí)內(nèi)（特殊故障除外，需協(xié)商延長(zhǎng)）到場(chǎng)排查、修復(fù)，確保設(shè)備恢復(fù)正常；耗材管理：乙方負(fù)責(zé)提供并更換常規(guī)耗材（硒鼓、墨盒、色帶等，紙張由甲方自行提供），耗材品牌、型號(hào)需符合設(shè)備原廠標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)甲方書面認(rèn)可；軟件維護(hù)：協(xié)助甲方對(duì)設(shè)備內(nèi)置軟件（操作系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)、辦公軟件等）進(jìn)行版本更新、漏洞修復(fù)及病毒查殺（甲方自研軟件除外，僅提供基礎(chǔ)兼容性支持）；應(yīng)急支持：甲方重要會(huì)議、項(xiàng)目攻堅(jiān)等特殊時(shí)段，乙方提供7×24小時(shí)應(yīng)急技術(shù)支持。第二條服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，為期____年。協(xié)議期滿前30日，雙方無(wú)書面異議的，自動(dòng)續(xù)期____年（續(xù)期次數(shù)不限）。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1費(fèi)用構(gòu)成：年度服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：________________），包含日常維護(hù)、故障維修人工成本、常規(guī)耗材（紙張除外）、軟件基礎(chǔ)維護(hù)及乙方管理成本。設(shè)備新增、更換或耗材需求超常規(guī)的，雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議調(diào)整費(fèi)用。3.2支付方式：【季度支付】：甲方于每季度首月10日前，支付本季度費(fèi)用（年度費(fèi)用÷4）至乙方指定賬戶；【年度支付】：甲方于協(xié)議生效后15日內(nèi)，一次性支付全年費(fèi)用至乙方指定賬戶。3.3發(fā)票與賬戶：乙方付款前提供合法有效增值稅發(fā)票（稅率____%），收款賬戶信息如下：開(kāi)戶行：________________________賬戶名：________________________賬號(hào)：________________________第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)速度、維修效果提出改進(jìn)意見(jiàn)；（2）要求乙方定期提交《設(shè)備維護(hù)報(bào)告》（含設(shè)備狀態(tài)、維修記錄、耗材使用情況等）；（3）乙方服務(wù)不符合約定時(shí)，要求限期整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)的，有權(quán)扣減相應(yīng)費(fèi)用（扣減比例協(xié)商或按故障時(shí)長(zhǎng)/次數(shù)核算）。義務(wù)：（1）提供設(shè)備原始資料（說(shuō)明書、保修卡、歷史維修記錄等），確保設(shè)備使用環(huán)境符合廠商要求；（2）配合乙方維護(hù)工作，提供設(shè)備操作權(quán)限、告知異常使用情況等；（3）按約定支付費(fèi)用，延誤付款應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任（詳見(jiàn)第七條）；（4）設(shè)備新增、報(bào)廢、轉(zhuǎn)移等變動(dòng)的，5個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方，協(xié)商調(diào)整服務(wù)范圍及費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）按約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方提供維護(hù)所需工作條件（場(chǎng)地、電源、操作權(quán)限等），配合檢測(cè)、維修；（3）甲方未付費(fèi)用且催告后仍未履行的，有權(quán)暫停服務(wù)（暫停期間不承擔(dān)設(shè)備故障責(zé)任）。義務(wù)：（1）指派專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)，遵守甲方規(guī)章制度（門禁、保密等）；（2）建立《設(shè)備維護(hù)檔案》，記錄維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、耗材更換及故障方案，每月提交檔案摘要；（3）嚴(yán)格保密甲方設(shè)備信息、商業(yè)秘密、員工數(shù)據(jù)等（保密條款詳見(jiàn)第六條）；（4）因維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，承擔(dān)修復(fù)、賠償責(zé)任（賠償范圍以設(shè)備重置成本或數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用為準(zhǔn)，不可抗力除外）。第五條保密條款5.1雙方知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、設(shè)備配置）、技術(shù)秘密（軟件代碼、設(shè)備參數(shù)）及個(gè)人信息（員工聯(lián)系方式、身份信息）均為保密信息。5.2任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息，除非：法律法規(guī)強(qiáng)制要求披露（需提前書面通知并限制披露范圍）；經(jīng)對(duì)方書面同意。5.3保密義務(wù)期限為協(xié)議生效之日起至保密信息公開(kāi)之日止，不受協(xié)議終止/解除影響。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：未按約定支付費(fèi)用的，每逾期一日按未付金額的____‰支付違約金；逾期超30日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，要求支付全部未付費(fèi)用及違約金。故意隱瞞故障原因或阻撓維護(hù)導(dǎo)致設(shè)備損壞、服務(wù)延誤的，承擔(dān)全部損失并賠償乙方合理費(fèi)用（差旅費(fèi)、零部件采購(gòu)費(fèi)等）。6.2乙方違約責(zé)任：未按約定響應(yīng)故障報(bào)修或維修超時(shí)的，每延誤一日按當(dāng)日服務(wù)費(fèi)用的____%支付違約金（當(dāng)日服務(wù)費(fèi)用=年度費(fèi)用÷365）；延誤超____日的，甲方有權(quán)扣減當(dāng)月費(fèi)用的____%。提供假冒偽劣耗材或維修服務(wù)不達(dá)標(biāo)的，免費(fèi)更換合格耗材、修復(fù)設(shè)備，并賠償甲方直接損失（停工損失、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用等）。第七條爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行爭(zhēng)議，雙方先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1協(xié)議變更與解除：雙方書面協(xié)商一致可變更或解除協(xié)議；一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后30日內(nèi)未整改的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，解除通知送達(dá)時(shí)生效。8.2不可抗力：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力無(wú)法履行協(xié)議的，應(yīng)24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，7日內(nèi)提供證明，雙方互不擔(dān)責(zé)，但應(yīng)積極減損。8.3協(xié)議份數(shù)：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，附件（《辦公設(shè)備明細(xì)表》《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》）與協(xié)議具有同等效力。8.4生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________授權(quán)代表簽字：____________________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：____________________授權(quán)代表簽字：____________________