2025年湖北省直事業(yè)單位考試綜合應用能力測試練習題解析附答案第一題：案例分析（30分）材料：2024年12月，湖北省某市Y區(qū)啟動老舊小區(qū)改造“電梯加裝三年行動”，計劃2025-2027年完成100個小區(qū)電梯加裝。某街道向陽社區(qū)1號樓（6層無電梯，共12戶）被納入首批改造名單。但項目推進受阻：一樓3戶居民聯(lián)名反對，認為電梯加裝后房屋采光受影響、房價可能貶值，且日常維護費需分攤；二樓2戶態(tài)度搖擺，提出“若一樓不繳費，我們也只交50%”；三樓以上7戶強烈支持，稱“爬樓困難，老人就醫(yī)不便”。社區(qū)先后組織4次協(xié)調會，一樓居民堅持“除非補償10萬元，否則不同意”，三樓居民則表示“愿湊錢給一樓補償，但最多3萬”，雙方分歧巨大。街道工作人員反饋：“部分居民對《湖北省既有住宅加裝電梯管理辦法》中‘雙三分之二’表決規(guī)則（專有部分占建筑物總面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上業(yè)主同意即可實施）不理解，認為‘必須全樓同意’；施工方因居民矛盾拖延進場，已影響全區(qū)改造進度?！眴栴}：結合材料，分析向陽社區(qū)電梯加裝矛盾的焦點及產生原因。（30分）解析：本題需從“矛盾焦點”與“產生原因”兩維度作答。矛盾焦點需提煉核心沖突點，產生原因需結合材料中居民訴求、政策執(zhí)行、溝通機制等要素分析。答案：1.矛盾焦點：（1）利益分配沖突：一樓居民因采光、房價等權益受損反對加裝，三樓以上因出行需求強烈支持，核心分歧在于“加裝帶來的權益損益與成本分攤不均”。（2）補償標準爭議：一樓要求10萬元補償，支持方僅愿支付3萬，雙方對補償金額無共識。（3）政策認知偏差：部分居民誤解“雙三分之二”表決規(guī)則，認為需全樓同意，加劇對立情緒。2.產生原因：（1）居民訴求多元化：不同樓層居民因居住需求（如老人出行）、財產權益（房價影響）差異，形成“受損方”與“受益方”的對立立場。（2）政策宣傳不到位：街道及社區(qū)未有效解讀《湖北省既有住宅加裝電梯管理辦法》中“雙三分之二”規(guī)則，導致居民對合法程序認知錯誤，激化矛盾。（3）溝通機制不健全：4次協(xié)調會未建立規(guī)范化協(xié)商流程，未引入專業(yè)第三方（如評估機構、法律專家）參與，僅停留在“情緒表達”層面，未解決實質問題。（4）補償機制缺失：省級政策未明確“權益受損補償標準”，基層缺乏操作依據，居民自行協(xié)商時因信息不對稱（如房價影響評估）難以達成一致。第二題：對策建議（40分）材料：接第一題材料，Y區(qū)政府要求“2025年6月底前完成向陽社區(qū)1號樓電梯加裝，作為全區(qū)示范項目”。街道成立專項工作組，需提出可行解決方案。問題：假設你是街道專項工作組成員，結合材料及湖北省相關政策，提出解決向陽社區(qū)電梯加裝矛盾的具體措施。（40分）解析：對策需針對第一題分析的矛盾焦點（利益分配、補償爭議、政策認知）及原因（訴求多元、宣傳不足、溝通低效、補償缺失），提出“短期化解矛盾+長期機制建設”的組合方案，需具體可操作，體現(xiàn)政策銜接（如引用《湖北省既有住宅加裝電梯管理辦法》）。答案：1.強化政策解讀，消除認知偏差：（1）聯(lián)合區(qū)住建局召開政策說明會，邀請法律專家逐條解讀“雙三分之二”表決規(guī)則，明確“多數(shù)同意即可實施”的合法性，發(fā)放《加裝電梯政策明白卡》，附流程示意圖及咨詢電話。（2）針對一樓居民“房價貶值”疑慮，聯(lián)系第三方評估機構出具《電梯加裝對低層住宅價值影響評估報告》，用數(shù)據說明“短期可能微降，長期因小區(qū)整體品質提升將回漲”，降低非理性擔憂。2.建立多元協(xié)商機制，推動補償共識：（1）組織“利益相關方+專業(yè)機構”協(xié)商會：由社區(qū)書記主持，邀請一樓、二樓、三樓以上居民代表（各2-3人）、評估機構、律師、施工方參與，制定《補償方案討論清單》（含采光補償、噪音補償、維護費減免等分項）。（2）參考《湖北省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造技術指南》中“低層住戶補償可按電梯受益層數(shù)差額比例計算”的指導，提出“一樓免交安裝費及前3年維護費，二樓按30%比例繳納維護費”的折中方案，由支持方簽署《補償承諾書》，明確資金來源（居民自籌+小區(qū)公共收益補貼）。3.優(yōu)化施工管理，減少現(xiàn)實干擾：（1）要求施工方制定《向陽社區(qū)1號樓電梯加裝施工方案》，明確“早8點-晚6點施工、設置防塵隔音棚、每日清理建筑垃圾”等細則，提前3天公示并征求居民意見。（2）設立“施工監(jiān)督小組”，由3名居民代表（含1名一樓居民）+社區(qū)工作人員組成，每日記錄施工情況，通過微信群實時反饋，問題24小時內整改。4.完善長效機制，防范同類問題：（1）將本次協(xié)商經驗提煉為《Y區(qū)老舊小區(qū)電梯加裝矛盾調解指引》，明確“政策宣傳-訴求收集-專業(yè)評估-協(xié)商表決-施工監(jiān)督”五步流程，在全區(qū)街道推廣。（2）協(xié)調區(qū)財政設立“電梯加裝矛盾調解專項基金”，對協(xié)商中確需補償?shù)陌咐?，按“居民自籌60%、基金補貼40%”比例分擔，減輕居民負擔。第三題：公文寫作（30分）材料：2025年3月，湖北省人民政府辦公廳印發(fā)《關于推進智慧社區(qū)建設的實施意見》（鄂政辦發(fā)〔2025〕12號），提出“到2027年，全省60%以上社區(qū)建成智慧社區(qū)，實現(xiàn)‘服務一屏通辦、治理一網統(tǒng)管、生活一鍵智享’”。為落實文件要求，武漢市Z區(qū)擬于2025年4月啟動智慧社區(qū)建設試點，選取南湖、漢陽、江岸3個街道的5個社區(qū)（含1個老舊社區(qū)、2個新建社區(qū)、2個城鄉(xiāng)結合部社區(qū)）作為首批試點。問題：假設你是Z區(qū)民政局工作人員，需起草《Z區(qū)智慧社區(qū)建設試點工作方案》。請根據材料，完成該方案寫作。（30分）解析：工作方案需包含“背景與目標”“試點范圍”“主要任務”“實施步驟”“保障措施”等核心要素，需結合湖北省文件要求與Z區(qū)實際（如老舊社區(qū)、城鄉(xiāng)結合部社區(qū)的差異化需求），內容具體可操作，符合公文格式規(guī)范。答案：Z區(qū)智慧社區(qū)建設試點工作方案為貫徹落實《省人民政府辦公廳關于推進智慧社區(qū)建設的實施意見》（鄂政辦發(fā)〔2025〕12號），提升社區(qū)治理智能化、精細化水平，結合我區(qū)實際，制定本方案。一、背景與目標背景：當前我區(qū)部分社區(qū)存在“信息孤島”（各部門數(shù)據未打通）、“服務斷點”（老年人不會使用智能設備）、“治理盲區(qū)”（流動人口管理難）等問題。通過智慧社區(qū)建設，推動技術賦能基層治理，提升居民獲得感。目標：2025年12月底前，完成南湖、漢陽、江岸3個街道5個試點社區(qū)智慧化改造，實現(xiàn)：-服務便捷化：90%以上社區(qū)服務事項“網上辦、掌上辦”，特殊群體“幫辦代辦”覆蓋率100%；-治理精準化：建立“社區(qū)-網格-樓棟”三級數(shù)字治理平臺，流動人口、獨居老人等重點人群動態(tài)監(jiān)測率100%；-生活智能化：試點社區(qū)接入“鄂匯辦”“武漢微鄰里”等平臺，實現(xiàn)智能安防、一鍵呼叫、便民繳費等場景應用。二、試點范圍首批試點社區(qū)：南湖街道華錦社區(qū)（老舊社區(qū)）、漢陽街道琴臺社區(qū)（新建社區(qū)）、江岸街道后湖社區(qū)（新建社區(qū)）、諶家磯街道先鋒社區(qū)（城鄉(xiāng)結合部社區(qū)）、丹水池街道漢黃社區(qū)（城鄉(xiāng)結合部社區(qū)）。三、主要任務1.基礎能力建設：（1）網絡覆蓋：2025年6月底前，完成試點社區(qū)5G網絡全覆蓋，老舊社區(qū)補建光纖寬帶，城鄉(xiāng)結合部社區(qū)增設無線AP節(jié)點。（2）數(shù)據共享：對接區(qū)政務數(shù)據局，打通公安、民政、衛(wèi)健、城管等部門數(shù)據，在社區(qū)層面建立“一居一檔”數(shù)據庫（含人口、房屋、設施等信息）。2.場景應用開發(fā)：（1）智能服務：在華錦社區(qū)（老舊社區(qū)）設置“一鍵呼叫”終端（安裝在樓道、家中），連接社區(qū)服務中心與簽約醫(yī)院，解決老年人“應急求助難”；在琴臺社區(qū)（新建社區(qū)）推廣“社區(qū)APP”，集成物業(yè)繳費、快遞代取、團購接龍等功能。（2）智能治理：在后湖社區(qū)部署“AI安防系統(tǒng)”，通過攝像頭識別高空拋物、消防通道堵塞等行為，自動推送至網格員；在先鋒、漢黃社區(qū)（城鄉(xiāng)結合部）開發(fā)“流動人口登記小程序”，通過租房合同備案、房東上報等方式動態(tài)更新數(shù)據。3.適老化改造：針對老舊社區(qū)、城鄉(xiāng)結合部社區(qū)老年群體，提供“線下+線上”雙軌服務：設立社區(qū)“智慧助老驛站”，每周開展2次智能手機使用培訓；保留30%窗口服務，由社區(qū)工作者幫辦高頻事項（如醫(yī)保繳費、公交卡充值）。四、實施步驟1.準備階段（2025年4月）：成立區(qū)智慧社區(qū)建設試點工作領導小組（由分管副區(qū)長任組長，民政、科經、公安等部門負責人為成員），制定《試點社區(qū)需求清單》（通過入戶調查、問卷收集居民訴求）。2.建設階段（2025年5-10月）：完成網絡鋪設、設備安裝、系統(tǒng)開發(fā)，每個試點社區(qū)明確1名技術對接專員（由區(qū)科經局指派），每月召開進度協(xié)調會。3.驗收階段（2025年11-12月）：由區(qū)民政局牽頭，聯(lián)合科經、公安等部門，對照《湖北省智慧社區(qū)建設評價指標》開展驗收，重點評估“居民使用率”（要求60%以上）、“問題解決率”（要求80%以上）。五、保障措施1.組織保障：各試點街道成立工作專班，社區(qū)書記任第一責任人，明確1名專職網格員負