民航免責(zé)協(xié)議書范本甲方：[航空公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[乘客姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方擬乘坐甲方運(yùn)營的民用航空航班，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、航班信息及服務(wù)內(nèi)容1.航班詳情航班號：[具體航班號]出發(fā)地：[出發(fā)城市]目的地：[到達(dá)城市]出發(fā)日期：[年/月/日]預(yù)計到達(dá)日期：[年/月/日]2.服務(wù)內(nèi)容甲方將按照民用航空行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及自身運(yùn)營規(guī)范，為乙方提供安全、舒適的航空運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于飛機(jī)起降、機(jī)上餐飲、機(jī)上娛樂等服務(wù)項目。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司規(guī)定，對乙方乘坐航班的相關(guān)事宜進(jìn)行管理和安排。有權(quán)根據(jù)航班運(yùn)行實際情況，對航班時刻、航線等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。如乙方違反民航相關(guān)規(guī)定或甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于拒絕乙方登機(jī)、要求乙方改正違規(guī)行為等。2.義務(wù)按照約定的航班信息，安全、正點地將乙方送達(dá)目的地。為乙方提供符合民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)上服務(wù)，包括但不限于保證飛機(jī)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行、提供必要的餐飲和娛樂設(shè)施等。對乙方的個人信息予以保密，不得泄露乙方隱私，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方同意的除外。在航班運(yùn)行過程中，如遇不可抗力或其他特殊情況，導(dǎo)致航班延誤、取消或變更，應(yīng)及時通知乙方，并按照相關(guān)規(guī)定為乙方提供必要的協(xié)助和補(bǔ)償。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照約定提供航空運(yùn)輸服務(wù)。在航班運(yùn)行過程中，享有機(jī)上服務(wù)及相關(guān)權(quán)益。如因甲方原因?qū)е乱曳綑?quán)益受損，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照甲方要求，提前到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，并提供真實、有效的個人身份信息及相關(guān)證件。遵守國家法律法規(guī)、民航相關(guān)規(guī)定及甲方規(guī)章制度，不得攜帶違禁物品登機(jī)。配合甲方工作人員的管理和安排，聽從指揮，不得擾亂航班正常秩序。如因乙方自身原因?qū)е潞桨嘌诱`、取消或其他損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。三、免責(zé)條款1.因不可抗力因素導(dǎo)致航班延誤、取消、備降或其他異常情況，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并提供必要的協(xié)助。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、政府行為（如航空管制、禁飛令等）、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等）以及其他不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況。2.由于乙方自身健康狀況原因（如突發(fā)疾病、不適宜乘坐飛機(jī)等）導(dǎo)致在航班上出現(xiàn)任何意外或健康問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡合理努力協(xié)助乙方就醫(yī)及處理相關(guān)事宜。3.乙方在乘坐航班過程中，因自身行為導(dǎo)致的人身傷害、財產(chǎn)損失或?qū)Φ谌皆斐傻膿p害，甲方不承擔(dān)責(zé)任。例如，乙方在飛機(jī)上自行打鬧、違規(guī)使用機(jī)上設(shè)備等行為引發(fā)的后果。4.甲方已按照民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自身運(yùn)營規(guī)范盡到安全保障義務(wù)，但仍因飛機(jī)機(jī)械故障、航空交通管制等非甲方故意或重大過失原因?qū)е潞桨喑霈F(xiàn)問題，甲方不承擔(dān)額外的賠償責(zé)任，但應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理和補(bǔ)償。四、違約責(zé)任1.若甲方未按照約定提供航空運(yùn)輸服務(wù)，如航班延誤超過合理時間、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)按照國家法律法規(guī)及民航相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.若乙方違反本協(xié)議約定，如未按時辦理登機(jī)手續(xù)、攜帶違禁物品登機(jī)等，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。3.任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方個人信息或商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的損失，并按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效