淘寶店鋪服務(wù)協(xié)議書甲方：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系電話：乙方：淘寶（中國）軟件有限公司法定代表人：地址：浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道文一西路969號(hào)3幢5層506室聯(lián)系電話：057188158198鑒于甲方希望在淘寶平臺(tái)上開展店鋪經(jīng)營活動(dòng)，乙方擁有淘寶平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方提供的淘寶店鋪服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.淘寶店鋪服務(wù)乙方為甲方提供在淘寶平臺(tái)開設(shè)店鋪的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于店鋪創(chuàng)建、店鋪裝修模板使用、商品上架展示、交易管理、營銷推廣工具支持等一系列服務(wù)，以協(xié)助甲方在淘寶平臺(tái)上順利開展電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。2.店鋪類型及經(jīng)營范圍甲方擬開設(shè)的店鋪類型為[具體店鋪類型，如個(gè)人店鋪、企業(yè)店鋪等]，經(jīng)營范圍為[詳細(xì)列舉甲方計(jì)劃在店鋪中經(jīng)營的商品或服務(wù)類別]。甲方應(yīng)確保其在店鋪中經(jīng)營的商品或服務(wù)符合法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)規(guī)則的要求，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用乙方提供的淘寶店鋪服務(wù)，開展合法的經(jīng)營活動(dòng)。在遵守淘寶平臺(tái)規(guī)則的前提下，自主管理店鋪運(yùn)營，包括但不限于商品定價(jià)、庫存管理、客戶服務(wù)等。有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出合理建議和意見，并要求乙方在合理范圍內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。2.義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息及店鋪經(jīng)營所需資料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照（如適用）、法人身份證明、聯(lián)系方式、店鋪經(jīng)營地址等，并確保所提供的信息在協(xié)議履行期間持續(xù)有效。如因甲方提供信息不實(shí)或變更后未及時(shí)通知乙方導(dǎo)致的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。嚴(yán)格遵守《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》、淘寶平臺(tái)規(guī)則以及本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定，誠信經(jīng)營店鋪，不得利用淘寶店鋪從事任何違法、違規(guī)、侵權(quán)或損害乙方及其他第三方合法權(quán)益的行為。按照乙方要求及淘寶平臺(tái)規(guī)則，按時(shí)、足額支付與店鋪服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于店鋪保證金、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)用等。如甲方逾期支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止為甲方提供部分或全部服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的違約責(zé)任。根據(jù)商品特性及淘寶平臺(tái)要求，妥善保管店鋪經(jīng)營過程中涉及的各類數(shù)據(jù)信息，包括但不限于商品信息、交易記錄、客戶信息等。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自泄露、篡改或刪除上述數(shù)據(jù)信息，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。負(fù)責(zé)店鋪所售商品或服務(wù)的質(zhì)量、售后服務(wù)等相關(guān)事宜，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。如因甲方商品或服務(wù)問題引發(fā)消費(fèi)者投訴、糾紛或法律責(zé)任，由甲方自行承擔(dān)全部責(zé)任，并應(yīng)積極配合乙方及相關(guān)部門進(jìn)行處理，避免對(duì)乙方及淘寶平臺(tái)聲譽(yù)造成不良影響。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及淘寶平臺(tái)規(guī)則，對(duì)甲方使用店鋪服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反法律法規(guī)、淘寶平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定的行為，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制店鋪功能、暫?；蚪K止服務(wù)等。有權(quán)根據(jù)淘寶平臺(tái)運(yùn)營策略及市場情況，對(duì)提供的店鋪服務(wù)內(nèi)容、功能、規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前以合理方式通知甲方。按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在甲方未按時(shí)支付費(fèi)用時(shí)采取相應(yīng)的催款措施及暫?；蚪K止服務(wù)措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為甲方提供穩(wěn)定、可靠的淘寶店鋪服務(wù)，確保服務(wù)的正常運(yùn)行，保障甲方能夠順利開展店鋪經(jīng)營活動(dòng)。如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的合理損失，但乙方能夠證明是因不可抗力或第三方原因?qū)е碌某狻榧追教峁┍匾募夹g(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方了解和使用淘寶店鋪服務(wù)的各項(xiàng)功能，提高店鋪運(yùn)營能力。對(duì)甲方在使用服務(wù)過程中提供的信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因監(jiān)管要求需要披露的除外。維護(hù)淘寶平臺(tái)的公平、公正、有序運(yùn)營環(huán)境，制定并不斷完善平臺(tái)規(guī)則，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。如因乙方平臺(tái)規(guī)則不完善或管理不善導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)根據(jù)過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下各項(xiàng)：店鋪保證金：金額為人民幣[X]元。甲方應(yīng)在簽署本協(xié)議后[X]個(gè)工作日內(nèi)足額繳納店鋪保證金。保證金用于保障甲方在淘寶平臺(tái)經(jīng)營過程中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的履行，如甲方在經(jīng)營過程中出現(xiàn)違反法律法規(guī)、淘寶平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損且甲方未履行賠償責(zé)任時(shí)，乙方有權(quán)使用保證金進(jìn)行先行賠付。在甲方店鋪終止經(jīng)營且無任何未處理的糾紛或賠償事項(xiàng)后，乙方將在[X]個(gè)工作日內(nèi)無息退還保證金。技術(shù)服務(wù)費(fèi)：按照甲方店鋪實(shí)際銷售額的[X]%收取。技術(shù)服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月[X]日前向乙方提供上月準(zhǔn)確的銷售額數(shù)據(jù)，乙方根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行核算后，向甲方發(fā)送費(fèi)用賬單。甲方應(yīng)在收到賬單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成支付。其他費(fèi)用：如甲方使用淘寶平臺(tái)提供的特定營銷推廣工具或增值服務(wù)，應(yīng)按照乙方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行支付相應(yīng)費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)通過以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：線上支付：甲方可使用支付寶等乙方認(rèn)可的線上支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付。乙方應(yīng)向甲方提供明確的支付指引和支付渠道信息，確保甲方能夠順利完成支付操作。銀行轉(zhuǎn)賬：甲方也可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬信息如下：開戶銀行：銀行賬號(hào)：戶名：四、店鋪運(yùn)營規(guī)范1.商品發(fā)布與管理甲方應(yīng)確保在淘寶店鋪中發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)規(guī)則的要求。商品信息應(yīng)包括但不限于商品名稱、規(guī)格型號(hào)、價(jià)格、材質(zhì)、產(chǎn)地、售后服務(wù)等內(nèi)容。不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性或侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品信息。按照淘寶平臺(tái)規(guī)定的商品分類和屬性進(jìn)行商品上架操作，確保商品歸類準(zhǔn)確，便于消費(fèi)者查找和購買。對(duì)于特殊商品或需要特殊資質(zhì)認(rèn)證的商品，甲方應(yīng)確保已取得相應(yīng)的資質(zhì)證書，并在商品頁面顯著位置進(jìn)行展示。定期對(duì)店鋪商品進(jìn)行管理和維護(hù)，及時(shí)更新商品信息、庫存情況等，下架已售罄或不再經(jīng)營的商品，確保店鋪商品信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。2.交易行為規(guī)范遵守淘寶平臺(tái)的交易流程和規(guī)則，與消費(fèi)者進(jìn)行公平交易。在交易過程中，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理消費(fèi)者的訂單，按照約定的時(shí)間和方式發(fā)貨，并提供有效的物流單號(hào)和物流信息查詢服務(wù)。不得進(jìn)行虛假交易、刷單等不正當(dāng)競爭行為，以提高店鋪信譽(yù)或商品銷量。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)乙方有權(quán)采取警告、限制店鋪流量、降低店鋪搜索排名等措施，情節(jié)嚴(yán)重的將暫?；蚪K止服務(wù)，并追究甲方的法律責(zé)任。妥善處理消費(fèi)者的退換貨、投訴、糾紛等問題，積極與消費(fèi)者溝通協(xié)商，按照法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)規(guī)則的要求及時(shí)解決問題，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。如因甲方原因?qū)е孪M(fèi)者投訴或糾紛升級(jí)，給乙方及淘寶平臺(tái)造成不良影響的，乙方有權(quán)要求甲方采取措施消除影響，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.營銷推廣規(guī)范甲方使用淘寶平臺(tái)提供的營銷推廣工具時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)工具的使用規(guī)則和限制條件，不得進(jìn)行惡意營銷或不正當(dāng)競爭行為。如因甲方違規(guī)使用營銷推廣工具導(dǎo)致的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。在進(jìn)行店鋪營銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前向乙方報(bào)備活動(dòng)方案和內(nèi)容，經(jīng)乙方審核同意后方可實(shí)施。營銷活動(dòng)應(yīng)符合法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)規(guī)則的要求，不得損害消費(fèi)者權(quán)益或擾亂市場秩序。不得利用營銷推廣活動(dòng)進(jìn)行虛假宣傳或欺詐行為，如夸大商品功效、虛假承諾優(yōu)惠條件等。否則，乙方有權(quán)要求甲方立即停止違規(guī)行為，并采取措施消除不良影響。如因甲方違規(guī)行為給乙方及消費(fèi)者造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.甲方在淘寶店鋪經(jīng)營過程中所涉及的商品圖片、文字描述、商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但甲方應(yīng)確保其使用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不存在任何侵權(quán)行為，并承擔(dān)因知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛引發(fā)的一切法律責(zé)任。如因甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。2.乙方擁有淘寶平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于平臺(tái)軟件、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、界面設(shè)計(jì)、規(guī)則等。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得擅自使用、復(fù)制、傳播、修改或反向工程乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并協(xié)助采取措施進(jìn)行處理。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因監(jiān)管要求需要披露的除外。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。七、違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未履行其應(yīng)盡義務(wù)，乙方有權(quán)采取以下措施：要求甲方限期改正違約行為，并承擔(dān)因違約行為給乙方造成的直接損失。暫?；蚪K止為甲方提供部分或全部服務(wù)，直至甲方糾正違約行為并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如甲方的違約行為給乙方造成嚴(yán)重?fù)p失或不良影響，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、公證費(fèi)等），并有權(quán)追究甲方相應(yīng)的法律責(zé)任。2.若乙方違反本協(xié)議約定，未履行其應(yīng)盡義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正違約行為，并承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接損失。如乙方的違約行為導(dǎo)致甲方無法正常開展店鋪經(jīng)營活動(dòng)或遭受其他損失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、公證費(fèi)等）。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽