第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)易班平臺(tái)的管理，確保平臺(tái)健康、有序、高效運(yùn)行，提高學(xué)生使用易班平臺(tái)的積極性和滿意度，特制定本考核管理制度。第二條本制度適用于易班平臺(tái)的所有用戶，包括學(xué)生、教師、管理員等。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，以促進(jìn)易班平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展為目標(biāo)。第二章考核內(nèi)容第四條易班平臺(tái)考核內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：1.平臺(tái)活躍度：包括用戶登錄次數(shù)、發(fā)帖數(shù)量、回帖數(shù)量、活動(dòng)參與度等。2.內(nèi)容質(zhì)量：包括帖子的內(nèi)容豐富度、原創(chuàng)性、正能量等。3.用戶行為規(guī)范：包括遵守國(guó)家法律法規(guī)、遵守平臺(tái)規(guī)定、尊重他人等。4.用戶反饋與建議：包括對(duì)平臺(tái)功能、服務(wù)、活動(dòng)的滿意度及改進(jìn)建議。5.管理員工作：包括平臺(tái)維護(hù)、活動(dòng)組織、用戶服務(wù)等方面。第三章考核標(biāo)準(zhǔn)第五條平臺(tái)活躍度考核標(biāo)準(zhǔn)：1.每月登錄次數(shù)不少于10次。2.每月發(fā)帖數(shù)量不少于5篇。3.每月回帖數(shù)量不少于10條。4.每月參與活動(dòng)次數(shù)不少于2次。第六條內(nèi)容質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：1.帖子內(nèi)容豐富，有深度，具有教育意義。2.帖子具有原創(chuàng)性，不抄襲他人作品。3.帖子傳遞正能量，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。4.帖子語(yǔ)言規(guī)范，無(wú)不良信息。第七條用戶行為規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)：1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，不發(fā)布違法信息。2.遵守平臺(tái)規(guī)定，不發(fā)布違規(guī)內(nèi)容。3.尊重他人，不進(jìn)行人身攻擊、惡意詆毀等行為。4.積極參與平臺(tái)建設(shè)，為平臺(tái)發(fā)展建言獻(xiàn)策。第八條用戶反饋與建議考核標(biāo)準(zhǔn)：1.積極反饋平臺(tái)問(wèn)題，提出合理建議。2.對(duì)平臺(tái)功能、服務(wù)、活動(dòng)滿意度較高。3.對(duì)改進(jìn)建議具有建設(shè)性，有助于平臺(tái)發(fā)展。第九條管理員工作考核標(biāo)準(zhǔn)：1.平臺(tái)維護(hù)：確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障。2.活動(dòng)組織：策劃、組織、實(shí)施各類活動(dòng)，提高學(xué)生參與度。3.用戶服務(wù)：解答用戶疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第四章考核方式第十條易班平臺(tái)考核采用以下方式：1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：通過(guò)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)用戶活躍度、內(nèi)容質(zhì)量、用戶行為規(guī)范等。2.問(wèn)卷調(diào)查：定期開展問(wèn)卷調(diào)查，了解用戶對(duì)平臺(tái)、功能、服務(wù)的滿意度及改進(jìn)建議。3.管理員評(píng)價(jià)：由上級(jí)部門對(duì)管理員工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。第五章考核結(jié)果與應(yīng)用第十一條考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。第十二條優(yōu)秀：考核得分在90分以上，平臺(tái)活躍度高，內(nèi)容質(zhì)量好，用戶行為規(guī)范，用戶反饋積極。第十三條良好：考核得分在80-89分之間，平臺(tái)活躍度較高，內(nèi)容質(zhì)量較好，用戶行為規(guī)范，用戶反饋較好。第十四條合格：考核得分在60-79分之間，平臺(tái)活躍度一般，內(nèi)容質(zhì)量一般，用戶行為規(guī)范，用戶反饋一般。第十五條不合格：考核得分在59分以下，平臺(tái)活躍度低，內(nèi)容質(zhì)量差，用戶行為不規(guī)范，用戶反饋差。第十六條考核結(jié)果應(yīng)用于以下方面：1.優(yōu)秀者給予表彰，并在平臺(tái)公布。2.良好者給予鼓勵(lì)，提出改進(jìn)意見。3.合格者提醒關(guān)注，要求改進(jìn)。4.不合格者進(jìn)行約談，要求限期整改。第六章附則第十七條本制度由易班平臺(tái)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十九條本制度如有未盡事宜，由易班平臺(tái)管理部門根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修訂。易班平臺(tái)考核管理制度旨在提高平臺(tái)管理水平和用戶滿意度，為我國(guó)高校學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。希望廣大用戶積極配合，共同維護(hù)易班平臺(tái)的良好環(huán)境。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)易班平臺(tái)的管理，規(guī)范易班使用行為，提高易班平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我校易班平臺(tái)的所有用戶，包括教師、學(xué)生、管理員等。第三條易班平臺(tái)應(yīng)遵循以下原則：（一）合法合規(guī)原則：易班平臺(tái)的使用應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。（二）安全可靠原則：易班平臺(tái)應(yīng)保障用戶信息安全，防止信息泄露。（三）公開透明原則：易班平臺(tái)應(yīng)公開管理規(guī)則，接受用戶監(jiān)督。（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：易班平臺(tái)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶需求。第二章考核內(nèi)容第四條易班平臺(tái)考核內(nèi)容包括：（一）平臺(tái)使用情況：包括用戶注冊(cè)、登錄、活躍度、發(fā)帖、評(píng)論、回復(fù)等。（二）內(nèi)容質(zhì)量：包括帖子的內(nèi)容、語(yǔ)言、格式、圖片、視頻等。（三）互動(dòng)交流：包括用戶之間的互動(dòng)、評(píng)論、回復(fù)等。（四）平臺(tái)維護(hù)：包括平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性等。（五）用戶滿意度：包括用戶對(duì)易班平臺(tái)的使用體驗(yàn)、滿意度等。第三章考核標(biāo)準(zhǔn)第五條平臺(tái)使用情況考核標(biāo)準(zhǔn)：（一）注冊(cè)用戶數(shù)：注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，如1000人。（二）登錄活躍度：登錄用戶占注冊(cè)用戶數(shù)的比例，如達(dá)到30%。（三）發(fā)帖、評(píng)論、回復(fù)數(shù)量：發(fā)帖、評(píng)論、回復(fù)數(shù)量達(dá)到一定數(shù)量，如100篇帖子、1000條評(píng)論、1000條回復(fù)。第六條內(nèi)容質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：（一）內(nèi)容健康：不得發(fā)布違反國(guó)家法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度、道德倫理的內(nèi)容。（二）內(nèi)容原創(chuàng)：鼓勵(lì)原創(chuàng)內(nèi)容，不得抄襲他人作品。（三）內(nèi)容質(zhì)量：內(nèi)容具有教育意義、實(shí)用性、趣味性，符合易班平臺(tái)定位。第七條互動(dòng)交流考核標(biāo)準(zhǔn)：（一）用戶互動(dòng)：用戶之間的互動(dòng)積極、友好，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍。（二）評(píng)論回復(fù)：評(píng)論回復(fù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有針對(duì)性。第八條平臺(tái)維護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn)：（一）平臺(tái)穩(wěn)定性：平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低。（二）安全性：平臺(tái)安全防護(hù)措施到位，防止信息泄露。（三）可靠性：平臺(tái)能夠滿足用戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第九條用戶滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)：（一）用戶評(píng)價(jià)：用戶對(duì)易班平臺(tái)的使用評(píng)價(jià)較高。（二）投訴處理：對(duì)用戶投訴及時(shí)處理，滿意度較高。第四章考核流程第十條考核分為月度考核、季度考核和年度考核。第十一條月度考核：（一）管理員每月對(duì)易班平臺(tái)進(jìn)行一次考核，記錄平臺(tái)使用情況、內(nèi)容質(zhì)量、互動(dòng)交流、平臺(tái)維護(hù)、用戶滿意度等方面的數(shù)據(jù)。（二）考核結(jié)果納入月度工作總結(jié)，作為考核依據(jù)。第十二條季度考核：（一）管理員每季度對(duì)易班平臺(tái)進(jìn)行一次考核，根據(jù)月度考核結(jié)果，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行全面評(píng)估。（二）考核結(jié)果納入季度工作總結(jié)，作為考核依據(jù)。第十三條年度考核：（一）管理員每年對(duì)易班平臺(tái)進(jìn)行一次考核，根據(jù)季度考核結(jié)果，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行全面評(píng)估。（二）考核結(jié)果納入年度工作總結(jié)，作為考核依據(jù)。第五章考核結(jié)果與應(yīng)用第十四條考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。第十五條對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀、良好的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十六條對(duì)考核結(jié)果為不合格的，責(zé)令整改，并視情況給予通報(bào)批評(píng)、降級(jí)、停用等處理。第十七條考核結(jié)果應(yīng)用于易班平臺(tái)的管理和改進(jìn)，為用戶提供更好的服務(wù)。第六章附則第十八條本制度由易班管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。易班考核管理制度旨在規(guī)范易班平臺(tái)的使用，提高平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的教育資源和服務(wù)。通過(guò)考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，促進(jìn)易班平臺(tái)的健康發(fā)展。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范易班平臺(tái)的管理，確保易班平臺(tái)健康發(fā)展，提高易班平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合易班平臺(tái)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于易班平臺(tái)的所有用戶，包括學(xué)生、教師、管理人員等。第三條易班平臺(tái)考核管理制度遵循公平、公正、公開的原則，對(duì)用戶行為進(jìn)行規(guī)范，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第二章考核內(nèi)容第四條易班平臺(tái)考核內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：（一）用戶行為規(guī)范1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法信息；2.遵守學(xué)校規(guī)章制度，不得發(fā)布違規(guī)信息；3.尊重他人，文明交流，不得發(fā)布侮辱、誹謗、誣告等信息；4.不得發(fā)布虛假信息、垃圾信息等。（二）平臺(tái)使用情況1.平臺(tái)活躍度：包括發(fā)帖、評(píng)論、回復(fù)等互動(dòng)行為；2.內(nèi)容質(zhì)量：包括原創(chuàng)性、準(zhǔn)確性、實(shí)用性等；3.貢獻(xiàn)度：包括平臺(tái)建設(shè)、活動(dòng)組織、資源分享等。（三）服務(wù)質(zhì)量1.網(wǎng)絡(luò)安全：確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)用戶隱私；2.技術(shù)支持：及時(shí)響應(yīng)用戶需求，解決技術(shù)問(wèn)題；3.客戶服務(wù)：熱情、耐心、細(xì)致地處理用戶咨詢和投訴。第三章考核標(biāo)準(zhǔn)第五條易班平臺(tái)考核標(biāo)準(zhǔn)分為以下等級(jí)：（一）優(yōu)秀（90分以上）：表現(xiàn)突出，對(duì)平臺(tái)發(fā)展貢獻(xiàn)較大；（二）良好（80-89分）：表現(xiàn)良好，對(duì)平臺(tái)發(fā)展有一定貢獻(xiàn)；（三）合格（60-79分）：表現(xiàn)一般，對(duì)平臺(tái)發(fā)展有一定作用；（四）不合格（60分以下）：表現(xiàn)較差，對(duì)平臺(tái)發(fā)展無(wú)積極作用。第四章考核流程第六條易班平臺(tái)考核流程如下：（一）定期考核：每學(xué)期末對(duì)用戶進(jìn)行一次全面考核；（二）動(dòng)態(tài)考核：根據(jù)用戶行為實(shí)時(shí)調(diào)整考核結(jié)果；（三）申訴機(jī)制：用戶對(duì)考核結(jié)果有異議，可向平臺(tái)管理部門提出申訴。第五章考核結(jié)果運(yùn)用第七條易班平臺(tái)考核結(jié)果運(yùn)用如下：（一）優(yōu)秀用戶：給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，并在平臺(tái)展示；（二）良好用戶：給予表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)繼續(xù)努力；（三）合格用戶：提出改進(jìn)意見，幫助提高；（四）不合格用戶：進(jìn)行警示，督促整改。第六章附則第八條本制度由易班平臺(tái)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第九條本制度自發(fā)布之日起施行。第十條本制度如有與國(guó)家法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度相抵觸之處，以國(guó)家法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度為準(zhǔn)。易班平臺(tái)考核管理制度旨在規(guī)范用戶行為，提高平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)易班平臺(tái)健康發(fā)展。請(qǐng)廣大用戶嚴(yán)格遵守本制度，共同維護(hù)易班平臺(tái)的良好秩序。以下是詳細(xì)內(nèi)容：第一章總則第一條為規(guī)范易班平臺(tái)的管理，確保易班平臺(tái)健康發(fā)展，提高易班平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合易班平臺(tái)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于易班平臺(tái)的所有用戶，包括學(xué)生、教師、管理人員等。第三條易班平臺(tái)考核管理制度遵循公平、公正、公開的原則，對(duì)用戶行為進(jìn)行規(guī)范，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第二章考核內(nèi)容第四條易班平臺(tái)考核內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：（一）用戶行為規(guī)范1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法信息；2.遵守學(xué)校規(guī)章制度，不得發(fā)布違規(guī)信息；3.尊重他人，文明交流，不得發(fā)布侮辱、誹謗、誣告等信息；4.不得發(fā)布虛假信息、垃圾信息等。（二）平臺(tái)使用情況1.平臺(tái)活躍度：包括發(fā)帖、評(píng)論、回復(fù)等互動(dòng)行為；2.內(nèi)容質(zhì)量：包括原創(chuàng)性、準(zhǔn)確性、實(shí)用性等；3.貢獻(xiàn)度：包括平臺(tái)建設(shè)、活動(dòng)組織、資源分享等。（三）服務(wù)質(zhì)量1.網(wǎng)絡(luò)安全：確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)用戶隱私；2.技術(shù)支持：及時(shí)響應(yīng)用戶需求，解決技術(shù)問(wèn)題；3.客戶服務(wù)：熱情、耐心、細(xì)致地處理用戶咨詢和投訴。第三章考核標(biāo)準(zhǔn)第五條易班平臺(tái)考核標(biāo)準(zhǔn)分為以下等級(jí)：（一）優(yōu)秀（90分以上）：表現(xiàn)突出，對(duì)平臺(tái)發(fā)展貢獻(xiàn)較大；（二）良好（80-89分）：表現(xiàn)良好，對(duì)平臺(tái)發(fā)展有一定貢獻(xiàn)；（三）合格（60-79分）：表現(xiàn)一般，對(duì)平臺(tái)發(fā)展有一定作用；（四）不合格（60分以下）：表現(xiàn)較差，對(duì)平臺(tái)發(fā)展無(wú)積極作用。第四章考核流程第六條易班平臺(tái)考核流程如下：（一）定期考核：每學(xué)期末對(duì)用戶進(jìn)行一次全面考核；（二）動(dòng)態(tài)考核：根據(jù)用戶行為實(shí)時(shí)調(diào)整考核結(jié)果；（三）申訴機(jī)制：用戶對(duì)考核結(jié)果有異議，可向平臺(tái)管理部門提出申訴。第五章考核結(jié)果運(yùn)用第七條易班平臺(tái)考核結(jié)果運(yùn)用如下：（一）優(yōu)秀用戶：給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，并在平臺(tái)展示；（二）良好用戶：給予表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)繼續(xù)努力；（三）合格用戶：提出改進(jìn)意見，幫助提高；（四）不合格用戶：進(jìn)行警示，督促整改。第六章附則第八條本制度由易班平臺(tái)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第九條本制度自發(fā)布之日起施行。第十條本制度如有與國(guó)家法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度相抵觸之處，以國(guó)家法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)章制度為準(zhǔn)。易班平臺(tái)考核管理制度旨在規(guī)范用戶行為，提高平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)易班平臺(tái)健康發(fā)展。請(qǐng)廣大用戶嚴(yán)格遵守本制度，共同維護(hù)易班平臺(tái)的良好秩序。以下是詳細(xì)內(nèi)容：一、用戶行為規(guī)范1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法信息，如涉及國(guó)家機(jī)密、危害國(guó)家安全、破壞社會(huì)穩(wěn)定等。2.遵守學(xué)校規(guī)章制度，不得發(fā)布違規(guī)信息，如涉及學(xué)術(shù)不端、違反校規(guī)校紀(jì)等。3.尊重他人，文明交流，不得發(fā)布侮辱、誹謗、誣告等信息，營(yíng)造和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。4.不得發(fā)布虛假信息、垃圾信息等，維護(hù)平臺(tái)信息質(zhì)量。二、平臺(tái)使用情況1.平臺(tái)活躍度：包括發(fā)帖、評(píng)論、回復(fù)等互動(dòng)行為，鼓勵(lì)用戶積極參與平臺(tái)活動(dòng)。2.內(nèi)容質(zhì)量：包括原創(chuàng)性、準(zhǔn)確性、實(shí)用性等，鼓勵(lì)用戶發(fā)布高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容。3.貢獻(xiàn)度：包括平臺(tái)建設(shè)、活動(dòng)組織、資源分享等，鼓勵(lì)用戶為平臺(tái)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。三、服務(wù)質(zhì)量1.網(wǎng)絡(luò)安全：確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)用戶隱私，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒傳播等。2.技術(shù)支持：及時(shí)響應(yīng)用戶需求，解決技術(shù)問(wèn)題，提升平臺(tái)用戶體驗(yàn)。3.客戶服務(wù)：熱情、耐心、細(xì)致地處理用戶咨詢和投訴，提高用戶滿意度。四、考核標(biāo)準(zhǔn)1.優(yōu)秀（90分以上）：表現(xiàn)突出，對(duì)平臺(tái)發(fā)展貢獻(xiàn)較大，具有以下特點(diǎn)：-積極參與平臺(tái)活動(dòng)，活躍度高；-發(fā)布高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容，對(duì)平臺(tái)發(fā)展有重要貢獻(xiàn)；-樂(lè)于助人，為其他用戶提供技術(shù)支持或幫助；-遵守平臺(tái)規(guī)定，具有良好的道德品質(zhì)。2.良好（80-89分）：表現(xiàn)良好，對(duì)平臺(tái)發(fā)展有一定貢獻(xiàn)，具有以下特點(diǎn)：-積極參與平臺(tái)活動(dòng)，活躍度較高；-發(fā)布有一定質(zhì)量的內(nèi)容，對(duì)平臺(tái)發(fā)展有一定貢獻(xiàn)；-遵守平臺(tái)規(guī)定，具有良好的道德品質(zhì)。3.合格（60-79分）：表現(xiàn)一般，對(duì)平臺(tái)發(fā)展有一定作用，具有以下特點(diǎn)：-平時(shí)參與平臺(tái)活