2025年餐飲行業(yè)外賣配送協(xié)議合同甲方（服務提供方）：[甲方公司名稱或平臺名稱]法定代表人/負責人：[姓名]注冊地址：[地址]聯系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼/平臺標識：[代碼或標識]乙方（服務接受方）：[乙方姓名]身份證號碼：[號碼]實際住址：[地址]聯系電話：[電話號碼]根據《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經友好協(xié)商，就乙方為甲方提供餐飲外賣配送服務事宜，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條合作內容與范圍甲乙雙方同意建立外賣配送合作關系。乙方同意使用甲方提供的配送平臺或系統(tǒng)（以下簡稱“平臺”），在甲方指定的區(qū)域內（[具體區(qū)域描述，如：XX市XX區(qū)范圍]內），主要為甲方合作餐飲商家（以下簡稱“商家”）發(fā)出的餐飲外賣訂單提供配送服務。配送服務范圍包括但不限于從商家取餐至用戶指定收貨地址的全程配送。第二條訂單接收與處理1.甲方通過其平臺向符合條件的乙方發(fā)布配送訂單。訂單信息包括商家名稱、用戶信息、收貨地址、訂單內容、預計送達時間等。2.乙方可通過平臺接受訂單。乙方接受訂單后，即表明其愿意按照本協(xié)議約定及平臺相關規(guī)定履行配送義務。3.乙方在規(guī)定時間內（[約定時間，如：訂單發(fā)布后XX分鐘內]）未接受訂單，甲方有權將該訂單分配給其他符合條件的乙方。4.在配送過程中遇到特殊情況（如訂單信息錯誤、用戶變更地址/時間、交通嚴重擁堵等），乙方應及時通過平臺與甲方或商家溝通，并根據雙方協(xié)商或平臺規(guī)定處理訂單。第三條配送服務標準1.乙方承諾按照甲方平臺公示的配送服務規(guī)范及行業(yè)普遍標準提供配送服務。2.乙方應按時取餐，確保餐品在規(guī)定時間內送達，努力完成甲方設定的平均送達時效目標（[目標時間，如：XX分鐘內]）。3.乙方在配送過程中應愛護餐品，采取必要措施防止餐品灑漏、損壞或變質。送達時，應確認用戶當面簽收，并提醒用戶檢查餐品狀態(tài)。4.乙方應使用平臺分配的配送工具（如配送車輛、智能手環(huán)等），并保持其良好狀態(tài)。因乙方原因造成的工具損壞，乙方需承擔維修或賠償責任。5.乙方應遵守交通規(guī)則，安全駕駛或騎行。因乙方違反交通規(guī)則造成自身傷害或第三方損失的，由乙方自行承擔責任。6.乙方應服從甲方的合理調度和管理，遵守平臺的工作指令及配送區(qū)域劃分規(guī)定（如有）。7.乙方在服務過程中應文明禮貌，使用規(guī)范用語，維護甲方及商家的形象。第四條報酬結算機制1.乙方完成配送服務后，甲方根據以下標準向乙方支付配送報酬（以下簡稱“報酬”）：(1)基礎配送費：每單固定金額[具體金額]元。(2)距離補貼：按照實際配送距離（以平臺記錄為準）的[比例]%計算補貼，每單最高不超過[金額]元。(3)時長補貼：訂單預計送達時間與實際送達時間差超過[時長]分鐘的，每超過分鐘補貼[金額]元。(4)高峰費：在甲方設定的高峰時段（[具體時段描述]），完成配送的訂單額外增加[金額]元高峰補貼。(5)滿單獎勵：對于滿足特定條件的訂單（如指定商家、新用戶訂單等），甲方可給予額外獎勵，具體標準以平臺公示為準。(6)其他獎勵：如獲得用戶五星好評、商家推薦等，甲方可根據平臺規(guī)則給予額外獎勵。2.報酬扣除：乙方的報酬將按照以下標準扣除：(1)遲到罰款：訂單送達時間超出規(guī)定時效[時長]分鐘的，扣除該單報酬的[比例]%作為罰款。(2)服務差評罰款：因乙方服務問題收到用戶差評或商家投訴，經核實屬實的，扣除該單報酬的[金額]元。(3)違規(guī)操作罰款：乙方違反平臺規(guī)則或本協(xié)議約定（如未經許可進入限制區(qū)域、拒單情節(jié)嚴重等），甲方可根據情節(jié)輕重扣除相應報酬或暫停/終止合作。(4)損壞賠償：因乙方原因導致餐品損壞、用戶物品損失或工具損壞的，乙方需承擔相應的賠償責任，賠償金額從其報酬中扣除。3.結算周期：甲方采用[月結/周結/日結]方式結算報酬。每個結算周期結束后[天數]日內，甲方通過[銀行轉賬/平臺余額充值]方式將當期應結算報酬支付給乙方。結算周期為[具體日期范圍，如：每月1日至當月最后一天]。4.結算依據：報酬結算以甲方平臺記錄的訂單數據、配送時間、距離等為主要依據。如遇數據爭議，以甲方查證后的記錄為準。5.稅費：甲方支付給乙方的報酬為含稅收入，相關稅費由[甲方/乙方]承擔。第五條費用承擔1.乙方自行承擔因提供配送服務而產生的費用，包括但不限于：個人交通費用、通訊費用、個人裝備（如需自備）的購置及維護費用等。2.甲方負責提供平臺使用所需的設備（如智能手環(huán)、部分時期的熱飲保溫設備等），并承擔其費用。如設備丟失或非正常損壞，乙方需承擔賠償責任。3.乙方根據自身需要，可自行選擇購買意外傷害保險等商業(yè)保險，相關費用由乙方自行承擔。第六條甲方的權利與義務1.甲方的權利：(1)有權發(fā)布配送訂單，并根據實際情況調整訂單要求。(2)有權通過平臺監(jiān)控乙方的配送過程和服務質量。(3)有權根據平臺規(guī)則和本協(xié)議約定，對乙方進行獎懲。(4)有權根據業(yè)務發(fā)展需要，在合理范圍內調整平臺規(guī)則或服務流程，并提前[天數]通過平臺公告或書面通知方式告知乙方；通知內容涉及乙方重大權利義務變動的，需取得乙方確認。(5)對乙方通過平臺獲取的用戶信息、商家信息等具有保密權。2.甲方的義務：(1)保證平臺功能正常，提供穩(wěn)定可靠的訂單發(fā)布和調度服務。(2)按照本協(xié)議約定及平臺公示的標準，及時、足額地向乙方支付報酬。(3)為乙方提供必要的平臺操作培訓和安全知識培訓。(4)建立暢通的投訴處理渠道，及時處理乙方和用戶的反饋意見。(5)采取合理措施保護乙方在平臺上的信息安全。(6)依法為乙方繳納應由甲方承擔的社會保險費用（如適用）。第七條乙方的權利與義務1.乙方的權利：(1)有權通過平臺接單并獲得約定的配送報酬。(2)有權要求甲方提供必要的平臺支持和培訓。(3)有權對甲方平臺規(guī)則或服務提出意見和建議。(4)在符合法律法規(guī)及平臺規(guī)定的前提下，有權自主決定是否接受訂單。(5)有權獲得因履行協(xié)議而產生的法定勞動保障（如適用）。2.乙方的義務：(1)遵守國家法律法規(guī)及平臺各項規(guī)章制度，依法合規(guī)提供配送服務。(2)按照平臺要求完成注冊、認證，并保持信息真實有效。(3)熟練掌握平臺操作，按規(guī)定接受訂單并完成配送任務。(4)遵守交通規(guī)則，安全文明駕駛或騎行，確保配送過程安全。(5)愛護和保護甲方提供的配送工具及設備。(6)積極維護甲方及商家的聲譽，不得有損害甲方形象的行為。(7)按時完成配送，努力達成甲方設定的服務質量標準。(8)如發(fā)生配送過程中與用戶或第三方的糾紛，應首先通過甲方平臺渠道協(xié)商解決，并承擔相應的法律責任。第八條保險與風險管理1.甲方承諾為乙方在配送過程中可能發(fā)生的意外情況（如交通事故、個人傷害等）購買意外傷害保險，保險范圍和保額以保險公司實際承保為準。具體保險條款由甲方負責辦理和管理。2.因不可抗力（如自然災害、政府行為等）導致的配送延誤或損失，雙方互不承擔責任，但應及時溝通協(xié)商處理。3.因乙方故意或重大過失造成的損失（包括甲方、商家、用戶或第三方的財產損失及人身傷害），乙方應承擔全部賠償責任。甲方有權從乙方報酬中直接扣除賠償費用，不足部分有權向乙方追償。第九條保密條款甲乙雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于平臺技術信息、運營數據、用戶信息、商家信息、薪酬標準、合作模式等）以及本協(xié)議內容承擔保密義務。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務在本協(xié)議終止后[年數]年內持續(xù)有效。第十條知識產權甲方擁有平臺軟件、系統(tǒng)、界面設計、商標標識等知識產權，乙方僅獲得在本協(xié)議約定的范圍內使用平臺進行配送服務的許可，不得進行任何侵犯甲方知識產權的行為。乙方在配送過程中產生的照片、視頻等內容歸[甲方/乙方]所有，具體歸屬以雙方約定或平臺規(guī)定為準。第十一條協(xié)議期限與終止1.本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[年數]年/無限期。2.除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在協(xié)議有效期屆滿前[天數]日內書面通知對方終止本協(xié)議。提前終止的，應結清所有報酬和費用。3.發(fā)生下列情形之一，守約方有權書面通知違約方立即終止本協(xié)議：(1)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經守約方書面催告后[天數]日內仍未糾正的。(2)乙方被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照、從業(yè)資格等，無法繼續(xù)提供服務的。(3)乙方因故意或重大過失造成甲方重大損失，甲方有權解除合作的。(4)甲方經營模式發(fā)生根本性變化（如平臺關停、轉讓等），導致無法繼續(xù)提供服務的。4.協(xié)議終止后，乙方應停止一切配送活動，并將甲方提供的設備（如有）返還給甲方。甲方應結清乙方終止前所有應付報酬和費用。雙方應根據需要交接相關數據和資料。第十二條違約責任1.若甲方未按時足額支付報酬，每逾期一日，應按應付未付金額的[比例]%向乙方支付違約金。逾期超過[天數]日的，乙方有權解除本協(xié)議。2.若乙方未按約定完成配送任務，或違反服務標準造成甲方及商家、用戶損失，除承擔賠償責任外，甲方可根據情節(jié)輕重處以罰款，直至暫?；蚪K止合作。3.若任何一方違反保密義務，應向對方支付違約金[金額]元，并賠償因此給對方造成的全部損失（包括直接損失和間接損失）。4.因一方違約導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，違約方應承擔相應的違約責任，并可能面臨解除協(xié)議的法律后果。第十三條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第十四條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。雙方均同意受中華人民共和國大陸地區(qū)法律的管轄。第十五條其他1.本協(xié)議構成雙方關于本協(xié)議標的的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定。2.對本協(xié)議的任何修改或補