通州外賣餐飲服務合同第一條合同主體1.1甲方（餐飲服務提供方）名稱：________________________法定代表人/負責人：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________經(jīng)營地址：________________________聯(lián)系方式：________________________1.2乙方（外賣平臺運營方）名稱：________________________法定代表人/負責人：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________經(jīng)營地址：________________________聯(lián)系方式：________________________1.3主體資格聲明雙方均聲明并保證其具備簽訂和履行本合同的合法主體資格，所提供的經(jīng)營資質(zhì)文件（包括但不限于食品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等）真實、有效且在有效期內(nèi)。甲方承諾其經(jīng)營場所符合《食品安全法》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定的衛(wèi)生標準，乙方承諾其平臺運營符合《電子商務法》及網(wǎng)絡交易管理相關(guān)規(guī)定。第二條服務內(nèi)容2.1入駐服務乙方同意甲方在其運營的外賣平臺（以下簡稱“平臺”）開設線上店鋪，展示甲方提供的餐飲商品信息，包括菜品名稱、規(guī)格、價格、圖片、食材成分、口味特點及注意事項等。甲方應確保所提供信息真實、準確，無虛假宣傳或誤導性內(nèi)容。2.2訂單處理服務乙方為甲方提供訂單接收、信息傳遞、支付結(jié)算等技術(shù)支持服務。甲方應指定專人負責通過平臺系統(tǒng)接收訂單信息，并在乙方規(guī)定的時效內(nèi)（最長不超過15分鐘）確認接單或拒單，拒單時需注明合理理由。2.3配送服務方式2.3.1平臺配送：乙方負責提供配送服務的，應確保配送人員持有有效健康證明，配送工具定期消毒，并在約定時間內(nèi)將餐品送達消費者指定地點。2.3.2商家自配送：甲方自行負責配送的，應建立配送團隊管理制度，明確配送時效標準（如3公里范圍內(nèi)30分鐘送達），并承擔配送過程中的餐品安全及延誤責任。2.4營銷推廣服務乙方可根據(jù)甲方需求提供平臺首頁推薦、促銷活動位等增值推廣服務，具體服務內(nèi)容及費用另行簽訂補充協(xié)議約定。甲方自主發(fā)起的促銷活動需提前3個工作日向乙方備案，確保活動規(guī)則合法合規(guī)，不侵犯消費者權(quán)益。第三條訂單處理規(guī)范3.1訂單信息確認甲方接收到訂單后，應立即核對訂單內(nèi)容（包括菜品、數(shù)量、規(guī)格、配送地址、特殊備注等），如發(fā)現(xiàn)信息不完整或存在異常（如超出配送范圍），應及時通過平臺系統(tǒng)或電話與消費者溝通確認，必要時可聯(lián)系乙方協(xié)助處理。3.2餐品制作與打包甲方應嚴格按照訂單信息制作餐品，確保食材新鮮、制作過程衛(wèi)生，符合食品安全標準。打包時需使用符合食品接觸材料標準的包裝容器，注明餐品名稱、制作時間及食用建議，并根據(jù)餐品特性采取保溫、防漏措施（如湯類使用密封蓋、熱菜使用保溫袋）。3.3訂單取消與修改消費者取消：消費者在甲方確認接單前取消訂單的，訂單自動失效；確認接單后取消的，由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商處理，協(xié)商不成的按平臺規(guī)則執(zhí)行，但甲方已開始制作的，可保留收取食材成本費用的權(quán)利。商家取消：甲方非因不可抗力因素不得擅自取消已確認訂單，確需取消的，應提前與消費者及乙方溝通，否則視為違約。第四條配送規(guī)范4.1配送時效要求乙方配送的，應根據(jù)配送距離設定合理時效（如3公里內(nèi)30分鐘，5公里內(nèi)45分鐘），并實時更新配送進度信息；甲方自配送的，應在店鋪頁面公示配送范圍及時效承諾，實際送達時間與承諾時間的偏差不得超過10分鐘（特殊天氣除外）。4.2配送人員管理乙方應對配送人員進行崗前培訓，包括服務禮儀、食品安全知識、交通法規(guī)等內(nèi)容；甲方自配送團隊人員應統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，保持儀容整潔，配送過程中遵守交通規(guī)則，文明服務。4.3餐品交付驗收配送人員送達餐品時，應提醒消費者當場檢查餐品數(shù)量、包裝完好性及是否存在灑漏、變質(zhì)等問題。消費者提出異議的，配送人員應立即聯(lián)系甲方或乙方處理，不得擅自與消費者達成賠償協(xié)議。第五條質(zhì)量標準5.1食材與制作標準甲方承諾使用符合國家食品安全標準的食材，不采購、使用來源不明、過期、變質(zhì)或含有害物質(zhì)的原材料。菜品制作過程應遵守《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》，生熟分開，避免交叉污染，烹飪時間及溫度符合食品安全要求。5.2口味與分量標準甲方應保證線上展示的菜品圖片與實際餐品的一致性，口味符合描述，分量誤差不超過±5%。對于季節(jié)性食材替換或口味調(diào)整，應提前在平臺店鋪頁面公示，并在消費者下單時進行提示。5.3食品安全責任甲方對其制作的餐品質(zhì)量承擔全部責任，如因餐品質(zhì)量問題導致消費者人身損害或財產(chǎn)損失的，甲方應承擔賠償責任。乙方在收到消費者投訴后，應及時通知甲方處理，必要時可協(xié)助留存證據(jù)（如餐品照片、檢測報告等）。第六條價格結(jié)算6.1定價與傭金6.1.1菜品定價：甲方自主制定線上菜品價格，該價格應包含食材、制作、包裝等成本及合理利潤，且不得高于其線下門店同類菜品價格的120%。6.1.2平臺傭金：乙方按甲方通過平臺完成的有效訂單金額的____%收取服務費（以下簡稱“傭金”），傭金比例可根據(jù)訂單量季度調(diào)整，調(diào)整需提前15個工作日書面通知甲方。6.2結(jié)算周期與方式結(jié)算周期：雙方采用T+____日結(jié)算方式（T為訂單完成日），乙方應在每個結(jié)算周期結(jié)束后3個工作日內(nèi)，向甲方提供訂單明細及結(jié)算單，甲方應在收到結(jié)算單后2個工作日內(nèi)確認，逾期未提出異議視為認可。支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將扣除傭金及其他費用（如促銷活動分攤費）后的款項支付至甲方指定銀行賬戶，甲方賬戶信息如下：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________6.3發(fā)票開具乙方應在收到甲方支付的傭金后10個工作日內(nèi)，向甲方開具等額合法的增值稅發(fā)票；甲方應根據(jù)乙方要求提供必要的開票信息。第七條違約責任7.1甲方違約責任7.1.1資質(zhì)違規(guī)：甲方提供虛假資質(zhì)文件或資質(zhì)過期未及時更新的，乙方有權(quán)暫停合作并要求甲方支付合同總金額5%的違約金，造成平臺損失的，甲方應全額賠償。7.1.2食品安全違約：因甲方餐品質(zhì)量問題引發(fā)消費者投訴或食品安全事故的，甲方除承擔賠償責任外，還應向乙方支付每次____元的違約金；累計發(fā)生3次以上的，乙方有權(quán)解除合同。7.1.3訂單處理違約：甲方未按時接單、無故拒單或延遲出餐（超出承諾時間20分鐘以上）的，乙方有權(quán)按每單____元扣除違約金，情節(jié)嚴重的（月累計10次以上）可暫停店鋪運營7天。7.2乙方違約責任7.2.1系統(tǒng)故障：因乙方平臺技術(shù)故障導致甲方無法正常接單或訂單信息丟失的，乙方應及時修復并減免故障期間的傭金，造成甲方實際損失的，應予以賠償。7.2.2配送違約：乙方配送延誤超過30分鐘或配送過程中造成餐品嚴重損壞的，乙方應向甲方支付該訂單金額20%的違約金，并承擔消費者合理賠償要求。7.2.3信息泄露：乙方違反本合同第九條保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密的，應賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。7.3責任免除因消費者原因（如地址填寫錯誤、電話無法接通）導致配送延誤或餐品變質(zhì)的，雙方均不承擔違約責任，但應盡力協(xié)助消費者解決問題。第八條保密條款8.1保密范圍雙方應對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密（包括但不限于菜品配方、成本價格、客戶信息、平臺運營數(shù)據(jù)、技術(shù)接口等）及本合同內(nèi)容承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限保密義務在本合同終止后持續(xù)有效，期限為3年。法律法規(guī)要求披露或為履行本合同所必需的信息交換除外。第九條不可抗力9.1定義不可抗力是指雙方在簽訂合同時不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情及平臺系統(tǒng)遭受黑客攻擊等。9.2處理方式發(fā)生不可抗力事件的一方，應立即通知對方，并在事件發(fā)生后3個工作日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)事件影響程度協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同，因不可抗力導致的損失，雙方互不承擔責任。第十條爭議解決10.1協(xié)商優(yōu)先因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2訴訟管轄協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。第十一條合同期限11.1合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年（以下簡稱“合同期”）。11.2續(xù)約與終止續(xù)約：合同期滿前30日內(nèi)，如雙方均無書面提出終止意向，本合同自動續(xù)展____年，續(xù)展次數(shù)不超過2次。提前終止：任何一方需提前終止合同的，應提前30日書面通知對方，經(jīng)協(xié)商一致后方可解除合同。甲方應在合同終止后7日內(nèi)完成平臺店鋪信息清理及款項結(jié)算。第十二條其他條款12.1合同變更對本合同的任何修改、補充，均須由雙方簽署書面文件并加蓋公章后生效，修改內(nèi)容與原合同具有同等法律效力。12.2通知送達雙方之間的所有通知、文件往來，均通過本合同第一條列明的聯(lián)系方式進行，郵寄地址以經(jīng)營地址為準，傳真或電子郵件發(fā)出即視為送達。12.3合同份數(shù)本合同一式肆份，甲