第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁供應(yīng)鏈中斷分類分級預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件或社會安全事件等因素引發(fā)的供應(yīng)鏈中斷事件，涵蓋原材料采購、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流運輸及產(chǎn)品交付等全鏈條風(fēng)險。預(yù)案明確了供應(yīng)鏈中斷事件的定義、分類標(biāo)準(zhǔn)、分級響應(yīng)機制及協(xié)同處置流程，旨在確保在突發(fā)事件下快速恢復(fù)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，保障生產(chǎn)經(jīng)營活動的連續(xù)性。以某電子制造企業(yè)為例，2022年某季度因東南亞地區(qū)疫情導(dǎo)致關(guān)鍵芯片供應(yīng)商產(chǎn)能驟降，直接引發(fā)下游客戶訂單交付延遲超過30天，此類事件屬于本預(yù)案覆蓋范圍。供應(yīng)鏈中斷事件可能涉及單一品類斷供、多品類協(xié)同失效或整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)癱瘓，需根據(jù)事件性質(zhì)劃分應(yīng)對策略。

2響應(yīng)分級

2.1分級原則

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及企業(yè)控制事態(tài)能力，將供應(yīng)鏈中斷事件分為四級響應(yīng)：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。分級依據(jù)包括受影響產(chǎn)品種類數(shù)量、供應(yīng)鏈關(guān)鍵節(jié)點數(shù)量、經(jīng)濟損失預(yù)估及社會影響程度。例如，當(dāng)核心原材料（如特種鋼材、高端芯片）連續(xù)三個月斷供，且直接導(dǎo)致超過80%產(chǎn)能停滯時，應(yīng)啟動Ⅰ級響應(yīng)。響應(yīng)級別提升需結(jié)合實時數(shù)據(jù)分析，避免過度反應(yīng)或響應(yīng)滯后。

2.2分級標(biāo)準(zhǔn)

Ⅰ級響應(yīng)：涉及全行業(yè)超過3類核心物資斷供，直接經(jīng)濟損失超過5億元，或?qū)е氯珖允袌龉?yīng)短缺。某新能源汽車企業(yè)因電池正極材料工廠爆炸，導(dǎo)致全國95%以上車企面臨斷供，屬于此類級別。

Ⅱ級響應(yīng)：單一行業(yè)超過2類核心物資中斷，影響范圍覆蓋至少3個省份，或?qū)е轮攸c客戶訂單交付延遲超過60天。2021年某化工企業(yè)火災(zāi)導(dǎo)致上下游企業(yè)原材料積壓，為典型Ⅱ級事件。

Ⅲ級響應(yīng)：單一行業(yè)核心物資中斷，影響范圍局限于1-2個省份，或?qū)е掠唵谓桓堆舆t15-60天。某地性玻璃廠因運輸受阻，上下游企業(yè)僅受局部影響，屬于此類級別。

Ⅳ級響應(yīng)：局部性物資短缺，影響范圍不超過1個市，或訂單延遲低于15天。例如某零部件供應(yīng)商臨時停產(chǎn)，僅影響特定客戶單次訂單，屬于此類級別。

2.3響應(yīng)聯(lián)動機制

各級響應(yīng)啟動后，需同步激活跨部門協(xié)同機制。采購部負(fù)責(zé)評估供應(yīng)商受影響程度，生產(chǎn)部調(diào)整生產(chǎn)計劃，物流部啟動備用運輸通道，財務(wù)部協(xié)調(diào)應(yīng)急資金。以某醫(yī)藥企業(yè)為例，當(dāng)某原料藥供應(yīng)商因地震停產(chǎn)時，需在24小時內(nèi)完成替代供應(yīng)商評估，72小時內(nèi)完成庫存調(diào)配，確保急救藥品供應(yīng)。響應(yīng)級別升級時，需逐級上報至集團總部，由應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源。

二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立供應(yīng)鏈中斷應(yīng)急指揮部，指揮部由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，下設(shè)采購、生產(chǎn)、物流、技術(shù)、財務(wù)、行政等職能部門為執(zhí)行單位。指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌決策，執(zhí)行單位分工負(fù)責(zé)。根據(jù)事件性質(zhì)，指揮部可成立若干專項工作組，確保應(yīng)急處置高效協(xié)同。

2應(yīng)急處置職責(zé)

2.1應(yīng)急指揮部職責(zé)

負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈中斷事件的統(tǒng)一指揮、決策和協(xié)調(diào)；批準(zhǔn)應(yīng)急預(yù)案的啟動與終止；組織信息發(fā)布和外部溝通；協(xié)調(diào)外部資源支持；評估事件影響并指導(dǎo)恢復(fù)工作。

2.2專項工作組設(shè)置及職責(zé)

2.2.1采購保障組

構(gòu)成單位：采購部、戰(zhàn)略發(fā)展部。職責(zé)：快速識別替代供應(yīng)商，評估其產(chǎn)能、質(zhì)量和價格匹配度；啟動備用采購渠道，協(xié)調(diào)進口資質(zhì)和清關(guān)流程；監(jiān)控市場動態(tài)，建立供應(yīng)商風(fēng)險預(yù)警機制。行動任務(wù)包括72小時內(nèi)完成潛在供應(yīng)商清單，48小時內(nèi)簽署意向協(xié)議。

2.2.2生產(chǎn)調(diào)度組

構(gòu)成單位：生產(chǎn)部、工藝技術(shù)部。職責(zé)：根據(jù)物料缺口調(diào)整生產(chǎn)計劃，優(yōu)先保障核心訂單；優(yōu)化工藝路線，減少物料替代成本；協(xié)調(diào)內(nèi)部庫存調(diào)配，啟用二級庫存補充生產(chǎn)。行動任務(wù)包括24小時內(nèi)發(fā)布生產(chǎn)調(diào)整方案，確保關(guān)鍵客戶訂單交付不受影響。

2.2.3物流協(xié)調(diào)組

構(gòu)成單位：物流部、倉儲部。職責(zé)：規(guī)劃備用運輸路線，協(xié)調(diào)鐵路、航空等運輸資源；優(yōu)化倉儲布局，建立多級庫存調(diào)撥機制；監(jiān)控運輸時效，確保物資準(zhǔn)時到達。行動任務(wù)包括48小時內(nèi)完成運輸方案，優(yōu)先保障應(yīng)急物資運輸。

2.2.4技術(shù)支持組

構(gòu)成單位：技術(shù)部、質(zhì)量部。職責(zé)：提供技術(shù)方案支持，如替代材料研發(fā)、工藝適配性分析；開展質(zhì)量風(fēng)險評估，制定特殊時期的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。行動任務(wù)包括72小時內(nèi)出具技術(shù)評估報告，確保替代物料符合標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.5財務(wù)保障組

構(gòu)成單位：財務(wù)部、資金管理部。職責(zé)：快速審批應(yīng)急采購預(yù)算；協(xié)調(diào)銀行授信，保障資金鏈穩(wěn)定；核算事件損失，制定成本控制措施。行動任務(wù)包括24小時內(nèi)到位應(yīng)急資金，控制單次采購成本不超過標(biāo)準(zhǔn)上限。

2.2.6信息溝通組

構(gòu)成單位：行政部、市場部。職責(zé)：收集并匯總事件信息，及時上報指揮部；協(xié)調(diào)媒體溝通，發(fā)布穩(wěn)定市場預(yù)期；管理內(nèi)部信息發(fā)布，維護員工信心。行動任務(wù)包括每日更新事件進展，確保信息透明度。

3職責(zé)分工原則

各工作組在指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下分工協(xié)作，避免職能交叉；建立會商機制，每日至少召開一次短會，協(xié)調(diào)解決跨組問題；明確牽頭部門和配合部門，確保任務(wù)閉環(huán)。以某事件為例，當(dāng)原材料斷供時，采購保障組牽頭，生產(chǎn)調(diào)度組配合，物流協(xié)調(diào)組執(zhí)行，形成“識別-決策-執(zhí)行”閉環(huán)。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（電話號碼預(yù)留），由行政部指定專人負(fù)責(zé)值守，確保在業(yè)務(wù)時間及節(jié)假日能夠接聽并處理緊急信息。值守人員需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，掌握基本信息記錄、分類及上報流程。

2事故信息接收與內(nèi)部通報

2.1信息接收程序

任何部門發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈中斷事件或接到相關(guān)報告，需立即向應(yīng)急值守電話報告初步信息，包括事件類型、發(fā)生時間、涉及物資、影響范圍等。值守人員記錄信息后，迅速核實事件真實性，并判斷事件級別。

2.2內(nèi)部通報方式

Ⅰ級、Ⅱ級事件發(fā)生后，值守人員立即向應(yīng)急指揮部總指揮報告，同時通過企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如企業(yè)微信、釘釘）向全體成員發(fā)布預(yù)警。Ⅲ級、Ⅳ級事件由部門負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通過內(nèi)部郵件或公告欄同步通知相關(guān)科室。通報內(nèi)容需簡潔明了，突出關(guān)鍵要素，避免引發(fā)非必要恐慌。

2.3責(zé)任人

信息接收責(zé)任人：行政部值守人員。

內(nèi)部通報責(zé)任人：部門負(fù)責(zé)人、應(yīng)急指揮部成員。

3向上級報告事故信息

3.1報告流程與內(nèi)容

事件發(fā)生后，指揮部根據(jù)級別判斷，在2小時內(nèi)完成首次報告。報告內(nèi)容需包括事件概述、當(dāng)前狀態(tài)、已采取措施、潛在影響及下一步計劃。后續(xù)根據(jù)處置進展，每12小時更新一次報告。報告材料需經(jīng)指揮部審核，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、邏輯清晰。

3.2報告時限與責(zé)任人

Ⅰ級、Ⅱ級事件：首次報告必須在2小時內(nèi)上報。責(zé)任人：應(yīng)急指揮部總指揮。

Ⅲ級、Ⅳ級事件：首次報告必須在4小時內(nèi)上報。責(zé)任人：分管領(lǐng)導(dǎo)。

3.3報告方式

通過加密郵件或?qū)Ｓ谜?wù)平臺提交電子版報告，同時保留紙質(zhì)版?zhèn)洳椤Ｉ婕懊舾行畔⑿杪男袑徟绦颉?/p>

4向外部通報事故信息

4.1通報對象與方法

向政府監(jiān)管部門（如工信、商務(wù)部門）通過指定渠道報送事件信息，采用標(biāo)準(zhǔn)化報表格式。向合作伙伴通報時，通過加密郵件或視頻會議同步信息，重點說明影響范圍和預(yù)計恢復(fù)時間。向公眾通報需由市場部牽頭，通過官方網(wǎng)站、官方賬號發(fā)布權(quán)威信息，避免謠言傳播。

4.2通報程序與責(zé)任人

外部通報需經(jīng)指揮部批準(zhǔn)，行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。涉及行業(yè)聯(lián)合行動時，由行業(yè)協(xié)會秘書處代為轉(zhuǎn)發(fā)信息。責(zé)任人：行政部負(fù)責(zé)人、市場部負(fù)責(zé)人。

4.3保密要求

涉及商業(yè)秘密或敏感數(shù)據(jù)的外部通報，需標(biāo)注密級，僅限授權(quán)人員接觸。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序與方式

1.1啟動條件判定

根據(jù)接報信息，指揮部辦公室（通常設(shè)在行政部或運營部）迅速評估事件是否滿足響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)。判定依據(jù)包括：中斷物資的種類與關(guān)鍵度、影響供應(yīng)鏈節(jié)點的數(shù)量與層級、預(yù)估經(jīng)濟損失、以及對核心客戶交付的沖擊程度。例如，當(dāng)關(guān)鍵外購元器件供應(yīng)鏈中斷，且直接影響超過30%的產(chǎn)量或?qū)е轮饕蛻粲唵窝舆t超過15天時，應(yīng)觸發(fā)響應(yīng)啟動評估。

1.2決策與宣布程序

Ⅰ級、Ⅱ級事件由應(yīng)急指揮部總指揮最終決策，并對外宣布。Ⅲ級、Ⅳ級事件由副總指揮或授權(quán)部門負(fù)責(zé)人決策，并在內(nèi)部宣布。決策前需形成書面報告，經(jīng)指揮部成員會商。宣布程序通過企業(yè)內(nèi)部廣播、公告系統(tǒng)或即時通訊群組執(zhí)行，確保信息直達各層級。啟動宣布需明確響應(yīng)級別、生效時間及初步行動方向。

1.3自動啟動機制

對于預(yù)有約定的、發(fā)生概率高且影響明確的事件（如特定港口因政策關(guān)閉導(dǎo)致的物流中斷），可在事件發(fā)生且確認(rèn)達到閾值時自動啟動相應(yīng)級別響應(yīng)，無需逐級上報，但需在24小時內(nèi)向指揮部備案。

1.4預(yù)警啟動程序

當(dāng)事件尚未達到正式響應(yīng)條件，但可能迅速升級時，由指揮部辦公室提請應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動預(yù)警狀態(tài)。預(yù)警狀態(tài)主要任務(wù)是：激活信息監(jiān)測頻次，要求各工作組做好資源準(zhǔn)備，召開預(yù)備會議明確分工。預(yù)警期間，每日跟蹤事態(tài)發(fā)展，一旦達到響應(yīng)條件立即升級。例如，某原材料價格暴漲并伴隨多家供應(yīng)商停產(chǎn)傳聞，雖未直接斷供，但可啟動預(yù)警，協(xié)調(diào)財務(wù)部準(zhǔn)備備用資金，采購部加緊尋找替代來源。

2響應(yīng)調(diào)整機制

2.1事態(tài)跟蹤與分析

響應(yīng)啟動后，指揮部辦公室負(fù)責(zé)建立事件跟蹤臺賬，記錄關(guān)鍵時間節(jié)點、處置措施成效及新出現(xiàn)的風(fēng)險。各工作組需每日提交簡報，分析事件發(fā)展趨勢、資源消耗情況及潛在瓶頸。必要時引入第三方咨詢機構(gòu)提供行業(yè)視角。

2.2響應(yīng)級別調(diào)整

根據(jù)事態(tài)發(fā)展，指揮部辦公室可提請調(diào)整響應(yīng)級別。升級需由原決策者重新審批，降級需經(jīng)指揮部會議研究同意。調(diào)整依據(jù)包括：新增中斷物資種類、核心供應(yīng)商恢復(fù)情況、市場供需平衡變化等。例如，某次芯片短缺初期為Ⅲ級響應(yīng)，后因全球產(chǎn)能同步下降，升級為Ⅱ級。

2.3避免響應(yīng)偏差

嚴(yán)格遵循“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”原則，防止因部門本位主義導(dǎo)致響應(yīng)滯后或過度。建立評估核查機制，由指揮部指定非直接相關(guān)的部門（如審計部）對響應(yīng)措施有效性進行抽查，確保資源精準(zhǔn)投入，避免響應(yīng)不足（如未能及時止損）或過度響應(yīng)（如投入超出必要成本）。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

1.1發(fā)布渠道

預(yù)警信息通過企業(yè)內(nèi)部專用預(yù)警平臺、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、部門通知群組、專項工作組聯(lián)絡(luò)員直接通知等方式發(fā)布，確保信息直達相關(guān)責(zé)任部門和人員。對于可能影響外部合作伙伴或客戶的情況，同步通過加密郵件或安全消息通道發(fā)送。

1.2發(fā)布方式

預(yù)警信息采用標(biāo)準(zhǔn)化格式，包含預(yù)警級別（如注意、警戒、嚴(yán)重）、影響范圍、潛在后果、建議措施及發(fā)布單位。采用顏色編碼（如黃色、橙色、紅色）直觀表示緊急程度，便于快速識別。發(fā)布內(nèi)容避免使用模糊表述，明確指出需關(guān)注的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)和風(fēng)險點。

1.3發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警信息應(yīng)至少包含：預(yù)警觸發(fā)的事件類型（如港口擁堵、匯率劇烈波動、主要供應(yīng)商停產(chǎn)）、影響的關(guān)鍵物資或環(huán)節(jié)、初步評估的影響范圍和程度、可能的演進趨勢、已采取的初步控制措施、以及各部門需執(zhí)行的具體準(zhǔn)備任務(wù)。例如，發(fā)布“原材料價格異常波動預(yù)警”時，需明確具體品類、價格變動趨勢、已識別的供應(yīng)商風(fēng)險，并要求采購組準(zhǔn)備詢價清單、生產(chǎn)組評估成本傳導(dǎo)方案。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

預(yù)警啟動后，各工作組立即開展針對性準(zhǔn)備工作，指揮部辦公室督導(dǎo)落實。

2.1隊伍準(zhǔn)備

啟動應(yīng)急隊伍集結(jié)程序，明確各組核心成員及后備力量。組織應(yīng)急演練或桌面推演，檢驗協(xié)同機制和操作流程。關(guān)鍵崗位人員進入待命狀態(tài)，確保指令暢通。

2.2物資準(zhǔn)備

評估現(xiàn)有庫存水平，特別是關(guān)鍵物資的保供能力。啟動二級、三級庫存調(diào)撥預(yù)案，協(xié)調(diào)倉儲部門準(zhǔn)備應(yīng)急出庫通道。對于易耗品和替代物料，檢查儲備情況并補充訂貨。

2.3裝備準(zhǔn)備

檢查應(yīng)急運輸工具（如備用車輛、集裝箱）、通信設(shè)備（如衛(wèi)星電話、便攜基站）、檢測儀器（如庫存盤點系統(tǒng)）的可用性，確保隨時可用。

2.4后勤準(zhǔn)備

保障應(yīng)急人員食宿、交通及必要的醫(yī)療保障。協(xié)調(diào)供應(yīng)商或租賃服務(wù)，確保應(yīng)急期間的人員需求。

2.5通信準(zhǔn)備

檢查并測試所有應(yīng)急通信線路，包括對內(nèi)聯(lián)絡(luò)和對外的備用渠道。建立應(yīng)急期間的信息發(fā)布流程，明確發(fā)言人及口徑。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

預(yù)警解除需同時滿足以下條件：引發(fā)預(yù)警的事件得到有效控制或消除；受影響的關(guān)鍵物資供應(yīng)恢復(fù)正?；蚍€(wěn)定；市場環(huán)境趨于平穩(wěn)；后續(xù)發(fā)展風(fēng)險在可承受范圍內(nèi)。需由專業(yè)小組（如采購部、技術(shù)部聯(lián)合）出具評估報告。

3.2解除要求

預(yù)警解除由原發(fā)布單位提出申請，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審核后正式發(fā)布。解除信息需明確預(yù)警結(jié)束時間，并提示風(fēng)險并未完全消失，保持對相關(guān)情況的關(guān)注。各工作組逐步收攏應(yīng)急資源，恢復(fù)至常態(tài)化運行狀態(tài)。

3.3責(zé)任人

預(yù)警解除申請人：原發(fā)布單位負(fù)責(zé)人。

預(yù)警解除審批人：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長或授權(quán)副組長。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

1.1響應(yīng)級別確定

根據(jù)信息研判結(jié)果，指揮部辦公室迅速評估事件等級，提出響應(yīng)級別建議。Ⅰ級、Ⅱ級事件由總指揮決定，Ⅲ級、Ⅳ級事件由副總指揮或授權(quán)部門負(fù)責(zé)人決定。級別確定需結(jié)合事件初始影響、發(fā)展趨勢及企業(yè)控制能力。例如，當(dāng)核心零部件全球供應(yīng)鏈中斷，導(dǎo)致主要客戶訂單延遲超過30天且無替代方案時，應(yīng)啟動Ⅰ級響應(yīng)。

1.2程序性工作

1.2.1應(yīng)急會議召開

響應(yīng)啟動后6小時內(nèi)召開首次應(yīng)急指揮部會議，明確總體部署。根據(jù)事件進展，每日或每半天召開專題協(xié)調(diào)會，解決跨部門問題。會議紀(jì)要需形成閉環(huán)管理。

1.2.2信息上報

按照第三部分規(guī)定時限，向相關(guān)上級主管部門和單位報告。同時，啟動內(nèi)部信息通報機制，確保各層級及時掌握情況。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

啟動應(yīng)急資源庫，調(diào)配資金、物資、設(shè)備等。必要時，由指揮部協(xié)調(diào)其他關(guān)聯(lián)企業(yè)或第三方服務(wù)商提供支持。建立資源使用登記制度。

1.2.4信息公開

由市場部或指定部門負(fù)責(zé)，根據(jù)指揮部授權(quán)，發(fā)布統(tǒng)一口徑的公開信息，回應(yīng)社會關(guān)切，維護市場穩(wěn)定。

1.2.5后勤保障

行政部負(fù)責(zé)應(yīng)急人員食宿、交通、醫(yī)療等保障，確保一線人員無后顧之憂。

1.2.6財力保障

財務(wù)部迅速準(zhǔn)備應(yīng)急資金，確保采購、運輸、補償?shù)戎С黾皶r到位。建立費用審批快速通道。

2應(yīng)急處置

2.1事故現(xiàn)場處置

2.1.1警戒疏散

如事件涉及物理場所（如倉庫、生產(chǎn)線），安保部門負(fù)責(zé)設(shè)立警戒區(qū)域，疏散無關(guān)人員，確保應(yīng)急處置通道暢通。

2.1.2人員搜救

如發(fā)生人員被困，啟動救援預(yù)案，協(xié)調(diào)專業(yè)救援力量。

2.1.3醫(yī)療救治

預(yù)置急救藥品和設(shè)備，必要時聯(lián)系外部醫(yī)療機構(gòu)協(xié)助。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測

技術(shù)、質(zhì)量部門攜帶檢測設(shè)備，對受影響物料、環(huán)境進行監(jiān)測，防止次生風(fēng)險。

2.1.5技術(shù)支持

技術(shù)部提供替代方案、工藝調(diào)整等技術(shù)指導(dǎo)，降低中斷影響。

2.1.6工程搶險

維修部門對受損設(shè)備、設(shè)施進行搶修，盡快恢復(fù)生產(chǎn)條件。

2.1.7環(huán)境保護

采取必要措施防止污染擴散，符合環(huán)保法規(guī)要求。

2.2人員防護

所有現(xiàn)場處置人員必須佩戴合格的個人防護裝備（PPE），包括但不限于防護服、手套、護目鏡、呼吸器等。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，避免人員傷亡。

3應(yīng)急支援

3.1外部支援請求

當(dāng)內(nèi)部資源不足以控制事態(tài)時，由指揮部指定部門（通常是運營部或生產(chǎn)部）向相關(guān)政府應(yīng)急部門、行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)救援機構(gòu)發(fā)出支援請求。請求需說明事件情況、所需支援類型（如物流、技術(shù)專家、專業(yè)設(shè)備）、聯(lián)系方式及本企業(yè)能提供的配合條件。

3.2聯(lián)動程序

接到支援請求后，指揮部指定專人負(fù)責(zé)對接外部力量，提供必要信息支持，協(xié)調(diào)接收、配合等工作。建立協(xié)同指揮機制，明確外部力量在指揮部中的角色和權(quán)限。

3.3指揮關(guān)系

外部支援力量到達后，在確保自身安全的前提下，接受本企業(yè)應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮調(diào)度。必要時，可成立聯(lián)合指揮組，由本企業(yè)最高級別負(fù)責(zé)人牽頭，共同決策。支援力量撤離時，辦理交接手續(xù)，確保事態(tài)平穩(wěn)過渡。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

事件得到有效控制，供應(yīng)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)恢復(fù)穩(wěn)定運行，無次生風(fēng)險，環(huán)境影響降至可接受水平。需由技術(shù)、生產(chǎn)、安全等部門聯(lián)合出具報告。

4.2終止要求

響應(yīng)終止由指揮部總指揮批準(zhǔn)。發(fā)布終止決定后，逐步撤銷現(xiàn)場警戒，解封受影響區(qū)域。召開總結(jié)評估會議，分析經(jīng)驗教訓(xùn)，完善預(yù)案。

4.3責(zé)任人

終止申請人：應(yīng)急指揮部辦公室。

終止審批人：應(yīng)急指揮部總指揮。

七、后期處置

1污染物處理

1.1清理與處置

對事件現(xiàn)場可能存在的污染物（如化學(xué)品泄漏、廢料堆積）進行識別、評估和清理。按照環(huán)保部門要求，選擇有資質(zhì)的單位進行無害化處置，并做好處置記錄，防止環(huán)境污染擴散。

1.2監(jiān)測與評估

污染物清理后，委托專業(yè)機構(gòu)對環(huán)境質(zhì)量進行監(jiān)測，評估恢復(fù)情況，直至達到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

2.1調(diào)整與優(yōu)化

根據(jù)事件影響，重新評估供應(yīng)鏈脆弱環(huán)節(jié)，調(diào)整采購策略、庫存水平和生產(chǎn)計劃，提升供應(yīng)鏈韌性。必要時引入多元化供應(yīng)商或加強風(fēng)險儲備。

2.2驗證與調(diào)試

生產(chǎn)設(shè)施恢復(fù)運行后，嚴(yán)格按照規(guī)程進行設(shè)備檢查、系統(tǒng)調(diào)試和產(chǎn)品質(zhì)量驗證，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定。

2.3評估與改進

組織相關(guān)部門對事件期間的應(yīng)急響應(yīng)措施進行復(fù)盤，識別不足，修訂完善應(yīng)急預(yù)案和生產(chǎn)管理制度。

3人員安置

3.1善后與安撫

對因事件導(dǎo)致工作受到影響的人員（如停工待料期間），依法保障其工資福利待遇。對受困人員提供必要的心理疏導(dǎo)和援助。

3.2經(jīng)驗反饋

收集一線人員在應(yīng)急處置中的經(jīng)驗和困難，作為后續(xù)人員培訓(xùn)和預(yù)案修訂的參考。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1保障單位及人員

行政部負(fù)責(zé)日常通信保障，指揮部辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急通信協(xié)調(diào)。各工作組指定1名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)信息傳遞和指令接收。

1.2通信聯(lián)系方式和方法

建立應(yīng)急通信錄，包含所有相關(guān)人員及單位的加密電話、對講機頻率、備用郵箱。優(yōu)先保障衛(wèi)星電話、短波電臺等非依賴公用網(wǎng)絡(luò)的通信手段。采用多渠道并行通信方式，確保信息傳遞的可靠性。

1.3備用方案

預(yù)置備用通信線路（如專線、VPN），準(zhǔn)備便攜式通信設(shè)備（如移動基站、衛(wèi)星電話）。制定斷網(wǎng)情況下的信息傳遞預(yù)案，如利用物理文件、公告欄、短信群發(fā)等。

1.4保障責(zé)任人

通信保障責(zé)任人：行政部負(fù)責(zé)人。

備用通信方案責(zé)任人：指揮部辦公室主任。

2應(yīng)急隊伍保障

2.1人力資源

2.1.1專家

組建由外部行業(yè)專家、內(nèi)部資深技術(shù)人員構(gòu)成的專家?guī)?，提供專業(yè)技術(shù)支持。

2.1.2專兼職應(yīng)急救援隊伍

成立內(nèi)部應(yīng)急隊伍，包括采購、物流、技術(shù)、生產(chǎn)等領(lǐng)域的骨干人員，定期開展培訓(xùn)演練。

2.1.3協(xié)議應(yīng)急救援隊伍

與外部物流公司、咨詢機構(gòu)、專業(yè)救援隊伍簽訂合作協(xié)議，明確服務(wù)范圍、響應(yīng)時限和費用標(biāo)準(zhǔn)。

3物資裝備保障

3.1物資和裝備清單

編制應(yīng)急物資裝備清單，包括：替代原材料樣品、關(guān)鍵設(shè)備備件、備用運輸工具、通信設(shè)備、防護用品、檢測儀器、應(yīng)急資金等。

3.2詳細(xì)信息

清單中注明物資裝備類型、數(shù)量、技術(shù)性能參數(shù)、存放位置（附圖紙）、運輸要求（如溫濕度控制）、使用條件、維護保養(yǎng)周期。

3.3更新補充

定期檢查物資裝備狀況，根據(jù)使用消耗情況，每年更新補充一次，確保完好可用。建立采購申請和驗收流程。

3.4管理責(zé)任

物資裝備由倉儲部統(tǒng)一管理，指定專人負(fù)責(zé)，建立電子臺賬和紙質(zhì)臺賬，記錄領(lǐng)用、歸還、維護等信息。保障責(zé)任人：倉儲部負(fù)責(zé)人。

九、其他保障

1能源保障

1.1供應(yīng)監(jiān)測

重點關(guān)注電力、燃料等關(guān)鍵能源的供應(yīng)穩(wěn)定性，建立與供應(yīng)商的應(yīng)急溝通機制。

1.2備用方案

預(yù)置備用電源（如發(fā)電機、UPS），確保應(yīng)急指揮、照明及關(guān)鍵設(shè)備運行。

1.3責(zé)任人

能源保障責(zé)任人：運營部或設(shè)備部負(fù)責(zé)人。

2經(jīng)費保障

2.1預(yù)算安排

年度預(yù)算中設(shè)立應(yīng)急資金科目，專項用于應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷事件。

2.2審批流程

啟動應(yīng)急響應(yīng)后，建立經(jīng)費快速審批通道，確保采購、運輸?shù)荣M用及時到位。

2.3責(zé)任人

經(jīng)費保障責(zé)任人：財務(wù)部負(fù)責(zé)人。

3交通運輸保障

3.1路線預(yù)制

預(yù)設(shè)多條備用運輸路線，避開潛在風(fēng)險區(qū)域。

3.2資源儲備

協(xié)調(diào)外部運輸資源（如車隊、貨運代理），或保有自有應(yīng)急運輸能力。

3.3責(zé)任人

交通運輸保障責(zé)任人：物流部負(fù)責(zé)人。

4治安保障

4.1現(xiàn)場維護

如事件影響物理場所，安保部門負(fù)責(zé)維護現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員干擾。

4.2對外溝通

配合公安機關(guān)處理可能出現(xiàn)的糾紛或違法行為。

4.3責(zé)任人

治安保障責(zé)任人：安保部負(fù)責(zé)人。

5技術(shù)保障

5.1平臺支持

依托ERP、SCM等信息系統(tǒng)，實時監(jiān)控供應(yīng)鏈狀態(tài)，提供數(shù)據(jù)支撐。

5.2專家支持

調(diào)用技術(shù)專家?guī)?，提供方案設(shè)計、技術(shù)攻關(guān)支持。

5.3責(zé)任人

技術(shù)保障責(zé)任人：技術(shù)部負(fù)責(zé)人。

6醫(yī)療保障

6.1應(yīng)急救治

配備急救箱和常用藥品，必要時協(xié)調(diào)外部醫(yī)療機構(gòu)。

6.2心理援助

對受影響人員提供必要的心理疏導(dǎo)服務(wù)。

6.3責(zé)任人

醫(yī)療保障責(zé)任人：行政部或人力資源部負(fù)責(zé)人。

7后勤保障

7.1人員服務(wù)

保障應(yīng)急人員食宿、交通等基本需求。

7.2環(huán)境保障

提供必要的辦公場所和設(shè)施，確保應(yīng)急工作順利進行。

7.3責(zé)任人

后勤保障責(zé)任人：行政部負(fù)責(zé)人。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋應(yīng)急預(yù)案體系框架、供應(yīng)鏈中斷事件分