銀行個人業(yè)務(wù)部客戶關(guān)系經(jīng)理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶開發(fā)與維護新增客戶數(shù)量30%20按實際新增客戶數(shù)量計算，每完成1個目標(biāo)客戶得20分，超過部分按比例遞減?？蛻袅舸媛?5%實際留存率與目標(biāo)值的差值除以目標(biāo)值，乘以100，即為得分比例。客戶滿意度評分4.5根據(jù)客戶滿意度調(diào)查得分計算，每高于目標(biāo)值0.1分加10分，低于目標(biāo)值0.1分減10分。客戶投訴處理率95%實際處理率與目標(biāo)值的差值除以目標(biāo)值，乘以100，即為得分比例。客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量5按實際轉(zhuǎn)介紹客戶數(shù)量計算，每完成1個目標(biāo)客戶得30分，超過部分按比例遞減。業(yè)績達成存款業(yè)務(wù)額35%500萬元實際存款業(yè)務(wù)額與目標(biāo)值的差值除以目標(biāo)值，乘以100，即為得分比例。貸款業(yè)務(wù)額300萬元實際貸款業(yè)務(wù)額與目標(biāo)值的差值除以目標(biāo)值，乘以100，即為得分比例。理財產(chǎn)品銷售額200萬元實際理財產(chǎn)品銷售額與目標(biāo)值的差值除以目標(biāo)值，乘以100，即為得分比例。中間業(yè)務(wù)收入100萬元實際中間業(yè)務(wù)收入與目標(biāo)值的差值除以目標(biāo)值，乘以100，即為得分比例。綜合貢獻值90分根據(jù)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)綜合計算得分，實際得分與目標(biāo)值的差值除以目標(biāo)值，乘以100，即為得分比例。團隊協(xié)作與溝通團隊協(xié)作評價20%優(yōu)秀根據(jù)團隊成員評價，優(yōu)秀得滿分，良好得80分，一般得60分，較差得40分?？绮块T溝通效率高根據(jù)跨部門合作評價，高得滿分，較高得80分，一般得60分，較低得40分。信息傳遞準(zhǔn)確率98%實際準(zhǔn)確率與目標(biāo)值的差值除以目標(biāo)值，乘以100，即為得分比例。問題解決及時性90%實際及時性處理率與目標(biāo)值的差值除以目標(biāo)值，乘以100，即為得分比例。團隊培訓(xùn)參與度100%按實際參與培訓(xùn)次數(shù)計算，每完成1次目標(biāo)培訓(xùn)得20分，未完成按比例遞減。合規(guī)與風(fēng)險控制合規(guī)操作達標(biāo)率15%99%實際達標(biāo)率與目標(biāo)值的差值除以目標(biāo)值，乘以100，即為得分比例。風(fēng)險事件發(fā)生次數(shù)0每發(fā)生1次風(fēng)險事件扣20分，最多扣60分?？蛻敉对V處理滿意度90%實際滿意度與目標(biāo)值的差值除以目標(biāo)值，乘以100，即為得分比例。內(nèi)部審計通過率100%實際通過率與目標(biāo)值的差值除以目標(biāo)值，乘以100，即為得分比例。反洗錢合規(guī)性完全符合根據(jù)反洗錢檢查結(jié)果，完全符合得滿分，基本符合得80分，部分符合得60分，不符合得40分。本考核表用于評估銀行個人業(yè)務(wù)部客戶關(guān)系經(jīng)理的績效表現(xiàn)，包含客戶開發(fā)與維護、業(yè)績達成、團隊協(xié)作與溝通、合規(guī)與風(fēng)險控制四個維度，請根據(jù)實際工作情況填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，并進行評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：