2025年志愿服務(wù)知識試題附答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《志愿服務(wù)條例》修訂版（2024年最新），志愿者在志愿服務(wù)中因過失造成服務(wù)對象財產(chǎn)損失，責(zé)任承擔(dān)主體為：A.志愿者個人全額賠償B.志愿服務(wù)組織與志愿者按比例分擔(dān)C.由志愿服務(wù)組織依法承擔(dān)，組織可向有故意或重大過失的志愿者追償D.服務(wù)對象自行承擔(dān)答案：C2.2025年某社區(qū)推行“時間銀行”志愿服務(wù)模式，志愿者甲參與老年食堂服務(wù)2小時，可兌換未來接受理發(fā)服務(wù)1小時。此模式核心體現(xiàn)了志愿服務(wù)的：A.無償性特征B.互助性特征C.組織性特征D.專業(yè)性特征答案：B3.下列哪項不屬于志愿者應(yīng)享有的基本權(quán)利？A.要求志愿服務(wù)組織為其購買人身意外傷害保險B.拒絕參與超出約定范圍的志愿服務(wù)C.獲得志愿服務(wù)活動所需的專業(yè)培訓(xùn)D.向服務(wù)對象收取必要交通補貼答案：D4.某高校志愿者團隊計劃在山區(qū)小學(xué)開展“科技啟蒙”活動，需提前向當(dāng)?shù)亟逃块T報備。根據(jù)《志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法》，報備材料中必須包含的核心信息是：A.志愿者個人身份證復(fù)印件B.活動預(yù)算明細(xì)C.服務(wù)內(nèi)容、時間、地點及志愿者人數(shù)D.團隊負(fù)責(zé)人的學(xué)歷證明答案：C5.針對老年人使用智能手機的志愿服務(wù)中，志愿者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象因操作失誤導(dǎo)致手機支付功能鎖定，正確的處理流程是：A.直接幫助老人重置支付密碼B.聯(lián)系手機廠商客服遠(yuǎn)程指導(dǎo)解鎖C.告知老人問題無法解決，建議聯(lián)系子女D.記錄問題后，引導(dǎo)老人到附近銀行柜臺處理答案：B6.2025年《新時代文明實踐志愿服務(wù)管理辦法》新增規(guī)定，連續(xù)（）年參與志愿服務(wù)且時長累計達(dá)（）小時以上的志愿者，可優(yōu)先獲得社區(qū)公共服務(wù)便利。A.1年，50小時B.2年，100小時C.3年，200小時D.5年，500小時答案：C7.志愿服務(wù)中，當(dāng)服務(wù)對象提出超出約定范圍的請求（如要求志愿者代購私人藥品），志愿者應(yīng)：A.為維護(hù)服務(wù)對象信任，盡量滿足B.明確拒絕并說明志愿服務(wù)邊界C.上報志愿服務(wù)組織，由組織協(xié)調(diào)處理D.建議服務(wù)對象自行解決，終止服務(wù)答案：C8.某環(huán)保志愿者團隊在河流采樣時，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常渾濁并伴有異味，正確的應(yīng)對措施是：A.繼續(xù)按計劃完成采樣，回傳數(shù)據(jù)后再報告B.立即拍照記錄現(xiàn)場，聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境部門C.自行分析水質(zhì)成分，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)預(yù)警D.通知媒體到場采訪，擴大社會關(guān)注答案：B9.下列哪項符合志愿服務(wù)“尊重原則”的要求？A.為提升服務(wù)效率，替殘障人士直接填寫表格B.拍攝服務(wù)過程時，未經(jīng)允許使用服務(wù)對象肖像C.傾聽留守兒童表達(dá)需求，調(diào)整活動形式D.因服務(wù)對象情緒激動，強行終止服務(wù)答案：C10.根據(jù)《志愿服務(wù)培訓(xùn)大綱（2025版）》，初級志愿者培訓(xùn)的核心內(nèi)容不包括：A.志愿服務(wù)倫理與法律常識B.應(yīng)急救護(hù)基本技能C.服務(wù)對象心理溝通技巧D.項目策劃與資源整合答案：D11.某社區(qū)開展“舊物置換”公益活動，志愿者乙將居民捐贈的舊衣物私自送給親戚。此行為違反了志愿服務(wù)的：A.誠信原則B.保密原則C.平等原則D.非盈利原則答案：A12.大型賽會志愿服務(wù)中，志愿者需在指定區(qū)域待命，突發(fā)暴雨導(dǎo)致交通中斷。此時應(yīng)優(yōu)先保障：A.按原計劃到達(dá)崗位B.向主辦方報告當(dāng)前位置及困難C.自行尋找避雨場所D.聯(lián)系其他志愿者尋求幫助答案：B13.針對孤獨癥兒童的志愿服務(wù)，志愿者需重點掌握的技能是：A.快速完成任務(wù)的效率管理B.非語言溝通與情緒觀察C.復(fù)雜問題的邏輯分析D.高強度體力活動的耐力答案：B14.2025年某城市推行“數(shù)字志愿服務(wù)平臺”，要求志愿者注冊時上傳的基本信息不包括：A.健康狀況（如是否有重大疾病史）B.專業(yè)技能（如是否具備急救資格）C.個人收入水平D.服務(wù)意向領(lǐng)域（如環(huán)保、養(yǎng)老等）答案：C15.志愿者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象存在家庭暴力跡象，正確的處理方式是：A.直接介入調(diào)解家庭矛盾B.收集證據(jù)后向公安機關(guān)舉報C.告知服務(wù)對象“家丑不可外揚”D.聯(lián)系社區(qū)工作人員或?qū)I(yè)社工介入答案：D16.下列哪項屬于志愿服務(wù)組織的法定職責(zé)？A.強制要求志愿者完成規(guī)定服務(wù)時長B.公開志愿者個人聯(lián)系方式以方便對接C.建立志愿服務(wù)檔案并如實記錄服務(wù)信息D.向志愿者收取服務(wù)管理費答案：C17.山區(qū)支教志愿者發(fā)現(xiàn)教材內(nèi)容與學(xué)生實際需求不符，合理的做法是：A.自行修改教材內(nèi)容并實施教學(xué)B.向支教團隊負(fù)責(zé)人反饋，共同研討調(diào)整方案C.繼續(xù)按原教材教學(xué)，避免引發(fā)爭議D.要求學(xué)校更換其他志愿者答案：B18.某企業(yè)發(fā)起“公益徒步”活動，承諾每完成1公里捐贈10元。志愿者丙為提高捐贈額，虛構(gòu)徒步里程。此行為損害了志愿服務(wù)的：A.自愿性B.公益性C.組織性D.專業(yè)性答案：B19.老年公寓志愿服務(wù)中，志愿者發(fā)現(xiàn)某老人近期情緒低落、食欲下降，正確的應(yīng)對步驟是：①與老人聊天，了解具體原因②聯(lián)系公寓護(hù)理員，告知觀察到的變化③建議老人子女帶其就醫(yī)檢查④記錄異常情況并上報志愿服務(wù)組織A.①→②→④→③B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.④→①→②→③答案：A20.根據(jù)《志愿服務(wù)激勵辦法》，志愿者服務(wù)時長可兌換的權(quán)益不包括：A.公共圖書館優(yōu)先借閱B.免費參加職業(yè)技能培訓(xùn)C.社區(qū)停車位優(yōu)先分配D.商業(yè)機構(gòu)提供的折扣優(yōu)惠答案：C二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.志愿服務(wù)必須由組織發(fā)起，個人自發(fā)幫助他人不屬于志愿服務(wù)。（）答案：×2.志愿者在服務(wù)中受傷，無論是否簽訂協(xié)議，志愿服務(wù)組織都應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費用。（）答案：×（注：需根據(jù)過錯責(zé)任認(rèn)定）3.為擴大宣傳，志愿服務(wù)組織可將服務(wù)對象的真實姓名、照片用于公益廣告，無需額外授權(quán)。（）答案：×4.未成年人參與志愿服務(wù)需經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意，且不得安排其從事危險或超出年齡能力的活動。（）答案：√5.志愿服務(wù)中的“無償”指不獲取任何物質(zhì)回報，但可接受必要的交通、餐飲補貼。（）答案：√6.志愿者有權(quán)查閱、復(fù)制本人的志愿服務(wù)記錄，對錯誤記錄可要求更正。（）答案：√7.為提高效率，志愿服務(wù)組織可將志愿者信息出售給合作企業(yè)用于公益推廣。（）答案：×8.疫情防控中，志愿者可根據(jù)自身判斷，自行調(diào)整防疫政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：×9.社區(qū)志愿服務(wù)中，志愿者與服務(wù)對象建立私人社交關(guān)系（如添加微信）有助于提升服務(wù)效果，無需限制。（）答案：×（注：需保持專業(yè)邊界）10.大型活動結(jié)束后，志愿者可將未使用的物資自行處理或帶回家。（）答案：×三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述新時代志愿服務(wù)的“三性”特征及其內(nèi)涵。答案：①自愿性：參與者基于自由意志選擇服務(wù)，無強迫或誘導(dǎo)；②公益性：以服務(wù)社會公共利益為目標(biāo)，非個人或特定群體謀利；③組織性：依托合法組織或平臺開展，注重規(guī)范管理與資源整合。2.志愿者在服務(wù)前需完成哪些準(zhǔn)備工作？（至少列舉4項）答案：①了解服務(wù)內(nèi)容、對象及具體要求；②學(xué)習(xí)相關(guān)知識技能（如應(yīng)急救護(hù)、溝通技巧）；③準(zhǔn)備必要物資（如工具、防護(hù)用品）；④確認(rèn)服務(wù)時間、地點及聯(lián)絡(luò)方式；⑤告知家人或朋友服務(wù)安排（尤其外出服務(wù)時）。3.如何處理志愿服務(wù)中與服務(wù)對象的意見分歧？答案：①保持冷靜，傾聽對方觀點，避免情緒化對抗；②明確分歧核心（如服務(wù)方式、需求理解差異）；③結(jié)合服務(wù)目標(biāo)與實際條件，提出可調(diào)整的方案；④若無法達(dá)成一致，及時上報志愿服務(wù)組織協(xié)調(diào)，避免擅自決策。4.簡述志愿服務(wù)記錄的主要內(nèi)容及作用。答案：內(nèi)容包括志愿者個人信息、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象評價等；作用：①證明志愿者貢獻(xiàn)，為激勵表彰提供依據(jù)；②幫助志愿者積累經(jīng)驗，提升服務(wù)能力；③為志愿服務(wù)組織優(yōu)化項目提供數(shù)據(jù)支持；④推動志愿服務(wù)規(guī)范化、透明化發(fā)展。5.2025年某社區(qū)計劃開展“銀齡數(shù)字課堂”，針對老年人教授智能手機使用。作為項目負(fù)責(zé)人，需重點考慮哪些風(fēng)險點？（至少列舉3項）答案：①老年人接受能力差異大，可能因教學(xué)進(jìn)度引發(fā)挫敗感；②涉及個人信息操作（如支付、社交賬號），存在隱私泄露風(fēng)險；③部分老人對新技術(shù)有抵觸情緒，需設(shè)計趣味化教學(xué)方式；④教學(xué)場地安全（如電器使用、地面防滑）；⑤志愿者專業(yè)能力不足，需提前培訓(xùn)。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：大學(xué)生志愿者團隊到鄉(xiāng)村小學(xué)開展“暑期閱讀計劃”，計劃每天下午組織1小時閱讀活動。第一天活動中，部分學(xué)生因覺得故事書“不好玩”吵鬧跑開，志愿者小王試圖強行將學(xué)生拉回座位，引發(fā)哭鬧；志愿者小李則拿出自己手機播放動畫片吸引學(xué)生，但被帶隊老師制止。問題：指出案例中志愿者行為的不當(dāng)之處，并提出改進(jìn)建議。答案：不當(dāng)之處：①小王強行拉拽學(xué)生，未尊重兒童心理特點，可能造成身心傷害；②小李使用私人手機播放動畫片，超出“閱讀計劃”范圍，且可能分散學(xué)生對閱讀的注意力。改進(jìn)建議：①提前了解學(xué)生年齡、興趣，選擇符合認(rèn)知水平的繪本（如互動性強的圖畫書）；②設(shè)計“閱讀+游戲”環(huán)節(jié)（如角色扮演、故事接龍），增加參與感；③與帶隊老師溝通，明確活動邊界，避免使用無關(guān)電子設(shè)備；④對吵鬧學(xué)生采用引導(dǎo)方式（如詢問“你想分享什么故事？”），而非強制約束。案例2：退休教師張奶奶通過社區(qū)報名成為“獨居老人陪伴”志愿者，每周探訪80歲的獨居老人李爺爺。第三次探訪時，李爺爺突然提出“想立遺囑，希望你幫忙寫”，并表示“子女不孝順，想把存款留給你”。問題：張奶奶應(yīng)如何處理？請結(jié)合志愿服務(wù)倫理與法律知識說明理由。答案：處理步