游樂(lè)園安全管理操作手冊(cè)第一章總則1.1目的為規(guī)范游樂(lè)園安全管理工作，有效預(yù)防和減少安全事故，切實(shí)保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全及游樂(lè)園運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本操作手冊(cè)。1.2適用范圍本手冊(cè)適用于各類游樂(lè)園（含主題樂(lè)園、游樂(lè)場(chǎng)、大型游樂(lè)場(chǎng)所等）的安全管理與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，涵蓋游樂(lè)設(shè)施管理、人員安全管控、應(yīng)急事件處置等全流程安全工作。1.3基本原則遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持“誰(shuí)運(yùn)營(yíng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“全員參與、全程管控”的原則，將安全管理融入游樂(lè)園運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保安全責(zé)任落實(shí)到崗、到人。第二章安全管理組織體系2.1管理層職責(zé)游樂(lè)園法定代表人或主要負(fù)責(zé)人為安全管理第一責(zé)任人，需全面統(tǒng)籌安全管理工作：建立健全安全管理責(zé)任制，明確各崗位安全職責(zé)；保障安全管理所需的人力、物力、財(cái)力投入；定期召開安全會(huì)議，分析安全形勢(shì)，解決重大安全問(wèn)題；發(fā)生安全事故時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合事故調(diào)查與處理。2.2安全管理部門職責(zé)設(shè)立專門的安全管理部門（或指定專人）統(tǒng)籌安全管理，主要負(fù)責(zé)：制定安全管理制度、操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)督制度落地執(zhí)行；組織安全檢查、隱患排查與整改，建立安全管理臺(tái)賬；開展員工安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練，提升全員安全意識(shí)與處置能力；對(duì)接政府監(jiān)管部門，報(bào)送安全管理資料，落實(shí)監(jiān)管要求。2.3崗位人員職責(zé)游樂(lè)設(shè)施操作員：需嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程，每日運(yùn)營(yíng)前完成設(shè)備檢查與空載試運(yùn)行，認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄；運(yùn)行中若發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；蛴慰瓦`規(guī)操作，第一時(shí)間停機(jī)處置并上報(bào)安全管理部門。安全員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全巡查，及時(shí)勸阻游客不安全行為、維護(hù)秩序；協(xié)助處理突發(fā)安全事件，引導(dǎo)游客安全疏散。服務(wù)人員：向游客宣傳安全須知，提醒特殊人群（如兒童、老人、高血壓患者等）注意游玩禁忌；緊急情況下配合開展救援與疏散工作。第三章游樂(lè)設(shè)施安全管理3.1設(shè)施選型與安裝游樂(lè)設(shè)施選型需符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如《大型游樂(lè)設(shè)施安全規(guī)范》GB8408等），優(yōu)先選用具備合法生產(chǎn)資質(zhì)企業(yè)的產(chǎn)品。設(shè)施安裝、改造、維修需委托有資質(zhì)的單位實(shí)施，安裝后經(jīng)法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)驗(yàn)收合格、取得使用登記證書，方可投入運(yùn)營(yíng)。3.2日常維護(hù)與檢查日常檢查：每日運(yùn)營(yíng)前，操作員需對(duì)設(shè)備進(jìn)行空載試運(yùn)行，檢查制動(dòng)系統(tǒng)、安全裝置（如安全帶、壓杠、安全鎖等）、電氣控制系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)部件等關(guān)鍵部位，確認(rèn)無(wú)松動(dòng)、變形、異常聲響后，填寫《設(shè)備日檢記錄表》。定期維護(hù)：按設(shè)備使用說(shuō)明書要求，制定月度、季度維護(hù)計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等保養(yǎng)作業(yè)；每年聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)設(shè)備全面檢測(cè)，留存檢測(cè)報(bào)告。故障處置：設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)故障，操作員立即按下急停按鈕，疏散游客至安全區(qū)域；通知維修人員排查故障，嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行；故障排除后，經(jīng)試運(yùn)行確認(rèn)安全方可重新開放。3.3運(yùn)行管理游樂(lè)設(shè)施運(yùn)行時(shí)，操作員需全程監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)及游客行為，確保游客正確使用安全裝置（如系好安全帶、保持坐姿等）。對(duì)刺激性、高風(fēng)險(xiǎn)設(shè)施（如過(guò)山車、大擺錘等），需在入口處設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，明確身高、年齡、健康狀況等限制條件，安排專人引導(dǎo)游客閱讀并遵守。第四章人員安全管理4.1員工安全培訓(xùn)新員工培訓(xùn)：入職前需接受安全知識(shí)（法律法規(guī)、安全制度）、崗位技能（設(shè)備操作、應(yīng)急處置）培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。在崗培訓(xùn)：每半年組織一次全員安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括最新安全規(guī)范、典型事故案例分析、應(yīng)急技能提升等；游樂(lè)設(shè)施操作員每年參加專業(yè)技能復(fù)訓(xùn)，確保操作熟練度。4.2游客安全管理入園須知宣傳：在游樂(lè)園入口、各設(shè)施區(qū)域設(shè)置安全須知牌，明確游玩禁忌（如禁止酒后游玩、高血壓/心臟病患者慎玩刺激項(xiàng)目等）、行為規(guī)范（如禁止翻越護(hù)欄、攜帶尖銳物品等）?，F(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)與勸阻：安全員、服務(wù)人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，對(duì)游客不安全行為（如擅自解開安全裝置、在設(shè)施運(yùn)行區(qū)逗留等）及時(shí)勸阻、糾正；對(duì)兒童、老人等特殊群體，提醒其監(jiān)護(hù)人履行看護(hù)責(zé)任。流量管控：節(jié)假日、高峰期通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控、入口限流等方式控制游客密度，避免設(shè)施超載或區(qū)域擁堵；熱門設(shè)施設(shè)置排隊(duì)緩沖區(qū)，安排專人維持秩序。第五章應(yīng)急預(yù)案與處置5.1預(yù)案制定結(jié)合游樂(lè)園實(shí)際，制定《游樂(lè)園突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，涵蓋設(shè)施故障、火災(zāi)、觸電、踩踏、游客突發(fā)疾病等場(chǎng)景，明確：應(yīng)急組織架構(gòu)（指揮中心、救援組、醫(yī)療組、疏散組等）及職責(zé)；不同場(chǎng)景的處置流程（如設(shè)施困人時(shí)的救援步驟、火災(zāi)時(shí)的滅火與疏散路線）；應(yīng)急物資清單（如急救箱、滅火器、應(yīng)急照明、疏散引導(dǎo)標(biāo)志等），并定期檢查更新。5.2應(yīng)急演練每季度組織一次綜合性應(yīng)急演練，每年覆蓋所有預(yù)案場(chǎng)景；演練后及時(shí)總結(jié)不足，優(yōu)化預(yù)案與處置流程。新員工入職、設(shè)施更新后，針對(duì)性開展專項(xiàng)演練（如新型設(shè)施故障救援演練）。5.3應(yīng)急響應(yīng)發(fā)生安全事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員立即上報(bào)安全管理部門，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：報(bào)警：撥打119、120等救援電話，清晰說(shuō)明事件類型、地點(diǎn)、傷亡情況；救援：救援組攜帶應(yīng)急物資趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按預(yù)案開展救援（如設(shè)施困人時(shí)使用備用電源、手動(dòng)裝置解除困境）；疏散：疏散組引導(dǎo)游客沿安全通道撤離，避免擁擠、踩踏；醫(yī)療：醫(yī)療組對(duì)受傷游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，配合120轉(zhuǎn)運(yùn)傷員；事件處置后，及時(shí)開展事故調(diào)查，分析原因，落實(shí)整改，向監(jiān)管部門報(bào)告處置情況。第六章安全檢查與持續(xù)改進(jìn)6.1日常檢查與隱患排查每日檢查：運(yùn)營(yíng)前，各崗位人員按職責(zé)對(duì)設(shè)施、消防、疏散通道等進(jìn)行檢查，確保無(wú)安全隱患。每周/月度檢查：安全管理部門組織綜合檢查，重點(diǎn)排查設(shè)施維護(hù)記錄、員工操作規(guī)范、應(yīng)急物資完好性等，形成《安全檢查報(bào)告》。隱患整改：對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，明確整改責(zé)任人、期限，實(shí)行“整改-復(fù)查-銷號(hào)”閉環(huán)管理；重大隱患立即停止相關(guān)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，整改合格后方可恢復(fù)。6.2持續(xù)改進(jìn)每半年開展一次安全管理評(píng)估，結(jié)合事故案例、行業(yè)新規(guī)，優(yōu)化管理制度與操作規(guī)程。收集