質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)試卷(含答案)1.質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。（）2.質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。（）3.質(zhì)量管理的目標(biāo)是消除所有不合格品。（）4.員工質(zhì)量意識(shí)的高低直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量。（）5.質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要全員參與。（）6.質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，首先要找出原因，然后進(jìn)行改進(jìn)。（）7.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)可以提高員工的質(zhì)量素養(yǎng)。（）8.質(zhì)量是企業(yè)的生命線，任何時(shí)候都不能忽視。（）9.質(zhì)量改進(jìn)需要遵循PDCA循環(huán)。（）10.質(zhì)量管理體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要手段。（）二、選擇題（每小題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的目的？（）A.提高員工的質(zhì)量素養(yǎng)B.傳授質(zhì)量管理知識(shí)C.降低生產(chǎn)成本D.提高企業(yè)知名度2.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段依次是（）A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)B.實(shí)施、檢查、改進(jìn)、計(jì)劃C.檢查、實(shí)施、改進(jìn)、計(jì)劃D.改進(jìn)、實(shí)施、檢查、計(jì)劃3.質(zhì)量改進(jìn)的目的是（）A.降低不良品率B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.滿足客戶(hù)需求D.以上都是4.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的方式有（）A.內(nèi)部培訓(xùn)B.外部培訓(xùn)C.在線培訓(xùn)D.以上都是5.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的考核方式有（）A.筆試B.案例分析C.操作考核D.以上都是6.質(zhì)量管理體系中，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)主要適用于（）A.企業(yè)B.政府部門(mén)C.事業(yè)單位D.以上都是7.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）A.質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)B.質(zhì)量改進(jìn)方法C.質(zhì)量意識(shí)案例分析D.以上都是8.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的講師應(yīng)具備（）A.質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.演講能力C.案例分析能力D.以上都是9.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的目的是（）A.提高員工的質(zhì)量素養(yǎng)B.降低不良品率C.滿足客戶(hù)需求D.提高企業(yè)知名度10.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的效果評(píng)估包括（）A.培訓(xùn)滿意度調(diào)查B.考試成績(jī)C.培訓(xùn)后實(shí)際工作表現(xiàn)D.以上都是三、填空題（每空2分，共20分）1.質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的______。2.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段依次是______。3.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容包括______。4.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的講師應(yīng)具備______。5.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的效果評(píng)估包括______。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的意義。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的考核方式。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的效果評(píng)估方法。五、論述題（10分）結(jié)合實(shí)際工作，談?wù)勅绾翁岣邌T工的質(zhì)量意識(shí)。答案：一、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√二、選擇題1.D2.A3.D4.D5.D6.A7.D8.D9.A10.D三、填空題1.基礎(chǔ)2.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)3.質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量改進(jìn)方法、質(zhì)量意識(shí)案例分析4.質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、演講能力、案例分析能力5.培訓(xùn)滿意度調(diào)查、考試成績(jī)、培訓(xùn)后實(shí)際工作表現(xiàn)四、簡(jiǎn)答題1.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的意義在于提高員工的質(zhì)量素養(yǎng)，使員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶(hù)需求，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容包括質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量改進(jìn)方法、質(zhì)量意識(shí)案例分析等。3.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的考核方式有筆試、案例分析、操作考核等。4.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的效果評(píng)估方法包括培訓(xùn)滿意度調(diào)查、考試成績(jī)、培訓(xùn)后實(shí)際工作表現(xiàn)等。五、論述題提高員工的質(zhì)量意識(shí)，可以從以下幾個(gè)方面入手：1.加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，使員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的理念。2.完善質(zhì)量管理體系，使員工了解企業(yè)質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。3.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)考核，將質(zhì)量意識(shí)納入員工績(jī)效考核體系，激發(fā)員工提高質(zhì)量意識(shí)的積極性。4.舉辦質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，如質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、質(zhì)量案例分享等，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。5.營(yíng)造良好的質(zhì)量文化氛圍，使員工在潛移默化中提高質(zhì)量意識(shí)。6.鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)，讓員工在實(shí)際工作中體會(huì)到提