高端咨詢公司咨詢師績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分項目成果質(zhì)量項目方案創(chuàng)新性35%在項目中提出至少2項創(chuàng)新性解決方案每提出1項創(chuàng)新性解決方案，加1分，總分不超過5分客戶滿意度評分客戶滿意度評分達到4.5分以上（滿分5分）每低0.1分扣0.5分，最低扣至0分方案落地執(zhí)行率項目方案執(zhí)行完成率不低于90%執(zhí)行完成率每低5%，扣1分，最低扣至0分行業(yè)標(biāo)桿引用次數(shù)在方案中引用至少3個行業(yè)標(biāo)桿案例每引用1個行業(yè)標(biāo)桿案例，加1分，總分不超過5分方案邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性方案邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，無重大缺陷由客戶方和內(nèi)部專家共同評審，每發(fā)現(xiàn)1項重大缺陷扣2分，最低扣至0分客戶關(guān)系維護客戶回訪頻率25%每月至少進行1次客戶回訪每少1次回訪扣1分，最低扣至0分客戶反饋收集數(shù)量每季度收集至少5條客戶反饋每少1條反饋扣0.5分，最低扣至0分客戶續(xù)約率客戶續(xù)約率達到80%以上每低5%，扣1分，最低扣至0分客戶推薦數(shù)量每季度獲得至少1個客戶推薦每少1個推薦扣1分，最低扣至0分客戶投訴處理時效客戶投訴在24小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)解決響應(yīng)超時每次扣0.5分，解決超時每次扣1分，最低扣至0分團隊協(xié)作與溝通團隊任務(wù)完成率20%團隊內(nèi)部分配的任務(wù)完成率不低于95%每低5%，扣1分，最低扣至0分跨部門協(xié)作效率跨部門協(xié)作項目按時完成率不低于90%每低5%，扣1分，最低扣至0分內(nèi)部知識分享次數(shù)每月至少進行1次內(nèi)部知識分享每少1次分享扣1分，最低扣至0分團隊溝通響應(yīng)速度團隊內(nèi)部溝通問題在4小時內(nèi)響應(yīng)響應(yīng)超時每次扣0.5分，最低扣至0分團隊建設(shè)活動參與度參與至少80%的團隊建設(shè)活動每少參與1次扣1分，最低扣至0分個人專業(yè)成長專業(yè)認(rèn)證獲取20%年內(nèi)獲得至少1個行業(yè)專業(yè)認(rèn)證每獲得1個認(rèn)證加2分，總分不超過5分行業(yè)培訓(xùn)參與度參與至少4次行業(yè)培訓(xùn)或研討會每少1次扣1分，最低扣至0分新技能應(yīng)用數(shù)量將至少2項新技能應(yīng)用于實際項目中每應(yīng)用1項新技能加1分，總分不超過5分行業(yè)文章發(fā)表數(shù)量年內(nèi)發(fā)表至少1篇行業(yè)文章每發(fā)表1篇加2分，總分不超過5分內(nèi)部考核成績年度內(nèi)部考核成績達到優(yōu)秀成績?yōu)榱己每?分，中等扣4分，不合格扣5分本考核表旨在全面評估高端咨詢公司咨詢師在項目成果質(zhì)量、客戶關(guān)系維護、團隊協(xié)作與溝通、個人專業(yè)成長四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進行評分，最終權(quán)重匯總后得出綜合得分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：