酒店管理部總監(jiān)度假酒店經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)年度營(yíng)業(yè)總收入40%5000萬(wàn)元實(shí)際收入與目標(biāo)收入對(duì)比，每超額1%加0.5分，低于目標(biāo)按比例扣分客房平均房?jī)r(jià)（ADR）800元/間實(shí)際ADR與目標(biāo)ADR對(duì)比，每超額1%加0.3分，低于目標(biāo)按比例扣分每可售房收入（RevPAR）600萬(wàn)元實(shí)際RevPAR與目標(biāo)RevPAR對(duì)比，每超額1%加0.4分，低于目標(biāo)按比例扣分餐飲收入占比35%實(shí)際餐飲收入占比與目標(biāo)占比對(duì)比，每超額1%加0.2分，低于目標(biāo)按比例扣分成本控制率90%實(shí)際成本費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比率與目標(biāo)比率對(duì)比，每降低1%加0.5分，高于目標(biāo)按比例扣分客戶滿意度指標(biāo)綜合客戶滿意度評(píng)分25%4.5分（滿分5分）通過(guò)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷計(jì)算，每高于目標(biāo)0.1分加0.5分，低于目標(biāo)按比例扣分客戶投訴率2%實(shí)際投訴率與目標(biāo)投訴率對(duì)比，每降低0.1%加0.5分，高于目標(biāo)按比例扣分會(huì)員復(fù)購(gòu)率60%實(shí)際會(huì)員復(fù)購(gòu)率與目標(biāo)復(fù)購(gòu)率對(duì)比，每超額1%加0.3分，低于目標(biāo)按比例扣分線上預(yù)訂平臺(tái)評(píng)分4.8分（滿分5分）通過(guò)OTA平臺(tái)評(píng)分計(jì)算，每高于目標(biāo)0.1分加0.5分，低于目標(biāo)按比例扣分客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)100次實(shí)際客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)對(duì)比，每超額1次加0.1分，低于目標(biāo)按比例扣分運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)客房出租率20%75%實(shí)際出租率與目標(biāo)出租率對(duì)比，每超額1%加0.4分，低于目標(biāo)按比例扣分員工流失率10%實(shí)際員工流失率與目標(biāo)流失率對(duì)比，每降低1%加0.5分，高于目標(biāo)按比例扣分員工培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)40小時(shí)/年實(shí)際員工培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)與目標(biāo)時(shí)長(zhǎng)對(duì)比，每超額1小時(shí)加0.1分，低于目標(biāo)按比例扣分設(shè)備設(shè)施完好率98%實(shí)際完好率與目標(biāo)完好率對(duì)比，每提高0.1%加0.5分，低于目標(biāo)按比例扣分會(huì)議與活動(dòng)承接數(shù)量150場(chǎng)實(shí)際承接數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量對(duì)比，每超額1場(chǎng)加0.1分，低于目標(biāo)按比例扣分市場(chǎng)營(yíng)銷指標(biāo)市場(chǎng)推廣預(yù)算達(dá)成率15%95%實(shí)際市場(chǎng)推廣費(fèi)用占預(yù)算的比率與目標(biāo)比率對(duì)比，每超額1%加0.3分，低于目標(biāo)按比例扣分新媒體平臺(tái)粉絲增長(zhǎng)量5000人實(shí)際粉絲增長(zhǎng)量與目標(biāo)增長(zhǎng)量對(duì)比，每超額100人加0.2分，低于目標(biāo)按比例扣分合作伙伴拓展數(shù)量10家實(shí)際拓展數(shù)量與目標(biāo)拓展數(shù)量對(duì)比，每超額1家加0.1分，低于目標(biāo)按比例扣分品牌曝光次數(shù)2000次實(shí)際品牌曝光次數(shù)與目標(biāo)曝光次數(shù)對(duì)比，每超額100次加0.1分，低于目標(biāo)按比例扣分營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率15%實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的預(yù)訂轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)轉(zhuǎn)化率對(duì)比，每超額1%加0.2分，低于目標(biāo)按比例扣分本考核表旨在全面評(píng)估酒店管理部總監(jiān)在度假酒店經(jīng)營(yíng)中的綜合績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、薪酬調(diào)整及晉升決策的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：