賣場免責(zé)聲明協(xié)議書甲方：[賣場名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[詳細(xì)地址]法定代表人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]乙方：[消費(fèi)者姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[常住地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]鑒于乙方在甲方賣場進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下免責(zé)聲明協(xié)議書：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.賣場經(jīng)營范圍甲方作為一家綜合性賣場，提供各類商品的銷售服務(wù)，包括但不限于食品、日用品、服裝、電器等。賣場內(nèi)設(shè)有多個(gè)銷售區(qū)域，各區(qū)域陳列展示不同種類的商品，以滿足消費(fèi)者多樣化的購物需求。2.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供購物場所、商品展示、銷售協(xié)助等服務(wù)。乙方有權(quán)在賣場內(nèi)自由瀏覽、挑選商品，并在符合相關(guān)規(guī)定的情況下進(jìn)行購買。甲方工作人員將為乙方提供必要的咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，但不對乙方的購買決策承擔(dān)責(zé)任。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，對賣場內(nèi)的商品和服務(wù)進(jìn)行管理和調(diào)整。有權(quán)要求乙方遵守賣場的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)賣場的正常經(jīng)營秩序。在乙方違反本協(xié)議或法律法規(guī)規(guī)定時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于拒絕服務(wù)、要求乙方賠償損失等。2.義務(wù)按照法律法規(guī)的要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求的商品和服務(wù)。對賣場內(nèi)的商品和服務(wù)進(jìn)行合理管理，確保其安全、衛(wèi)生、有序。向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，包括商品的質(zhì)量、性能、用途、產(chǎn)地等。為乙方提供必要的購物便利設(shè)施，如停車場、休息區(qū)、衛(wèi)生間等，并確保其正常運(yùn)行。對乙方的個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得泄露給第三方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在甲方賣場內(nèi)自由選擇商品和服務(wù)，根據(jù)自己的意愿進(jìn)行購買決策。有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在購買到質(zhì)量不合格或存在其他問題的商品時(shí)，有權(quán)按照法律法規(guī)的規(guī)定要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及甲方賣場的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明購物，不得在賣場內(nèi)從事任何違法違規(guī)行為。按照商品的使用說明和甲方的要求正確使用商品，不得惡意損壞商品或利用商品進(jìn)行不當(dāng)行為。在購買商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀商品的相關(guān)信息，包括價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)等，如對商品有疑問，應(yīng)及時(shí)向甲方工作人員咨詢。妥善保管個(gè)人財(cái)物，在賣場內(nèi)發(fā)生財(cái)物丟失或損壞的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方有過錯(cuò)的除外。尊重甲方工作人員，不得對其進(jìn)行侮辱、誹謗、威脅或其他不當(dāng)行為。三、免責(zé)條款1.一般免責(zé)對于乙方在甲方賣場內(nèi)因自身原因?qū)е碌娜松韨?、?cái)產(chǎn)損失等，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方存在故意或重大過失的除外。例如，乙方在自行挑選商品過程中不小心摔倒受傷，若甲方已盡到合理的安全保障義務(wù)，如地面干燥、無障礙物等，則甲方無需承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方不對乙方購買的商品質(zhì)量問題承擔(dān)直接賠償責(zé)任，除非該商品質(zhì)量問題是由于甲方的過錯(cuò)造成的。乙方購買商品后，應(yīng)按照商品的質(zhì)量保證條款和售后服務(wù)規(guī)定，向商品的生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商主張權(quán)利。2.不可抗力免責(zé)因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議或給乙方造成損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。例如，因地震導(dǎo)致賣場部分設(shè)施損壞，影響乙方購物體驗(yàn)，甲方不承擔(dān)由此給乙方造成的損失賠償責(zé)任。3.第三人行為免責(zé)對于因第三人的行為導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方有義務(wù)協(xié)助乙方查明第三人身份，并提供必要的協(xié)助。例如，在賣場內(nèi)發(fā)生第三人與乙方之間的沖突，導(dǎo)致乙方受傷，甲方應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合警方調(diào)查，在無過錯(cuò)的情況下，甲方無需對乙方的傷害承擔(dān)賠償責(zé)任。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議約定，未履行相應(yīng)義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括乙方的直接損失和合理的間接損失。例如，甲方未按照約定提供商品信息，導(dǎo)致乙方購買到不符合預(yù)期的商品，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的差價(jià)損失及相關(guān)合理費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，未履行相應(yīng)義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括甲方的直接損失和合理的間接損失。例如，乙方惡意損壞賣場內(nèi)的商品或設(shè)施，乙方應(yīng)按照商品或設(shè)施的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，并承擔(dān)修復(fù)或更換的費(fèi)用。五、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上進(jìn)行，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。2.仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[具體方式]種方式解決爭議：仲裁：提交至[仲裁委員會名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。2.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一